vtenext - Holistic CRM (CRM + BPM + AI)

Lo strumento e' molto utile e duttile nell'utilizzo e nelle configurazioni per adattarsi al proprio workflow. La proposta e' davvero commisurata alle dimensioni ed obiettivi aziendali, scalabile secondo le esigenze. Sono diversi anni che utilizzo con soddisfazione questo prodotto, che ci consente facilmente di snellire i processi di comunicazione e di interazione tra i diversi gruppi di lavoro, commerciale, tecnico, helpdesk, apportando benefici anche all'interno dei singoli gruppi. Non e' solo un CRM ma una piattaforma che punta ad ottimizzare e razionalizzare i processi, grazie al motore BPMN che in maniera visuale permette di eseguire delle operazioni logiche, senza la necesita' di una preparazione molto tecnica. Particolarmente apprezzata e' anche la funzione del Business Portal, che permette un dialogo diretto e costruttivo con il cliente. L'azienda VTENext dal lato del supporto e' sempre stata precisa ed efficiente. Dal lato commerciale ha sempre nuove proposte adeguate alle esigenze aziendali, comprese le personalizzazioni, il cui obiettivo viene concordato e seguito da consulenti esperti e preparati.

Uno strumento funzionali anche per multi-aziende che gestiscono processi strutturati

Esperienza positiva, sempre disponibili a personalizzare secondo le ns esigenze. Ottimo servizio assistenza clienti.

Ho lavorato con diversi CRM nel corso della mia esperienza professionale, quindi credo di poter offrire una recensione obiettiva. Dopo varie esperienze, siamo partiti con un po’ di scetticismo: sembrava quasi impossibile che una sola piattaforma potesse racchiudere così tante funzionalità. Invece, si è rivelata estremamente duttile, completa e utile per le nostre esigenze. Uno dei punti di forza che abbiamo apprezzato di più è il Business Portal: uno strumento ricco di potenzialità, a cui mi piacerebbe poter dedicare ancora più tempo per sfruttarlo appieno. L’assistenza clienti è sempre stata efficiente e presente, e utilizzando la piattaforma giorno dopo giorno si scoprono nuove funzioni, spunti e idee per ottimizzare i processi. Dal punto di vista della sicurezza ci sentiamo tutelati, e anche il prezzo è molto competitivo, soprattutto se si considera tutto ciò che offre. Come ogni strumento potente, va compreso e fatto crescere insieme alla propria attività. La caratteristica che personalmente apprezzo di più è la duttilità: è un CRM che si adatta davvero a chi lo usa.

Abbiamo inserito VTEnext nella nostra azienda con l'obiettivo di ottimizzare la gestione dei contatti, delle attività e dei processi commerciali. Dopo alcuni mesi di utilizzo, possiamo affermare con convinzione che si è rivelato uno strumento estremamente efficace e capace di migliorare concretamente la nostra organizzazione. L’interfaccia è completa e ricca di funzionalità. Il vero punto di forza, però, è stato il supporto ricevuto: il servizio clienti si è sempre dimostrato disponibile, veloce ed esaustivo. Un ringraziamento particolare va a Lorenzo, il nostro referente commerciale, che ha seguito tutto il processo con grande professionalità. La personalizzazione iniziale ha richiesto un certo impegno, soprattutto per quanto riguarda le configurazioni più avanzate da fare in linguaggio HTML. Ma grazie all’intervento del team tecnico di VTEnext (Marzio, un santo!), siamo riusciti ad adattare il sistema alle nostre specifiche necessità, ottenendo una soluzione realmente su misura.