[Turck-mmcache-users] Отпор претензиям потребителей
Brought to you by:
dstogov
From: Валентин Е. <se...@pd...> - 2008-09-04 08:36:19
|
Закон о защите прав потребителя: применение в интересах компаний-ответчиков, ПРОТИВ потребителя - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Семинар: 11 сентября 2008 г., Москва 15 сентября 2008 г., Санкт-Петербург Тел.: (495) 925_88_71 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Для кого: Для руководителей и сотрудников предприятий розничной торговли, сервисных и гарантийных служб, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей. Проблематика: Бывает ли так, что вы уступаете требованиям потребителя, поскольку не знаете всех тонкостей Закона о защите, не обладаете достаточной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств или просто у вас иногда не хватает аргументов чтобы уверенно отказать потребителю? Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. === В программе: 1. Требования ЗоЗПП и практика его применения, с учетом актуальных изменений от 25.10.07 - Предоставление потребителю информации: - Продажа товара и выполнение работ/ услуг: - Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика. 2. Дистанционный способ продажи товаров. 3. ГК РФ - Розничная купля-продажа товаров - Услуги/работы - Совместное применение ГК РФ и ЗоПП. 4. Постановления Правительства РФ, иные акты 5. Ответственность за нарушения законодательства 6. Судебная практика - Практика Верховного суда РФ. - Практика по рассмотрению судами дел по ЗоЗПП: обращение потребителя в суд (статистика); отношение судей к потребительским спорам/работа с судьями; моральный вред; решение/заочное решение; исполнительное производство. === Инофрмация о ведущем: Практикующий юрист. С 1997 по 2001: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической, судебной работы. Ведет авторский семинар с 2004 г. *) Более подробная программа и резюме ведущего высылается по Вашему запросу. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Стоимость участия в семинаре: 8,000 руб./чел. График проведения: 11 сентября 2008 г. (Москва, ул. Сельскохозяйственная/м. Ботанический сад). 15 сентября 2008 г. (С.-Петербург, ул. Чайковского). Каждому участнику выдается сертификат. Обеспечиваются кофе и обед. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Информация и запись по тел.: (495) 925_88_71 Менеджер - Валентин Ермаков |