Манипуляции в деловых переговорах: практика противодействия
Дата проведения: 21-22 мая 2008 года
Целев ая аудитория: руководители направлений и подразделений, менеджеры по работе с
ключевыми клиентами, менеджеры по продажам, а так же все те, кто по роду своей
деятельности ведет переговоры с клиентами, заказчиками, партнерами.
Тел. \495\ 232-9072
Программа тренинга
Цели:
- Развитие умения распознавать манипуляции в ходе переговоров.
- Развитие умения противостоять различным типам манипуляций.
- Расширение свободы действий при проведении переговоров.
- Развитие умения контролировать свое эмоциональное состояние в ходе проведения переговоров.
- Развитие умения выбирать стратегии поведения в переговорах, адекватно отражающие стратегии партнера.
Побочный эффект:
- Усиление навыков манипулирования .
Методические материалы:
- Книга с DVD-диском
- Рабочая тетрадь Содержание тренинга:
Опыт нашей работы, а именно анализ практических ситуаций переговоров участников наших тренингов, позволил выделить четыре группы манипуляций, которые подробно описаны в книге:
- манипуляции давления,
- дипломатические,
- логические манипуляции,
- манипуляции с привлечением третьих лиц.
Тренинг на 90% состоит из практических заданий, позволяющих развить навыки выявления манипуляций в переговорах и противодействия им. Весь тренинг состоит из 8 блоков. Каждому из четырех типов манипуляций в тренинге отводится два блока. В каждом блоке участникам предлагаются увлекательные деловые игры, в которых они отрабатывают полученные навыки противодействия манипуляциям. Деловые игры, созданные специально для данного тренинга, включают участников в переговорный контекст, где основные игроки должны добиться своей цели. А подыгрывающие им - используют определенные манипуляции с подсказками тренера для создания сложностей основным игрокам на их пути к цели. Далее игра разбирается с помощью видеоанализа, и участники получают практические рекомендации тренера и коллег. Дополнительно каждому из участников в начале тренинга предлагается фиксировать наблюдения за двумя коллегами в специальных бланках. По итогам двух дней каждый из участников получает подробную обратную связь от двух коллег и рекомендации тренера по совершенствованию личного стиля переговорщика.
По окончании тренинга выдается сертификат.
|
