Bonjour,
J'utilise Itop depuis peu, et j'aimerai savoir si quelqu'un est capacité de me renseigner concernant l'export de donnée.
J'aimerai pouvoir exporter la liste de ticket (incident et demande) mais avec la granularité de l'ensemble des actions réalisées durant la vie du ticket. Obtenir dans excel plusieurs lignes pour la même référence de ticket
R-18900 ouverture
R-18900 en attente d'affectation
R-18900 en cours
R-18900 Suspendu
R-18900 Clôture
Est-il possible d'obtenir cette granularité en sommes récupérer autant de lignes pour un ticket que d'action réalisé dessus. ? l'ensemble de l'historique du ticket ?
Par avance merci
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I will continue in english, as the forum are for sharing with the most users.
Something that could be possible is to export a list of CMDBChange / CMDBChangeOp objects : it's them who contains the modifications history.
CMDBChange will countain the date
And attached CMDBChangeOp will contain object modified (you should filter on class = 'UserRequest'), type of change.
Bonjour,
J'utilise Itop depuis peu, et j'aimerai savoir si quelqu'un est capacité de me renseigner concernant l'export de donnée.
J'aimerai pouvoir exporter la liste de ticket (incident et demande) mais avec la granularité de l'ensemble des actions réalisées durant la vie du ticket. Obtenir dans excel plusieurs lignes pour la même référence de ticket
R-18900 ouverture
R-18900 en attente d'affectation
R-18900 en cours
R-18900 Suspendu
R-18900 Clôture
Est-il possible d'obtenir cette granularité en sommes récupérer autant de lignes pour un ticket que d'action réalisé dessus. ? l'ensemble de l'historique du ticket ?
Par avance merci
Bonjour,
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Something that could be possible is to export a list of CMDBChange / CMDBChangeOp objects : it's them who contains the modifications history.
CMDBChange will countain the date
And attached CMDBChangeOp will contain object modified (you should filter on class = 'UserRequest'), type of change.
You'll find multiple examples here : https://www.itophub.io/wiki/page?id=latest:oql:oql_examples&s[]=cmdbchange#searching_on_history