wir wollen jetzt einen Support Contract abschliessen. Sind aber noch etwas verwirrt bzw. unschlssig. Hintergrund ist dass wir eigentlich produktiv nicht unbedingt auf Oracle (unser Testsystem ist auf oracle 9i + Compiere 2.5.1. + debian) weitermachen wollen, sondern eher fr uns intern auf MaxDB o.., da wir beim BS mit Sicherheit Debian machen.
Wahlweise gibts ja auch den SupportContract mit/ohne Oracle embedded License kosten aber beide das Gleiche (wieso auch immer). Andereseits wollen wir parallel auch noch uns die Oraclevariante weiter anschauen.
Also kann man den Compiere/Oracle SelfserviceSupportVetrag nehmen und dann in der Laufzeit auch auf eine andere DB schwenken?
Oder anderes ausgedrckt: Wieso soll man einen Support Contract abschliessen ohne die embedded License Oracle, wenn man da keinen Kostenvorteil hat.... ??
cu
Gerhard Behr
- 1stBnA -
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Das ist so vollkommen richtig, das der Wartungsvertrag ohne embedded license das gleiche kostet wie inkl. Lizenz. Das soll eigentlich nur die ewige Fragerei lsen ob der Vertrag ohne gnstiger wird, denn das ist nicht der Fall auch nicht fr uns Partner im Einkauf.
Man sollte nur eins bei der Wahl einer anderen Datenbank beachten, nur die Datenbanken die als Supported markiert sind (derzeit nur Oracle und Sybase) werden bei Problemen auch entsprechend untersttzt, das bedeutet wenn ein Problem mit diesen Datenbanken nicht reproduzierbar ist, dann kann es passieren das das Problem auch nicht weiter bearbeitet wird.
Das gleiche gilt aber auch beim Betriebssystem, wenn das nicht vom Datenbankhersteller supported wird, dann kann das bei Datenbankproblemen dazu fhren, das wir hier im Support ein Problem bekommen, denn wenn wir nicht mehr weiterkommen und die Anfrage an Sybase oder Oracle in den Partnersupport geben diese zurckgewiesen wird.
Man sollte also sehr genau prfen was man wirklich produktiv einsetzt um sich nicht spter in ein Problem zu begeben aus dem man nicht so leicht herauskommt.
Am besten setzt ihr euch mal mit einem Partner in Verbindung und besprecht die Situation im Detail, wir empfehlen auch den Vertrag ber einen Partner abzuschliessen, denn die Kosten bleiben dabei gleich und das bietet nur Vorteile fr den Anwender.
Mit freundlichem Gru
Yves Sandfort
--
ComDivision GmbH
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erstmal danke fr die prompte Antwort. Die hat schon mal Klarheit in das Thema gebracht.
ber einen Partner abzuschliessen macht wenig Sinn, da wir als Softwarehaus mit eigenen SW-Entwicklern mittelfristig das Ziel haben selbst Partner zu werden, nur im ersten Step werden wir es erstmal bei uns einfhren mit dem Supportcontract, damit das Hand und Fu hat.
Des weiteren werden wir nunmal Debian einsetzen (unser Chefentwickler ist Debian Maintainer), wir setzen bei uns im Serverbereich nur Debian im Linux Umfeld ein und die Testmaschine mit Compiere und Oracle luft ohne Probs. D.h. u.a. werden wir dann fr diesen Part halt dann unser eigenes Know How einbringen....
Alternativ habe ich gesehen dass ihr ja im Norden sitzt und wir im Sden (Mnchen), da sollten wir mal ber eine Kooperation nachdenken......wenn das Sinn macht...dann email an : Gehard Behr (g.behr@1stbna.com) und Joachim von Petersdorff (joe@1stbna.com)....
cu
Gerhard Behr
- 1stBnA -
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Hallo,
wir wollen jetzt einen Support Contract abschliessen. Sind aber noch etwas verwirrt bzw. unschlssig. Hintergrund ist dass wir eigentlich produktiv nicht unbedingt auf Oracle (unser Testsystem ist auf oracle 9i + Compiere 2.5.1. + debian) weitermachen wollen, sondern eher fr uns intern auf MaxDB o.., da wir beim BS mit Sicherheit Debian machen.
Wahlweise gibts ja auch den SupportContract mit/ohne Oracle embedded License kosten aber beide das Gleiche (wieso auch immer). Andereseits wollen wir parallel auch noch uns die Oraclevariante weiter anschauen.
Also kann man den Compiere/Oracle SelfserviceSupportVetrag nehmen und dann in der Laufzeit auch auf eine andere DB schwenken?
Oder anderes ausgedrckt: Wieso soll man einen Support Contract abschliessen ohne die embedded License Oracle, wenn man da keinen Kostenvorteil hat.... ??
cu
Gerhard Behr
- 1stBnA -
Das ist so vollkommen richtig, das der Wartungsvertrag ohne embedded license das gleiche kostet wie inkl. Lizenz. Das soll eigentlich nur die ewige Fragerei lsen ob der Vertrag ohne gnstiger wird, denn das ist nicht der Fall auch nicht fr uns Partner im Einkauf.
Man sollte nur eins bei der Wahl einer anderen Datenbank beachten, nur die Datenbanken die als Supported markiert sind (derzeit nur Oracle und Sybase) werden bei Problemen auch entsprechend untersttzt, das bedeutet wenn ein Problem mit diesen Datenbanken nicht reproduzierbar ist, dann kann es passieren das das Problem auch nicht weiter bearbeitet wird.
Das gleiche gilt aber auch beim Betriebssystem, wenn das nicht vom Datenbankhersteller supported wird, dann kann das bei Datenbankproblemen dazu fhren, das wir hier im Support ein Problem bekommen, denn wenn wir nicht mehr weiterkommen und die Anfrage an Sybase oder Oracle in den Partnersupport geben diese zurckgewiesen wird.
Man sollte also sehr genau prfen was man wirklich produktiv einsetzt um sich nicht spter in ein Problem zu begeben aus dem man nicht so leicht herauskommt.
Am besten setzt ihr euch mal mit einem Partner in Verbindung und besprecht die Situation im Detail, wir empfehlen auch den Vertrag ber einen Partner abzuschliessen, denn die Kosten bleiben dabei gleich und das bietet nur Vorteile fr den Anwender.
Mit freundlichem Gru
Yves Sandfort
--
ComDivision GmbH
Hi Yves,
erstmal danke fr die prompte Antwort. Die hat schon mal Klarheit in das Thema gebracht.
ber einen Partner abzuschliessen macht wenig Sinn, da wir als Softwarehaus mit eigenen SW-Entwicklern mittelfristig das Ziel haben selbst Partner zu werden, nur im ersten Step werden wir es erstmal bei uns einfhren mit dem Supportcontract, damit das Hand und Fu hat.
Des weiteren werden wir nunmal Debian einsetzen (unser Chefentwickler ist Debian Maintainer), wir setzen bei uns im Serverbereich nur Debian im Linux Umfeld ein und die Testmaschine mit Compiere und Oracle luft ohne Probs. D.h. u.a. werden wir dann fr diesen Part halt dann unser eigenes Know How einbringen....
Alternativ habe ich gesehen dass ihr ja im Norden sitzt und wir im Sden (Mnchen), da sollten wir mal ber eine Kooperation nachdenken......wenn das Sinn macht...dann email an : Gehard Behr (g.behr@1stbna.com) und Joachim von Petersdorff (joe@1stbna.com)....
cu
Gerhard Behr
- 1stBnA -