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     ======新 任 主 管、经 理 核 心 管 理 技 能 训 练======
 
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主 办 单 位 : 资 讯 1 0 0 网

2 0 0 8 年 1 月 1 1 -- 1 2 日 （上 海--良 安 大 酒 店）   
  
2 0 0 8 年 1 月 1 8 -- 1 9 日 （深 圳--名 兰 苑 酒 店） 

2 0 0 8 年 3 月 1 5 -- 1 6 日 （上 海--良 安 大 酒 店）

2 0 0 8 年 3 月 2 2 -- 2 3 日 （深 圳--名 兰 苑 酒 店）


【深-圳-咨-询-电-话】（0 7 5 5） 8 3 1 6 9 2 8 0 ，，8 3 1 6 9 2 8 1  王 小 姐

【上-海-咨-询-电-话】（0 2 1） 5 1 6 9 2 5 3 6  ，  5 1 6 9 2 5 3 8    汪 小 姐

【深-圳-报-名-传-真】（0 7 5 5） 8 3 1 6 9 2 8 1

【上-海-报-名-传-真】（0 2 1） 5 1 6 9 2 5 3 8

费    用：2000元/人(包 括 培 训、培 训 教 材 、两 天 午 餐、以 及 上 下 午 茶 点 等) 

学 员 对 象：新 上 任 主 管、经 理，即 将 晋 升 主 管、经 理 的 人 士；管 理 经 验 不 足 两 年
             的 经 理/主 管，同 时 担 任 管 理 工 作 的 技 术、销 售 人 员；及 企 业 各 部 门 
             中 高 层 管 理 人 员 等 等。 
37573
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培-训-收-益 training income
 
● 了 解 企 业 主 管 的 角 色 定 位 与 使 命 职 责，以 做 好 承 上 启 下 工 作；

● 增 进 对 上 司 的 辅 佐 功 能；

● 掌 握 杰 出 主 管 用 人 的 精 义，学 习 全 方 位 的 领 导 技 巧，增 进 自 己 的 领 导 魅 力；

● 学 习 教 练 技 术 与 指 导 部 属 技 巧，强 化 培 训 下 属 的 能 力 与 效 能；

● 研 习 激 励 理 论，掌 握 激 励 与 自 我 激 励 的 方 法，掌 握 提 升 部 属 工 作 意 愿 的 方
   法 与 技 巧；

● 这 是 一 堂 针 对 身 处 管 理 最 前 线 的 新 任 主 管、经 理 的 必 修 课；

● 从 基 础 的 管 理 理 念 出 发，针 对 新 任 主 管、经 理 的 工 作 特 点，全 方 面 的 管 理 技
   巧 修 炼；

● 实 用 的 技 巧 及 管 理 工 具，迅 速 提 升 新 任 主 管、经 理 的 管 理 水 平；

● 树 立 现 代 企 业 经 营 管 理 意 识 和 理 念，明 确 作 为 职 业 经 理 应 该 具 备 的 素 质；

● 通 过 参 与 和 练 习，掌 握 有 效 的 管 理 技 能 和 方 法，提 升 工 作 绩 效；共 同 探 讨 和
   解 决 实 际 工 作 中 的 问 题，分 享 各 自 的 成 功 经 验。 

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●客 户 评 价：

高 老 师 的 课 程 生 动 活 泼，互 动 性 非 常 强，而 且 能 够 与 企 业 紧 密 相 联，做 到 这 点，
真 的 非 常 难 得 ！ 
――深 圳 市 冠 牛 木 业 有 限 公 司 谢 总、温 经 理

条 理 清 晰、逻 辑 性 强、具 有 针 对 性、非 常 符 合 企 业 实 际，值 得 一 听！
――深 圳 市 宝 诚 机 电 有 限 公 司――吕 总

高 老 师 的 课 程，真 的 太 富 有 吸 引 了，将 我 们 在 不 知 不 觉 中 就 带 入 了 一 个 轻 松 愉
快 的 学 习 氛 围，太 解 渴 了！ 
――广 州 柴 油 机 有 限 公 司 全 体 学 员

我 听 过 相 当 多 老 师 的 课 程，也 组 织 过 多 次 内 部 员 工 的 培 训，认 识 相 当 多 优 秀 的
讲 师，但 是 每 每 听 高 老 师 的 课 程，总 是 最 能 打 动 人 心 ，而 且 非 常 受 用 ！ 最 让 我
震 惊 的 是 高 老 师 培 训 后 我 们 员 工 的 进 步 速 度 让 我 难 以 置 信！感 谢 老 师 更 佩 服
高 老 师 
――河 南 万 利 珠 宝 有 限 公 司 郑 总 、陈 经 理

听 了 高 老 师 的 课 程，才 真 正 感 觉 到 什 么 是 魅 力 所 在，老 师 的 课 程 给 人 的 感 觉 总
是 那 么 真 实，让 人 容 易 接 受，没 有 太 多 华 丽 的 语 言，却 将 风 越 幽 雅 体 现 得 淋 漓 尽
致，高 老 师 真 的 是 我 所 见 过 的 最 具 亲 和 力，也 最 富 有 吸 引 力 的 一 位 讲 师，希 望 老
师 在 未 来 的 日 子 里 能 够 一 如 继 往 地 支 持 我 们！带 给 我 们 更 多 好 的 课 程，更 多 的
惊 喜!
――北 京 建 鑫 堂 工 程 设 计 有 限 公 司 H R 刘 经 理
 

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课 程 大 纲 curriculum introduction 
 
 
第 一 部 分：新 任 主 管、经 理 的 角 色
管 理 的 要 旨，是 达 成 公 司 目 标 及 持 续 改 善 公 司 业 绩。不 少 晋 升 至 管 理 层 的 新 任
主 管、经 理，可 能 从 未 受 过 正 规 管 理 培 训，也 没 有 为 担 当 管 理 职 责 做 过 准 备 工 夫。
本 部 分 内 容 的 目 的 就 是 帮 助 他 们 认 识 管 理 工 作 的 内 容 。
1、认 识 管 理 的 概 念
2、新 任 主 管、经 理 的 职 责 
3、新 任 主 管、经 理 扮 演 的 角 色 
4、管 理 者 常 犯 的 错 误 
5、对 新 任 主 管、经 理 的 能 力 要 求

第 二 部 分：新 任 主 管、经 理 的 目 标 设 定 与 计 划
工 作 计 划 是 新 任 主 管、经 理 的 其 中 一 项 基 本 职 责，有 计 划 的 工 作 可 使 团 队 成 员 在
有 系 统、有 指 引 的 情 况 下，在 指 定 的 时 间 内 有 效 率 地 完 成 工 作 任 务，在 工 作 的 成 本、
时 间 及 人 员 上 亦 有 更 肯 定 的 保 证。
1、目 标 管 理
2、设 定 目 标 的 SMART 原 则
3、拟 定 工 作 计 划 的 方 法 与 步 骤
4、PDCA 模 式
5、绩 效 考 核
6、绩 效 考 核 注 意 事 项 

第 三 部 分：新 任 主 管、经 理 有 效 的 沟 通 技 巧
沟 通 在 管 理 学 中，是 一 重 要 课 题，是 管 理 活 动 中 的 一 项 重 要 功 能。只 要 与 人 交 往，
就 会 产 生 沟 通。然 而，产 生 有 效 沟 通 决 不 是 一 个 偶 然 的 过 程，它 需 要 管 理 人 员 具 
有 良 好 的 素 质 与 技 巧。
1、沟 通 的 主 要 因 素
2、组 织 内 的 沟 通
3、沟 通 的 障 碍
4、消 除 沟 通 障 碍 的 方 法
5、有 效 沟 通 技 巧

第 四 部 分：新 任 主 管、经 理 的 领 导 力 与 授 权
身 为 管 理 人 员 必 须 善 于 运 用 影 响 他 人 的 领 导 力，发 现 并 创 造 条 件 激 发 下 属 的 优 势
与 潜 能，同 时 进 行 有 效 授 权。这 是 作 为 一 名 管 理 者 的 具 体 价 值 体 现。下 属 的 绩 效 表
现，就 是 管 理 人 员 的 绩 效 反 映 组 成 。
1、领 导 与 管 理 的 联 系 与 区 别
2、员 工 的 准 备 度 与 领 导 者 的 行 为
3、情 境 领 导 模 式
4、有 效 授 权 的 步 骤
5、授 权 的 原 则

第 五 部 分：新 任 主 管、经 理 激 励 与 员 工 培 育
管 理 人 员 除 关 心 由 下 属 行 为 所 产 生 的 绩 效 外，还 应 该 注 意 此 行 为 产 生 背 后 的 思 想
推 动 力。思 想 辅 导 工 作 ，可 以 整 合 个 人 动 机 与 组 织 的 目 标，从 而 产 生 持 续 的 激 励 效
果。
1、激 励 理 论 的 回 顾
2、影 响 员 工 行 为 的 因 素
3、激 励 同 事 与 自 我 激 励
4、培 育 的 步 骤
5、培 育 的 方 法

第 六 部 分：新 任 主 管、经 理 如 何 打 造 优 秀 团 队
管 理 就 是 要 处 理 且 解 决 不 同 的 问 题――差 别 只 在 其 重 要 性、牵 涉 的 范 畴 和 复 杂 程 度。
我 们 在 管 理 中 面 对 不 同 的 问 题，各 有 其 成 因；但 通 过 团 队 解 决 难 题 的 思 维 模 式 及 技
巧 却 具 有 共 通 之 处。
1、什 么 是 真 正 的 团 队
2、团 队 的 建 立 与 发
3、高 绩 效 团 队 的 特 征
4、什 么 是 管 理 中 的 问 题
5、解 决 问 题 的 思 维 模 式
6、推 动 团 队 解 决 问 题 的 注 意 事 项

第 七 部 分:新 任 主 管、经 理 的 时 间 管 理 的 技 巧
一、为 什 么 要 管 理 时 间
1、从 企 业 来 说 ― 市 场 竞 争 的 必 然 
2、从 个 人 来 说  个 体 生 命 的 有 限 性
二、时 间 管 理 的 目 标
三、时 间 管 理 的 三 个 原 则
＊第 一 原 则：目 标 管 理 原 则
＊第 二 原 则：抓 住 重 点 原 则 “80、20”法 则 运 用
＊第 三 原 则：工 作 优 先 级 综 合 分 析
四、时 间 管 理 的 策 略 
 

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导 师 简 介：高 女 士 
    曾 供 职 于 大 型 集 团 企 业、合 资 企 业、民 营 企 业、管 理 咨 询 公 司 等 1 0 余 年，中 南 大 学
经 济 法 学 学 士、工 商 管 理（EMBA）；高 管 联 盟 女 姓 销 售 魅 力 专 家；《国 际 商 业 职 业 经 理 人
资 格 认 证》特 聘 讲 师；北 京 名 家 在 线 商 学、美 国 PDP 企 业 人 力 资 源 诊 断 及 经 营 管 理（国 
际 组 织 合 格 证 照）讲 师。实 践 家 知 识 集 团 DISC 顾 问；浙 江 大 学 EMBA 客 座 讲 师。

授 课 风 格：1) 轻 松 务 实，实 战 实 操，有 趣，有 料，有 道，有 效
             2）体 验 式 培 训 理 念 且 与 受 训 单 位 紧 密 结 合。曾 进 修 过 1 0 0 多 位 大 师 的 课 程，
                并 有 幸 师 承 2 位 大 师 的 亲 自 指 导，知 识 面 广，亲 和 力 强 ，能 充 分 调 动 学 员
                的 学 习 热 情 和 兴 趣。

专 精 领 域 企 业 管 理 课 程：《 新 任 主 管、经 理 核 心 管 理 技 能 训 练》、《 优 秀 员 工 心 态 建 设 》、
《中 基 层 干 部 综 合 素 质 提 升 训 练》、《终 端 管 理 者 的 角 色 与 管 理》、《职 业 心 态 和 职 业 礼 
仪》、《高 效 能 人 士 七 大 习 惯》、《新 员 工 入 职 培 训》、《从 大 学 生 到 职 业 人》《员 工 潜 能 提
升》《电 话 营 销》、《销 售 礼 仪》、《商 务 礼 仪》、《女 性 销 售 魅 力 训 练》、《知 已 知 彼 ― 销 售 技
巧》、《团 队 凝 聚 力 训 练》、《知 已 知 彼―人 际 沟 通 的 关 键 按 扭》，所 服 务 过 的 行 业 包 括 电 子、
电 器、机 械、计 算 机、通 讯、光 学、模 具、建 筑、医 药、化 工、环 保、制 衣、印 刷、包 装、物 流、酒 店、
银 行、房 地 产 等。
培 训 过 的 部 分 企 业：、安 利（Amway）中 国、广 州 柴 油 机、顺 丰 快 递、杭 州 鑫 达 纺 织 品、四 川 宝 康
机 电、湖 南 湘 泉 大 酒 店、山 东 科 比 达 实 业、武 汉 新 西 康 连 电 子、深 圳 市 冠 牛 木 业、深 圳 市 筑
博 工 程 设 计、深 圳 鑫 宇 模 具、中 山 伟 毓 灯 饰、友 和 医 药 公 司、一 致 药 业、深 圳 至 弘 意、深 圳 和
伦 广 汽 修、深 圳 澳 康 视 听 设 备、杭 州 都 美 电 缆 深 圳 精 英 健 身 会 所、中 山 美 日 洁 宝、深 圳 宝 诚
机 电、深 圳 新 缔 科 技、深 圳 金 会 财 务、深 圳 新 西 电 子、深 圳 东 方 佳 源 物 流 司、深 圳 海 进 运 输、
郑 州 东 升 电 子、香 港 周 大 生 珠 宝 首 饰、河 南 万 利 珠 宝、四 川 康 百 灵 珠 宝 首 饰、中 海 地 产、银
州 房 地 产、北 京 嘉 欣 地 产、深 圳 深 房 联 地 产、深 圳 炼 金 术 投 资、广 发 银 行 汕 头 分 行、河 南 卫
辉 信 用 联 社、河 南 新 兴 宾 馆、湖 南 龙 天 大 酒 店、新 华 世 纪 大 酒 店、龙 泉 酒 店、潮 州 六 千 馆、
TCL、美 的 集 团 等 上 千 家 企 业 。 
 

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2.本 课 程 可 根 据 企 业 需 要 组 织 内 训。

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