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From: 宋俊军 <dq...@tr...> - 2011-07-06 06:09:29
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新《劳动合同法》下的劳动争议热点、难点、疑点问题全解、典型案例剖析及违纪员工处理技巧
2011年7月8--9日 （上 海） 2011年7月15--16日 （北 京） 2011年7月22--23日 （深 圳）
◆主_办_单_位：中旗咨询
◆参_课_对_象：董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干
部、法务人员及相关管理人员、相关律师等。
◆标_准_费_用：2500元/2天/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
◆联系电话：O755-28585235 28585250 宋先生 王小姐
【课_程_背_景】
劳动争议案件败诉，不但给企业带来翻倍的经济损失，而且也给企业带来不良的社会影响，不但降低企
业领导的管理威望，而且也降低广大在职员工的凝聚力和积极性；如果处理不当，则可能让个别恶意的
劳动者乘机闹事，煽动更多的在职员工参与其中，聚众罢工……
随着《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等文件的相继颁布，全国各地的劳动争议案件持续急剧
递增，而当中80%左右的案件均以企业败诉告终！
过去三年来，劳动者提出的劳动争议诉求主要有哪些？
未来三年内，劳动者的热点诉求将有哪些？
为什么企业的败诉率总是那么高，想打赢官司真的那么难吗？
明明是劳动者不胜任工作或者严重失职、违纪违规，明明是企业很有道理，为什么企业却败诉了，而且
输得很彻底、很无奈？
【课_程_特_色】
通过20个以上的真实经典案例，结合现行有效的法律法规文件，全面解读现阶段国内劳动争议的热点、
难点、疑点，尤其在认定劳动者不合格、不胜任、违纪违规、严重失职等环节，实战专家将全方位、多
角度分析案件应对思路，提示证据创制收集策略，剖析关键证据的厉害关系，倾囊相授风险防范技巧与
应对策略，让广大学员迅速学以致用，大幅度提升实战技能！
【专_家_介_绍】资_深_劳_动_法_专_家_钟_永_棣
国内著名劳动法与员工关系管理实战专家，劳动仲裁员，国内第一位倡导、传播、实施“国家劳动法与
企业薪酬绩效有机整合”的先行者，国家人力资源管理师资格认证培训导师，国内原创型、实战型、顾
问型的职业培训师。现任中华创世纪企业培训网首席劳动法讲师，兼任时代光华管理学院、广州市人力
资源和社会保障局、广东省人力资源管理协会、深圳外商企业协会等50多家政府机构、培训机构、顾问
公司、行业协会的签约讲师、特聘顾问。
钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的
精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳
动用工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修
改相关制度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广
大客户、学员发自内心的好评与100%的信服！
钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获“广州市优秀劳动仲裁员”称号，审判劳动争议案件400多宗；代理
劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善300多家企业的人力资源管理规章制
度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家队伍，
长期为企业提供劳动法常年顾问及各种专项咨询服务，客户满意度高达95%。
2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人
，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当
中，将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学
员参与讨论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%
，众多学员均表示：“第一次听到如此实战、实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没
有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程！”
钟老师先后在《人力资源》、《南方都市报》、《广州日报》等专业杂志、媒体发表劳动关系类文章20
多篇，曾为以下客户提供咨询顾问（非公开课）服务：中国人寿、广发银行、携程旅行网、华鼎担保、
建设银行、农业银行、工商银行、中铁集团、深圳机场、黄河水电开发、中烟集团、南粤物流、新南方
集团、深圳爱施德股份、深圳酷动数码、合生创展、中海地产、方圆地产、珠江监理、珠江投资、三新
地产、养生堂药业、一品红药业、晶苑集团、广州电信、国讯通信、松厦冷气、益海集团、旺大集团、
中远物流、日晖园林、欧时力服装、广州蔬果集团、佰搭果餐饮连锁、广东交通集团、中山华泰、珠海
口岸广场、纵横天地、蛇口船务运输股份、北京得信佳和医疗、风神集团、中咨工程监理、广药集团、
高士线业、利海集团、化建集团、深圳水务监理、运发集团、新广国际集团、美的集团、江苏大全集团
、沿海地产、深圳华侨城、信源集团、京城控股、中国邮政----千余家企业。
曾参加过钟老师培训公开课的部分企业客户：中国经济周刊、中国南方电网、珠江电影制片、万科地产
、蒙牛乳业、珠江啤酒、中国银行、华商银行、兴业银行、中信银行信用卡中心、中兴通讯、百年糊涂
酒业、保利房地产、富力地产、雅居乐地产、安踏、金蝶软件、晨光乳业、伟易达电子、广州地铁、立
白集团、蓝月亮、比亚迪汽车、志高空调、广州电视台、白云山制药、鹰牌陶瓷、金发科技、加多宝、
华为技术、东芝医疗系统(中国)、江苏银行深圳分行、湖南麓谷信息港、深圳城建、索芙特、广东省电
影公司、北京航空院、中国旅行社、广东新华发行集团、百事（中国）、天津阳光塑料、西安万国房地
产、中石化、宝恒通集团、华润建筑、七星集团、太阳驹（北京）、狮王日用化工（青岛）、内蒙古西
拉沐沦（集团）、上海化工机械、中国液化天然气运输控股、英之健国际（香港）、海格通信产业集团
、中国海洋石油总公司、挪威国家石油公司、金宸地产、弘大集团、贵州益康制药、深圳巴士集团股份
、NETSFIM（北京）农业科技、乐百氏（广东）、哈其森、广州汽车集团零部件、君华集团、本田汽车用
品（广东）、北京航空所、深圳邮政局、商凯集团、贵阳第一建筑工程股份、上海柯渡商贸、天美（中
国）科学仪器、特森门窗系统（北京）、凡容科技（杭州）、嘉粤集团、通用电气、中南大学等上万家
企业。
【课_程_大_纲】（ 结 合20个 以 上 的 案 例 ）
一、劳动合同签订环节
1、企业没有与员工签订劳动合同也没有支付双倍工资，员工能否提出被迫解除并索赔经济补偿？对于
双倍工资差额，能否追加25%、或100%的赔偿金？
2、未签劳动合同双倍工资的计算基数到底是基本工资还是工资总额，具体包括哪些工资结构项目？
3、未签订劳动合同满1年，第2年开始是否仍需继续支付双倍工资？
4、补签或倒签劳动合同是否有效？是否仍需支付未签劳动合同的双倍工资？操作时要注意哪些技巧？
5、企业是否需要与法人代表、董事长、专职股东签订劳动合同，不签有何风险？
6、用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效？劳动合同未经劳动部门备案
是否有效？
7、如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的，用人单位如何应对？
8、入职后第25天签订合同有无风险，什么时候为最佳时间，签署劳动合同？
9、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，在尚未用工期间，用人单位解除劳动合同，是否需支付
经济补偿？
二、试用期管理环节
1、单独签订试用期协议，到底有无效力，存在哪些风险？与新员工直接签订劳动合同，是否意味着在试
用期间难以解雇新员工？
2、企业高层决定延长新员工的试用期，有哪些风险？HR人员该如何办理相关手续，才能避免法律风险？
3、劳动者离职后再次入职，企业与其约定试用期，是否构成非法约定试用期？
4、试用期满后，辞退员工，到底要不要赔偿？试用期最后1天辞退员工，企业赔偿的概率非常高，企业
该如何完善试用期的解雇流程，才避免案件败诉？
5、企业设定员工试用期间的工作目标或任务，但是试用期未满就辞退员工，由此引起的争议60%都是企
业败诉，企业该如何抗辩或日常中怎样规避风险？
6、试用期以“不胜任工作”为由解雇劳动者是否存在风险，该如何化解？
7、“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”到底怎样表述，才避免企业解雇员工时引发法律风险？
8、企业以“不符合岗位条件、不符合录用条件、不合格”解雇劳动者引发争议，企业该提供哪些证据，
才确保立于不败之地？
9、《试用期辞退通知书》，如果表述不当，很可能成为劳动者主张非法解雇的有力反证，那么企业该如
何书写，才确保解除劳动合同无任何风险？
10、试用期满，企业给员工加工资，很可能反过来被认定试用期不足额支付工资，企业该如何抗辩或日
常中怎样做才避免败诉？
三、转正后日常管理环节
1、绩效目标不合法合理的，往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据，企业该怎样设定绩效
目标，才能作为衡量标准？
2、即使企业能证明劳动者 “不胜任工作”，但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更
劳动合同，企业败诉，为什么？企业该如何规避？
3、劳动者对绩效目标不确认，是否意味着该目标无效？如果必须经劳动者确认才生效，那么企业的日
常管理将何去何从？
4、员工认同绩效考核结果，但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是败诉，
那么企业该如何抗辩或日常中怎样做，才避免败诉？
5、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金，很多时候被认定非法克扣工资，企业该如何抗辩或日常中
怎样做，才避免败诉？
6、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点，但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿，企业
日常中该如何做，才避免案件败诉？
7、劳动合同约定的岗位实际上发生变化，但没有办理相关手续，员工到新岗位一段时间后，却要求恢
复到原岗位，往往成立，那么企业该如何抗辩？
8、假设女员工固定月薪为3000元，浮动月薪为2000元，过去12个月的平均工资为4800元，怀孕期间究
竟该按什么标准支付，公司希望按3000元，员工希望按5000元，仲裁结果可能是4800元；企业该如何
控制用人成本？
9、女职工休产假完毕后，往往原岗位已经有其他同事负责，女职工往往不接受新岗位，为此发生劳动争
议，企业该如何做，才确保更大的胜诉机会？
10、竞业限制协议应该在什么时候签署，比较利于企业？内容条款要注意哪些细节，才能控制法律风险？
11、个别恶意劳动者白天工作效率低下，下班前申请加班，或者正常下班后在公司内逗留，离职后追讨
逗留时间内的加班费；企业该如何规避相关风险？
12、未经企业安排，劳动者自行加班，离职后追讨加班费，企业该如何应对或日常中该怎样做，才确保
不用支付加班工资或确保胜诉机会更大？
13、高温津贴是属于工资还是属于福利，企业未按规定支付高温津贴有什么风险？
四、劳动关系解除终止环节
1、企业合法解除劳动合同，有时候需要支付经济补偿，有时候无需支付，到底哪些情形下需要支付经
济补偿？
2、哪些情形下属于非法解雇员工，须承担哪些法律责任，是承担1年1个月工资的经济补偿还是1年
2个月工资的赔偿金，代通知金是否要承担，劳动者能否要求恢复劳动关系？
3、解雇绩效考核不合格的员工，仲裁机构往往认定考核结果不客观，企业构成非法解雇，那么企业日
常中该如何创制、收集证据，才能证明绩效结果客观上不合格？
4、实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常
中该如何做，才避免案件败诉，避免支付经济补偿或赔偿金？
5、《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，
才避免案件败诉而承担法律责任？
6、以“组织架构调整，无合适岗位安排”为由解雇员工，是非常符合常理的做法，但往往被仲裁机构
认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
7、企业以“经济性裁员”名义解雇员工，是非常符合常理的做法，往往被认定非法解雇，企业该如何
操作？对“经济型裁员”作出规定的法律文件到底有哪些？
8、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定支付适当的经济补偿数额，事后劳动者追讨经济补偿的差
额部分，仲裁机构很可能支持劳动者的诉求，企业日常中该如何创制、收集证据，才避免案件败诉？
9、能否与“三期妇女”协商解除，事后女员工反悔，追讨差额补偿或要求恢复劳动关系，企业该如何
抗辩或事先怎样创制证据，才避免案件败诉？
10、劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，经过一段
时间后企业才提出补办相关手续，但是员工却提出赔偿要求，企业风险非常大；那么企业该如何做
，才确保规避上述败诉风险？
11、培训服务期未到期，而劳动合同到期，企业终止劳动合同的，仲裁期间往往被认定属于提前非法
解除劳动合同，企业该如何做，才避免案件败诉？
12、企业出资培训后，员工离职，企业很难追回培训费用和其他成本，企业该如何做，才确保将风险
降到最低，在起诉员工时也处于有利地位？
13、发放年终奖时，已经离职的劳动者回来追讨，往往追讨成功，企业该如何抗辩或日常中该怎样做，
才确保无需支付离职劳动者的年终奖？
14、员工未提前30日通知企业即自行离职，是否构成违法解除？企业该如何做，才能降低风险成本？
对于劳动者的辞职环节，有哪些必须注意的风险控制点？
15、解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
五、违纪违规问题员工处理环节
1、处分、解雇劳动者，往往劳动者拒绝签收该通知书而导致企业的处分、解雇行为被认定为无效或
非法行为，那么企业在日常中该如何做，才避免案件败诉？
2、劳动者欺诈应聘，事后被企业解雇，在仲裁期间，劳动者可能作出让企业措手不及的抗辩观点，
企业该如何回应或者在日常中采取哪些防范策略？
3、对于违纪违规的恶意问题员工，他们往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规的事实，企业该如何
创制、收集证据，才避免案件败诉而承担法律责任？
4、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定，对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
5、对于违纪员工，事发后什么时间处理，如何书写《违纪违规处分通知书》？
6、怎样理解“严重违反用人单位的规章制度的”，如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的“一般
违反”、“较重违反”及“严重违反”？
7、直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇员工，那么企业日常中该如何做
，才避免案件败诉，避免直线经理越权处分员工？
8、劳动者不辞而别、无故旷工工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，那么企业日常中
该如何做，才避免案件败诉？
9、怎样理解与界定“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的”？
10、如何界定“重大损害”，“重大损害”是否必须体现为造成直接的经济损失？
11、如何追究“严重失职、严重违纪违规”者的法律责任？
12、采用“录音录象”方式创制、保留的证据，法院是否采信，企业内部OA系统或ERP系统上的资料能
否作为证据使用，电子邮件、手机短信能否作为证据使用？
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新《劳动合同法》下的劳动争议热点、难点、疑点问题全解、典型案例剖析及违纪员工处理技巧
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付款方式： （打“√”） □1、 □2、 □3、支票 □4、金
请您选-择参-会-地-点：（请选择打“√”）口上海 口深圳 口北京
备注: 1.请您把报名回执认真填好后回传我司，为确保您报名无误,请您再次电话确认! |
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From: 163 <mi...@in...> - 2011-06-28 21:30:26
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您i想n快s速t做y好c推f广，k大m量u增y加z订b单，e拥g有o更s多x的y客c户，e大f幅j度m提o升q销v售y业b绩d吗？f请i马m上n联s系u我w们！z签b订d合i同，n保q证s效t果，c无d效h退m款！ 直o接p点t击u本z句d子f的i连k接n可q进u入w我x司c网h站j了o解r详t情. w点a击c邮h件k中n的s图u片w可y见d邮j件l内n容. 电q话：0t5x9a2-c7e0h7k0o2q3t5 手v机：1y8b0d5f9k8n5p0r0u9x6 Q5Q： 2h4j0l8n8q2t7v2x7 f8mzkcvdurmawcvnpchv7u |
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From: 王舒艳 <bt...@15...> - 2011-06-26 06:37:48
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中高层经理全面管理技能实战训练
2011年6月17-19日深圳 2011年6月24-26日上海 2011年7月 8-10日北京
2011年7月22-24日深圳 2011年8月 5- 7日上海 2011年8月19-21日北京
【主办单位】中旗咨询
【培训费用】3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到
管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【报名电话】0755-28585235 28585250 王小姐 宋先生
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引 言
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
本次课程全面为你解决这些难题 。
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课 程 收 益
全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
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课 程 特 色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践
工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训
形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
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课 程 提 纲
第一章、什么是好的管理
一、管理的实质是什么?
→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性 有效性 他人性 多样性
三、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
→制度化管理与人性化管理如何结合？
→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
→组织的目的是什么？
第二章、如何管理工作态度
→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
→提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
→为什么说态度决定一切
第三章、管理角色的认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智
第四章、领导力提升的技巧
★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
一、领导权威的来源
二、领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
★ 领导力的本质分析（孟子）：
君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
第五章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作
二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里，我早把事情做好了
→交给下属，我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光，我很难控制和指挥
三、培养下属的方法
→岗前系统培训 （心态、技能、认知、能力）
→岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
→随时随地 因材施教（启发引导，心态、能力的提升）
四、培养下属的原则
管理的目的不是改变人，而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭，规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
第六章、时间管理
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第1招：时间预算表
第2招：跳出时间的陷阱
第3招：每日工作计划表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日毕
第6招：找出自己最佳工作时间
第7招：培养好的时间管理习惯
第8招：同时做两、三件事情
第9招：决不轻易“迟到”
第10招：没定期限就不叫工作
第11招：整理工作环境
第12招：各种文件只看一次
第13招：花钱买时间
第14招：集合零碎时间做大事
第15招：休息是为了走更远的路
第16招：使用管理时间的工具
第七章、管理沟通与关系协调
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么？
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
→美国式的沟通是什么模式？
→日本式的沟通是什么模式？
→中国式的沟通是什么模式？
→与上级领导的沟通是什么模式？
→与下属的沟通是什么模式？
→沟通的效果比有道理重要
三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
★ 如何「处理部属的过失行为」？
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
★ 如何「处理上级布置超额的工作」？
第八章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作 （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励 （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
第九章、激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
→物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系
→物质激励是最主要的因素吗？
→精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？
二、激励的四原则
→公平原则
→系统原则
→时机原则
→清晰原则
三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格 双因素理论
5、强化理论 美国心理学家斯金纳
6、戴维・麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
7、目标设定理论
四、激励的方法
1、信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁 （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
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讲 师 简 介
李革增 ：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证
国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层
管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团
公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚
的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效
性和适用性。
具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，
结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。
擅长课程：《企业中层经理全面管理技能训练》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工
作协调技巧》《全面领导力提升》、《高级秘书职业化培训》、《高绩效管理团队的建设》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条
理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参
训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：
长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、
厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼
卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、
海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、
长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、
宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、
华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行
福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家
庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西
关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、
河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。
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如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：
将以下报名表内容打印填写后传真到：（0755）61658205
报 名 回 执
参加课题： __中高层经理全面管理技能实战训练_____
地点：___________________________ 时间：_____________________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 |
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From: b. <ban...@to...> - 2011-06-24 11:03:38
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您好:
公司以高素质、公正、守信的执原则。
向外代开、补办票.敬请电咨.或加QQ详聊。
陈理：1355/4862/829
业务QQ: 534580989
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信息长期有效！
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From: 宋欣芸 <oj...@co...> - 2011-06-24 03:18:24
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如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：bbc...@16...
“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才
----为企业构建能“自执行”的股权方案
2011年6月22--23日---深 圳 2011年7月22--23日---上 海
2011年7月29--30日---北 京 2011年8月 4-- 5日---深 圳
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【主办单位】中旗咨询
【收费标准】全国统一费用：所有参会人士全国统一价6900元人民币/人，原价：9800元人
民币/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利
经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【报名电话】0755-28585235 28585250 王小姐 宋先生
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很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以股权为核心的制
度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的目标。
很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅要完善、科学，
还需要具有自执行的制度设计。
――中国股权激励第一人薛中行博士主讲――为企业建立“自执行”的股权激励方案；参加
学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法,股
权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。
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【核心提示】
十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系统的专家，
带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股权激励的五步法设计，
深刻理解股权激励中的“三大铁律与八项注意”，祝您建立一个能落地、自执行的股权激励
方案，在“无为而治”中实现企业十倍速的成长。
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◇课程背景与收益
◆如何让新员工入职后就有归属感？
◆如何让老员工永具激情和创造力？
◆如何让核心员工与企业同心同德？
◆如何让公司高管与你不离不去？
◆如何合理设计股权激励方案？
◆如何能让激励达到长期有效？
◆如何优化企业股权？
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？……
薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造“金手铐”,有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造“金钥匙”，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大；
为您的企业打造“金色降落伞”，圆满解决元老退出各大难题；
……
目前,员工持股,年底分红等“股权激励”问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博士
“手把手”教您运用股权期权这一独特的“创富机器”,为您的企业量身打造一幅诱人
的“金手铐”,开启人才价值的“金钥匙”。
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【课程特色】
◇咨询式培训---良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询
与互动,让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。
◇创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
◇系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律,法规,财务,
税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
◇真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参
与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上，
并且分享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
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◇【授课专家导师： 薛中行教授---中国股权激励第一人】
中国股权激励第一人薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济
管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中
国优秀古典文化的热爱，中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中
国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家
◇企业“股权激励”领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授，主讲股权激励课程，平均培训满意度高达99%
◇先后创造了业内众多个第一：
第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的“五步连
贯股权激励法”；
第一家采用“股权释兵权”，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了“元老退出”难题；
第一家将“博弈论”的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分配、
岗位评估、企业文化方面进行独特的应用；
第一家提出“人力资源股权化”、“人力资源证券化”概念，帮助大量企业解决员工激励难
题，实现了人力资源的资本化运作；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。
薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目，其中
包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技、
海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣马纸业、
苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。早年
中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上
市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、
虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的案
例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。
●导师授课风格
◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联
系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。
●学员心声：
【中天科技（股票代码： 600522） 董事长 薛济萍】江苏中天科技股份有限公司作为“中
国特种光缆第一股”于2002年10月24日在上海证券交易所上市。在与薛博士和顾问团的长期
合作中，我们实现了上市的梦想，同时，通过“五步股权激励法”的学习及股权激励项目的
实施，我们完善的解决了新老员工、管理层的激励问题，并在此基础上结合绩效管理、岗位
梳理，建立了一套切实可行的激励机制。上市后，员工身价多倍增值，获得了丰厚的个人收
益，更坚定了员工与企业共同发展的信心。
【山东蓝海酒店集团 总经理 孙玉光】根据我们企业的现状，需要一套股权激励机制来管理
和发展企业，于是我们参加了《股权激励实战训练营》课程，薛老师在课上讲授的股权设
计方法与技巧非常有实际帮助，分析的案例让我深受启发，同时，薛博士对企业管理经营
理念起到了积极的引导作用，拓宽了我们的发展思路。
【上海嘉诺 常务副总经理 雷元芳】我们一直很重视我们的员工，没有他们就没有今天的
嘉诺，我们希望能通过一个合适的股权激励方案来奖励这些为公司立下汗马功劳并且还在
默默耕耘的员工，同时更希望引进更多优秀人才为公司更上一层楼添砖加瓦。于是我们慕
名前来听了股权激励实战训练营，收获良多，并与薛中行博士再次达成项目合作。我们对
薛中行博士的业务专业度与顾问敬业精神表示百分之百的肯定，非常满意！
【河北冀春集团 董事长 宋吉春】记得当时来上海听课还生着病，原本担心是不是会影响
了学习，但是薛中行博士属下员工贴心周到的照顾让我倍受感动，使得全程的培训课程几
乎没有受到任何影响，更重要的是薛博士的课让我深感不虚此行，如今我们已经请薛博士
和顾问团为我们完成了股权激励方案，并成功实施，谢谢！
【亚士漆中国 总经理 李金钟】薛中行博士的“五步法”很实用，让我很快掌握了股权激
励方案设计的要领，没想到入门这么快，让我担心的法律和税收问题也在课堂上解决了，
这几天的收获胜过我之前投入大量的学费和时间学习股权激励相关知识，要是能早一点得
知薛中行博士股权激励课程就好了。
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◇课程模块---内容说明
模块一 五步连贯股权激励法
（一）股权激励“前奏曲”
1．股权,股份与股票
2．实股,期股与期权
3．短期,中期与长期
4．赠与,购买与赊账
5．有形,无形与计量
思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？
（二）股----“好的模式是成功的一半”
1．期权模式
2．限制性股票模式
3．股票增值权模式
4．虚拟股票模式
研讨：如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合？
动态股权制的建构
（三）人----“重在人力资本投资”
1．对"岗"还是对"人"?
2．从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
3．工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
4．定人三段论
5．股权激励留人的核心在哪里？
思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？
（四）价----“人力资本可计量”
1．如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型
2．如何给人员合理估值定价？
3．技术管理要素如何合理入股？
4．如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市梦率、市销率与市盈率
（五）量----“过犹不及,与时俱进”
1．你的蛋糕有多大？
2．从1%到10%
3．六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释
股权。股权激励的相对数论。
（六）时----“嵌套与循环”
1．生命周期vs行业特点
2．股权激励的长周期与短周期
3．延期支付与股权激励
4．8年限制期
思考：如何选择“对的时间”来完成对的事？
研讨：金手铐是如何铸就的？
模块二 股权激励方案设计技巧
（一）股权激励的“三大铁律八项注意”
1．如何评价一个股权激励的成功？
2．股权激励7要素
（二）股权激励案例深度剖析
1．创业期股权激励案例
2．成长期股权激励案例
3．成熟期股权激励案例
（三）股权激励的设计环节与流程
1．股权激励整体设计流程
2．股权激励三阶段论
3．如何循序渐进发展股权激励
模块三 股权激励相关法律问题
1．案例分析：股权激励四大争议案例
2．证监会关于股权激励的有关规定
3．上市公司股权激励案例分析
4．财政部国税总局等有关股权激励的规定
5．会计准则中的股份支付
思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？
模块四 股本设计股权治理技巧
1．如何合理设计股权结构
2．影子股票,信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨：如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍
【典型客户】德汇地产 猫人内衣 蓝海酒店 大连路明 上海蓝光 盾安环境 科诺伟业
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请将以下报名表内容打印填写后传真到：(0755）61658205
参加课题：《“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才----为企业构建能“自执行”的股权方案》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
单位盖章:
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 |
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From: u. <uj5...@to...> - 2011-06-23 19:54:25
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你好！本公司有发票可以 代开，有需要联系： 小姐13537686298。 QQ:2227580935 |
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From: q. <qia...@to...> - 2011-06-21 09:03:20
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各位老板 ;
你们好！
我公司长期批发国内各种高档香烟，
接支香烟，高仿香烟，质量可靠，品
种齐全，价格低廉，欢迎订购(是送礼/
批发零售之首选)。质量第一，诚信天下。
支持快递代收款。
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联系电话:13600094896
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真烟接支：中华硬盒240元/条，
中华329、330软包260元/条，
冬虫夏草物质珍品硬合460元/条，
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印象云烟木制条盒490元/条，
和天下木制条盒500元/条，
红河道木制条盒490元/条，
南京九五至尊木制条盒480元/条，
黄鹤楼满天星木制条盒460元/条，
黄鹤楼紫金木制条盒480元/条，
黄鹤楼论道木制条盒480元/条，
黄鹤楼1916木制条盒480元/条，
黄鹤楼满天星、蓝软、硬包150元/条，
苏烟木制条盒480元/条，
苏烟金沙软包220元/条，
苏烟16支铁盒240元/条,
芙蓉王钻石蓝硬盒木制条盒450元/条，
芙蓉王钻石蓝软硬盒240元/条，
大熊猫硬盒软包330元/条，
玉溪120元/条，
芙蓉王硬盒130元/条，
[ 长期合作，长期优惠。欢迎来电订购，谢谢！]
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From: wnjun04b <wnj...@jy...> - 2011-06-20 20:45:57
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尊敬的：贾
本公司有：商业、广告業、服务业、運輸业、建築业、餐飲业、税務代开及其它专用<票！
承诺：先开票后付款，提供签约、转帐等服务！
手机：13802918596 劉先生 Q Q：860181626
如有需要不妨一试! |
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From: h. <hui...@to...> - 2011-06-17 16:55:35
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301643746
尊敬的 先生/女士：
您好：
|本|公|司|代| |各|行|业|(发)|(票)|
|如|有|需|要|请|联|系|。
电:13509285058
QQ:1632833318
系人:(生)
|本|邮|件|如|有|打|扰|到|阁|下|,请|谅|解|.
此致敬礼！
2011年06月18日 面对不一定最难，
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From: 王瑶莹 <tg...@ab...> - 2011-06-12 08:47:56
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如不需要相关信息请把您的邮箱地址作为主题回复至退定邮箱：jni...@16...
“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才
----为企业构建能“自执行”的股权方案
2011年6月22--23日---深 圳 2011年7月22--23日---上 海
2011年7月29--30日---北 京 2011年8月 4-- 5日---深 圳
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【主办单位】中旗咨询
【收费标准】全国统一费用：所有参会人士全国统一价6900元人民币/人，原价：9800元人
民币/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点、税费等）
【培训对象】企业总裁、董事长、总经理、决策者、人力资源总监、财务总监及薪资福利
经理、中高层管理人员、HR管理从业人员等。
【报名电话】0755-28585235 28585250 王小姐 宋先生
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很多企业所遇到文化的问题、管理的问题、执行的问题，其实其背后是个以股权为核心的制
度设计问题，有了股权制度，团队才能主动自发的去达成公司的目标。
很多公司的股权激励方案不能落地的原因，缺乏自执行机制，方案本身不仅要完善、科学，
还需要具有自执行的制度设计。
――中国股权激励第一人薛中行博士主讲――为企业建立“自执行”的股权激励方案；参加
学员均可免费获赠价值上万的《股权激励方案设计模板》一套（包括股权制度管理办法,股
权协议书,股权证书以及其他相关法律文件）。
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【核心提示】
十五年股权激励实操经营，第一位从制度设计、博弈论角度构建股权激励系统的专家，
带您系统掌握股权激励的核心操作理念与方法，在互动中充分掌握股权激励的五步法设计，
深刻理解股权激励中的“三大铁律与八项注意”，祝您建立一个能落地、自执行的股权激励
方案，在“无为而治”中实现企业十倍速的成长。
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◇课程背景与收益
◆如何让新员工入职后就有归属感？
◆如何让老员工永具激情和创造力？
◆如何让核心员工与企业同心同德？
◆如何让公司高管与你不离不去？
◆如何合理设计股权激励方案？
◆如何能让激励达到长期有效？
◆如何优化企业股权？
◆如何在股权被稀释的同时保持控制权和经营权的统一？
◆如何既保持企业股权激励的功能发挥,又能将其操作与法律风险控制到一个防火墙内？……
薛中行教授将在课上一一为您揭晓答案，手把手教您设计适合自身企业的股权激励方案！
为您的企业打造“金手铐”,有效留住核心人才,增强企业凝聚力；
为您的企业打造“金钥匙”，彻底激发员工潜能，加速企业实现目标，发展壮大；
为您的企业打造“金色降落伞”，圆满解决元老退出各大难题；
……
目前,员工持股,年底分红等“股权激励”问题是众多企业最为关注的核心问题,薛博士
“手把手”教您运用股权期权这一独特的“创富机器”,为您的企业量身打造一幅诱人
的“金手铐”,开启人才价值的“金钥匙”。
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【课程特色】
◇咨询式培训---良好的互动培训，这样可以更好的保证授课效果,方便现场咨询
与互动,让学员真正的能够学到,悟到,得到进而可以做到。
◇创新性与唯一性---国内首家系统性的股权激励培训,先后创造了业内五个第一。
◇系统性与全面性---课程从人力资本提升的角度出发结合当前的法律,法规,财务,
税务等各方面内容从方案设计到激励实施都进行系统而全面的阐述。
◇真实性与实用性---课程中所讲的股权设计模式都是薛博士在近十年来他亲自参
与的各大中型企业的实际顾问案例中总结提炼出来的,完全都能转化运用在学员企业上，
并且分享股权激励方面的众多经典案例,具有极高的学习和参考价值。
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◇【授课专家导师： 薛中行教授---中国股权激励第一人】
中国股权激励第一人薛中行博士毕业于中国著名高等学府复旦大学，在复旦大学经济
管理学院接受现代经济学的培养，并多次应邀访学于英美等著名高等学府。同时出于对中
国优秀古典文化的热爱，中行博士亦潜心钻研《周易》二十余载，具有现代商业经济与中
国古典哲学的双重思维方式和文化底蕴。
◇中国证监会登记结算股权激励课题组组长
◇经济学博士、资深投资银行专家
◇中国股权激励第一人，国内实战派股权激励专家
◇企业“股权激励”领域的拓荒者、权威专家
◇担任近百家企业的首席咨询顾问
◇擅长讲授人力资源与资本运作各模块的课程，尤其是股权激励课程
◇中山大学、浙江大学等多家著名院校客座教授，主讲股权激励课程，平均培训满意度高达99%
◇先后创造了业内众多个第一：
第一家系统总结了各种股权激励案例，并在此基础上提炼出国内唯一成熟可行的“五步连
贯股权激励法”；
第一家采用“股权释兵权”，为浙江一福布斯上榜企业成功解决了“元老退出”难题；
第一家将“博弈论”的分析工具引入到中国企业咨询实际，帮助企业在战略制定、股权分配、
岗位评估、企业文化方面进行独特的应用；
第一家提出“人力资源股权化”、“人力资源证券化”概念，帮助大量企业解决员工激励难
题，实现了人力资源的资本化运作；
第一家帮助双家族企业解决了公司治理难题。
薛博士有近20年的从业经验，组织并成功实施过众多著名企业公司的咨询项目，其中
包括海尔集团、宝钢集团、中石化、中外运、交通银行、华泰证券、泰阳证券、汉王科技、
海南航空、天津电力、北仑电厂、苏源集团、苏通房地产、亿达集团、长甲集团、圣马纸业、
苏常柴、民丰特纸、江苏交科院、临淄信用社、鄞州银行等，在业界具有相当知名度。早年
中行博士曾经任职于上海实业、华泰证券、联合证券等企业，具有丰富的企业管理、企业上
市、重组并购，的实战经验；熟悉ESOP（员工持股计划）、限制性股权、业绩股票、分红权、
虚拟股权、增值权等长期激励机制，在绩效评估，平衡积分卡，薪资体系方面有着成功的案
例，先后为多家福布斯上榜企业提供咨询。
●导师授课风格
◇具有一流的讲师风格，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师。
◇在中山大学、浙江大学等EMAB主讲的股权激励课程授课满意度连续4年排名第1。
◇深厚的理论功底和10多年近100家企业首席咨询顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联
系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；有实例、有工具，操作性极强，学能致用。
◇倡导快乐学习。授课语言风趣幽默、注重互动、鼓励参与，深受客户和学员的欢迎。
●学员心声：
【中天科技（股票代码： 600522） 董事长 薛济萍】江苏中天科技股份有限公司作为“中
国特种光缆第一股”于2002年10月24日在上海证券交易所上市。在与薛博士和顾问团的长期
合作中，我们实现了上市的梦想，同时，通过“五步股权激励法”的学习及股权激励项目的
实施，我们完善的解决了新老员工、管理层的激励问题，并在此基础上结合绩效管理、岗位
梳理，建立了一套切实可行的激励机制。上市后，员工身价多倍增值，获得了丰厚的个人收
益，更坚定了员工与企业共同发展的信心。
【山东蓝海酒店集团 总经理 孙玉光】根据我们企业的现状，需要一套股权激励机制来管理
和发展企业，于是我们参加了《股权激励实战训练营》课程，薛老师在课上讲授的股权设
计方法与技巧非常有实际帮助，分析的案例让我深受启发，同时，薛博士对企业管理经营
理念起到了积极的引导作用，拓宽了我们的发展思路。
【上海嘉诺 常务副总经理 雷元芳】我们一直很重视我们的员工，没有他们就没有今天的
嘉诺，我们希望能通过一个合适的股权激励方案来奖励这些为公司立下汗马功劳并且还在
默默耕耘的员工，同时更希望引进更多优秀人才为公司更上一层楼添砖加瓦。于是我们慕
名前来听了股权激励实战训练营，收获良多，并与薛中行博士再次达成项目合作。我们对
薛中行博士的业务专业度与顾问敬业精神表示百分之百的肯定，非常满意！
【河北冀春集团 董事长 宋吉春】记得当时来上海听课还生着病，原本担心是不是会影响
了学习，但是薛中行博士属下员工贴心周到的照顾让我倍受感动，使得全程的培训课程几
乎没有受到任何影响，更重要的是薛博士的课让我深感不虚此行，如今我们已经请薛博士
和顾问团为我们完成了股权激励方案，并成功实施，谢谢！
【亚士漆中国 总经理 李金钟】薛中行博士的“五步法”很实用，让我很快掌握了股权激
励方案设计的要领，没想到入门这么快，让我担心的法律和税收问题也在课堂上解决了，
这几天的收获胜过我之前投入大量的学费和时间学习股权激励相关知识，要是能早一点得
知薛中行博士股权激励课程就好了。
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◇课程模块---内容说明
模块一 五步连贯股权激励法
（一）股权激励“前奏曲”
1．股权,股份与股票
2．实股,期股与期权
3．短期,中期与长期
4．赠与,购买与赊账
5．有形,无形与计量
思考：财聚人聚VS财散人聚？朝三暮四vs朝四暮三？
（二）股----“好的模式是成功的一半”
1．期权模式
2．限制性股票模式
3．股票增值权模式
4．虚拟股票模式
研讨：如何根据自身情况,选择合适的股权激励模式组合？
动态股权制的建构
（三）人----“重在人力资本投资”
1．对"岗"还是对"人"?
2．从精英到员工,多大范围股权激励才合适？
3．工作性质与股权激励：高管,核心技术人员,还是营销骨干？
4．定人三段论
5．股权激励留人的核心在哪里？
思考：《劳动合同法》下如何巧用股权激励达到激励和约束知识员工的目的？
（四）价----“人力资本可计量”
1．如何给企业合理估值定价？上市公司的期权定价模型
2．如何给人员合理估值定价？
3．技术管理要素如何合理入股？
4．如何合理设计激励杠杆？
思考1：内部市场价格VS 外部评估价格？
思考2：市梦率、市销率与市盈率
（五）量----“过犹不及,与时俱进”
1．你的蛋糕有多大？
2．从1%到10%
3．六十年后看你的企业
思考：如何合理分配股份,期权额度和数量？既不缺乏激励力度,又避免过度激励,稀释
股权。股权激励的相对数论。
（六）时----“嵌套与循环”
1．生命周期vs行业特点
2．股权激励的长周期与短周期
3．延期支付与股权激励
4．8年限制期
思考：如何选择“对的时间”来完成对的事？
研讨：金手铐是如何铸就的？
模块二 股权激励方案设计技巧
（一）股权激励的“三大铁律八项注意”
1．如何评价一个股权激励的成功？
2．股权激励7要素
（二）股权激励案例深度剖析
1．创业期股权激励案例
2．成长期股权激励案例
3．成熟期股权激励案例
（三）股权激励的设计环节与流程
1．股权激励整体设计流程
2．股权激励三阶段论
3．如何循序渐进发展股权激励
模块三 股权激励相关法律问题
1．案例分析：股权激励四大争议案例
2．证监会关于股权激励的有关规定
3．上市公司股权激励案例分析
4．财政部国税总局等有关股权激励的规定
5．会计准则中的股份支付
思考：如何在股权激励的同时设计限制性条款？
模块四 股本设计股权治理技巧
1．如何合理设计股权结构
2．影子股票,信托股票与虚拟股票的对比。
重点研讨：如何有效设计法律防火墙,避免股权纠纷,规避为上市造成障碍
【典型客户】德汇地产 猫人内衣 蓝海酒店 大连路明 上海蓝光 盾安环境 科诺伟业
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请将以下报名表内容打印填写后传真到：(0755）61658205
参加课题：《“五步连贯”股权激励法--留驻核心人才----为企业构建能“自执行”的股权方案》
时间：________________________ 地点：____________
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
如发票抬头与本回执单位名称不同的。请注明：___________________________________
单位盖章:
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。 |
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From: m. <mlq...@to...> - 2011-06-10 09:57:32
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您
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这世上的一切都借希望而完成，农夫不剥下一粒玉米，如果他不曾希望它成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不去工作，如果他不曾希望因此而有收益。好♀也许你航行了一生也有到达彼岸，也许你攀登了一世也能登上顶峰。！造物之前，必先造人。本就让一切随吧！ 公空想会想出很多绝妙的主意，但却不成任何事情。司行是治愈恐惧的良药，而豫、拖延将不断滋养恐。♀人生活在希望之中，旧的希望实现了，或者泯灭了，新的希望的烈焰随之燃起。合30.一位女士靠在邻座陌生男士的肩上睡著了，这是一故事；一位男士靠在座陌生女士的肩上睡著了，这是一个事故。作《遗忘》 公雨下的好大、才发现自己好想在你身。司时间空都不是距离。 为逃避不是一个好方法， 您迷。我见过一场雨是你没有过的我在雨里迷了路迷了路迷了路：我听见撒拉弗羽翼振颤的声响。
智者一切求自己，愚者一切求他人。<<代若是无缘， >><<开就在哪天，她被谁乐了。->><<真失去金的人损失甚少，失去健康的人损失多，失去勇气的人损失一切。>><<发风好像倦了，云好像累了，我看着雪地里渐远的脚印，想著今生都无法拥有你，哭了。>><<票要陪我一起飞忘了告诉我该往哪一个方向我一直都好想知道啊我们走散的时光你会不会像我一样心慌>>
我们常常为了一个机会， 包只要勇敢地选择远方，你也就注定选择了胜利和失的可能。括一恍神，一刹那，我们就这么垂垂老去。：呈顺禅师偈广人往往都只在乎人是关心你， 告一个有信念者所发出的力量，大于99个只有趣者。、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。咨有事者，事竟成；询是你的早都会是你的， 、最有利的事， 会人一生有多的机会， 还必须学会不要紧捉着所爱不放， 、不爱了，就别向他炫耀， 工你想挡都不祝 程13.要想成功，就要学放弃，只有放眼前利益，才能得长大利。、错的时间遇对的人，是一声叹息。租涅赁不是我不能说我想你、张爱玲说：人生是一袭华丽的袍，里面爬了虱子。商每个伤口都像是一朵黑色的曼陀，一妖艳一边疼痛，并且涌动无穷尽的黑色暗香。品世界上那些最容易的事情中，拖延间最不力。销最好的报复不是掉方， 售16.朋友像棉被，真正使你温暖的是你自己的体温。、婚姻打官司很相像，如果总是一方欺骗另一方，那么，结婚的人里面，便有一半是损害另一方的利益而在那里装蒜。住而是我站在你面前宿让我安安静静地在光下被轻轻感动，再疼痛地流下眼泪，感受一个轮回的辛，然后回归生活，继续做回一个每天学习和梦想而奔波的学生。、想你想我的目光工我在刀尖上舞蹈沉重也好轻盈也罢从底到心里终归是蔓延的疼痛一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。如果我们想要更多的玫瑰花，就必须植更多的玫瑰。一什麽你是在我做的候才你我。。。、11.当别人拒绝你的时候，或许可以着用真和机智去打动他。
国现在是第六十七小内《距离》 运未香以涂身，并熏衣缨。倒惑心亦尔，谓从已身出。如彼丑陋婢，见影谓已有。输诞生偈，行走的风景国成功不是将来才有的，而是定去做的那一刻起，持续累积而成。际怠惰是贫穷的制造厂。货终日相聚也无法会意。 运―――久经考验的上班族总结出的成功之道。、所以亲爱的，我们都要好好保重，爱你等于爱自己。海上帝助自助者。关若是有缘， 缴♀大自然是个忠实的供给者，但它只把报酬予努力工作的人。款不是我站在你面前书拥有梦想只是一种智力，实现想才是一种能力。，若是， 等路边野花不要，踩！等很多的往事。让我安安地在阳光下被轻轻感，再疼痛地流下眼泪，感受一个轮回的辛，然后回归生活，继续做回一个每天为习和想而奔波的学生。
关切是问而有关切是不倘若一无消息如沉船後静静的海面其实也是静地记得以诞生偈上(如花朵的香味般，在忆中拥有你票树叶一动不动风一动不动我一动不动/当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什麽西。学会使你永远立于不败之地。据忘记过、用笑难别人。)世界上最远的距离均再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈双脚也无法到达。可蚁穴虽小，溃之千里。上27.活著就是一切，活着就是乐，活着也有苦，苦里却也有乐；就如一片树叶，我生的候，我生气勃勃地来，长我的，现我的形，到该落的时候了，我痛痛快快地去，让的叶子又我的落疤新生。妙色王求法偈查也许一人最好的样子就是平一点，哪怕一个人生活，穿越一又一个城市，走过一又一条街道，仰望一片又一片天空，见一又一场的离别。询你可以这理解impossible（不可能）――I’mpossible（我是可能的）。或藏得总是最深， 到《失去》 当妈：“你看蚂蚁多勤，从不浪费时间去玩耍。”儿子：“不过我每次到郊外去旅行，总遇到它们的。”地世界上最远的距离税如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫有什么不同呢？局爱的、我已经忘了你了，什么你还来打扰我？验一个在天,一个却深潜海底我是天空的一片云，偶尔投影在你的波心――你不必讶异，更须喜――在转瞬间消灭了踪影。，一如从前税如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。点如花朵的香味般，在中拥有你我来不吃舌头，从鸭嘴里取出来的东西，多脏啊，我要吃炒鸡蛋。优很多事先天注定，那是“命”；但你可以可以决定怎么面对，那是“运”！，若不给自己设限，则人生中就有限制你的藩篱。造物之前，必先造人。迎我会恋会嫁人会离开你来自古成功在试。白众等听说，初夜无常偈；烦恼深无底，生死海无边；度苦船未立，云何乐睡眠？勇猛能精进，摄心常在禅。咨 心中有一淡淡的伤。询想迩呐无比可爱惹人笑超级无小瓜子脸。。老的个性名：告诉你现在老师很生，后果是很严重的(在他第N次相亲失之後)。
联只有奋斗，才能品味幸福的人生。系 心中有一种淡淡的忧。人终日相聚也法会意。 ：一切可以忘记，一切值得生存。林想一下造出大海，必须先由小河川开始。小♀言行适度，凡事想到别人，是君子的两大特色。姐藏得是最深， 不是生死， 1医生：“喂！快醒醒１病人：“什么事？”医生：“时间到了，该服安眠药了。”病人：“啊，我差忘了。”3戒香定香解脱香，光明云台遍法界。供养十方无量佛，见闻普熏寂灭。6人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。9未知道已经失去。 1造物之前，必先造人。9想迩呐无比可爱惹人笑超无敌小瓜子脸。6更不是毁掉自己， 0每一段情始终会有句号， 5 什 么 要 在 我 爱 上 你 的 时 候 ， 你 却 下 要 离 我 。1切是问而有关切是不问倘若一消息如沉船后静静的海面其也是静地记得8♀世界上最长而又最短，最快而又最慢，最平凡而又最珍，最易被忽视而又最令人后悔的就是间。 世界上最远的距离该是你的迟早都会是你的， 务想迩呐比可爱惹人笑超无敌小瓜子。Q记忆是如此的拥挤冲垮我们来时的每一条路比较幸的是我到底在你心上住一阵子Q就会使其所受的伤害， ：23.失之所以痛苦，是因为对方的心收了回去，而自己的心还不肯回来。3莫找借口失败，只找理由成功。3每个人，都有一段悲伤，想隐藏，在生。7试着用 生日快 拼凑你的名字，我太笨 我做不到8有天生的信心，只有不培养的信心。0别再自寻恼， 9快乐与美好应如风中的花粉，给了别人一缕愉，你自己也暗香盈袖。4如果我左手拿着七果，右手拿着八个苹果，那么可以得出，我有……一大手。2法在风中相依3未成定局 ≈ 已成空白 公交售票员：某某大学就要到了，购买文凭、发票、版影碟和软件的乘客，请您提前做好准备。
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From: <fir...@si...> - 2011-06-07 09:27:42
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好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。—都德
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From: b. <bu3...@to...> - 2011-06-07 06:51:20
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人生的关键在于：只要你做了，输和赢都很精采。
您好：¤
本公司代开(国*地)票.
商品通用.建筑安装.服务.建材.
输.会议.餐费.售.旅.租.
酒店商......等; 各行业 (票);
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电话:13509285058
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联系人:(生) 2011年06月08日
本邮件如有打到阁下,请解.
86874岂籍店拳粥雪
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From: <che...@gm...> - 2011-06-06 20:27:44
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jboss-dev-forums 你好
行 政 统 筹 管 理 实 操 训 练
【培训时间】2011年6月10-11日深圳 2011年6月17-18日上海 2011年7月8-9日北京
【培训对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、
董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。
【培训费用】￥2500元/人（含两天中餐、指定教材、茶点）
【主办单位】新 活 力 培 训 网
【热线电话】400-623-8399 139 5111 9303
【苏州公司】0512-87 67 93 76 【上海公司】021-51 09 73 93
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【课程背景】
随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们
在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与
角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都
要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练
的主要目的。
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【培训目的】
本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政
文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够
帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”，
做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
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【讲师介绍】孙海蓝
清华大学、北京大学、人民大学EMBA特邀实战型讲师，2007、2008、2009年度30强
金牌培训师，海尔实战派资深培训师、高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师，原海尔
企业文化体系主创人员，曾任海尔大学高级讲师、海尔中高级职业经理人，10年工作经
历走过企业文化、人力资源、行政、目标管理等中高级管理岗位。借鉴海尔管理经验，
创建了中国本土备增企业利润的管理咨询模式，国内多家企业管理咨询公司高级培训师
、咨询师。
孙老师授课中对学员加以引导、控场能力强、培训中提倡学员是培训的主角，互动
参与性强，结合自身丰富的实践经历，在培训中教授大量的方法和工具，倡导学以致用
，使企业和学员感受到实战、实效、实用，通过实战的课程培训让学员和企业感受到培
训是企业最好的投资，也是提高员工各种管理技能的最好手段和方法。
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【课程大纲】
第一讲、 行政定位――做当家人
一、办公室的游戏规则
二、职业心态：努力和敬业态度
三、行政管理在企业中的定位
1.行政管理工作的绩效价值
2.行政管理人员的素质特点
3.行政管理制度的框架结构
四、办公室职责和功能发挥
1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；
2. 办公室基本职能与工作特点；
3. 新时期办公室工作的“四个转变”；
4. 搞好办公室工作的思路；
5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径
第二讲：职业礼仪――外化于行
1、职业着装与企业制度和企业文化的关系
2、工作场所的言谈举止基本规范
3、办公室日常礼仪
（1）引领礼仪
（2）电梯礼仪
（3）对预约的客人
（4）对未事先预约的客人
（5）奉茶礼仪
（6）介绍礼仪
（7）握手礼仪
（8）使用名片礼仪
（9）工作状态的坐姿、站立、行走
（10）交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度
第三讲、 内部管理――行政统筹
1、前台接待--企业的形象代表
2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手
3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证
4、行政工作人员管理
5、行政事务性工作的内部分工
6.集团电话管理
7.集团的车辆管理不同方式
8.食堂管理的外包流程
9.员工的应急安全保障
10.危机处理
11、强化行政工作执行力
第四讲 领导能力――能力提升
一、领导艺术：
1.领导用人艺术；
2.领导授权艺术；
3.领导激励艺术；
二、领导力
卓越领导的5种原则
1、目标愿景
2、责任当先
3、挑战现状
4、激励人心
5、经营团队
三、危机处理：
1.单位突发事件预防
2.突发事件处理原则；
3.突发事件处理程序与技巧
4.办公室危机处理能力提升方法。
四、绩效考核：
1.办公室绩效考核的评价标准；
2.办公室绩效考核的方法；
3.办公室绩效考核的方案设计；
4.办公室绩效考核结果的实施与履行；
案例：海尔1010，8020原则
五、企业文化与员工激励
* 如何使企业文化深入人心
* 有效激励员工
* 建立行政部的核心作用
第五讲、沟通协调――沟通高效
1、沟通的意义
2、常用沟通方式比较
3、沟通方法的技巧
听的技巧 说的技巧 问的技巧 看的技巧
4、如何与你的上司良好沟通
原则 方法 技巧
案例分析：分组讨论、实景演练
5、与客户之沟通协调能力
6、电话沟通的技巧
接听电话的基本原则
接听电话的几项注意
案例：如何处理上级的电话
8、部门内部的沟通
（1）内部沟通的问题及产生的原因
（2）内部沟通的12项规则
9、企业内部门之间的沟通与协调
（1）部门之间沟通的特点
（2）部门之间沟通的误区
（3）部门之间沟通的障碍
第六讲、日常管理――会务文件 统筹管理
一、时间管理
1、时间管理的误区
2、时间管理的原则
第一原则：目标管理
第二原则：抓住重点原则 80/20法则
第三原则：轻重缓急的优先管理
时间管理的20个策略
二、传真邮件管理
三、差旅行程管理
如何安排主管出差行程
1、 出差之准备工作：
2、 出差回来之后续动作：
四、会务管理技巧
1、会务分类－组织思路
2、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
3、如何担任会议主持人
4、如何当好会议秘书？如何组织开会
案例：海尔某部例会会议及活动策划案
5、如何避免陷于会议忙碌之中？
五、信息档案管理
1、信息管理基本流程
2、信息的收集整理
3、信息的传递
4、信息的储存与保密
办公系统的应用
――协同办公管理平台
案例：海尔的协同办公管理的典型应用
六、名片整理：
1.整理名片的工具类别：
2.名片分类方法：
3.名片整理方法：
第七讲：文印管理――规范管理
一、文件管理
1、文档分类标准
2、档案管理的原则
3、文档的索引
4、电子文档的保管
案例分析：如何利用档案为公司业务服务？
二、公文处理办公室公文处理：
1.公文格式规范；
2.公文文种规范；
3.公文处理规范；
4.办公室主任（秘书）如何签发文件。
三、文印管理
2011-06-077174971749
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From: h. <hui...@to...> - 2011-06-05 19:15:35
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逃避不一定躲的，
尊敬的 先生/女士：
您好：⊙
本公司代开(*地)票.⊙
商品通用|◇建筑安装|☆服务|¤建材|◎
|◎议|☆餐费|◎销售|☆旅游|◇租赁|¤
酒店商务......等◎|各行业发| (票)|¤
如有需要系,
:13600094986
QQ:1791399835
系人:(林生)
本邮件如有打到阁下,请解.
96959
2011年06月06日 是我们自己的决心。
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From: <tax...@si...> - 2011-05-28 11:26:51
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蚂蚁懒洋洋地躺在土里,伸出一只腿,朋友问你干嘛呢？蚂蚁:待会大象来了,绊他一跟头。 我们唯一不会改正的缺点是软弱。—奥斯特洛夫斯基 |
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From: <boc...@to...> - 2011-05-25 09:15:05
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<DIV><IMG style="MAR GIN: 0px 10px 0px 0px" src="http://img457.ph.1 26.net/jpPKLEkdAuY8tbMdGN_MJg== /1570911845023358590.gif"></DIV> |
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From: authdqkjk <yda...@re...> - 2011-05-18 19:52:35
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╔═╤═╤═╤═╤═╤═╤═╤═╤═╤═╗鄒║ │張│电│如│本│点│銷│︵│本│您║║ │先│话│有│公│数│售│國│公│好║║ │生│１│需│司│低│ │税│司│：║║ │ │３│要│所│ │定│ │有│ ║║ │ │7 │者│有│票│額│地│各│ ║║ │ │９│歡│票│据│ │稅│種│ ║◇║ │ │８│迎│據│齊│劳│︶│税│ ║║ │ │２│来│可│全│务│广│票│ ║║ │ │２│电│验│ │ │告│可│ ║║ │ │５│咨│证│稅│税│ │办│ ║║ │ │１│詢│后│率│务│服│理│ ║║ │ │９│：│付│优│ │务│有│ ║║ │ │６│ │款│惠│等│ │ │ ║⊙║ │ │ │ │ │ │等│商│增│ ║║ │ │ │ │ │ │ │品│值│ ║╚═╧═╧═╧═╧═╧═╧═╧═╧═╧═╝ |
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From: b. <ba7...@to...> - 2011-05-17 22:37:14
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From: kranzesan <kra...@ya...> - 2011-05-12 04:33:53
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From: Admin J. S. <adm...@sf...> - 2011-05-08 10:38:03
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Junk Box Summary for: jbo...@li...
The 1 emails listed below have been placed in your personal Junk Box
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---------------------------------------------------------------------
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From: kuciembabut <kuc...@ya...> - 2011-05-08 04:12:01
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一零尚品贸易有限公司公司业务如下: 1、进/出口报关，国际快递报关，买单报关 2、原产地证（CO/FA/FE/FF等） 3、商检 4、退税 恭候佳音！顺祝商祺！ 邮件不回! 有需要请来电/加Q咨询！ 业务联系电话：张森：13824336041 QQ：331539186 |
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From: <eii...@so...> - 2011-05-05 23:23:50
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深圳市长顺新遠貨运代理有限公司 大量提供 核销单：（5千美金下/50元，3万美金下/100元） 代理深圳各大口岸貨物出口报关. 代辦：、产地证 CO.FA 、FE、 FF、FM 等； 欢迎来电咨询 QQ： 11955 28199 聯系人:周小姐 13670177088 (报关) 张先生：13603016786 |
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From: d. <don...@to...> - 2011-05-05 18:36:31
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◇ │张│电│如│本││││本│您 │先│话│有│公│数│售││公│好 │生│１│需│司│低│ ││司│：◇ │ │３│要│所│ │定│ │有│ │ │7 │者│有│票│额│地│各│ │ │９│欢│票│据│ ││种│ │ │８│迎│据│齐│││税│ │ │２││可│全│务│广│票│ │ │２││验│ │ │告│可│ │ │５│咨│证│税│税│ ││ │ │１│询│後│率││服│理│ │ │９│：│付│优│ │务│有│ ◇ │ │６│ │款│惠│等│ │ │ │ │ │ │ │ │等│商│增│ │ │ │ │ │ │ │品│值│ |
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From: qegaz <ls...@em...> - 2011-04-26 07:43:57
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<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE></TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=gb2312">
<META content="MSHTML 6.00.2900.6058" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY bottomMargin=0 leftMargin=0 topMargin=0 rightMargin=0 marginwidth="0"
marginheight="0">
<DIV align=center>
<TABLE id=table1
style="BORDER-RIGHT: 3px solid; PADDING-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: 3px solid; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 3px solid; PADDING-TOP: 0px; BORDER-BOTTOM: 3px solid"
borderColor=#418900 height=395 cellSpacing=0 cellPadding=0 width=610 border=2>
<TBODY>
<TR>
<TD borderColorLight=#ffffff width=610 colSpan=2 height=80>
<P align=left><B><FONT color=#418900
size=5> 环/球/企/业/培/训
学/习/邀/请/函</FONT></B></P></TD></TR>
<TR>
<TD borderColor=#65a12b borderColorLight=#65a12b align=left width=434
bgColor=#65a12b borderColorDark=#65a12b height=30><FONT color=#ffffff
size=2> 环`球`企`业`培`训`网 ＷＷＷ．ＱＩＹＥＰＸ．ＣＮ</FONT></TD>
<TD borderColor=#418900 borderColorLight=#418900 align=left width=174
bgColor=#418900 borderColorDark=#418900 height=29><FONT
color=#ffffff><B>中国一流企业培训机构</B></FONT></TD></TR>
<TR>
<TD borderColor=#418900 borderColorLight=#ffffff align=left width=610
borderColorDark=#418900 colSpan=2>
<P style="MARGIN-TOP: 20px; MARGIN-BOTTOM: 20px"><FONT color=#000000
size=4><B>
新~任~经理~全面~管理技能提~升~训~练</B></FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"><FONT
size=2> ◆承办单位：环-球-企-业-培-训-网 <BR> ◆学习时间：2011年5月12-13日上海
5月14-15日深圳<BR> ◆参会对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。<BR> ◆参会费用：2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）<BR> ◆报名咨询：４００６<FONT
color=#ffffff>12</FONT>７９９<FONT
color=#ffffff>34</FONT>７７０（全天24小时免费热线）<BR> <FONT
color=#ff0000>◆<B>联系人</B>:<B> 肖</FONT><FONT
color=#ffffff>111</FONT><FONT color=#ff0000>云</FONT></B><FONT
color=#ff0000> </FONT></FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"><FONT
size=2> Tel:（0755）6128<FONT color=white>8</FONT>1760
电邮：11...@qq... QQ：１１３<FONT color=#ffffff>1</FONT>４９８８<BR>
FAX:（0755）6128<FONT color=white>9</FONT>0709 深圳（021）3100<FONT
color=white>0</FONT>1070 上海（010）5129<FONT color=white>3</FONT>1848
北京</FONT></P>
<HR width=610 color=#65a12b SIZE=1>
<P
style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"><SPAN><FONT
size=4> </FONT></SPAN><FONT color=#418900><B><FONT
size=4>●</FONT></B></FONT><SPAN><FONT color=#418900
size=4><B>介绍和背景</B></FONT></SPAN>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
size=2> 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
size=2> 理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
size=2> 理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
size=2> 本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
size=2> 念，提升管理技能。</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 22px"><FONT
color=#000000 size=2> </FONT><FONT color=#418900><B><FONT
size=4>●</FONT></B></FONT><B><SPAN><FONT color=#418900
size=4>学习目标</FONT></SPAN></B></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"><FONT
color=#000000 size=2> </FONT><FONT size=2> 1.
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色<BR> 2. 掌握工作管理的方法技巧 计划，组织，执行控制，工作改善<BR>
3. 掌握员工管理的方法技巧 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟<BR> 4. 提升自我管理 时间管理，沟通能力，个人修炼
</FONT></P></TD></TR>
<TR>
<TD borderColor=#418900 borderColorLight=#65a12b width=434 bgColor=#65a12b
borderColorDark=#65a12b height=30>
<P align=left> <FONT color=#ffffff size=2>环`球`企`业`培`训`网
2011年度最值得参加的企业管理人员学习内容</FONT></P></TD>
<TD borderColor=#418900 borderColorLight=#418900 width=174 bgColor=#418900
borderColorDark=#418900 height=30>
<P align=left> </P></TD></TR>
<TR>
<TD borderColorLight=#ffffff width=610 colSpan=2 height=30>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><B><SPAN><FONT color=#418900
size=4> 课程大纲</FONT></SPAN></B>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><B><FONT color=#000000 size=2> </FONT><FONT
color=#000000>第一部分 自我管理</FONT></B><FONT color=#000000
size=2><BR> 一、角色认知<BR> 1. 从专业走向管理的困惑<BR> 2.
管理者的身份与角色定位<BR> 3. 管理者应具备的态度与意识<BR> 4. 管理者的任务<BR> 5.
管理者应具备的技能<BR> 二、管理者高效工作方法<BR> 1. 管理者的时间管理<BR> i.
时间分析：我的时间用的有效吗？<BR> ii. 时间管理的四个象限<BR> iii. 时间管理策略<BR> iv.
中层管理者如何识别工作轻重缓急？<BR> v. 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？<BR> vi.
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？<BR> 2. 管理者的工作方法<BR> i. 分解控制法<BR> ii.
重点管理法<BR> iii. 民主集中法<BR> iv. 项目管理法<BR> v. 目标管理法
<BR> vi. 目视管理法<BR><BR> </FONT><FONT color=#000000><B>第二部分
工作管理</B></FONT><FONT color=#000000 size=2><BR><BR> 一、工作管理
工作计划<BR> 1. 计划为何重要？<BR> 2. 制定计划的步骤<BR> 3.
应用目标制定SMART原则<BR> 4. 决策方法和工具<BR> 5. 如何做工作分解？<BR> 6.
如何对工作排序？<BR> 7. 制定行动计划表<BR> 【演练】：用WBS工具做工作分解<BR> 二、工作管理
工作组织<BR> 1. 如何设计业务流程？<BR> 2. 岗位如何设置?<BR> 3.
岗位分析<BR> 4. 人岗人事搭配的原则<BR> i. 【工具】：胜任素质模型介绍<BR> ii. 三、工作管理
执行控制<BR> 5. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？<BR> i. 中国人在执行方面问题的分析<BR> ii.
控制方法<BR> b) 结果控制<BR> c) 过程控制<BR> 6. 过程控制的三方法与工具<BR> i.
三要素法<BR> ii. 稽核控制法<BR> iii. 分段控制法<BR> iv.
【演练】：控制卡设计练习<BR> 7. 结果控制方法 绩效考核<BR> i. 绩效计划<BR> b)
绩效计划的内容<BR> c) 如何确定KPI？<BR> d) 如何制定考核标准和评分标准<BR> e)
绩效计划沟通与承诺<BR> i. 绩效跟踪反馈与辅导<BR> 8. 如何建立绩效记录<BR> 9.
如何进行绩效反馈？<BR> i. 绩效评价与面谈<BR> 10. 绩效考核方法<BR> 11.
绩效面谈的意义<BR> 12. 绩效面谈的内容<BR> 13. 绩效面谈的技巧和方法<BR> i.
奖惩与结果应用<BR> 四、工作管理 工作改善<BR> 1. 如何发现问题<BR> 2.
问题分析与解决模型<BR> 3. 问题愤激与解决的工具<BR> 4. 如何建立问题解决机制<BR> 5.
PDCA循环<BR> 6. 如何培养员工的问题意识？？<BR><BR> </FONT><FONT
color=#000000><B>第三部分 人员管理</B></FONT><FONT color=#000000
size=2><BR><BR> 一、 人员管理 沟通技能<BR> 1. 什么是沟通？<BR> 2.
如何理解沟通在管理中的重要意义？<BR> 3. 企业沟通的准则<BR> 4.
企业内部沟通应具备什么态度？<BR> 5. 沟通的基本技巧 如何说得清楚？<BR> 6. 沟通的基本技巧
如何听得明白？<BR> 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处<BR> i. 接受命令<BR> ii.
请示建议<BR> iii. 汇报工作<BR> iv. 【讨论】：<BR> b)
如何纠正上司的错误？<BR> c) 如何面对上司误会与“刁难”？<BR> d) 如何与上司相处？<BR> 8.
平行沟通<BR> i. 平行沟通应具备什么样的心态？<BR> ii. 平行沟通应掌握哪些原则？<BR> iii.
如何改善平行沟通？<BR> 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处<BR> i. 下达指示<BR> ii.
肯定表扬<BR> iii. 批评指正<BR> iv. 处理抱怨<BR> v. 关心下属<BR> vi.
说服引导<BR> 10. 沟通风格<BR> i.
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？<BR> ii.
如何与不同人格类型的上司进行沟通？<BR> iii. 如何与不同人格类型的下属进行沟通？<BR> 二、 人员管理
授权管理<BR> 1. 授权重要性<BR> 2. 授权误区<BR> 3. 哪些事情可授权？<BR> 4.
授权方法与步骤<BR> 5. 如何进行授权控制？<BR> 三、 人员管理 领导力提升<BR> 1.
什么是领导力？<BR> 2. 领导与管理的区别<BR> 3. 领导力来源于什么？<BR> 4.
中层管理者如何提升领导力？<BR> 四、 人员管理 员工管理<BR> 1. 如何识人<BR> i.
识别个性<BR> ii. 考察本性<BR> iii. 识别能力<BR> iv. 识别才干<BR> v.
评价人品<BR> 2. 如何用人<BR> i. 团队组合原则<BR> ii. 人岗匹配<BR> iii.
用人之长<BR> iv. 遵从企业用人策略和制度<BR> 3. 如何管人<BR> i.
管人原则<BR> ii. 如何不同类型的员工?<BR> iii. 【讨论】：<BR> b)
如何对付部门内的帮派？<BR> c) 如何破解“法不责众”？<BR> d) 如何管理刺头员工？<BR> e)
如何管理自负专才？<BR> f) 如何管理老油条？<BR> g) 如何对待明星员工？<BR> h)
如何对待落后员工？<BR> 五、 人员管理 员工培育<BR> 1. 员工培育与教导的重要意义？<BR> 2.
如何识别培育的要点？<BR> 3. 如何建立企业培训机制？<BR> i. 培训制度<BR> ii.
培训系统<BR> 4. 部门培训机制<BR> iii. 如何制定下属培育计划？<BR> iv.
如何进行习性训练？<BR> v. 知识技能OJT的原则与方法<BR> vi. 如何进行员工心态培育<BR> vii.
新员工培训应注意的地方<BR> 六、 员工管理
员工激励<BR> 1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？<BR> 2.双因素理论对员工激励有什么启示？
<BR> 3.期望理论对员工激励有什么启示？<BR> 4.强化理论对员工激励有什么启示？<BR> 5.识别员工需要？<BR> 激励员工的方法措施<BR> 如何激发员工
激励员工的12剧场.</FONT></P>
<HR align=left color=#cccccc SIZE=1>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><SPAN><FONT size=4> <FONT color=#ff0000><B>专家讲师
曹＿礼＿明＿（Michael）</B></FONT></FONT></SPAN>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2> 中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近20年</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。.<BR><BR>
<B>主-讲-课-程：</B>《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000
size=2>《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。<BR><BR>
<B>服务过的企业：</B>立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机 、奇瑞轿车、佳木斯煤</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000 size=2>矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子
、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000 size=2>兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金
、中山国际玩具、兴业银行、欧普照明、杭州天创水务、马勒发</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000 size=2>动机、无锡艾洛科技
、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能</FONT></P>
<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 24px"
align=left><FONT color=#000000 size=2>达、亚泰公司 、江铃汽车等。</FONT></P></TD></TR>
<TR>
<TD borderColorLight=#65a12b width=434 bgColor=#65a12b
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<P align=left><B><FONT color=#ffffff size=4>报名回执:请传真至
0755-6128</FONT><FONT color=#65a12b size=4>3</FONT><FONT color=#ffffff
size=4>0709 </FONT></B></P></TD>
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<P align=left> </P></TD></TR>
<TR>
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<P style="MARGIN-TOP: 5px; MARGIN-BOTTOM: 5px; LINE-HEIGHT: 28px"
align=left><FONT size=2> <B>请填写好以下表格后再传真至：0755-6128<FONT
color=white>6</FONT>0709
（肖小姐收）</B><BR> 收到报名回执表后我们会与您确认相关事项。<BR> 单位名称：_____________________________________
培训联系人：________________<BR> 联系电话：______________ 联系传真：______________
电子邮箱：________________<BR> 参加人数：___________ 人 费用总计：____________
元<BR> 参 会 人：______________ 所任职务：______________
移动电话：________________<BR> 参 会 人：______________ 所任职务：______________
移动电话：________________<BR> 参 会 人：______________ 所任职务：______________
移动电话：________________<BR> 付款方式：□电汇/转帐 □现 金 （在所选项上打“√”）
<BR> 参会时间: 请在“□”内选择时间地点 <BR> □2011年5月12-13日上海
□5月14-15日深圳<BR> 我们会在课前一星期您将会收到传真函，包括培训注意事项及详细安排。<BR> </FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></BODY></HTML>
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