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[Jboss-dev-forums] FW:编制KPI词典需要注意哪些内容；I47S

[宋明欣 <hp...@re...>]

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绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

深圳、上海、广州、北京巡回开课

主办单位：海捷尔咨询
时间地点：2010年05月27-28日　上海
时间地点：2010年06月18-19日　广州
时间地点：2010年06月25-26日　北京
费　　用：2800元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备　　注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

联系电话: 0755-28585235     28585250
联 系 人: 宋先生、王小姐 
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课程简介： 
　　韩非子曾经说过， “人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而 功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。”
　　大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？
　　关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。
那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？
问题二：职能部门该如何考核与评价
每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？
如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？
问题三：为什么员工不愿意做的更好
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。

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课程大纲： 
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三、建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；

五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七、确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响； 
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

十一、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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讲师介绍：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

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报名回执表
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,

参加课题：绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

地点：　　　　时间：　　　认证：

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　
 
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
 　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
      
付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人   参会费用：共计：______元 

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

[Jboss-dev-forums] .数据可视化分段和频数统计

[宋述棠 <od...@mx...>]

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 企业白领核心办公技能（PPT+Excel+应用提升）高级应用
                
2010年6月12-13日   上 海     2010年6月19-20日   深圳    
2010年6月26-27日   北 京

【主办单位】海捷尔咨询
【费    用】２6００元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
【授课对象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
【联系电话】0755-28585235     28585250
【联 系 人】宋先生、王小姐 
 
课程安排: 
第一天：专业幻灯片制作技术   第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，今后的课程将采
用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

课程大纲:
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的
二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何 
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通
三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果
四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt
五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点 
4.母板的功能及范例演示 
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片 
六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞 
5.动画也会过山车 
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例
七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案
   
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解
三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净
六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏

讲师介绍: 
陈老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系
统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，
技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志
物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究
院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际
贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、
宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯
特车顶供暖系统等企业。

报名回执表
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

企 业 名 称:_________________________________________人 数:____________人

联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:____________

移动电话:_____________________ 电 邮:________________

参 会 人  姓  名_________________________________________

付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金

[Jboss-dev-forums] 新产品开发成功与失败因素分析

[宋昊昱 <yy...@86...>]

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新产品研发流程优化与研发项目管理


2010年6月9-10日  上 海    2010年7月 8-9 日  深 圳   

【主办单位】海捷尔咨询
【学员对象】企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、
（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有
涉及到产品研发项目管理负责人等。 
【费    用】2600元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【联系电话】0755-28585235    28585250 
【认证费用】500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
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◇培训收益training income 
 
★. 了解如何正确地制定新产品研发战略；
★. 学习选择正确的新产品项目的技术和方法；
★. 探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式；
★. 学习如何建立新产品研发项目管理体系；
★. 掌握建立和应用正确的新产品开发的流程；
★. 学习新产品研发的风险控制和管理的要旨；
★. 学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径；
★. 新产品研发的项目模板与工具介绍；
★. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路；
★. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系；
★. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；
★. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法；
★. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训；
★. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，
使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。

◇课程大纲curriculum introduction

一、研发管理业界最佳模式及案例分析
1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、研发管理体系框架和思想
3、案例分析：我的项目为什么会失败

二、产品开发管理概述
1、什么是产品（产品与样品的区别）
2、什么是产品开发
3、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
4、流程管理与项目管理的关系与不同
5、新产品开发流程与研发项目管理的关系
6、新产品开发成功与失败因素分析
7、演练与问题讨论

三、产品开发的组织与团队
1、产品开发组织存在的典型问题
2、典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式
3、成功的产品开发团队具备的典型特征
4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他
部门资源、是否要给项目经理考核权重）
6、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
7、实例讲解：某IT公司跨部门的产品开发团队的组织运作
8、演练与问题讨论

四、产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发流程如何结构化
a）结构化流程的层次划分
b）业界的产品开发流程架构示例
c）业界的产品开发详细流程示例
d）业界的产品开发子流程示例
e）业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a) 结构化的时机
b) 结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
* 项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、演练与问题讨论

五、产品开发中的商业决策（公司高层对研发管理的具体操作）和技术评审
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级
高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断）
2、产品开发中业务决策的意义
3、为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
4、高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）
5、业务决策团队的角色构成与职责定义
6、产品开发中决策评审点的设置
7、各业务决策点的评审要素
8、产品开发中业务决策支撑
9、业务计划实例讲解
10、项目任务书实例讲解
11、项目管理办公室（PMO）
12、如何建立高效的业务决策机制
13、实例讲解：某IT公司产品业务决策的实际操作
14、产品开发过程中的技术评审有哪些？
15、如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化
16、实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作 

六、新产品研发项目计划制定
1、进度与资源计划
a)质量管理计划
b)风险管理计划
2、进度与资源计划
a)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
b)研发项目计划的作用
c)研发项目计划制定的流程
d)项目计划制定的原则
e)项目计划制定的要素
f)研发项目计划的分级分层管理体系
g)研发项目计划的制定的五个步骤
h)WBS介绍（作用、示例）
i)WBS分解的衡量标准
j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
k)五种常见的估计方法
l)规模、工作量、工期估计
m)PERT图的绘制
n)如何加快项目开发进度
*关键路径法
*快速跟踪法
o)演练与问题讨论

七、新产品研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、监控计划
a)控点设置原则
b)监控计划总揽图
c)监控计划一览表
4、研发项目控制手段：项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段：项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
6、研发项目控制手段：计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段：状态转移
8、研发项目控制手段：业务决策评审
9、研发项目控制手段：研发合同书管理
10、研发项目控制手段：项目审计
11、研发项目控制手段：项目风险管理
12、研发项目控制手段：项目测评
a) 项目测评指标定义
b) 计划测评
c) 计划完成率的计算
13、演练与问题讨论

八、研发绩效管理概述
1、研发高层：述职管理
2、研发中层和团队：BSC＋KPI－中层和团队都有哪些考核指标
3、研发基层员工：PBC＋PIP
4、考核结果的应用：
a. 什么样考核结果的人应该加薪？
b. 季度奖如何发？
c. 年终奖如何发？

九、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某IT公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享 
 
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◇讲师资历lecturer synopsis 
★主讲专家：张永杰 先生

张永杰 研发管理资深顾问　
◆教育背景及曾任职务：
==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。
==>曾任职务：项目经理、项目管理部副经理、产品经理等
◆工作经验：
    实战派研发管理专家，长期受邀于广东省企业联合协会、深圳高新技术产业协会等行业协会，主
讲研发管理类的课程。多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经
理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。
在国内某知名通信企业（华为）工作期间（1999.06-2004.01），先后从事产品开发、项目管理和市场
营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级
研发管理变革。在某生物医疗设备公司（迈瑞）工作期间（2004.02-2006.04），担任研发管理部副经
理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化研发管理体系
。同时兼任内部讲师，具有丰富的研发管理实战经验。后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和
项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流
程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行
方面具有丰富的咨询经验。
    张老师累计完成公开课程近300场，内训近百场，并成功完成了近20个研发管理咨询项目，累计培
训过的企业有3000多家，培训并辅导过的学员已经超过万人，客户满意度均达到92%以上,实实在在为企
业解决了产品研发、产品与产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理、产品研发管理工作价值。 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
                     新产品研发流程优化与研发项目管理

 培 训 回 执 表 （此表复制有效）
                      深圳传真: 0755-61658205 
参会企业名称：______________________________________参加人数：____________人 

联 系 人：__________________ 联系电话：_______________联系传真：__________________

移动电话：___________________ 电子邮箱：________________费用总计：____________元

参会人一：________________ 所任职务：_______________ 移动电话：___________________

参会人二：_________________ 所任职务：_______________ 移动电话：___________________

参会人三：_________________ 所任职务：_______________ 移动电话：___________________ 
付款方式： （请选择打“√”） □1、电汇　□2、转帐　 □3、支票　 □4、现金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打“√”）2010年4月口深圳  口上海  5月口深圳

[Jboss-dev-forums] 国外期权制度在中国的实施现状

[宋语彤 <lg...@63...>]

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股权激励暨劳动力资源合理定价高级研修班
 
2010年5月 28日--29日  北京     2010年 6月 5日--6日  深圳
2010年6月 25日--26日  上海 

【主办单位】：海捷尔咨询
【收费标准】：￥3800元/人（含教材、合影、中餐、茶点）
【培训对象】：企业股东,董事,高级管理层,人力资源总监,财务总监
【报名电话】：0755-28585235   28585250
【联 系 人】：宋先生  王小姐  

【课程背景】：
      劳动者激励机制,一直是政治经济学,经济学,管理学方面的难点。改革开放30年来，我国的企业
性质与制度随着企业发展都发生了深刻的变化。什么样的激励机制符合我国阶段性的国情，是专家学
者对我国企业发展的重大研究课题。而劳动力资源定价在劳动者激励机制中起到核心的作用。
      黄志印老师潜心十年首创“劳动力资源合理定价”的理念与方法，是对马克思剩余价值理论的
继承与发展。根据黄老师在国企、外企，民企等不通性质企业中的从业经历，和对中小企业，准上市
公司，上市公司等股权激励制度的深刻体验，结合我国国情首倡“个人账户现金值” 。 课程中结合
生动精彩案例和公司治理理论，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握  “劳动力资源合理定价”
的理论和“个人账户现金值”的方法。突出“个人账户现金值”在公司成长的不同阶段中所起到的作用，
用理论和实践解决股权激励中所面临到的各种问题。特别是对我国目前照搬西方股权激励制度所引起的
焦点问题有前瞻性和指导性意义。   
    
【培训收益】：
1、股东,董事通过合理定价理论达到与公司管理层,执行层和谐共处,达到一般上市公司的管理机制。
2、公司管理层和执行层理解公司股东的价值观和诉求,达到高效率的工作,实现近期收益和远期收益的最
大化,实现劳动力是资本或知本即为资本的实践。
3、掌握企业转让,兼并定价原理,实现公司股东,员工,债权人,社会利益合理化。
4、正确理解资本论中关于剩余价值学说在科学社会主义实践中的应用
     
【课程大纲】：
第一部分、劳动力资源的合理定价是企业成长的助推器   
1.股权激励和期权制度的异同
2.国外期权制度在中国的实施现状
3.适应中国国情的股权激励和期权制度
4.全员持股与历史上曾经尝试过的全员持股的有效区别
5.公司成败的决定性因素是解决好三层关系
案例：上市公司的股权激励计划屡屡通不过证监会审核 ？

 第二部分、劳动力资源合理定价的核心是：个人账户现金值的建立  
为什么要建立个人账户现金值？
1.    企业定价与劳动力资源定价理论
2.    不变资本与资本论中的不变资本
3. 劳动力与货币两项资本项目下的资本值。
4. 员工持股的方法与其它股权的区别
5. 剩余价值理论分析与现实社会实践的区别
案例：企业年金为什么不具备资本性质?

个人账户现金值的计算方法：
1. 马克思剩余价值学说中利润,利润率,剩余价值,剩余价值率的计算关系
2．劳动力计价原理
3．货币资本的计价原理
4．货币资本的风险利得
5．劳动力资本的反剥削
6．劳动力资本与货币资本的交易
7．劳动力资本与延期资本的交易
8．劳动力资本对货币资本的保护计算方法
9. 个人账户现金值的变现。
案例：个人账户现金值是怎样提高全员劳动生产率的
 
第三部分、劳动力资源合理定价在企业中的实践    
种子期：建立个人账户现金值的方法对种子期企业的运用
1.出资人的诉求
2.劳动力的出资过程
3.员工工资的实际意义
4.为什么说劳动力作为资本能使企业的现金流得到提升？
案例：员工对股权的爱与恨.
 
初创期：建立个人账户现金值对初创期企业的运用
1.执行层的诉求
2.执行层的短期效益与管理层的预期收益。
3.优先股的激励制度是实现合理分配、增加执行层未来收益的基础
4.企业的利润难以做为企业扩大再生产的源泉
5.在不改变现有薪酬结构的情况下，怎样最大地发挥劳动者的积极性？
案例：企业建立时就要治理结构优化，为时尚早？南德集团为什么会走向末落.

成长期：建立个人账户现金值对成长期企业的运用
1.管理层的诉求
2.企业究竟是大好,还是小好?
3.授予管理层和执行层股份的意义。
4.股东和管理层身份重合时，如何解决分配的公平性。
5.非上市公司怎样保持企业活力？
案例：马云，不要把企业做大？

成熟期：建立个人账户现金值对成熟期企业的运用
1.股东的诉求
2.劳动力作为资本,会对货币出资人侵权？
3.企业内的交易计算是建立全员差别持股的基础
4.劳动力作为资本对于社会财富结构的合理化
案例：个人账户的流转对企业创立者的意义.
 
建立个人账户现金值对企业兼并、重组、转让、收购中的作用
1.企业内部生产关系的不协调，直接导致企业被兼并
2.兼并重组最大障碍是对劳动力的历史贡献的量化.
3.目前的收入分配方式，能解决一次分配占比能解决二级分化问题吗? 
4.劳动力资本化对货币资本的在兼并重组等交易中的重要性
案例：近年企业兼并中恶性事件分析。 

【导师简介】：
       黄志印 先生  北京大学EMBA,北京大学公共经济管理中心研究员，剩余价值实践理论专家，北
京某私募基金首席执行官。首位把剩余价值理论，实践到公司治理结构的学者型企业家。曾供职于某大
型国企，并自办民营企业，随后供职于国泰君安，华润（香港），广发证券（北京）。改革开放30年，
我国企业结构治理问题层出不穷，黄志印先生对于企业出资人,管理层,执行层的诉求和矛盾有着深刻的
认识。进入21世纪，黄志印先生以访问学者身份多次出访德国，日本，瑞典等国知名大学和大型企业以
寻求公司结构治理的最佳范本。对我国企业劳动激励制度照搬西方经验的利与弊有着深刻的了解。黄先
生研究成果《价值与价值投资》，《风险控制市场模型》、《抛物线投资法》经多家财经媒体予以报道。
近年来，黄志印先生结合我国国情，继承与发展了剩余价值学说，开创性的研究企业定价与劳动力资源
定价理论，为近百家国企，民企，上市公司提供咨询和方案解决。受到企业和学员的广泛好评。 

报名回执表     《股权激励暨劳动力资源合理定价高级研修班》
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

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[Jboss-dev-forums] 企业秘书与助理礼仪常识

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                   高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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【主办单位】海捷尔咨询
【培训时间】2010年5月22-23北京   2010年6月12日―13日  深圳 
【培训费用】￥2000/人（包括培训费、资料费、午餐、茶点等）
【课程对象】 企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；
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报名热线：0755―28585235（宋先生） （0755）―28585250（王小姐）
　　　
报名方式：来电咨询-索取正式报名表-填写并回传报名表-索取参会确认函-现金或转账
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【课程背景】
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
学习收益：
  ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
  ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
  ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
  ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

【课程大纲】
单元一、 秘书/助理的角色认知
1秘书/助理职能
2初级秘书/助理：事务性文员
3中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书
6优秀秘书与一般秘书的能力差异
7秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止
8秘书/助理的职业生涯规划
9关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员
2沟通的本质和过程是什么
3为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
5学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
6小游戏：听懂经理的话了吗？
7跟上级沟通的原则
8如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
15S的涵义
2怎样做好办公室的整理工作
3怎样做好办公室的整顿工作
4怎样做好办公室的清洁工作
5怎样做好办公室的清扫工作
6推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1成功会议的5个特点
2会议管理的两个“三三三”法则
3会议时间安排的技巧
4会前准备――会议议题的收集和安排
5会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
6会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7练习：如何组织一场讨论会议
单元五、时间管理和计划管理
1时间管理的五个原则和三个工具
2PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3确定SMAC的目标，制定工作计划
4怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
5出差日程的安排?――案例分享：国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1事务工作有哪些
2学会列事务清单
3沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
4用项目手册管理工作
5事务性项目工作组织的12字口诀
6制作项目手册的方法
7案例分享
8哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1文档管理标准规范
2文档分类的工作规范
3文档存储的工作规范
4文档查阅的工作规范
5文档分装的工作规范
6文档销毁的工作规范
7文档保密的工作规范

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1接待礼仪
2办公室仪礼
3电话礼仪与应对技巧

单元八、商务公文写作
1商务公文写作的概念及公文的要素
2公文写作的步骤
?确定目标
?确定文章的正式程度
?决定文章的风格
?选择文章的层次结构
?列大纲――案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
?撰写初稿
3常用公文写作及公文格式要素范例
?通知
?报告
?请示
?批复
?会议纪要
?邀请信
?总结

【讲师介绍】
林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经
验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车
制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通
、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标,专业秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训,高绩效
主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管
理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺
威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、
平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器,万和电
器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中
国银行等. 


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[Jboss-dev-forums] 责任心激发的12剧场

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新任经理全面管理技能提升训练
　
深圳、上海、北京开课
 
主办单位：海捷尔咨询
时间地点：2010年05月20-21日　地点：深圳
时间地点：2010年06月17-18日　地点：上海
时间地点：2010年06月19-20日　地点：北京
收费标准：2200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
咨询电话：0755-28585235    28585250
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课程背景：
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，
其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是
新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业
分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提
升管理技能。
 
培训收益：
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

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课程大纲：
 
第一部分、管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位
3、管理者的基本任务
5、管理者应具备的能力素质

二、对组织的基本认识
1、组织的基本内涵
2、不同组织结构的优缺点
3、职能分解与目标体系
4、岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书

第二部分、工作管理
一、工作管理之工作计划
1、认识制定计划的重要性
2、应用目标SMART原则
3、制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点―如何做工作分解 

二、工作管理之分析问题解决问题
1、什么是问题？
2、解决问题的8个步骤
3、如何定义问题
4、如何进行问题原因分析
5、从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法

三、工作管理之执行控制
1、中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
2、执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘  记录表单法
◆突破瓶颈  聚焦控制法
◆掌控过程  稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简  分解控制法
◆暴露真相  案例分析法
演练：控制卡设计练习

四、工作管理之高效工作方法
1、经理人的时间管理
◆时间分析：我的时间用的有效吗？
◆时间管理的四个象限
◆经理人的时间管理策略
◆识别你的轻重缓急
◆如何掌握你的PDCA时间分配
◆经理人的时间管理技巧
◆经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2、经理人的工作方法
◆分解控制法
◆环境条理法
◆工作授权法
◆民主集中法
◆项目管理法
◆瓶颈控制法
◆书面传递法

第三部分、人员管理
一、经理人的沟通技能
1、如何认识沟通在管理中的重要意义？
2、如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3、基本的沟通技巧―表达，倾听，反馈，赞美，认同
4、对上沟通
◆对上沟通应具备什么样的心态？
◆对上沟通应掌握哪些方法？
◆研讨：
◆如何赢得上司的欣赏？
◆如何纠正上司的错误？
◆如何对待上司的“刁难”？
◆如何看待“不如自己”的上司？
5、平行沟通
◆平行沟通应具备什么样的心态？
◆平行沟通应掌握哪些原则？
6、对下沟通
◆对下沟通应具备什么样的心态？
◆对下沟通应掌握哪些原则？
◆命令，关心，批评，分歧处理的方法
◆情景模拟：最近丽莎怎么了？
7、沟通风格
◆为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
◆老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
◆如何与不同人格类型的上司进行沟通？
◆如何与不同人格类型的下属进行沟通？
◆如何识别人的不同人格类型？

二、员工管理与激励
1、人才识别与使用
◆识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
◆如何理解知识，技能和才干？
◆如何用人之长，避人之短？
◆如何进行团队的优化组合？
◆讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2、员工管理
◆如何公正对待下属？
◆如何对待下属的牢骚埋怨？
◆如何管理不同类型的员工？
◆如何真心关心你的下属？
◆用氛围和环境管理下属
◆如何对付部门内的帮派？
◆如何破解“法不责众”？
◆讨论：
◆如何管理刺头员工？
◆如何管理老油条？
◆如何管理推脱责任借口多的员工？
3、员工激励
◆马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
◆双因素理论对员工激励有什么启示？ 
◆期望理论对员工激励有什么启示？
◆强化理论对员工激励有什么启示？
◆激励员工的8大方法
◆如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场

三、培育下属
1、如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2、如何识别培育的要点？
3、人才培养的“蓄水池工程”
4、培养接班人
5、大胆授权培育下属
6、如何开展内部培训工作
7、把人才放在压力下培养
8、如何保护人才？
9、如何培育员工心态？

四、 管理者的自我修炼
1、经理人的发展趋势
2、管理者7大阳光心态培养
3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪
5、管理者如何正确面对压力？
6、管理者如何增强抵抗压力的能力？
7、管理者有效的减压技巧

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讲师介绍：曹礼明（Michael）
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近
20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总
等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控
制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、
企业培训体系设计等。
   曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训
练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞
不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚
力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具
体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操
作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源
辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，
根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的
培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、
《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、
《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤
矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、
佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、
马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生
银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔
特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

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报　　名　　回　　执

参加课题：新任经理全面管理技能提升训练　　地点：    时间：

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联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
 　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
      
付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人   参会费用：共计：______元 

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

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股权激励暨劳动力资源合理定价高级研修班
 
2010年5月 28日--29日  北京     2010年 6月 5日--6日  深圳
2010年6月 25日--26日  上海 

【主办单位】：海捷尔咨询
【收费标准】：￥3800元/人（含教材、合影、中餐、茶点）
【培训对象】：企业股东,董事,高级管理层,人力资源总监,财务总监
【报名电话】：0755-28585235   28585250
【联 系 人】：宋先生  王小姐  

【课程背景】：
      劳动者激励机制,一直是政治经济学,经济学,管理学方面的难点。改革开放30年来，我国的企业
性质与制度随着企业发展都发生了深刻的变化。什么样的激励机制符合我国阶段性的国情，是专家学
者对我国企业发展的重大研究课题。而劳动力资源定价在劳动者激励机制中起到核心的作用。
      黄志印老师潜心十年首创“劳动力资源合理定价”的理念与方法，是对马克思剩余价值理论的
继承与发展。根据黄老师在国企、外企，民企等不通性质企业中的从业经历，和对中小企业，准上市
公司，上市公司等股权激励制度的深刻体验，结合我国国情首倡“个人账户现金值” 。 课程中结合
生动精彩案例和公司治理理论，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握  “劳动力资源合理定价”
的理论和“个人账户现金值”的方法。突出“个人账户现金值”在公司成长的不同阶段中所起到的作用，
用理论和实践解决股权激励中所面临到的各种问题。特别是对我国目前照搬西方股权激励制度所引起的
焦点问题有前瞻性和指导性意义。   
    
【培训收益】：
1、股东,董事通过合理定价理论达到与公司管理层,执行层和谐共处,达到一般上市公司的管理机制。
2、公司管理层和执行层理解公司股东的价值观和诉求,达到高效率的工作,实现近期收益和远期收益的最
大化,实现劳动力是资本或知本即为资本的实践。
3、掌握企业转让,兼并定价原理,实现公司股东,员工,债权人,社会利益合理化。
4、正确理解资本论中关于剩余价值学说在科学社会主义实践中的应用
     
【课程大纲】：
第一部分、劳动力资源的合理定价是企业成长的助推器   
1.股权激励和期权制度的异同
2.国外期权制度在中国的实施现状
3.适应中国国情的股权激励和期权制度
4.全员持股与历史上曾经尝试过的全员持股的有效区别
5.公司成败的决定性因素是解决好三层关系
案例：上市公司的股权激励计划屡屡通不过证监会审核 ？

 第二部分、劳动力资源合理定价的核心是：个人账户现金值的建立  
为什么要建立个人账户现金值？
1.    企业定价与劳动力资源定价理论
2.    不变资本与资本论中的不变资本
3. 劳动力与货币两项资本项目下的资本值。
4. 员工持股的方法与其它股权的区别
5. 剩余价值理论分析与现实社会实践的区别
案例：企业年金为什么不具备资本性质?

个人账户现金值的计算方法：
1. 马克思剩余价值学说中利润,利润率,剩余价值,剩余价值率的计算关系
2．劳动力计价原理
3．货币资本的计价原理
4．货币资本的风险利得
5．劳动力资本的反剥削
6．劳动力资本与货币资本的交易
7．劳动力资本与延期资本的交易
8．劳动力资本对货币资本的保护计算方法
9. 个人账户现金值的变现。
案例：个人账户现金值是怎样提高全员劳动生产率的
 
第三部分、劳动力资源合理定价在企业中的实践    
种子期：建立个人账户现金值的方法对种子期企业的运用
1.出资人的诉求
2.劳动力的出资过程
3.员工工资的实际意义
4.为什么说劳动力作为资本能使企业的现金流得到提升？
案例：员工对股权的爱与恨.
 
初创期：建立个人账户现金值对初创期企业的运用
1.执行层的诉求
2.执行层的短期效益与管理层的预期收益。
3.优先股的激励制度是实现合理分配、增加执行层未来收益的基础
4.企业的利润难以做为企业扩大再生产的源泉
5.在不改变现有薪酬结构的情况下，怎样最大地发挥劳动者的积极性？
案例：企业建立时就要治理结构优化，为时尚早？南德集团为什么会走向末落.

成长期：建立个人账户现金值对成长期企业的运用
1.管理层的诉求
2.企业究竟是大好,还是小好?
3.授予管理层和执行层股份的意义。
4.股东和管理层身份重合时，如何解决分配的公平性。
5.非上市公司怎样保持企业活力？
案例：马云，不要把企业做大？

成熟期：建立个人账户现金值对成熟期企业的运用
1.股东的诉求
2.劳动力作为资本,会对货币出资人侵权？
3.企业内的交易计算是建立全员差别持股的基础
4.劳动力作为资本对于社会财富结构的合理化
案例：个人账户的流转对企业创立者的意义.
 
建立个人账户现金值对企业兼并、重组、转让、收购中的作用
1.企业内部生产关系的不协调，直接导致企业被兼并
2.兼并重组最大障碍是对劳动力的历史贡献的量化.
3.目前的收入分配方式，能解决一次分配占比能解决二级分化问题吗? 
4.劳动力资本化对货币资本的在兼并重组等交易中的重要性
案例：近年企业兼并中恶性事件分析。 

【导师简介】：
       黄志印 先生  北京大学EMBA,北京大学公共经济管理中心研究员，剩余价值实践理论专家，北
京某私募基金首席执行官。首位把剩余价值理论，实践到公司治理结构的学者型企业家。曾供职于某大
型国企，并自办民营企业，随后供职于国泰君安，华润（香港），广发证券（北京）。改革开放30年，
我国企业结构治理问题层出不穷，黄志印先生对于企业出资人,管理层,执行层的诉求和矛盾有着深刻的
认识。进入21世纪，黄志印先生以访问学者身份多次出访德国，日本，瑞典等国知名大学和大型企业以
寻求公司结构治理的最佳范本。对我国企业劳动激励制度照搬西方经验的利与弊有着深刻的了解。黄先
生研究成果《价值与价值投资》，《风险控制市场模型》、《抛物线投资法》经多家财经媒体予以报道。
近年来，黄志印先生结合我国国情，继承与发展了剩余价值学说，开创性的研究企业定价与劳动力资源
定价理论，为近百家国企，民企，上市公司提供咨询和方案解决。受到企业和学员的广泛好评。 

报名回执表     《股权激励暨劳动力资源合理定价高级研修班》
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

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行政工作统筹管理 

2010年5月21-22  上海      2010年5月29-30  青岛                        
2010年6月4-5日  深圳      2010年9月 3- 4  北京

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【认证费用】：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试
和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证
考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
   说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领
域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册
高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐 

● 背景
    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有
效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业
的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型          2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点    4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准    2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理              2、秘书（领导秘书）管理
    3、行政工作人员管理          4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工  6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩      
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理             2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理                2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式      4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障          6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理              8. 与物业的关系要点 
    9. 对施工方的管理要点          10. 公司驻在地的社区关系
   11. 公共关系管理                12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
   1、如何处理好三种关系与三项原则    2、行政业务费用管理
   3、行政成本控制的重要路径          4、办公成本控制的无项原则
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
  1、施展人际影响解决管理冲突   2、感召他人的4大热键
  3、表扬、批评5步法            4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
  1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后  2、如何主持会议与公司活动
  3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
  1、接待工作中的十大禁忌论            2、行政人员的着装、仪表、语言
  3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
  1、行政管理职业的职场阶梯            2、职业生涯规划中的五个一工程
  3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

十一、认证考试

● 讲师介绍：
    刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职
从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层
经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提
升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京
信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资
源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

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绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

深圳、上海、广州、北京巡回开课

主办单位：海捷尔咨询
时间地点：2010年05月21-22日　深圳
时间地点：2010年05月27-28日　上海
时间地点：2010年06月18-19日　广州
时间地点：2010年06月25-26日　北京
费　　用：2800元(包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)
学员对象：董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士。
认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
备　　注：
1．凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<人力资源管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；
2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4．此证可申请中国国家人才网入库备案。

联系电话: 0755-28585235     28585250
联 系 人: 宋先生、王小姐 
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课程简介： 
　　韩非子曾经说过， “人主将欲禁奸，则审合刑名者，言与事也。为人臣者陈而言，君以其言授之事，专以其事责其功。功当其事，事当其言，则赏；功不当其事，事不当其言， 则罚。故群臣其言大而功小者则罚，非罚小功也，罚功不当名也；群臣其言小而 功大者亦罚，非不说于大功也，以为不当名也，害甚于有大功，故罚。”
　　大概意思就是，君主要领导要辨别下属的好坏，就让下属自己定目标，定了目标，实现了就奖赏，没有实现则惩罚。但是，大大超过了自己定的目标，也处罚，因为他故意定低了目标。这是我们祖先对考核最初的看法。韩非说起来容易，但是实际操作起来，确很难。首先，按照什么来定目标？目标定高和低，可能和外部因素有很大关系，如何过滤？按照韩非的说法，目标要定的很准确才可以，但是，短期目标可以准确，有几个企业能把年度目标定的这么准确呢？另外，不同的下属，定不同的目标，赏罚到一个什么样的程度才好？如何解决他们之间的公平问题呢？
　　关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。
问题一、运用事实评价还是运用感觉评价
初一看这个问题，一般人的反应当然是运用事实评价，但是，你是否会想到，运用事实评价你会遇到一个问题，就是你所搜集到的事实，都会受到客观因素的影响，换句话说，总会又外部因素影响我们的评价。比如：销售收入是一个评价销售经理业绩的事实标准，销售收入除了受到销售经理自身的努力影响以外，产品质量、创新程度、交货期等等，都会影响销售经理销售收入目标的实现。如果销售收入目标一旦没有实现，销售肯定会找出诸如此类一大堆理由来证明销售目标没有实现，不是自己的原因造成的。其实，任何一个事实标准都会遇到此类问题。所以，看来运用事实评价存在一定的问题，那么，用感觉评价就没有问题了吗？回答是否定的，运用感觉评价问题会更多，因为不同人，对待同样一个事情的感觉是两样的。
那么，到底是用事实评价，还是用感觉来评价呢？
问题二：职能部门该如何考核与评价
每次培训，这是必有学员问起来的一个问题，因为业务部门的KPI指标，相对而言比较量化，但是职能部门很难找一些量化的指标，及时找到了，指标的可控性也很差。在很多企业里面，经常看到用劳动生产率，人均利润之类的KPI指标考核职能部门，如果这样考核，那么运气的成分就很大了，和努力程度关联性不大，那么，职能部门的KPI改如何操作？
如何解决关键业绩与非关键业绩的矛盾呢？
问题三：为什么员工不愿意做的更好
很多企业制定目标的时候，你们发现员工很多员工明明可以大大的超过公司所规定的目标，但是他绝对不会这样做，因为这样做的会又两个不利于他的后果产生：第一，今年超额实现了目标，那么，明天会定更高的目标，实现目标的难度会大很多，第二，他做到太好，显的别的同事就太差了，他在这个团队内部是难以生存的。如何让员工制定更合理的目标呢？
问题四：短期考核与长期考核的内容是什么呢？
问题五：到底是员工自己定目标，还是上级给下级定目标？还是采用两者相互结合的模式呢？？
问题六：是按照整体的业绩来考核每个人，还是按照个体的业绩来考核每个人？
总之，在绩效管理实施过程中，会遇到一系列类似的问题，如果这些问题不得到圆满的解决，绩效管理的效果也会打了很大的折扣。本次课程会围绕这些问题展开，主要讲述绩效体系的设计以及推进方式。

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课程大纲： 
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？
短期考核还是长期考核？
短期利益还是长期利益？
关键业绩还是非关键业绩？
绩效管理如何与战略接口？
KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
为什么没有人愿意做A？
为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响

二、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作――刻度问题；
他们为什么不接受这些考核指标――可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反――行为问题
3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对
4、职能部门的定性指标，该如何操作？

三、建立KPI体系的方式方法：
如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？
1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围
2、价值树的操作模式与优点缺点
3、鱼骨图与头脑风暴法

四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？――平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？――平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？――平衡计分卡的落实；

五、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等

六、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
3、谁来提供数据――自己提供，别人提供，利益相关者提供？
4、几个有问题的KPI的定义的分析；

七、确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3.没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响； 
5、如何让下属主动把目标定的最合适――联合基法
6、长周期的目标如何分解到短周期；
7、痛苦考核与快乐考核――什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法；

八、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期；
4、如何设置KPI指标权重――指标的组合方式

九、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；
2、主要绩效与基础绩效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；

十、绩效面谈与沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进――组织改进、领导改进、员工改进；

十一、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、推行的程序；
3、公司政治与绩效管理的推行
4、绩效管理与企业文化；
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讲师介绍：蔡巍
蔡巍---国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导与参加过蔡老师培训的企业有：东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业。

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参加课题：绩效考核暨KPI+BSC实战训练营

地点：　　　　时间：　　　认证：

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　
 
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
 　
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
      
付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人   参会费用：共计：______元 

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。

[Jboss-dev-forums] 用人单位支付经济补偿金的标准

[宋景皓 <dh...@ma...>]

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新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

2010年5月21-22日  深圳
2010年5月28-29日  上海
2010年6月04-05日  北京

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐

课程背景curriculum background
    《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实施。
《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至企业全面经
营管理将产生深远的影响。为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与
撰写本单位的劳动合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、岗位变更与晋升
制度等各种合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
中国劳动争议网在组织专家编写《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》（点击了解内容）的基础
上，特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程。

课程大纲curriculum introduction
（第一部分、企业应对策略	
一、新法下人力资源工作的新思路
（一）	劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊； 
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二）	员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三）	员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四）	员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议
二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；
三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间
四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理
第二部分、企业实际操作技巧
一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
 ?新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
  ?新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
  ?新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
  ?关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
  ?工资与福利约定中的风险分析与约定
  ?全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
  ?见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
  ?新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
  ?有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
  ?劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
  ?岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
  ?工作时间、休息休假、加班费约定策略
  ?知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
  ?保密协议、脱密期协议制订要点
  ?竞业限制协议制订要点
  ?培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
  ?特殊福利待遇协议约定技巧
二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
  ?规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
  ?规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
  ?新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
  ?员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
  ?新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
  ?新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
  ?新劳动合同法下的病假、工伤、“四期”员工管理制度制订要点
  ?新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
  ?新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
  ?如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题
三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
  ?培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
  ?竞业限制协议撰写与约定要点
  ?保密协议撰写与约定要点
  ?劳务派遣协议的撰写与风险规避
  ?新劳动合同法下离职协议的制订要点
  ?新劳动合同法下劳务协议的制订要点
四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
  ?关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?关于试用期及对部门人员管理的影响
  ?关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
  ?关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?违纪员工管理与处理
  ?辞退员工应注意的事项及应对
  ?岗位调整的管理策略与技巧
  ?业绩考核与工资调整的策略与技巧
  ?怠工员工管理及处理策略
  ?劳动争议预防与处理策略
五、年末企业留才与薪酬管理
  ?何为“不能胜任工作”
  ?如何设定“不能胜任工作”的标准
  ?调级、调薪与调岗的法律依据
  ?有关调级、调薪与调岗的准备工作
  ?调级、调薪与调岗的处理程序与方法
  ?如何在《劳动合同》中约定“调薪、调级、调岗”的制度
  ?如何建立“调薪、调级、调岗”相应规章
  ?调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
?典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
?劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧

讲师资历lecturer synopsis
著名劳动法与员工关系管理专家――梁艳松 先生 　
    我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 
    梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读
与用工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满
意度高达95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专
家队伍，长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，
专项咨询更有1500余
项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
    梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻
的了解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷
案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山
东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规
有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院
关于审理劳动争议案件使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会
兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对
企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委
员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动
保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪
网等十余家网络媒体大量转载。 

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔
（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐
网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保
设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦
门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协
会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、
中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪
金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海
宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系
统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、
昆泰克空气系统、华数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新
集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜
设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元
达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山
美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程
与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石
油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东桥驾驶室有限公司、重
庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银
行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布
勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生
银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船
务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、
合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外
语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展
礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新区启博集团、金立翔
光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、
江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上
海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、新疆雅戈尔、
中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、
上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。。。。等。

梁老师近期课程安排：

有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
2010年4月16-17日   上海    2010年4月23-24日   深圳
2010年5月14-15日   北京

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避
2010年5月21-22深圳   2010年5月28-29上海
____________________________________________________________________________________


报名回执表
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

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[Jboss-dev-forums] 劳动力资源合理定价

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股权激励暨劳动力资源合理定价高级研修班
 
2010年5月 28日--29日  北京     2010年 6月 5日--6日  深圳
2010年6月 25日--26日  上海 

【主办单位】：海捷尔咨询
【收费标准】：￥3800元/人（含教材、合影、中餐、茶点）
【培训对象】：企业股东,董事,高级管理层,人力资源总监,财务总监
【报名电话】：0755-28585235   28585250
【联 系 人】：宋先生  王小姐  

【课程背景】：
      劳动者激励机制,一直是政治经济学,经济学,管理学方面的难点。改革开放30年来，我国的企业
性质与制度随着企业发展都发生了深刻的变化。什么样的激励机制符合我国阶段性的国情，是专家学
者对我国企业发展的重大研究课题。而劳动力资源定价在劳动者激励机制中起到核心的作用。
      黄志印老师潜心十年首创“劳动力资源合理定价”的理念与方法，是对马克思剩余价值理论的
继承与发展。根据黄老师在国企、外企，民企等不通性质企业中的从业经历，和对中小企业，准上市
公司，上市公司等股权激励制度的深刻体验，结合我国国情首倡“个人账户现金值” 。 课程中结合
生动精彩案例和公司治理理论，使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中掌握  “劳动力资源合理定价”
的理论和“个人账户现金值”的方法。突出“个人账户现金值”在公司成长的不同阶段中所起到的作用，
用理论和实践解决股权激励中所面临到的各种问题。特别是对我国目前照搬西方股权激励制度所引起的
焦点问题有前瞻性和指导性意义。   
    
【培训收益】：
1、股东,董事通过合理定价理论达到与公司管理层,执行层和谐共处,达到一般上市公司的管理机制。
2、公司管理层和执行层理解公司股东的价值观和诉求,达到高效率的工作,实现近期收益和远期收益的最
大化,实现劳动力是资本或知本即为资本的实践。
3、掌握企业转让,兼并定价原理,实现公司股东,员工,债权人,社会利益合理化。
4、正确理解资本论中关于剩余价值学说在科学社会主义实践中的应用
     
【课程大纲】：
第一部分、劳动力资源的合理定价是企业成长的助推器   
1.股权激励和期权制度的异同
2.国外期权制度在中国的实施现状
3.适应中国国情的股权激励和期权制度
4.全员持股与历史上曾经尝试过的全员持股的有效区别
5.公司成败的决定性因素是解决好三层关系
案例：上市公司的股权激励计划屡屡通不过证监会审核 ？

 第二部分、劳动力资源合理定价的核心是：个人账户现金值的建立  
为什么要建立个人账户现金值？
1.    企业定价与劳动力资源定价理论
2.    不变资本与资本论中的不变资本
3. 劳动力与货币两项资本项目下的资本值。
4. 员工持股的方法与其它股权的区别
5. 剩余价值理论分析与现实社会实践的区别
案例：企业年金为什么不具备资本性质?

个人账户现金值的计算方法：
1. 马克思剩余价值学说中利润,利润率,剩余价值,剩余价值率的计算关系
2．劳动力计价原理
3．货币资本的计价原理
4．货币资本的风险利得
5．劳动力资本的反剥削
6．劳动力资本与货币资本的交易
7．劳动力资本与延期资本的交易
8．劳动力资本对货币资本的保护计算方法
9. 个人账户现金值的变现。
案例：个人账户现金值是怎样提高全员劳动生产率的
 
第三部分、劳动力资源合理定价在企业中的实践    
种子期：建立个人账户现金值的方法对种子期企业的运用
1.出资人的诉求
2.劳动力的出资过程
3.员工工资的实际意义
4.为什么说劳动力作为资本能使企业的现金流得到提升？
案例：员工对股权的爱与恨.
 
初创期：建立个人账户现金值对初创期企业的运用
1.执行层的诉求
2.执行层的短期效益与管理层的预期收益。
3.优先股的激励制度是实现合理分配、增加执行层未来收益的基础
4.企业的利润难以做为企业扩大再生产的源泉
5.在不改变现有薪酬结构的情况下，怎样最大地发挥劳动者的积极性？
案例：企业建立时就要治理结构优化，为时尚早？南德集团为什么会走向末落.

成长期：建立个人账户现金值对成长期企业的运用
1.管理层的诉求
2.企业究竟是大好,还是小好?
3.授予管理层和执行层股份的意义。
4.股东和管理层身份重合时，如何解决分配的公平性。
5.非上市公司怎样保持企业活力？
案例：马云，不要把企业做大？

成熟期：建立个人账户现金值对成熟期企业的运用
1.股东的诉求
2.劳动力作为资本,会对货币出资人侵权？
3.企业内的交易计算是建立全员差别持股的基础
4.劳动力作为资本对于社会财富结构的合理化
案例：个人账户的流转对企业创立者的意义.
 
建立个人账户现金值对企业兼并、重组、转让、收购中的作用
1.企业内部生产关系的不协调，直接导致企业被兼并
2.兼并重组最大障碍是对劳动力的历史贡献的量化.
3.目前的收入分配方式，能解决一次分配占比能解决二级分化问题吗? 
4.劳动力资本化对货币资本的在兼并重组等交易中的重要性
案例：近年企业兼并中恶性事件分析。 

【导师简介】：
       黄志印 先生  北京大学EMBA,北京大学公共经济管理中心研究员，剩余价值实践理论专家，北
京某私募基金首席执行官。首位把剩余价值理论，实践到公司治理结构的学者型企业家。曾供职于某大
型国企，并自办民营企业，随后供职于国泰君安，华润（香港），广发证券（北京）。改革开放30年，
我国企业结构治理问题层出不穷，黄志印先生对于企业出资人,管理层,执行层的诉求和矛盾有着深刻的
认识。进入21世纪，黄志印先生以访问学者身份多次出访德国，日本，瑞典等国知名大学和大型企业以
寻求公司结构治理的最佳范本。对我国企业劳动激励制度照搬西方经验的利与弊有着深刻的了解。黄先
生研究成果《价值与价值投资》，《风险控制市场模型》、《抛物线投资法》经多家财经媒体予以报道。
近年来，黄志印先生结合我国国情，继承与发展了剩余价值学说，开创性的研究企业定价与劳动力资源
定价理论，为近百家国企，民企，上市公司提供咨询和方案解决。受到企业和学员的广泛好评。 

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[Jboss-dev-forums] 如何管理有个性的业绩明星？

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中高层经理目标管理与绩效考核

2010年5月15-16日   上海   2010年5月22-23日   深圳
2010年5月29-30日   北京

主办单位：海捷尔咨询 
收费标准：￥2500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
参加对象：企业中高层经理及各部门中高层管理人员、储备干部等等..
报名热线：0755-28585235    28585250     传真电话：0755-61658205
联 系 人：宋先生  王小姐

课程背景curriculum background 
       绩效管理是企业管理的核心内容，绩效管理对企业战略和目标的实现起着至关重要的作用。但绩效管理是
公认的世界性管理难题，很多企业的绩效管理效果差强人意，甚至绩效管理体系的推行，非但没有提升业绩，反而
还导致业绩下滑，并造成人心不稳。如何在企业有效开展绩效管理？成功的关键在于建立科学合理的绩效管理系统、
建立正确的绩效管理观念、各级主管掌握绩效管理方法技巧。
       本课程从解决这些实际问题出发，回答如何建立科学的绩效管理系统，如何正确理解绩效管理的目的和意义，
如何实实在在地设定绩效目标，进行绩效反馈辅导，进行绩效考核和面谈等实际操作方法技巧等，从而帮助企业中高
层管理者有效推行绩效管理。

培训收益training income
1、深刻理解绩效管理概念，建立系统的绩效管理理念
2、学会如何有效设定考核指标和目标的方法
3、能轻松自如的理解和把控整体绩效管理体系
4、掌握绩效考核技术并灵活运用到企业实际
5、掌握绩效反馈，辅导，激励的方法技巧
6、掌握绩效考核结果的运用方法技巧

课程大纲curriculum introduction
一、绩效管理系统知识
1.目标管理，绩效考核，绩效管理的区别与关系
2.KPI，MBO，BSC介绍
3.绩效管理体系和系统
4.绩效管理循环的内容与阶段划分
5.绩效管理对企业经营管理的价值和意义
6.人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分
7.部门主管应掌握的绩效考核技能
8.绩效管理常见问题和误区
9.绩效考核激励员工的原则思路
二、绩效计划与目标设定
1.部门年度规划
?年度规划应采用什么方式？  
?部门年度规划要规划什么？
?如何确定部门的职责定位？
?如何确定部门的年度工作重点？
?如何设定部门的年度工作目标？
?如何检讨部门岗位设置与业务流程？
?如何制定部门的资源需求计划？
2.目标设定与绩效计划沟通
?如何确定年度岗位主要职责？
?如何区别对待主要职责与次要职责？
?如何设定目标的种类？
?如何分解上级目标
?目标设定SMART原则
?如何设计“跳一跳，够得着”的目标值？
【讨论】： “鞭打快牛”对不对？
?如何使目标可衡量？
?如何设定业绩目标和工作表现的权重比例？
?业绩考核周期和工作表现考核周期
?如何设计业绩考核分数线及标准？
?工作表现的考核评分办法
?考评等级划分方法
?绩效计划沟通的步骤和内容
【讨论】：考核目标可以调整吗?
【工具】：目标计划/考核表
【举例】：平衡计分卡
【举例】：通用KPI―采购，营销，HR，研发等       
三、绩效反馈与辅导
1.如何进行数据收集和绩效记录？
2.绩效跟踪的方法和工具
3.如何有针对性地对员工进行跟踪？
4.绩效辅导的内容和步骤
5.绩效辅导方法技巧
?如何对下属进行激励？
?如何让下属知道自己的不足？
?如何对下属进行有效辅导？
6.【讨论】：
?如何管理有个性的业绩明星？
?如何对待“没有功劳有苦劳” 的员工？
?如何管理“出工不出力”的员工？
四、绩效考核与绩效面谈
1.绩效考核的过程与步骤
2.绩效考核的内容有哪些？ 
3.绩效考核的常用方法
?尺度评价法
?目标管理法
?关键事件法
?行为锚定法
?排序法
?360考核法
4.如何设计月/季度考核结果与年度考核结果的关联关系？
5.【讨论】：
?有多个老板怎么办?
?主管换了怎么办?
?考核如何公平打分？
?下属都不错，如何进行末位淘汰？
6.【工具】：绩效考核表
7.如何理解绩效面谈的重要意义和作用？
8.绩效面谈的步骤
9.绩效面谈的内容
10.绩效面谈的原则与技巧
11.如何衡量绩效面谈的效果？
12.月度绩效面谈与年度绩效面谈的区别
13.【工具】：面谈检查表
14.【讨论】：对考评结果出现争议怎么办？
五、绩效考核结果应用
1.奖金发放
?职位评估与职位工资的关系
?绩效考核与绩效工资的关系
?如何设计员工绩效工资？
?如何使不同部门员工奖金发放体现公平？
?何时发放绩效奖金比较有效？
2.工资调整与职位调整
?如何关联能力评估结果，绩效考核结果与职位调整？
?如何关联能力评估结果，绩效考核结果与薪资调整？
?绩效考核与职位调整
?晋升
?调动
?淘汰
3.培训与发展计划
?如何进行员工绩效结果诊断分析？
?如何制定员工发展计划？
?主管在员工培训与发展中应起哪些作用？
?员工个人发展的方法举例
六、绩效考核系统实施监控
1.绩效文化建立
2.绩效考核系统的推行策略
3.绩效考核系统的监控措施

 讲师资历lecturer synopsis
     曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年
企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常
务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方
法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练
与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型
设计、企业培训体系设计等。
     曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主
持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度
规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过
程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理
工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战
培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，
学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：
《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升
实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控
制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、
《非人力资源的人力资源管理》等课程。 
服务过的企业：
海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪
耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸
电子商务研究中心、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创
造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通
茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、
深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等
经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。 
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

报名回执表   《中高层经理目标管理与绩效考核》
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[Jboss-dev-forums] 行政部门的内部管理

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行政工作统筹管理 

2010年5月21-22  上海      2010年5月29-30  青岛                        
2010年6月4-5日  深圳      2010年9月 3- 4  北京

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【认证费用】：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试
和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证
考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
   说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领
域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册
高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐 

● 背景
    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有
效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业
的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型          2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点    4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准    2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理              2、秘书（领导秘书）管理
    3、行政工作人员管理          4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工  6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩      
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理             2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理                2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式      4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障          6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理              8. 与物业的关系要点 
    9. 对施工方的管理要点          10. 公司驻在地的社区关系
   11. 公共关系管理                12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
   1、如何处理好三种关系与三项原则    2、行政业务费用管理
   3、行政成本控制的重要路径          4、办公成本控制的无项原则
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
  1、施展人际影响解决管理冲突   2、感召他人的4大热键
  3、表扬、批评5步法            4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
  1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后  2、如何主持会议与公司活动
  3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
  1、接待工作中的十大禁忌论            2、行政人员的着装、仪表、语言
  3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
  1、行政管理职业的职场阶梯            2、职业生涯规划中的五个一工程
  3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

十一、认证考试

● 讲师介绍：
    刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职
从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层
经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提
升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京
信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资
源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

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[Jboss-dev-forums] 零星销售的财税处理

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企业营销链上的财务价值规划与会计税务整合高级培训班

第二期  2010年5月14-15日   深 圳   （13日全天报到）

【培 训 对象】
大型分销商、代理商、经销商、零售商财务人员、办税人员、资金结算人员和绩效考核
人员以及财务经理、营销策划经理。企业财税人员需要立足于营销链做出财务规划、财
务评价和纳税筹划。同时企业的营销、策划、企划等高管人员也要了解企业财务，在相
关决策时引进财税思维
【费用与报名】
培训费2800元/人(含培训费、教材资料费、现场咨询费、午餐费及茶点等)；
学员食宿统一安排，费用自理。报名参加本次培训的同志，请详细填写好报名回执表并传
真至会务处，会务处按报名先后预留会议席位与学习资料。汇款方式见报名表。报到通知
在收到汇款凭证三个工作日内发放，汇款方式见报名表。
【联 系电 话】0755-28585235   28585250    宋先生    王小姐
【温 馨 提示】本次授课由于采用了大量公司真实的案例，参会人员务必使用真实姓名与
单位报名，以方便我们对授课案例的选择。请参会者尽快将报名表发送至主办方,为便于主
办方更高效组织会务工作。

第一天
主 题：企业营销链上的财务价值规划
一、营销财务组织与管理
1. 深入理解销售与市场
   1.1 产品1.2 价格1.3 促销1.4 渠道
2. 营销模式与渠道的种类和特点 3. 营销链条关系梳理图
4. 会计基础设置的配合         5. 营销中的风险与财务管控
6. 折扣，折让，返利，佣金的管理
7. 年终结账，营销方面的注意事项
二、营销预算与绩效考核
1.思路，框架与预算分解   2.预算过程和步骤
3.销售收入与抵减项目预算
4.费用预算
  4.1 营销费用 4.2 市场费用 4.3 营销物流费用
5. 预算在管理中如何使用 6. 关键职位和关键考核指标
7. 典型的营销薪酬体系
三、营销的财务报告与分析
1.营销财务报告       2.销售分析
3.顾客-产品盈利分析  4.费用分析
5.典型营销决策及财务对决策的支持
  5.1 盈亏平衡分析        5.2 定价策略与报价支持
  5.3 新产品开发财务分析  5.4 模式取舍
四、信用管理与资金管理
1.信用管理体系建立  2.应收账款管理技巧
3.物流与现金流管理
【讲师简介】
武学东：
中国财税专家委员会委员；北京国家会计学院CF0班特邀讲师；
2005年度全国十大CF0，优秀CF0奖获得者；武老师毕业于新南威尔士大学(澳大利亚)国际会计专业，
商学硕士。曾任职诺基亚移动通信有限公司财务部经理，首信股份有限公司主管手机产业营销与研
发工作的副总裁，北京诺基亚、首信科技、上海矽魁等多家企业的董事。十多年的国内外大型企业
职业生涯，让武老师在成长中积累了丰富的经验，尤其是在企业财务战略、预算与绩效管理、营销
管理、新产品开发等方面，有着突出的成就。武老师曾于2005年入选全国十大CFO，并获得“优秀
CFO”奖，可以说是中国最成功的财务经理人之一。

第二天
主 题：企业营销链上的会计税务整合
一、对传统销售收入的确认方法的再认识
财务会计、增值税、营业税、企业所得税对收入的确认和计量都提出了不同的要求，财税人员首先
需要对这些收入标准了如指掌，同时兼顾收入对企业其他相关财务指标的影响。这样才能将财税信
息传导给企业营销部门。
二、销售收入的抵减项目及其财税要求
1、销售折让和退回 2、销售返利3、商业折扣和现金折扣
三、商业单位发行购物卡销售收入的确定和面临的税务挑战
四、买一赠一的税务处理
1、买一赠一与无偿赠与的区别
2、买一赠一的处理原则和形式要件
3、各地税务机关对买一赠一业务的处理态度
五、零星销售的财税处理
转售原材料、处理下脚料和处理低值易耗品都是企业不常见的销售业务，因此其会计、纳税处理往往
容易被人忽视，一不小心企业就可能因处理不当而引发风险，小问题带来大麻烦。
六、委托代销货物销售收入的确定
1、委托代销方式的基本要求
2、委托代销业务中受托方收取费用的税务处理
3、委托代销业务中受托方收入费用的税种
七、分期收款销售货物收入的确定
1、分期收款销售货物收入的确定
2、分期收款销售货物应注意的问题 
3、分期收款销售货物失败的税务处理
八、几种特殊销售方式的财税处理问题
1、收取定金加工产品销售收入的确定
2、销售大型设备采取提成方式
3、软件销售收入适用的税种和确认的时间
4、延期收取质量保证金业务
5、广告发布、定期收费、售后服务收入的确认
九、营销费用和开支的处理难点
1、广告宣传费、有奖销售和销售佣金
2、运输装卸费3、产品质量保证金4、赞助和公益性捐赠
十、合理降低企业营销人员的个人所得税税负
【讲师简介】
王 骏：
中国财税专家委员会委员,中国转让定价服务联盟首席联络官、中国人民大学税务规划师研修班特聘专家，
长期从事税务咨询工作和培训工作。熟悉税法和会计准则，曾经担任多家企业常年税务顾问，代理过多笔
税企纠纷协调事宜。曾经在全国各地多次主讲最新财税政策、会计准则与税法差异、企业税务风险处置、
稽查应对公开课程。在《财务与会计》、《中国会计报》、《中国注册会计师》、以及《中国注册税务师》
、《财会学习》等其他专业报刊发表专业文章近300篇，多篇文章被中国人民大学书报资料中心作为学术精
品收录。王骏先生在新浪博客设置以“中国财税浪子”命名的个人财税博客点击率已经接近60万，在财税
领域小有影响，被金蝶公司评选为2009年度会计类博客最佳贡献奖。

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《企业营销链上的财务价值规划与会计税务整合高级培训班》

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[Jboss-dev-forums] 用人单位支付经济补偿金的标准

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新法下的人力资源管理制度设计与风险规避

2010年5月21-22深圳   2010年5月28-29上海

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】人力资源总经理、总监、经理、主管及专员，公司总裁、高级管理人员；部门经理及主管
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐

课程背景curriculum background
    《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国就业促进法》，已经自2008年1月1日起实施。
《劳动争议调解与仲裁法》于2008年5月1日正式实施, 新法的实施对企业人力资源管理乃至企业全面经
营管理将产生深远的影响。为了适用新劳动合同法的规定，规避人力资源管理风险，企业应重新更新与
撰写本单位的劳动合同、员工手册、培训协议、保密协议、绩效考核与薪酬管理制度、岗位变更与晋升
制度等各种合同、协议与人事管理制度。为了帮助企业完成新劳动合同法下的人力资源制度的变更与撰写，
中国劳动争议网在组织专家编写《新法下的人力资源操作与风险规避指引手册》（点击了解内容）的基础
上，特推出基于规避人力资源管理风险的《新法下的人力资源管理制度设计与风险规避》培训课程。

课程大纲curriculum introduction
（第一部分、企业应对策略	
一、新法下人力资源工作的新思路
（一）	劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊； 
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
（二）	员工的招聘
1.应届大学毕业生招录用管理中的风险应对;
2.录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
（三）	员工培训、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何约定专门培训后的合同期或服务期和违约赔偿条款;
2、培训协议制定的技巧；
（四）	员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议
二、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；
三、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间
四、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理
第二部分、企业实际操作技巧
一、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
 ?新劳动合同法下劳动合同签订前的注意事项
  ?新劳动合同法下试用期的运用和试用期解除劳动合同风险规避
  ?新劳动合同法下岗位与工作内容约定的注意事项
  ?关于劳动合同中工时制的选择与风险规避
  ?工资与福利约定中的风险分析与约定
  ?全日制与非全日制劳动合同的定义、区别与风险控制
  ?见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用
  ?新劳动合同法下劳动合同期、培训服务期约定误区与控制技巧
  ?有固定期限合同变更与无固定期限合同签订的风险控制
  ?劳动合同解除与终止条件的约定与风险规避
  ?岗位、工资约定中的常见误区与约定策略
  ?工作时间、休息休假、加班费约定策略
  ?知识产权、争议管辖、合同解除与终止、违约责任约定策略
  ?保密协议、脱密期协议制订要点
  ?竞业限制协议制订要点
  ?培训协议、服务期协议与违约金约定技巧及注意事项
  ?特殊福利待遇协议约定技巧
二、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
  ?规章制度、员工手册的类型、性质及在企业管理中的重要作用
  ?规章制度、员工手册包含哪些内容及常见的不合法规定，制定员工手册的原则和方法
  ?新劳动合同法下制定员工手册、规章制度的法定民主程序、公示程序实务操作技巧
  ?员工手册在运用中的诀窍，有哪些关键点必须涉及，有哪些错误必须避免
  ?新劳动合同法下招聘广告、员工入职登记表的设计要求及作用
  ?新劳动合同法下的劳动合同管理制度制订要点
  ?新劳动合同法下的病假、工伤、“四期”员工管理制度制订要点
  ?新劳动合同法下的加班管理、加班风险控制制度制订要点
  ?新劳动合同法下的奖惩制度制订要点
  ?如何处理送达书面通知的举证及证据固化等疑难问题
三、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
  ?培训协议、服务期与违约金约定技巧及注意事项
  ?竞业限制协议撰写与约定要点
  ?保密协议撰写与约定要点
  ?劳务派遣协议的撰写与风险规避
  ?新劳动合同法下离职协议的制订要点
  ?新劳动合同法下劳务协议的制订要点
四、对非人力资源部门人员管理的影响及应对策略
  ?关于订立劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?关于试用期及对部门人员管理的影响
  ?关于竞业限制与违约金规定及对部门人员管理的影响
  ?关于解除劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?关于终止劳动合同及对部门人员管理的影响
  ?违纪员工管理与处理
  ?辞退员工应注意的事项及应对
  ?岗位调整的管理策略与技巧
  ?业绩考核与工资调整的策略与技巧
  ?怠工员工管理及处理策略
  ?劳动争议预防与处理策略
五、年末企业留才与薪酬管理
  ?何为“不能胜任工作”
  ?如何设定“不能胜任工作”的标准
  ?调级、调薪与调岗的法律依据
  ?有关调级、调薪与调岗的准备工作
  ?调级、调薪与调岗的处理程序与方法
  ?如何在《劳动合同》中约定“调薪、调级、调岗”的制度
  ?如何建立“调薪、调级、调岗”相应规章
  ?调级、调薪与调岗中经常引发的劳动争议案例分析讨论
典型劳动争议案件分析编：
?典型劳动争议案件分析
1．工资争议案件
2．工伤争议案件
3．劳动合同订立争议案件
4．劳动合同变更争议案件
5．劳动合同终止和解除争议案件
6．女工三期争议案件
7．竞业禁止争议案件
8．辞职争议案件
?劳动争议案件的一些应对技巧
a)利用举证责任的技巧
b)利用时效的技巧
c)利用诉讼程序的技巧
d)利用调解程序的技巧

讲师资历lecturer synopsis
著名劳动法与员工关系管理专家――梁艳松 先生 　
    我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 
    梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读
与用工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满
意度高达95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专
家队伍，长期为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，
专项咨询更有1500余
项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
    梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻
的了解，从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷
案件1000余件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山
东、四川、重庆、湖南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规
有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院
关于审理劳动争议案件使用法律若干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会
兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对
企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委
员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动
保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家主流媒体的采访，并被新浪
网等十余家网络媒体大量转载。 

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔
（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐
网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保
设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦
门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协
会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、
中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪
金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海
宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系
统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、
昆泰克空气系统、华数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新
集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜
设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元
达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山
美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程
与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石
油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东桥驾驶室有限公司、重
庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银
行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布
勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生
银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船
务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、
合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外
语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展
礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新区启博集团、金立翔
光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、
江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上
海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、新疆雅戈尔、
中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、
上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。。。。等。

梁老师近期课程安排：

有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
2010年4月16-17日   上海    2010年4月23-24日   深圳
2010年5月14-15日   北京

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避
2010年5月21-22深圳   2010年5月28-29上海
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                   高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

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【主办单位】海捷尔咨询
【培训时间】4月24-25深圳     5月15-16上海     5月22-23北京
【培训费用】￥2000/人（包括培训费、资料费、午餐、茶点等）
【课程对象】 企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；
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报名热线：0755―28585235（宋先生） （0755）―28585250（王小姐）
　　　
报名方式：来电咨询-索取正式报名表-填写并回传报名表-索取参会确认函-现金或转账
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【课程背景】
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
学习收益：
  ★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
  ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
  ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
  ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率

【课程大纲】
单元一、 秘书/助理的角色认知
1秘书/助理职能
2初级秘书/助理：事务性文员
3中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
4高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
5怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书
6优秀秘书与一般秘书的能力差异
7秘书助理的职业形象?――合宜的装扮及姿态举止
8秘书/助理的职业生涯规划
9关键的三个观念转变――销售意识、产品化、细节

单元二、 提升秘书/助理的沟通技巧
1老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员
2沟通的本质和过程是什么
3为什么总是有沟通障碍――沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗
4认识你的沟通对象――PDP技术和NLP技术
5学会管理你的上司――四项限和5W1H工具的使用
6小游戏：听懂经理的话了吗？
7跟上级沟通的原则
8如何在特殊情况下对上及对下沟通――冲突、小报告、越级指挥、谈判等

单元三、 办公室的5S管理
15S的涵义
2怎样做好办公室的整理工作
3怎样做好办公室的整顿工作
4怎样做好办公室的清洁工作
5怎样做好办公室的清扫工作
6推动变革的注意事项和操作方法

单元四、会议管理
1成功会议的5个特点
2会议管理的两个“三三三”法则
3会议时间安排的技巧
4会前准备――会议议题的收集和安排
5会中协助?――如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对
6会后整理――如何做会议纪要及会议决议的跟进工作
7练习：如何组织一场讨论会议
单元五、时间管理和计划管理
1时间管理的五个原则和三个工具
2PDCA工具在制定计划时的灵活使用
3确定SMAC的目标，制定工作计划
4怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
5出差日程的安排?――案例分享：国内出差及国外出差的日程安排

单元六、事物性项目性工作的组织管理
1事务工作有哪些
2学会列事务清单
3沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
4用项目手册管理工作
5事务性项目工作组织的12字口诀
6制作项目手册的方法
7案例分享
8哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元七、文档管理
1文档管理标准规范
2文档分类的工作规范
3文档存储的工作规范
4文档查阅的工作规范
5文档分装的工作规范
6文档销毁的工作规范
7文档保密的工作规范

单元九、企业秘书与助理礼仪常识
1接待礼仪
2办公室仪礼
3电话礼仪与应对技巧

单元八、商务公文写作
1商务公文写作的概念及公文的要素
2公文写作的步骤
?确定目标
?确定文章的正式程度
?决定文章的风格
?选择文章的层次结构
?列大纲――案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写
?撰写初稿
3常用公文写作及公文格式要素范例
?通知
?报告
?请示
?批复
?会议纪要
?邀请信
?总结

【讲师介绍】
林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师,拥有十年职业培训实务经
验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车
制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通
、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标,专业秘
书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训,高绩效
主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管
理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺
威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、
平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器,万和电
器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中
国银行等. 


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[Jboss-dev-forums] 建立超级团队的六大法则

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大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控

       2010年5月28、29、30日   深 圳
       2010年6月 4、 5、 6日   上 海

超值震撼：报一名赠送一名，先报先得，额满即止！课程质量不打折！ 
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主办单位：海捷尔咨询
学员对象：董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、
品牌经理等中高层管理者。
费    用：3900元/人 超值震撼：报一名赠送一名，不再折扣，来一位与来两位同价，先报先得，
额满即止！(含授课费、资料费、午餐费及茶点)
报名电话：0755-28585235   28585250   宋先生   王小姐
资格证书：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（参加认证考试的学员须交纳此费
用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
◇课程背景  
    21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪。企业的销售业绩波动80%的原因是
由20%的大客户引发，大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保
障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的销售者加以足够的关注。
区域市场的开发同样也是企业扩展策略的第一要素，区域市场的开发是至关重要，我们通常在区域市
场开发的过程中不知道如何做好市场推广及终端维护工作，有效进行铺货并促成终端销售，如何突破
消费者认知努力提高产品认识度和品牌美誉度，营造消费者购买氛围；如何高效管控与激励我们的销
售团队，提升销售技巧，掌握有效的销售技能，快速提升销售业绩。《大客户营销策略、区域市场开
发及销售团队管控实战特训》将为你带来新的思维方式与行为模式…… 


◇课程大纲 
■大客户营销策略――六步曲  

第一步 找准你的大客户 
一. 如何选择你的大客户
1. 哪些是大客户或潜在大客户
2. 潜在大客户的关注和培养方法
3. 锁定你的大客户 
二. 大客户的类型划分及相应策略
1. 如何定位大客户的角色
2. 价值不同，营销策略亦不同
3. 他们买什么？关注什么？ 

第二步 攻心战――寻找大客户的突破点 
一. 如何构建客户信息渠道
1. 客户信息系统的内容
2. 如何获取客户信息――构建多渠道信息中心
3. 客户企业的重视事项
二. 如何挖掘客户需求
1. 客户的需要――区分客户的明确需求、隐含需求和不必要需求
2. 开发买方需求的策略――普通需求引导型问题
3. 发现客户的问题、难点和不满――难点型问题
三. 确定你的进攻方向
1. 如何寻找属于你的市场机会
2. 找准你的最大优势
四. 客户的采购流程和管理
1. 客户内部的角色和分工
2. 客户内部的采购流程图
3. 客户管理的程序
五. 找出你的关键人――投其所好
1. 他们是谁？ 他和他们很重要
2.怎么找到关键人？
3.可以合理运用的N种人
六. 如何与大客户进行第一次亲密接触
1. 如何进行你的市场定位
2. 留意客户随时随地发出的需求信息――做个有心人
3. 如何与大客户开始接触 

第三步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一.如何巩固自己在客户企业心目中的地位
1. 如何激励你的大客户
2. 协调采购小组成员的意见分歧
二.如何回避客户的进攻和竞争对手的影响
1. 竞争对手，我们有优势
2. 如何处理大客户的权力干扰
3. 对价格敏感型客户降价的策略
4. 价值谈判：四种价值的合理变通

第四步 防――怎样打好你最后的攻坚战
一. 如何在信息孤岛中求生
1. 信息孤岛的定义和判断标准
2. 如何安全快速走出信息孤岛
二. 防止客户叛离与流失
1. 利用非价格因素提升客户忠诚度
2. 客户情，一线牵
3. 差异化营销，怎么做
4. 我们，不可取代 

第五步 修身――完美做人做事 
一. 完美做事――销售人员该懂得什么
1. 销售人员应具备的基本技能、素质
2. 跨领域专业的知识扩充
3. 度的把握与量的积累
二. 完美做人――让你成为一种艺术
1. 第一形象的塑造――做一个人见人爱的人
2. 完美的销售者 

第六步 客户本位系统的构建
一. 客户最在乎的购买成因分析
1. 买产品等于卖功能和服务吗？
2. 客户最在乎的是价值还是什么？
3. 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置
4. 卖产品不如卖人品――客户关怀
5. 如何做个“销售长青树”？
二. 一图定乾坤
1. 客户本位系统图
2. 一图定乾坤 

■没有完美的个人，只有完美的团队 

――超级销售团队管控六步曲

第一步 销售经理的角色认知和转换 
一. 从“销售业务员”到“销售经理”
二. 从“经理销售”到“销售经理”
三. 销售经理的角色类型――五大角色
四. 实现向销售管理者的转化
五. 成为一名职业教练
六. 优化你的管理风格  
 
第二步 建立超级团队的六大法则
一. 优化你的销售团队领导力
二. 灵活性的沟通
三. 用激励提供能量
四. 培训技能的提升
五. 创造积极进取的销售团队氛围
六. 提高销售人员的晋升机会 

第三步 如何选人和用人 
一. 聘用新的销售人员
二. 组织和计划你的聘用策略
三. 有成效的面试
四. 销售计划的制定与执行
五. 销售人员的个人业绩计划
六. 绩效与发展――量化的趋势性
七. 末位淘汰的必要性与比率 

第四步 销售信息和文件管理：累积与持续发展
一. 信息沟通方式
二. 过去导向的信息
三. 现在导向的信息
四. 未来导向的信息
五. 重新界定信息流
六. 有效的文件管理 

第五步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一. 增加你的战略销售
二. 清楚你公司的市场定位和销售战略
三. 让销售培训提升绩效，销售培训策略
四. 让你的销售培训有效果，受训总结和改善行动方案
五. 保持知识. 技能和态度的平衡
六. 给你的销售人员做教练
七. 如何召开脑力激荡会议

第六步 驾驭人心的法宝――九型人格
一. 不同性格下属的心理操纵术
1. 完美型下属的表现与管理之道
2. 付出型下属的表现与管理之道
3. 表现型下属的表现与管理之道
4. 忧郁型下属的表现与管理之道
5. 理智型下属的表现与管理之道
6. 谨慎型下属的表现与管理之道
7. 活跃型下属的表现与管理之道
8. 强势型下属的表现与管理之道
9. 随和型下属的表现与管理之道
二. 不同性格下属的激励策略 

■区域市场开发策略  

第一单元 区域市场开发特点 
一. 什么是区域市场营销
二. 区域市场营销的意义
三. 区域市场的划分
四. 区域市场的选择
五. 区域市场开发技巧

第二单元 区域市场营销环境分析
一. 区域市场外围环境
二. 企业的营销资源
三. 区域市场竞争对手
四. 消费者的需求
五. 营销渠道伙伴 

第三单元 有效进入区域市场 
一. 区域市场定位
二. 区域市场整体部署方略
三. 区域市场进入方式
四. 区域市场进入策略 

第四单元　区域市场产品与价格策略
一. 产品整体概念的运用
二. 产品生命周期的应用
三. 区域营销品牌制胜
四. 影响产品定价的因素
五. 产品定价的方法
六. 产品价格的策略 

第五单元　区域市场的必备绝杀策略 
一. 广告策略
二. 促销策略
三. 中间商策略
四. 渠道设计与选择
五. 渠道管理与提升
六. 资金流管理
七. 物流管理
八. 终端制胜 
 
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导 师 简 介
    张金洋导师（女士）金牌营销实战讲师━━是一位极具神秘色彩的成功女性，她是有着传奇特色
经历的女性讲师。她服务过IT、办公设备、电子、电器、化工、快速消费品、保健品、美容化妆品、
医药器械、服装等多种行业。曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监，科密集团全国经销商培训总导
师，东北人餐饮集团培训总导师等职务。具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过
去的五年，她帮助了上百家企业提升团队管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国
企业特色的行业赢利模式。
※2006年、2007年全国十大女性讲师
※畅销书《大雁精神》作者
※电视台热播讲座《搓麻精神―激情工作》主讲嘉宾
※中山大学MBA 营销总监班 教授
※华南理工大学总裁班CEO班 教授

服务过的部分客户
IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、中国工商
银行、中国银行、邦辉国际、桔王药业、白云山制药集团、广州市香雪制药股份、协享手机、海口佳创
、柳州奥士达、柳州五星商厦、南宁科瑞达电子、北京新世纪、郑州宝龙集团、郑州海科集团、郑州海
联、焦作尖峰办公、许昌新永丰科技、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、武汉美旗
数码、东北人集团、康缘集团、广西安泰化工集团、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班.......

品牌课程
《大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班》、《大雁精神―铸就精英团队》、
《军令如山－团队执行力》、《挫麻精神―激情工作》、《大客户营销策略》、《销售精英实战训练营》
、《中国式双赢谈判》   
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     大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班

                  ---- 报 名 回 执 表  ---- 

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请您选-择参-会-地-点：（请选择打“√”）口深圳  口上海
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 
2.本课程可根据企业需要组织内训。

[Jboss-dev-forums] 行政主管的自我管理

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行政工作统筹管理 

 2010年4月24-25  深圳   2010年5月29-30 青岛 

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【认证费用】：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试
和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证
考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
   说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领
域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册
高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐 

● 背景
    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有
效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业
的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型          2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点    4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准    2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理              2、秘书（领导秘书）管理
    3、行政工作人员管理          4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工  6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩      
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理             2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理                2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式      4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障          6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理              8. 与物业的关系要点 
    9. 对施工方的管理要点          10. 公司驻在地的社区关系
   11. 公共关系管理                12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
   1、如何处理好三种关系与三项原则    2、行政业务费用管理
   3、行政成本控制的重要路径          4、办公成本控制的无项原则
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
  1、施展人际影响解决管理冲突   2、感召他人的4大热键
  3、表扬、批评5步法            4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
  1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后  2、如何主持会议与公司活动
  3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
  1、接待工作中的十大禁忌论            2、行政人员的着装、仪表、语言
  3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
  1、行政管理职业的职场阶梯            2、职业生涯规划中的五个一工程
  3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

十一、认证考试

● 讲师介绍：
    刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职
从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层
经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提
升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京
信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资
源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

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大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控

       2010年5月28、29、30日   深 圳
       2010年6月 4、 5、 6日   上 海

超值震撼：报一名赠送一名，先报先得，额满即止！课程质量不打折！ 
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主办单位：海捷尔咨询
学员对象：董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、
品牌经理等中高层管理者。
费    用：3900元/人 超值震撼：报一名赠送一名，不再折扣，来一位与来两位同价，先报先得，
额满即止！(含授课费、资料费、午餐费及茶点)
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用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
 
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◇课程背景  
    21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪。企业的销售业绩波动80%的原因是
由20%的大客户引发，大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保
障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的销售者加以足够的关注。
区域市场的开发同样也是企业扩展策略的第一要素，区域市场的开发是至关重要，我们通常在区域市
场开发的过程中不知道如何做好市场推广及终端维护工作，有效进行铺货并促成终端销售，如何突破
消费者认知努力提高产品认识度和品牌美誉度，营造消费者购买氛围；如何高效管控与激励我们的销
售团队，提升销售技巧，掌握有效的销售技能，快速提升销售业绩。《大客户营销策略、区域市场开
发及销售团队管控实战特训》将为你带来新的思维方式与行为模式…… 


◇课程大纲 
■大客户营销策略――六步曲  

第一步 找准你的大客户 
一. 如何选择你的大客户
1. 哪些是大客户或潜在大客户
2. 潜在大客户的关注和培养方法
3. 锁定你的大客户 
二. 大客户的类型划分及相应策略
1. 如何定位大客户的角色
2. 价值不同，营销策略亦不同
3. 他们买什么？关注什么？ 

第二步 攻心战――寻找大客户的突破点 
一. 如何构建客户信息渠道
1. 客户信息系统的内容
2. 如何获取客户信息――构建多渠道信息中心
3. 客户企业的重视事项
二. 如何挖掘客户需求
1. 客户的需要――区分客户的明确需求、隐含需求和不必要需求
2. 开发买方需求的策略――普通需求引导型问题
3. 发现客户的问题、难点和不满――难点型问题
三. 确定你的进攻方向
1. 如何寻找属于你的市场机会
2. 找准你的最大优势
四. 客户的采购流程和管理
1. 客户内部的角色和分工
2. 客户内部的采购流程图
3. 客户管理的程序
五. 找出你的关键人――投其所好
1. 他们是谁？ 他和他们很重要
2.怎么找到关键人？
3.可以合理运用的N种人
六. 如何与大客户进行第一次亲密接触
1. 如何进行你的市场定位
2. 留意客户随时随地发出的需求信息――做个有心人
3. 如何与大客户开始接触 

第三步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一.如何巩固自己在客户企业心目中的地位
1. 如何激励你的大客户
2. 协调采购小组成员的意见分歧
二.如何回避客户的进攻和竞争对手的影响
1. 竞争对手，我们有优势
2. 如何处理大客户的权力干扰
3. 对价格敏感型客户降价的策略
4. 价值谈判：四种价值的合理变通

第四步 防――怎样打好你最后的攻坚战
一. 如何在信息孤岛中求生
1. 信息孤岛的定义和判断标准
2. 如何安全快速走出信息孤岛
二. 防止客户叛离与流失
1. 利用非价格因素提升客户忠诚度
2. 客户情，一线牵
3. 差异化营销，怎么做
4. 我们，不可取代 

第五步 修身――完美做人做事 
一. 完美做事――销售人员该懂得什么
1. 销售人员应具备的基本技能、素质
2. 跨领域专业的知识扩充
3. 度的把握与量的积累
二. 完美做人――让你成为一种艺术
1. 第一形象的塑造――做一个人见人爱的人
2. 完美的销售者 

第六步 客户本位系统的构建
一. 客户最在乎的购买成因分析
1. 买产品等于卖功能和服务吗？
2. 客户最在乎的是价值还是什么？
3. 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置
4. 卖产品不如卖人品――客户关怀
5. 如何做个“销售长青树”？
二. 一图定乾坤
1. 客户本位系统图
2. 一图定乾坤 

■没有完美的个人，只有完美的团队 

――超级销售团队管控六步曲

第一步 销售经理的角色认知和转换 
一. 从“销售业务员”到“销售经理”
二. 从“经理销售”到“销售经理”
三. 销售经理的角色类型――五大角色
四. 实现向销售管理者的转化
五. 成为一名职业教练
六. 优化你的管理风格  
 
第二步 建立超级团队的六大法则
一. 优化你的销售团队领导力
二. 灵活性的沟通
三. 用激励提供能量
四. 培训技能的提升
五. 创造积极进取的销售团队氛围
六. 提高销售人员的晋升机会 

第三步 如何选人和用人 
一. 聘用新的销售人员
二. 组织和计划你的聘用策略
三. 有成效的面试
四. 销售计划的制定与执行
五. 销售人员的个人业绩计划
六. 绩效与发展――量化的趋势性
七. 末位淘汰的必要性与比率 

第四步 销售信息和文件管理：累积与持续发展
一. 信息沟通方式
二. 过去导向的信息
三. 现在导向的信息
四. 未来导向的信息
五. 重新界定信息流
六. 有效的文件管理 

第五步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一. 增加你的战略销售
二. 清楚你公司的市场定位和销售战略
三. 让销售培训提升绩效，销售培训策略
四. 让你的销售培训有效果，受训总结和改善行动方案
五. 保持知识. 技能和态度的平衡
六. 给你的销售人员做教练
七. 如何召开脑力激荡会议

第六步 驾驭人心的法宝――九型人格
一. 不同性格下属的心理操纵术
1. 完美型下属的表现与管理之道
2. 付出型下属的表现与管理之道
3. 表现型下属的表现与管理之道
4. 忧郁型下属的表现与管理之道
5. 理智型下属的表现与管理之道
6. 谨慎型下属的表现与管理之道
7. 活跃型下属的表现与管理之道
8. 强势型下属的表现与管理之道
9. 随和型下属的表现与管理之道
二. 不同性格下属的激励策略 

■区域市场开发策略  

第一单元 区域市场开发特点 
一. 什么是区域市场营销
二. 区域市场营销的意义
三. 区域市场的划分
四. 区域市场的选择
五. 区域市场开发技巧

第二单元 区域市场营销环境分析
一. 区域市场外围环境
二. 企业的营销资源
三. 区域市场竞争对手
四. 消费者的需求
五. 营销渠道伙伴 

第三单元 有效进入区域市场 
一. 区域市场定位
二. 区域市场整体部署方略
三. 区域市场进入方式
四. 区域市场进入策略 

第四单元　区域市场产品与价格策略
一. 产品整体概念的运用
二. 产品生命周期的应用
三. 区域营销品牌制胜
四. 影响产品定价的因素
五. 产品定价的方法
六. 产品价格的策略 

第五单元　区域市场的必备绝杀策略 
一. 广告策略
二. 促销策略
三. 中间商策略
四. 渠道设计与选择
五. 渠道管理与提升
六. 资金流管理
七. 物流管理
八. 终端制胜 
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
导 师 简 介
    张金洋导师（女士）金牌营销实战讲师━━是一位极具神秘色彩的成功女性，她是有着传奇特色
经历的女性讲师。她服务过IT、办公设备、电子、电器、化工、快速消费品、保健品、美容化妆品、
医药器械、服装等多种行业。曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监，科密集团全国经销商培训总导
师，东北人餐饮集团培训总导师等职务。具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过
去的五年，她帮助了上百家企业提升团队管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国
企业特色的行业赢利模式。
※2006年、2007年全国十大女性讲师
※畅销书《大雁精神》作者
※电视台热播讲座《搓麻精神―激情工作》主讲嘉宾
※中山大学MBA 营销总监班 教授
※华南理工大学总裁班CEO班 教授

服务过的部分客户
IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、中国工商
银行、中国银行、邦辉国际、桔王药业、白云山制药集团、广州市香雪制药股份、协享手机、海口佳创
、柳州奥士达、柳州五星商厦、南宁科瑞达电子、北京新世纪、郑州宝龙集团、郑州海科集团、郑州海
联、焦作尖峰办公、许昌新永丰科技、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、武汉美旗
数码、东北人集团、康缘集团、广西安泰化工集团、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班.......

品牌课程
《大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班》、《大雁精神―铸就精英团队》、
《军令如山－团队执行力》、《挫麻精神―激情工作》、《大客户营销策略》、《销售精英实战训练营》
、《中国式双赢谈判》   
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
 
     大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班

                  ---- 报 名 回 执 表  ---- 

报名回执表
请填写下表后传真至 (0755-61658205)以确认您的参会资格,（回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）

企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________

移动电话:_____________________ 电 邮:________________

参 会 人  姓  名_________________________________________
 
付款方式： （打“√”） □1、　□2、　 □3、支票　 □4、金

请您选-择参-会-地-点：（请选择打“√”）口深圳  口上海
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 
2.本课程可根据企业需要组织内训。

[Jboss-dev-forums] 如何回避客户的进攻和竞争对手的影响

[Rmqv <tx...@ma...>]

如 不 需 要 相 关 信 息 请 回 复 退 定 邮 箱：del...@16...


大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控

       2010年5月28、29、30日   深 圳
       2010年6月 4、 5、 6日   上 海

超值震撼：报一名赠送一名，先报先得，额满即止！课程质量不打折！ 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
主办单位：海捷尔咨询
学员对象：董事长、总经理、营销副总、大客户经理、大区经理/区域经理、渠道经理、市场总监、
品牌经理等中高层管理者。
费    用：3900元/人 超值震撼：报一名赠送一名，不再折扣，来一位与来两位同价，先报先得，
额满即止！(含授课费、资料费、午餐费及茶点)
报名电话：0755-28585235   28585250   宋先生   王小姐
资格证书：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（参加认证考试的学员须交纳此费
用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
◇课程背景  
    21世纪不仅是科技腾飞的世纪，更是争夺销售主动权的世纪。企业的销售业绩波动80%的原因是
由20%的大客户引发，大客户是一项长期的战略投资，是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保
障之一，大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要企业的销售者加以足够的关注。
区域市场的开发同样也是企业扩展策略的第一要素，区域市场的开发是至关重要，我们通常在区域市
场开发的过程中不知道如何做好市场推广及终端维护工作，有效进行铺货并促成终端销售，如何突破
消费者认知努力提高产品认识度和品牌美誉度，营造消费者购买氛围；如何高效管控与激励我们的销
售团队，提升销售技巧，掌握有效的销售技能，快速提升销售业绩。《大客户营销策略、区域市场开
发及销售团队管控实战特训》将为你带来新的思维方式与行为模式…… 


◇课程大纲 
■大客户营销策略――六步曲  

第一步 找准你的大客户 
一. 如何选择你的大客户
1. 哪些是大客户或潜在大客户
2. 潜在大客户的关注和培养方法
3. 锁定你的大客户 
二. 大客户的类型划分及相应策略
1. 如何定位大客户的角色
2. 价值不同，营销策略亦不同
3. 他们买什么？关注什么？ 

第二步 攻心战――寻找大客户的突破点 
一. 如何构建客户信息渠道
1. 客户信息系统的内容
2. 如何获取客户信息――构建多渠道信息中心
3. 客户企业的重视事项
二. 如何挖掘客户需求
1. 客户的需要――区分客户的明确需求、隐含需求和不必要需求
2. 开发买方需求的策略――普通需求引导型问题
3. 发现客户的问题、难点和不满――难点型问题
三. 确定你的进攻方向
1. 如何寻找属于你的市场机会
2. 找准你的最大优势
四. 客户的采购流程和管理
1. 客户内部的角色和分工
2. 客户内部的采购流程图
3. 客户管理的程序
五. 找出你的关键人――投其所好
1. 他们是谁？ 他和他们很重要
2.怎么找到关键人？
3.可以合理运用的N种人
六. 如何与大客户进行第一次亲密接触
1. 如何进行你的市场定位
2. 留意客户随时随地发出的需求信息――做个有心人
3. 如何与大客户开始接触 

第三步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一.如何巩固自己在客户企业心目中的地位
1. 如何激励你的大客户
2. 协调采购小组成员的意见分歧
二.如何回避客户的进攻和竞争对手的影响
1. 竞争对手，我们有优势
2. 如何处理大客户的权力干扰
3. 对价格敏感型客户降价的策略
4. 价值谈判：四种价值的合理变通

第四步 防――怎样打好你最后的攻坚战
一. 如何在信息孤岛中求生
1. 信息孤岛的定义和判断标准
2. 如何安全快速走出信息孤岛
二. 防止客户叛离与流失
1. 利用非价格因素提升客户忠诚度
2. 客户情，一线牵
3. 差异化营销，怎么做
4. 我们，不可取代 

第五步 修身――完美做人做事 
一. 完美做事――销售人员该懂得什么
1. 销售人员应具备的基本技能、素质
2. 跨领域专业的知识扩充
3. 度的把握与量的积累
二. 完美做人――让你成为一种艺术
1. 第一形象的塑造――做一个人见人爱的人
2. 完美的销售者 

第六步 客户本位系统的构建
一. 客户最在乎的购买成因分析
1. 买产品等于卖功能和服务吗？
2. 客户最在乎的是价值还是什么？
3. 灯塔工程在大客户营销中的掌控位置
4. 卖产品不如卖人品――客户关怀
5. 如何做个“销售长青树”？
二. 一图定乾坤
1. 客户本位系统图
2. 一图定乾坤 

■没有完美的个人，只有完美的团队 

――超级销售团队管控六步曲

第一步 销售经理的角色认知和转换 
一. 从“销售业务员”到“销售经理”
二. 从“经理销售”到“销售经理”
三. 销售经理的角色类型――五大角色
四. 实现向销售管理者的转化
五. 成为一名职业教练
六. 优化你的管理风格  
 
第二步 建立超级团队的六大法则
一. 优化你的销售团队领导力
二. 灵活性的沟通
三. 用激励提供能量
四. 培训技能的提升
五. 创造积极进取的销售团队氛围
六. 提高销售人员的晋升机会 

第三步 如何选人和用人 
一. 聘用新的销售人员
二. 组织和计划你的聘用策略
三. 有成效的面试
四. 销售计划的制定与执行
五. 销售人员的个人业绩计划
六. 绩效与发展――量化的趋势性
七. 末位淘汰的必要性与比率 

第四步 销售信息和文件管理：累积与持续发展
一. 信息沟通方式
二. 过去导向的信息
三. 现在导向的信息
四. 未来导向的信息
五. 重新界定信息流
六. 有效的文件管理 

第五步 守城策略――如何牢牢守住你的客户 
一. 增加你的战略销售
二. 清楚你公司的市场定位和销售战略
三. 让销售培训提升绩效，销售培训策略
四. 让你的销售培训有效果，受训总结和改善行动方案
五. 保持知识. 技能和态度的平衡
六. 给你的销售人员做教练
七. 如何召开脑力激荡会议

第六步 驾驭人心的法宝――九型人格
一. 不同性格下属的心理操纵术
1. 完美型下属的表现与管理之道
2. 付出型下属的表现与管理之道
3. 表现型下属的表现与管理之道
4. 忧郁型下属的表现与管理之道
5. 理智型下属的表现与管理之道
6. 谨慎型下属的表现与管理之道
7. 活跃型下属的表现与管理之道
8. 强势型下属的表现与管理之道
9. 随和型下属的表现与管理之道
二. 不同性格下属的激励策略 

■区域市场开发策略  

第一单元 区域市场开发特点 
一. 什么是区域市场营销
二. 区域市场营销的意义
三. 区域市场的划分
四. 区域市场的选择
五. 区域市场开发技巧

第二单元 区域市场营销环境分析
一. 区域市场外围环境
二. 企业的营销资源
三. 区域市场竞争对手
四. 消费者的需求
五. 营销渠道伙伴 

第三单元 有效进入区域市场 
一. 区域市场定位
二. 区域市场整体部署方略
三. 区域市场进入方式
四. 区域市场进入策略 

第四单元　区域市场产品与价格策略
一. 产品整体概念的运用
二. 产品生命周期的应用
三. 区域营销品牌制胜
四. 影响产品定价的因素
五. 产品定价的方法
六. 产品价格的策略 

第五单元　区域市场的必备绝杀策略 
一. 广告策略
二. 促销策略
三. 中间商策略
四. 渠道设计与选择
五. 渠道管理与提升
六. 资金流管理
七. 物流管理
八. 终端制胜 
 
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导 师 简 介
    张金洋导师（女士）金牌营销实战讲师━━是一位极具神秘色彩的成功女性，她是有着传奇特色
经历的女性讲师。她服务过IT、办公设备、电子、电器、化工、快速消费品、保健品、美容化妆品、
医药器械、服装等多种行业。曾任意大利华伦天奴服饰集团营销总监，科密集团全国经销商培训总导
师，东北人餐饮集团培训总导师等职务。具有多年市场营销、企业管理和培训教育的丰富经验。在过
去的五年，她帮助了上百家企业提升团队管理能力，发掘更多令企业利润倍增的方法，打造属于中国
企业特色的行业赢利模式。
※2006年、2007年全国十大女性讲师
※畅销书《大雁精神》作者
※电视台热播讲座《搓麻精神―激情工作》主讲嘉宾
※中山大学MBA 营销总监班 教授
※华南理工大学总裁班CEO班 教授

服务过的部分客户
IBM、戴尔电脑、联想、海尔、美的、飞利浦、南方航空、环球市场、红牛集团、中粮集团、中国工商
银行、中国银行、邦辉国际、桔王药业、白云山制药集团、广州市香雪制药股份、协享手机、海口佳创
、柳州奥士达、柳州五星商厦、南宁科瑞达电子、北京新世纪、郑州宝龙集团、郑州海科集团、郑州海
联、焦作尖峰办公、许昌新永丰科技、广州南天集团、北京普田、长沙和讯、九江信源文体、武汉美旗
数码、东北人集团、康缘集团、广西安泰化工集团、中山大学MBA班、华南理工大学CEO班、武汉大学EMBA班.......

品牌课程
《大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班》、《大雁精神―铸就精英团队》、
《军令如山－团队执行力》、《挫麻精神―激情工作》、《大客户营销策略》、《销售精英实战训练营》
、《中国式双赢谈判》   
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     大客户营销策略、区域市场开发与超级销售团队管控实战特训班

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企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________

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参 会 人  姓  名_________________________________________
 
付款方式： （打“√”） □1、　□2、　 □3、支票　 □4、金

请您选-择参-会-地-点：（请选择打“√”）口深圳  口上海
备注:
1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! 
2.本课程可根据企业需要组织内训。

[Jboss-dev-forums] 现代企业中行政管理的定位

[王本燕 <zw...@ma...>]

行政工作统筹管理 

 2010年4月 9-10  上海 
 2010年4月24-25  深圳   2010年5月29-30 青岛 

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【认证费用】：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试
和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证
考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
   说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领
域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册
高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐 

● 背景
    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有
效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业
的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型          2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点    4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准    2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理              2、秘书（领导秘书）管理
    3、行政工作人员管理          4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工  6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩      
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理             2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理                2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式      4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障          6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理              8. 与物业的关系要点 
    9. 对施工方的管理要点          10. 公司驻在地的社区关系
   11. 公共关系管理                12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
   1、如何处理好三种关系与三项原则    2、行政业务费用管理
   3、行政成本控制的重要路径          4、办公成本控制的无项原则
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
  1、施展人际影响解决管理冲突   2、感召他人的4大热键
  3、表扬、批评5步法            4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
  1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后  2、如何主持会议与公司活动
  3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
  1、接待工作中的十大禁忌论            2、行政人员的着装、仪表、语言
  3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
  1、行政管理职业的职场阶梯            2、职业生涯规划中的五个一工程
  3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

十一、认证考试

● 讲师介绍：
    刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职
从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层
经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提
升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京
信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资
源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

报名回执表
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企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

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付 款 方 式: (请选择打“√”) 1、转帐 2、现金

[Jboss-dev-forums] 如何界定“重大损害”？

[宋秀明 <rm...@zj...>]

有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理

2010年4月16-17日   上海2010年4月23-24日   深圳
2010年5月14-15日   北京

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2000/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等.
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐

课程背景curriculum background
    《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》及《劳动争议调解仲裁法》的颁布实施，加上世界金融海啸、经济
危机的冲击与加剧，国内大部分企业均受到了不同程度的影响，可以说广大企业内外交困，高层人士内忧外患、茫
然不知所措！不少企业聘请不熟悉人力资源管理的法律顾问、律师人士进行调岗、调薪、裁员、解雇来减轻企业的
运营负担！但却引发出一个严重的负面后果――广大在职员工的归属感、认同感、忠诚度、积极性等受到了莫大的
打击与伤害，甚至在职与离职员工纷纷拿起法律武器，劳动争议此起彼伏……不少企业意识到薪酬绩效管理的重要
性，于是加强内功修炼，重新设计薪酬绩效管理体系，以迎接新经济、新机会的到来！但是由于企业管理者或人力
资源咨询顾问对劳动法律法规的不熟悉，其薪酬绩效管理体系往往在法律面前站不住脚，经受不了法律的质疑；例
如，如何调岗调薪及界定劳动者不能胜任工作等问题，广大企业均难以提供法律认可的证据，最终发生劳动争议的，
企业必然败诉！如何将企业人力资源管理，尤其是薪酬绩效管理与劳动法律法规有机结合，已成为广大企业中高层
必须重视、研究及应用于实际的核心问题！

培训收益training income
本次课程将邀请曾参与多个企业薪酬绩效管理体系咨询设计的劳动法专家，通过10个以上案例为大家释疑解惑，帮
助用人单位如何将人力资源管理与劳动法律法规进行有机结合，如何运用绩效考核方式进行有效裁员解雇及调岗调
薪，既保证合法操作，又不伤害广大员工的积极性与归属感！

课程大纲curriculum introduction
（结合10个以上案例） 
一、如何认定劳动者不能胜任工作及其体系设计
1. 企业绩效考核中对劳动法律的技术性处理和运用。
2. 怎样理解“劳动者不能胜任工作，经过调岗或培训后，仍不能胜任工作”？
3. “不能胜任工作”是强调胜任能力，还是强调工作结果？
4. 因员工“不能胜任工作”引发的争议，90%以企业败诉告终，为什么？
5. 法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”？
6. 劳动者对考核结果不确认、不认可，怎么办？
7. 如何制定绩效目标责任书或岗位责任书？
8. 结合劳动法，如何确定绩效目标或工作任务？
9. 如何通过关键绩效指标将考核工作量简化高效？
10. 如何制定关键绩效指标？
11. 如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
12. 对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
13. 末位淘汰制度的正确使用。
二、如何认定劳动者不符合录用条件及其体系设计
1. 怎样理解“试用期间被证明不符合录用条件”？
2. “录用条件”是强调“试用条件”还是“转正条件”？
3. 因员工“不符合录用条件”引发的争议，95%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“不符合录用条件”？
5. 如何界定“不符合录用条件”的范围？
6. 如何为试用员工设定绩效目标或工作任务？
7. 试用转正考核流程该如何设计，以减轻企业的举证责任？
8. 试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
9. 试用期满前几天辞退员工，员工主张试用期还未到，凭什么说员工不符合录用条件，赔偿概率为50%？该如何化解与应对？
10. 《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
11. 劳动者在试用期解除劳动合同是否需赔偿培训费、招录费？
12. 提前给劳动者转正，是否需要让劳动者确认？
13. 员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才没有赔偿风险？
三、如何认定严重失职及其体系设计
1. 怎样理解“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？
2. 如何界定“轻微失职”、“一般失职”及“严重失职”？
3. 因员工“严重失职”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“严重失职”？
5. 如何合法辞退“严重失职”的员工？
6. 如何描述岗位职责及形成操作性强的内部文书？
7. 通过什么方法，能够简单有效的形成岗位职责？
8. “严重失职”与“营私舞弊”的区别？
9. 如何预防核心员工营私舞弊，损害企业利益？
10. 如何界定“重大损害”？
11. “重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
四、如何认定严重违反企业规章制度及其体系设计
1. 怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”？
2. 如何界定“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
3. 因员工“严重违纪违规”引发的争议，80%以企业败诉告终，为什么？
4. 法律上如何证明劳动者“严重违纪违规”？
5. 如何通过惩罚制度明确“严重违纪违规”？
6. 如何将某违纪违规行为根据不同的情况细分为“一般违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7. 采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信？
8. 如何设计《违纪违规处分通知书》？
9. 如何制作一份有利于用人单位在应诉时更好地举证的《解除通知书》？
10. 解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？
五、如何有效调整薪酬及其体系设计
1. 法律上“工资”的含义与范围？
2. 怎样理解“以岗定级、以人定档、以业绩定奖金”？
3. 怎样进行简单有效的岗位价值评估？
4. “以岗定级”，如何操作？
5. “以人定档”，如何操作？
6. “以业绩定奖金”，如何操作？
7. 固定工资与浮动工资的比例该定多少才合理？
8. 工资扣除技巧与企业劳动纪律配套设计？
9. 加班加点工资支付常见误区？
10. 不同地区对加班、休假工资计算和支付的特殊规定？
11. 医疗期、病假、工伤、休假等情形下的工资支付？
12. 住房、汽车等特殊福利待遇的控制和保护？
13. 年终奖、季度奖考核与发放常见误区？
14. 销售人员工资、货款管理中的常见误区？
六、《〈工伤保险条例〉修改稿》解读及其对人力资源管理的影响
1. 认定为工伤的新范围？
2. 不得认定为工伤的新范围？
3. 工伤认定、鉴定以及争议处理程序？
4. 对不参加工伤保险的用人单位的处罚力度？
5. 工伤死亡待遇的新标准？
七、如何构建和谐劳动关系大家庭及综合案例分享

讲师资历lecturer synopsis
著名劳动法与员工关系管理专家――梁艳松 先生 　
    我国著名劳动法与员工关系管理专家，高级讲师，北京大学、中国政法大学特聘教授。 
    梁老师的经典课程《劳动合同法解读与企业应用策略》与《劳动合同法实施条例解读与用
工风险全面控制策略》于2007年至今在全国各地巡讲，受益企业达一万多家，课程满意度高达
95%，深受广大企业管理者、人力资源从业者的好评。以梁艳松老师领衔的庞大专家队伍，长期
为企业提供常年顾问及各种专项咨询服务，07年至今新签约顾问单位近300家，专项咨询更
有1500余项，客户满意度高达95%，为客户直接避免经济损失1300多万，避免间接经济损失不可估量。
    梁艳松先生曾多年担任企业高级管理人员，对于企业管理过程中的劳动用工风险有深刻的了解，
从事法律工作后，专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件1000余件
（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东、广西、山东、四川、重庆、湖
南、湖北、福建、海南、辽南、云南、江西等地，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有
很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于审理劳动争议案件使用法律若
干问题的解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律
顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受
湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过中央电视台、凤凰卫视、
深圳电视台、荷兰国家电视台、劳动保障报、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报
等多家主流媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。 

梁先生曾为以下客户提供服务:
可口可乐、海尔集团、SONY（中国）、摩托罗拉（中国）、PHILIP、人保财险、国际优孚尔
（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐
网络技术（美国）有限公司、AXAIR加湿系统、特莫瓦特、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保
设备、国锐房地产开发、蓝地一族服装服饰、万邦食品、易美易家家具、金地伟业科技、厦
门南洋模特、艾威点文化、中国海洋物资公司、中国黄河文化经济发展研究会、中国电源协
会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、北大药业、中华商务网、中华英才网、
中国人民大学培训学院、中人网、国家外经贸部外经贸研究院、中国电子科学研究院、世纪
金源集团、北京京滨饭店、南北天地科技、厦新电子、北京云腾宾馆、航天科工集团、天海
宏业软件、五岳鑫信息技术、侠客行网络、利通源电子、菱重电器、碧海制衣、海得控制系
统、时代集团、HP、比亚迪、挪威联广认证、大众一汽、浙江省棉纺织行业协会、华安基金、
昆泰克空气系统、华数数字、格斯生物医药、上海传顺货运、上海高泰稀贵金属、淮阴华新
集团、点识网络技术、江苏新城房产、上海海威冷挤压、衡联（上海）投资、上海成运内窥镜
设备、香江集团、盐城响水供电、上汽通用五菱汽车、美的热水器、先歌乐器、北京中石元
达电子、主健（北京）生物、北京华阳服装、天津华立达生物工程、蚌医三附院、威海市大山
美术培训、北京畅讯信通科技、中坤信达、中国国旅集团、北辰实业、艾普斯电源、中国工程
与农业机械进出口总公司、小松山推工程机械、杜邦、香港航空、北京建工集团、中国海洋石
油总公司、江苏南星药业、武汉安凯、国美电器、重庆能创科技、山东桥驾驶室有限公司、重
庆市天龙牧业、苏宁电器、厦新电子、山东鲁能集团、天津赛恩投资集团、加拿大蒙特利尔银
行、凯赫威(津)精密制造、中新集团、北京航天福道高、雅马哈、青山控股集团、荷兰艾尔布
勒斯、上海皇泽电子、上海大业房地产、小天鹅股份、交通银行、招商银行、兴业银行、民生
银行、建设银行、巨中投资集团、天津市建筑设计院、天津市南开太阳、佳美食品、阿达尼船
务、上海三埃弗电子、上海弗列加、广东恒兴集团、江西恒泰实业、广东省农机所、卡宾服饰、
合富辉煌房地产、雅柏药业(中国)、广东华润涂料、广东中鉴认证、广东爱得乐集团、广州外
语外贸大学、广州新基房地产、中铁九局、深圳市勘察研究院、尼克美制药、爱普科斯、才展
礼品工业、周大福珠宝、深圳市先歌音响、住友化学（亚洲）、汕头高新区启博集团、金立翔
光电科技、中国联通、中国移动、万基集团、爱科通电子、东莞市英辉集团、影儿时尚集团、
江铃控股、哈飞汽车、YKK吉田拉链、启博集团、东莞劲胜集团、TCL电脑、上海步科电气、上
海地纬集团、柳州五菱汽车、浙江圣达药业、宁波杜凯软管、上海嘉汇大酒店、新疆雅戈尔、
中国核工业、中国钢铁工业协会、江苏赛摩集团、上海柒牌公司、无锡中捷汽车、复旦大学、
上海市浦东新区社会发展局、上海三共制药、。。。。。。等。

梁老师近期课程安排：

有效运用绩效考核进行员工关系处理、调岗调薪及违纪员工处理
2010年4月16-17日   上海    2010年4月23-24日   深圳
2010年5月14-15日   北京

新法下的人力资源管理制度设计与风险规避
2010年5月21-22深圳   2010年5月28-29上海
____________________________________________________________________________________


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企 业 名 称:______________________________________________人 数:____________人

联 系 人:_____________________ 电 话:________________传 真:__________________

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[王金红 <nb...@tg...>]

企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用v3.0

2010年4月10-11日   深圳   2010年4月17-18日   上海
2010年4月24-25日   北京

【主办单位】中旗培训网
【费    用】２6００元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
【授课对象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
【联系电话】0755-28585235     28585250
【联 系 人】宋先生、王小姐 
 
课程安排: 
第一天：专业幻灯片制作技术   第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，今后的课程将采
用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

课程大纲:
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的
二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何 
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通
三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果
四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt
五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点 
4.母板的功能及范例演示 
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片 
六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞 
5.动画也会过山车 
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例
七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案
   
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解
三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净
六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏

讲师介绍: 
陈老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系
统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，
技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志
物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究
院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际
贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、
宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯
特车顶供暖系统等企业。

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[Jboss-dev-forums] 行政经费管理与控制

[宋心苇 <oa...@ba...>]

行政工作统筹管理 

 2010年4月 9-10  上海 
 2010年4月24-25  深圳   2010年5月29-30 青岛 

【主办单位】海捷尔咨询
【收费标准】￥2500元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【认证费用】：中级证书申请费500元/人，高级证书申请费1000元/人（高级证书申请须同时进行理论考试
和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交）（参加认证
考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳）。
   说明：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领
域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册人力资源管理师（中级）、国际注册
高级人力资源管理师》职业资格证书”。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日
内快递给学员）。
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【报名电话】0755-28585235   28585250
【联 系 人】宋先生  王小姐 

● 背景
    如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有
效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业
的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
● 课程大纲：
一、现代企业中行政管理的定位
    1、现代企业运行模型          2、行政管理工作的绩效价值
    3、行政管理人员的素质特点    4、行政管理制度的框架结构
演练：工作漏洞究竟出在哪里？

二、行政主管的自我管理
    1、职业规范要点与评估标准    2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
    3、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理
    1、前台文员管理              2、秘书（领导秘书）管理
    3、行政工作人员管理          4、司机、保安、清洁工管理
    5、行政事务性工作的内部分工  6、强化行政工作执行机制
    7、呈现突出行政工作业绩      
演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理
    1、公文处理与管理             2、会议成果的提炼与分享
    3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制
    1. 集团电话管理                2. 集团的复印机管理
    3. 集团的车辆管理不同方式      4. 食堂管理的外包流程
    5. 员工的应急安全保障          6. 办公室布局管理
    7. 办公室搬家管理              8. 与物业的关系要点 
    9. 对施工方的管理要点          10. 公司驻在地的社区关系
   11. 公共关系管理                12. 危机处理

六、行政经费管理与控制
   1、如何处理好三种关系与三项原则    2、行政业务费用管理
   3、行政成本控制的重要路径          4、办公成本控制的无项原则
   5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧
  1、施展人际影响解决管理冲突   2、感召他人的4大热键
  3、表扬、批评5步法            4、令人心服口服的方法
演练：为何费力不讨好！？

八、会议组织与活动管理
  1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后  2、如何主持会议与公司活动
  3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪
  1、接待工作中的十大禁忌论            2、行政人员的着装、仪表、语言
  3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范  4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划
  1、行政管理职业的职场阶梯            2、职业生涯规划中的五个一工程
  3、从优秀到卓越，从技术到艺术
毕业演练：八分钟设计职场八年！

十一、认证考试

● 讲师介绍：
    刘大海老师  欧亚人力资源发展联盟中国区首席咨询师,亚洲咨询培训与发展协会秘书长。2001年开始专职
从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层
经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色
是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提
升企业解决问题的能力和实施操作水平。
    指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、
深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京
信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资
源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业。

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[宋洪傈 <zo...@58...>]

企业白领核心办公技能（PPT+Excel）高级应用v3.0

2010年4月10-11日   深圳   2010年4月17-18日   上海
2010年4月24-25日   北京

【主办单位】中旗培训网
【费    用】２6００元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
【授课对象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员
【联系电话】0755-28585235     28585250
【联 系 人】宋先生、王小姐 
 
课程安排: 
第一天：专业幻灯片制作技术   第二天：Excel函数和统计特训
PPT课程赠送数十个精美PPT模板及数百个各类精美图示。
所有课程均可获赠BladeOffice工具箱，工具箱的部分介绍见本文末尾。
陈剑老师每个季度更新一次Excle-PPT课程大纲，与之配套的BladeOffice工具也将同步升级，今后的课程将采
用BladeOffice的版本号作为课程编号以体现更新的情况。

课程大纲:
第一天专业幻灯片制作技术
一、从案例看幻灯片制作理念
1.幻灯片案例一：为什么这个幻灯片有图片有动画还是很难看？
2.幻灯片案例二：看看某世界500强企业的副总裁的幻灯片是怎么做的
3.幻灯片案例三：出自联合国某机构的幻灯片，看看他们是如何表现严肃话题的
4.幻灯片案例四：曾经是某政府要员的幻灯片，看看他是怎么打动观众的
二、打好基础是第一步！
1.通过一个小测试，看看你的制作水平如何 
2.来几个简单的例子，让你触类旁通，学会150多个形状的使用方法
3.再演练几个精彩的案例，反射、辉光、柔化边缘、扭曲、棱台和 3-D 旋转*，都可以学到
4.艺术字、彩虹字、图案文字样样精通
三、玩转素材，增强画面表现力
1.快速剪裁照片，获取所需要的素材
2.如何给照片/图片增加华丽的镜框效果
3.精确的素材剪辑技巧，你也可以变超人
4.压缩图片尺寸，使40M的文件变成6M
5.图片叠加的组合效果
四、图示的魅力，SmartArt应用技巧
1.从枯燥文字到精美图示的伟大跨越
2.SmartART效果的初体验
3.从效果到配色，SmartART面面观
4.教你玩转SmartART，原来SmartArt还可以这样变，快来创建属于你自己的SmartArt
五、关注整体效果，了解排版的要点
1.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？
2.为什么需要参考线？
3.版式设计的一个中心，5个基本点 
4.母板的功能及范例演示 
5.幻灯片制作的加法原则和减法原则
6.大家来找茬，看看如何改进这些幻灯片 
六、观众的眼球你做主，今天你动画了没？
1.瞧瞧四种动画类型的对比
2.看看动画是如何使一个复杂的画面变得简单
3.让优美的文字似水流淌
4.我家的图表会跳舞 
5.动画也会过山车 
6.音乐响起来
7.把网站首页动画搬到PPT里
8.很好很强大的一个动画实例
七、给观众点color see see，颜色的应用要点
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系
2.与公司CI设计配套的颜色设计
3.配色的三项基本原则
4.配色方案及应用技巧
5.系统配色盘、第三方配色盘的应用
6.如何模仿媒体的配色方案
   
第二天Excel函数和统计特训
一、数据输入的技巧
1.什么样的表格更容易分析和统计？
2.如何简化输入重复性的文字
3.如何设计有自验证功能的表格模板
二、公式基础
1.如何使用Bladeoffice工具快速浏览和查找函数
2.灵活引用单元格
3.插入函数的时候如何查看参数功能
4.为什么微软说掌握数组公式才能成为Excel高手
5.如何使公式更优美并且易于理解
三、逻辑函数是业务建模的基础
1.使用IF函数实现逻辑判断的案例
2.灵活使用与、或、非逻辑解决多条件判断
3.如何分层实现复杂的逻辑
四、文本函数
1.随意抽取文本的一部分
2.随意组合文本
3.将文本转换成所需其他类型的数据
4.利用文本函数实现数据可视化
五、使表格变得优美
1.为什么表格中会出现#DIV、#NAME、#N/A
2.如何避免出现#错误，是表格变得干净
六、应用查找函数简化工作
1.如何根据关键字在另一个表中查找数据
2.如何根据多个关键字在另一个表中查找匹配项
3.如何利用公式自动处理绩效考核评定
4.不用学习编程也可以写一个数据查询程序
5.利用查找函数实现数据自动录入
七、时间函数应用
1.由日期数据中抽取年月日时间数据
2.根据入职时间自动计算工龄
3.根据身份证自动计算年龄
4.计算两个日期之间有多少工作日
5.设置时间的显示格式
八、财务函数
1.等额本金和等额本息贷款方式的本金和利息计算
2.固定资产折旧的计算方法
3.如何计算内部收益率
4.如何计算投资回报的边际数据
九、常用统计函数和统计方法
1.计算符合条件的记录数量
2.如何实现多条件分类汇总
3.Excel2007新增统计函数
4.利用数组公式实现快速的频数分析
5.利用数组公式实现快速多条件汇总
十、数据透视表应用大全
1.如何制作层叠表
2.如何制作交叉表
3.多级分类汇总
4.动态数据过滤
5.数据在年、季度、月、日不同时间级别上的汇总
6.自动计算各种统计指标
a)平均销售额
b)销售差异度
c)百分比
d)自定义指标
7.数据可视化分段和频数统计
8.如何将透视表根据某分类字段自动分割成多个工作表
9.如何生成数据透视图，并进行动态分析
十一、数据表的安全性
1.如何保护公式不被误修改
2.如何设置可编辑区域和不可编辑区域
3.如何设置文档访问密码
设置工作表隐藏

讲师介绍: 
陈老师: 信息化专家、IPMA认证项目经理、MCSE、MCDBA、经济分析师，从业经验丰富，曾主持开发大型政府业务系
统、银行办公系统、电信业务系统、工业自动化控制系统等，负责过OA、ERP、BI系统的集成与实施。历任项目经理，
技术总监，副总经理等职务、熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陈剑老师擅长的课程有：
《实用企业数据统计和分析技术》
《专业幻灯片和图表制作技术》
《现代项目管理》
《新产品研发和客户需求分析》
《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的实战运用》
陈老师近期培训企业：东方航空、攀岭鞋业、福田医疗、银雁金融、哈尔滨移动、大连商品交易所、泉林包装、卓志
物流、佛山移动、东风置业、金域医疗检验、交银施罗德、中钞特种防伪、金茂集团、海烟物流、中国测试技术研究
院、东风汽车、雅芳、贝亲婴儿用品、奇正藏药、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际
贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、苏州万通、海立（集团）、上海轮胎橡胶、伟尔沃曼机械、
宝馨科技精密机械、亚洲纸业、亿道电子、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、天津嘉驰、上海汽轮机、伟巴斯
特车顶供暖系统等企业。

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