Gestion des incidents / Blog: Recent posts

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OsTicket et Flyspray

Si7 - Gestion des incidents

• OsTicket
• Mantis
• Trac
• Bugzilla
• Redmine
• OTRS
• Flyspray

Mettre en place les solutions et effectuer une comparaison grâce à Sourceforge.net ou GitHub.

Choisir un outils et le comparer soit avec Sourceforge soit Github (outils mis en oeuvre contre outils déjà en place).

Installer Apache (serveur web pour l’appli).
Travailler en groupe de 4 (2 SISR et 2 SLAM).

Etablir un compte-rendu :
1 - Présentation de la gestion d’incidents : qu’est-ce ? (Généralités) : Erwan
2 - Mise en place technique d’une solution (établir une forme de didacticiel) : Simon
3- Comparaison avec une solution existante (Sourceforge.net ou GitHub.com)

    - Utilisation de la méthode QSOS : **Antoine**
4- Critiques : Avantages / Inconvénients de ce genre de produit / solution. **Antoine**
5 - Conclusion : **Quentin**

Prise en connaissance du projet à réaliser
Répartition des différentes tâches
Prise en connaissance des différentes solutions proposées