[edict-users] Бизнес процессы: оптимизация, регламентация

[Юлия К. <joh...@ci...>]

 "Бизнес- процессы"
        
Семинар-практикум.  Москва, 29-30 мая 2008 г.         

Цели семинара:
- Систематизировать знания по процессной организации деятельности и путям повышения эффективности.
- Уметь описывать и оценивать оптимальность бизнес-процессов (БП) базового уровня
- Объединять БП базового уровня в группы и проводить декомпозицию
- Разрабатывать простые и понятные для исполнителей регламентирующие документы

Доп. информация и запись: (495) 925=88=71. Менеджер: Юлия Коновалова
По итогам посещения семинара вы получите базу, которую можно использовать в нескольких прикладных областях:
- оптимизация основных и вспомогательных процессов на уровне схем
- создание простых и понятных для исполнителей рабочих регламентов
- повышение управляемости предприятия (применительно к организационно-управленческой деятельности)


Программа семинара:
1. Процессный подход к организации деятельности компании:
1.1  Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности: специфика бизнес-процесса (БП) как одного из видов деятельности (отличие от функций и проектов); уровни выделения бизнес-процессов (БП) и уровень базового анализа процессов
1.2  Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения БП. Основные БП, как полный цикл получения конечного результата – продукта; Обеспечивающие БП, как циклы управления ресурсами компании
1.3  Состав типовых БП в деятельности компании: процессы работы с продуктом; управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
1.4  Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции"). 
2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня: 
2.1  Принципы описания БП. Требования к схематическому представлению (требования к моделированию). 
2.2  Два вида нотаций для описания: 
- Кросс-функциональная нотация – как эффективный инструмент для описания отдельного процесса и для начинающих специалистов.
- IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного моделирования.
2.3  Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации: описание «обратным ходом»
2.4  Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим – участники тренинга выступают экспертами
2.5  Практическое задание: Описание примера процесса "обратным ходом".
2.6  Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации (описание «прямым ходом»): верификация, добавление условий, добавление ссылок на другие процессы. Практическое задание на проверку и верификацию примера процесса.
2.7  Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий
3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня: 
3.1 Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового уровня: условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов, управления процессом
3.2 Правила оптимизации БП базового уровня (краткий обзор): Усовершенствование форм передачи данных, планирования, контроля и учета; Фиксация оснований для принятия управленческих решений; Изменение состава и последовательности процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Изменение требований к конечному результату и содержанию процедур; Определение нормативов выполнения (как основа для функционально-стоимостного анализа)
3.3 Разработка «Регламента» - документа, регламентирующего базовый уровень БП для исполнителей, задействованных в ходе процесса: Структура инструкции и общие требования к тексту; Практическое упражнение на разработку фрагмента регламента на основе примера процесса.
4. Выделение БП и целостное моделирование процессной деятельности:
4.1 Выделение БП: Понятие основных и обеспечивающих БП, Принципы выделения БП, Алгоритм выделения основных и обеспечивающих БП, Примеры выделения БП.
4.2 Описание группы БП базового уровня: Установление взаимосвязей между БП базового уровня. Правила и ограничения на моделирование  деятельности компании, Правила декомпозиции деятельности компании.
5. Внедрение регламентирующих документов и построение «регулярного менеджмента»:
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных категорий пользователей  (сотрудников компании) 
- Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих документов 
- Требования к системообразующим документам
5.2  Внедрение регламентирующих документов
- Что меняется при переходе к регламентации деятельности
- Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
- Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к «регулярному менеджменту». Основные «проблемы» кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию
              Качество семинара обусловлено профессионализмом ведущего!

Ведущий       семинара - Борисов А.Б. - эксперт в области управленческого       консультирования, действующий консультант в одном из крупнейших российских       системных интеграторов. 
Профессиональный опыт автора: Разработка и       реализация проектов по оптимизации деятельности компаний, а именно:
-       Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов;
- Постановка       проектного управления и регламентация проектов;
- Проведение аудитов       систем управления. 
За последние 5 лет в качестве консультанта       проработал более 30 проектов на средних и крупных предприятиях в различных       отраслях: ИТ, продукты питания, тяжелая промышленность, энергетика,       страхование, торговля и др.
Вы получите знания из уст действующего       практика, а не сухой пересказ теории из учебников!
 
(Более подробная программа семинара и резюме ведущего высылается по запросу!)


График проведения: 29-30 мая 2008 г. 
Два дня, с 10-00 до 18-00
(Москва, 700 м. от м. Ботанический сад).
Стоимость участия: 19 200 руб./человека (НДС включен).
В стоимость включены кофе-паузы, обед, раздаточные материалы. Каждому участнику выдается именной сертификат.

У
же решили записаться или есть вопросы по программе? 
  Звоните: / 4 9 5 / 925 8 871.  Менеджер: Юлия Коновалова