Работа с возражениями.Что делать, если клиент говорит
НЕТ
24-25 сентября 2008 г., Москва
Наши телефоны:
(495)509-2139 и 509-2161
Целевая аудитория:
Сотрудники продающих подразделений (подвижные продавцы, торговые агенты, консультанты торговых залов, специалисты сервисных служб), должностные обязанности которых предполагают интенсивное взаимодействие с клиентами и возможность частых отказов.
Цель семинара:
Формирование у участников представления об эффективных способах делового взаимодействия для снижения сопротивления со стороны клиента; формирование практических навыков конструктивной работы с возражениями и отговорками клиентов.
Об авторе:
профессиональный бизнес-тренер. В ходе тренингов активно использует такие интерактивные методики, как: ролевые игры, групповая дискуссия; упражнения в минигруппах на отработку и закрепление тренируемых навыков; анализ видео-метафор и т.д.
В программе:
Возражения клиента как необходимый и естественный этап процесса продажи
Особенности вербального и невербального поведения в сложных ситуациях
Продуктивные способы ответов на возражения
Трудный клиент и агрессивный клиент: разница понятий
Основы поведения в конфликтной ситуации
Основы stress-managements при взаимодействии с трудными и возражающими клиентами
Стоимость участия в семинаре:
16.500 руб.,
НДС не облагается согласно главы 26.2 Налогового кодекса РФ.
Выдаваемый документ
Сертификат о повышении квалификации установленного образца
|
