SentinelIVR
Aplicación desarrollada para monitoreo de IVR's
Aplicación desarrollada para monitoreo de IVR's por medio Llamadas automáticas y envío de tonos DTMF. Cuando detecta una estado diferente a "En Servicio", genera un incidente (ITIL) para que sea documentado con la falla presentada. Cuando se restablece el servicio, cierra los incidentes abiertos asociados a dicho IVR. Adicionalmente tiene módulo de cambios (ITIL) que permite llevar un seguimiento de todos los cambios sobre la plataforma.
Aparte de éstos dos módulos, cuenta con:
- Gestión de...