"Бизнес-процессы: описание, регламентация, оптимизация"
Семинар-практикум, Москва, 21-22 августа 2008 г.
Информация по тел.: (495) 925-8871
Семинар посвящен проблеме внедрения процессной системы управления в организациях, выделению и оптимизации сквозных бизнес-процессов (БП). Созданию
регламентов (текстовых описаний) бизнес-процессов: простых и понятных для исполнителей и прозрачных для контроля со стороны руководства.
Аудитория семинара: директора торговых и производственных компаний; функциональные руководители и специалисты.
Типовые проблемы предприятий, заинтересованных в обучении и консультировании по данной теме:
- Большая часть времени руководства уходит на «пожарное» решение рутинных проблем, ставших системными.
- На границах подразделений возникают сбои, подразделения не могут договориться между собой, перекладывают ответственность друг на друга.
- Функциональные руководители недостаточно четко организуют работу в своих подразделениях.
- Должностные инструкции, положения, приказы и т.д. не работают.
- Нет системообразующих документов и показателей, по которым можно контролировать основные процессы (основные продукты) предприятия.
В программе семинара:
1). Процессный подход к организации деятельности компании
- Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности
- Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения БП
- Состав типовых БП в деятельности компании.
- Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции").
- БП базового уровня – почему навыки моделирования должны начинаться с его описания
2). Технология описания БП базового уровня
- Принципы описания. Требования к схематическому представлению БП (требования к моделированию).
- Два вида нотаций: 1) Кросс-функциональная нотация; 2) IDEF0, IDEF3 и DFD.
- Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание «обратным ходом»
- Демонстрация описания фрагмента процесса.
- Самостоятельное упражнение на описание процесса (из практики участников)
- Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание «прямым ходом»).
3). Технология оценки оптимальности БП базового уровня
- Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов,
управления процессом.
- Правила оптимизации БП базового уровня (краткий обзор).
- Разработка «Регламента» - документа, регламентирующего базовый уровень БП.
4). Выделение БП и целостное моделирование процессной деятельности
5). Внедрение регламентирующих документов и построение «регулярного менеджмента»
- Требования к регламентирующим документам компании
- Внедрение регламентирующих документов
- Стадии развития организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту».
- Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию
Формат: 40% теории, 60% практика. Каждый участник получит не только знания, но и навыки выделения процессов, графического представления, оптимизации
процессов и составления текстовых регламентов. Разработает план внедрения и аудитов.
Подробная программа высылается по запросу!
======================
Качество обучения обусловлено профессионализмом ведущего.
Ведущий семинара - Борисов А.Б. - эксперт в области управленческого консультирования, действующий консультант в одном из крупнейших российских системных
интеграторов.
Профессиональный опыт автора:
Разработка и реализация проектов по оптимизации деятельности компаний, а именно:
- Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;
- Постановка проектного управления и регламентация проектов;
- Проведение аудитов систем управления, оценка оптимальности и возможностей для улучшения;
Автор выполнил более 20 консалтинговых проектов, проводит авторский семинар с 2005г.
Вы получите знания из уст действующего специалиста, а не сухой пересказ теории из учебников!
=======================
Стоимость участия: 18 200 руб.чел
Ближайшая дата проведения: 21-22 августа 2008 г.
Помогаем с бронированием гостиницы.
Получить информацию, направить заявку на участие можно по тел. (495) 925-8871
С уважением, координатор семинара Ирина Семенова
|
