Pesquisa de satisfação
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#151 Pesquisa de satisfação
Gostaria que pudessemos inserir uma tabela no banco em relação à pesquisa de satisfação, e que tivessemos um link no encerramento do chamado onde o usuário solicitante tivesse a opção de validar a sua satisfaão em relação ao atendimento.
colocanddo nota de 1-10 para o atendimento, para prazo, para solução prposta....essas coisas....
Alguém viu ou desenvolveu algo parecido???
tenho algumas idéias legais sobre boas práticas, só não conheço o código PHP
Bom eu desenvolvi uma versão desse questionario sim, se quiserem posso postar o codigo!
Rafael, Boa Tarde.
Uso o ocomon já a alguns anos e hoje surgiu a necessidade de incluir esta pesquisa.
Poderia me enviar o codigo que possui?
Desde já grato.
Vinicius Andrade
Cara.. já implementei sim e inclusive já enviei a alguns usuarios do forum que leram minha resposta.
Me passa seu email pessoal (porque o sourceforge nao presta) que eu te envio!
Rafael, Bom Dia!!!
Meu servidor de e-mail não está muito bom, por isso não sei se recebeu as minhas mensagens.
Segue abaixo os meus e-mails:
andrade.edson@gmail.com
ipsuss@hotmail.com
Grato pelo Auxilio.
Vinicius, nao recebi seus e-mails e não tiinha visto aqui no forum...
Voce ainda precisa desses codigos ou ja conseguiu alguma coisa???
Se quiser posso mandar pra voces o mesmo que eu enviei para o Fabio la em cima...
Bom dia!
Rafael Foster, eu preciso muito de uma luz para colocar uma pesquisa de satisfação no Ocomon. Infelizmente não sou um bom programador e não sei muito onde começar, tens como me dar uma luz perante isso? meu e-mail é:
acedley@gmail.com
edley.alves@fns.incra.gov.br
Obrigado
Fabio recebeu meu e-mail???
Olá. Alguém conseguiu implementar esta pesquisa?
pessoal, bom dia. Eu implementei, mas fiz em .net. No email que o usuario recebe ao finalizar o chamado, vai um link que leva para a aplicacao de pesquisa de satifacao. Grava as respostas na base do ocomon mesmo.
Tens como compartilhar? Implementei o do Rafael, mas gostaria que fosse no final do atendimento e não no inicio. Melhor ainda se for via e-mail. Obrigado. acedley@gmail.com
Cara, nos arquivos que eu mandei tem as duas avaliações: A do sistema em geral e a do chamado em si!
@darlanmartins... Que bacana que conseguiu!
O que eu fiz e disponibilizei pra quem entrou em contato comigo, foi todo em javascript e PHP mesmo.... Quando o usuario recebe o link de finalização ele tambem mostra um link direto pra avaliar o chamado.
Bacana a sua solução.. disponibiliza pra gente se puder tambem!!!
Obs.: se quiser dar umas aulas ai de .net... rsrsrs
@Rafael, voce fez usando a propria interface do ocomon? eu não conheco o ocomon direito, e menos ainda de PHP rsrs e como precisava de uma solucao rápida, fiz em .net mesmo, usando a interface do sistema da empresa mesmo.
Mas a solucao foi passando pela url o usuario que solicitou o chamado, o numero do chamado e area de destino do chamado.
O sistema nosso recebe os parametros da url e manda pra base do ocomon junto com as respostas do usuario. É bem simples... A parte mais dificil foi fazer o relatorio crystal consultar a base mysql rsrs
Bom dia!
Rafael Foster, eu preciso muito de uma luz para colocar uma pesquisa de satisfação no Ocomon. Infelizmente não sou um bom programador e não sei muito onde começar, tens como me dar uma luz perante isso? meu e-mail é:
acedley@gmail.com
edley.alves@fns.incra.gov.br
Obrigado
Bom dia cara... Tudo bem?
Bom, anexei aqui os mesmos arquivos que mandei para o Fabio no autor do POST.
Ele conseguiu implementar os codigos, talvez com um certo trabalho pois eu utilizei o Jquery em praticamente 70% do codigo. Pra quem nao conhece talvez de um trabalhinho... mas nada muito dificil.
Separei os codigos aqui e (acredito eu) que estão bem faceis de se entender.. por isso nao perdi muito tempo comentando os codigos.
A biblioteca do Jquery e os JS e o CSS devem ser mantidos,
Caso queira mudar as cores da janela do jquery e talz, basta modificar o CSS ou para criar seu proprio tema, o jqueryui tem um criador de temas bem facil. Abra o arquivo tema_jquery.txt que tem um link la de facil acesso!
O arquivo "ocomon_db_pesquisa_satisfacao.sql" é referente ao banco de dados, apenas inserir o que esta escrito e funcionara!
Obs.: a estrutura de pastas esta conforme o codigo, para alterar alguma pasta deve-se tambem alterar o codigo.
Espero que esteja facil e caso nao consiga implementar alguma coisa me fale!!!
Rafael, boa tarde
fiz boa parte das alterações para o form de pesquisa de satisfação, mas quando coloco no index.php a linha include("questionario.php");
simplesmente ocomon não abre, tem alguma dica??
abs
Qual a versão do OcoMon que você está usando??
Vai la nos logs de erro do Apache (/var/log/httpd/error_log) e me manda que
eu te dou um help!
________
Rafael Graciano Foster
Skype: rafael.g.foster
rafaelgfoster@gmail.com rafaelgfoster@gmail.com
"O limite de um cego é determinado pelo limite do seu tato.
O limite de um ignorante é determinado pelos limites do seu conhecimento.
E o limite de um vencedor é determinado pelo tamanho de seus sonhos."
*Silas Malafaia *
Em 18 de dezembro de 2013 15:50, Felipe sech-rj@users.sf.net escreveu:
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Feature Requests: #151
Rafael, boa noite
estou utilizando a ultima versão disponibilizada e o log é este:
[Wed Dec 18 14:50:33 2013] [notice] caught SIGTERM, shutting down
[Wed Dec 18 14:51:26 2013] [notice] suEXEC mechanism enabled (wrapper: /usr/sbin/suexec)
[Wed Dec 18 14:51:26 2013] [notice] Digest: generating secret for digest authentication ...
[Wed Dec 18 14:51:26 2013] [notice] Digest: done
[Wed Dec 18 14:51:26 2013] [notice] Apache/2.2.15 (Unix) DAV/2 PHP/5.3.3 configured -- resuming normal operations
~
obrigadão pela força
Rafael Boa Noite,
Consegui apenas importar o banco de dados, tem alguma receita de bolo de como fazer com o restante dos arquivos, aonde devo salva-los.
Fabiano boa noite,
Você pegou os arquivos de onde???
Se foi o Zip que eu tinha feito, os arquivos ja estão na estrutura
correta.. Eh soh manter a estrutura...
________
Rafael Graciano Foster
Skype: rafael.g.foster
rafaelgfoster@gmail.com rafaelgfoster@gmail.com
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E o limite de um vencedor é determinado pelo tamanho de seus sonhos."
*Silas Malafaia *
Em 5 de fevereiro de 2014 20:47, Fabiano camachodba@users.sf.net escreveu:
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Feature Requests: #151
Obrigado Rafael... vou testar.
Last edit: Edley 2013-10-03
Obrigado Rafael... vou testar.
Last edit: Edley 2013-10-03
Isso! Ve se você consegue com esses arquivos que eu coloquei aqui no forum.
Qualquer coisa me fala...
Testei, mas como eu estava com problema no ocomon mudei todos os .php para utf8 o banco e charset do mysql também, então quando testei deu uma bugada vou fazer uns ajustes aqui e já te falo. Abraço
Last edit: Edley 2013-10-03