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80/90后一线员工管理实战训练
2010年8月22-23日 深圳 2010年8月24-25日 上海
【主办单位】爱德咨询
【课程费用】2600元/人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
【授课对象】企业各班组长、一线主管、生产主管、生产经理
【报名电话】0755-28585235 28585250 宋先生 王小姐
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景:
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，
却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多班组
管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群
体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，班组长们如何应对80/90后员工
的挑战？这是班组管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
我们认为，应对挑战首先要打破以往班组管理工作的常规。80/90后是伴着物质
充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价
值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又
具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不
断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造班组“精品”
80/90后班组。。
培训目的：
★ 使学员准确深刻地把握80/90后一线员工的特点与之相对应的管理方法
★ 紧密地结合现场工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧
★ 同时适用于不同文化层次,不同工作资历,不同产品行业的班(组)干部学习与参考
课程提纲（本大纲已进行版权注册，未经作者许可传播或盗用必究）
第一章 确立员工管理的三种观念
80/90后是十分优秀的一代
80/90后不是另类,只是普通的社会人
没有管不好的人,只有不会管的人
管理经验分享1
你一天花在员工身上的时间只有两分钟
管理经验分享2
晒一晒我一天的工作日程
第二章 走出80/90后员工管理的(八大)误区
年龄不是问题, 思路决定出路
问题一直就有, 暴发只待时机
管理不信流言, 全用事实说话
有员工的现在, 才有将来的员工
员工专注结果, 对系统并不考究
支付没有极限, 唯有突破瓶颈
加薪不是冲刺, 动力追求永恒
潜能不是击破, 关键在于激发
管理技巧分享1
应对员工要挟五大策略
第三章 正确面对80/90后员工的六大优势
见多识广,观念前位
更容易接受新鲜事物
富有更强的创业欲望
整体文化基础超过80前
80/90后洒脱、乐观
80/90后充满幻想
管理经验分享3
有多少事情要为员工考虑
第四章 80/90后员工最典型的六大在职表现
思想和工作都不堪重负
责任两个字的概念模糊
更加追求自由和个性
错误面前拿借口当理由
管理经历分享4
员工面对错误常用的“四种借口”
非常在乎直接上司
80/90后不害怕失业
管理经验分享5
80/90后员工辞职：一个真实的谎言
第五章 是谁提升了80/90后的辞职率
企业和老板的管理：太单调
80/90后直接管理人员：个调
80/90后员工校园教育：唱高调
管理文章分享6
招聘感受
80/90后员工职业教育：跑了调
管理文章分享2
职业学校为何让辞职率走高
80/90后员工家庭教育：变了调
管理文章分享3
父母在张罗
管理经验分享7
为承诺付出代价
第六章 企业80/90后员工管理七大走向
从强制走向人性
从被动走向主动
从说服走向舒服
从强化走向改善
管理技巧分享2
劳动改善的一般步骤
从模糊走向清晰
从单调走向刺激
从表面走向内在
管理技巧分享3
和员工谈判的要点与步骤
第七章 领导80/90后员工管理七大技巧
利用工前会察言观色
管理技巧分享4
工前会议的“七个目的”与“八大技巧”
常去聚一聚摸清底细
管理经验分享8
上下级之间礼尚往来
把人格尊严放在第一
管理技巧分享5：
如何避免伤害员工
认可与表扬不容勿视
管理技巧分享6
认可员工的六大要点
宽容比制裁更加有力
管理经验分享9
员工为什么会犯错
中庸之道无益于管理
求变带给员工新感觉
管理技巧分享7
怎样让员工忠诚
第八章 员工管理“八项注意”
员工永远和谁最亲
员工永远离谁最远
新员工最听谁的话
不要和员工较劲
可以和员工赌博
迎合、宽容、坚持、实在
管理经验分享10
多给特殊的员工四天假期
领导做到“四不要”
领导工作恰到好处
管理技巧分享8
五个方面检验员工忠诚
后记： 员工管理的六大反思
不缺法律缺执行
不缺教训缺总结
不缺观念缺应用
不缺资源缺利用
不缺研究缺诚意
不缺系统缺细节
讲师介绍: 陈志华老师
国内制造管理专家、MMC授权讲师..
工商管理硕士；MMC制造管理中心高级顾问,历任日资世界五百强企业生产主管
、品质主管，生产经理、制造总经理等，曾先后多次被派往日本和新加坡进修及培
训（丰田JIT生产方式，对NPS有系统及深入研究和实践），陈老师尤其擅长现场一
体化管理(计划,成本,纳期,质量,技术,人员)。陈老师在日系企业十几年的管理生涯
中，对制造企业人员的管理和培养有深入研究和实践，特别是在生产型企业的人员
培养方面有着丰富的成功案例。主讲课程有：《80/90后班组管理》《多技能员工培
养体系》、《员工流失管理》、《多批少量生产方式实务》、《微利时代的精细化现
场管理》、《构筑高精度标准工时ST管理系统》等。
陈老师曾为联想、松下空调、格力电器、通用电气、艾默生、华为技术、飞利蒲
医疗系统、霍尼韦尔、ABB、柯尼卡美能达、奥林巴斯、富士-施乐、友达光电、东方
通信、裕元制造集团、李锦记、曼秀雷敦、科勒洁具、步步高、西安杨森、亚伦国际
集团、一汽丰田、东风汽车、福田汽车、江铃汽车、延锋伟世通、秦山核电、创维、
雅马哈、锦湖轮胎、广东溢达、镇泰玩具等近千家客户提供过培训或咨询服务，至今
有近万以上人次接受其专业课程训练。
十几年知名日本企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，
让陈老师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性高，被学员们誉为所见过的最实在、
最切合实际的培训师！
来自学员的评价（节选）：
◆ 陈老师对于80/90后管理技巧与措施，能较为有效解决80/90后员工流失的问题。
--奇胜（工业）有限公司/齐芳
来自学员评价：
◆ 陈老师的表达浅显易懂，因是从基层成长，所举例子恰当合适，实用性强。课程很好
地从人性、感情等方面阐述如何做好一个管理者，同时还应该从技术层面研究做好管理工作。
--上海通用电气有限公司/张一
◆ 在学习过程中感触最深的是所有的生产管理问题，陈老师都能给予详细解答与指导！
--联想电子/肖亚林
◆ 陈老师的工作经验非常丰富，课程内容是对我们平时工作非常好的汇总。
--柯尼卡美能达光学有限公司/王萍
◆ 陈老师属于实战派人物，结合原在生产管理上丰富的经验和体会来讲解80/90后员工管理
，会更实用、操作性更强，让人更信赖，学到的东西运用起来会很踏实，如果培训时间增加
就更好了！
--展阳金属（无锡）有限公司/梁启红
◆ 陈老师在内容上表达全面具体，所列案例精辟易懂、易吸引。对80/90后员工管理上特别
强调尊重员工人格 、多对员工人文关怀、正面激励。
--建兴光电科技（广州）/孙雪峰
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