Guten Tag Herr Fuchs,
ich habe versucht das von Ihnen geschilderte Verhalten nachzustellen, jedoch ohne Erfolg.
Bitte stellen Sie uns noch weitere Informationen zur Verfügung. Wie gehen Sie genau vor? Wie erfassen Sie die Dokumente (Einstellungen/verwendete Treiber)?
Sie können ebenfalls in den Verknüpfungen zum Viewer / Manuscan über rechtsklick -> Eigenschaften den Schalter -debug eintragen um eine erweiterte Protokollierung zu aktivieren. Die entsprechenden Logs finden Sie im Verzeichnis %temp%
Stellen Sie uns auch diese Logs zur Verfügung, nachdem Sie den Fehler reproduziert haben.
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meinen Sie mit "in der korrigierten Ausrichtung", dass in Archiv-RS die geänderten TIF-Dateien liegen? Das dürfte eigentlich nur passieren, wenn das Dokument via Manuscan gekommen ist (denn da ist ja die angepasste Version das Original). Wurde die Änderung aus dem Viewer dort gespeichert, wäre das ein Problem, denn das ist der revisionssicher Speicher. Der Viewer sollte die geänderten Dateien unter dem ansonsten identischen Pfad unter Archiv-NRS ablegen.
Es gab mal ein Problem mit Big-Endian-TIFs, wie sie manche Scanner liefern, das dazu führte, dass die Voransicht nach Änderung nicht mehr angezeigt wurde. Allerdings weiß ich nicht, ob es das Problem noch gibt und ob es möglich ist, in Manuscan solche Dateien zu erzeugen, wenn überhaupt, dann wohl nur, indem man aus Manuscan mit der Software des Scanners scannt.
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Hallo zusammen,
ich habe das folgende Phänomen:
Der Fehler ist sehr kritisch, weil es sich hier um wichtige Abrechnungsdaten handelt.
Besten Dank für die Hilfe vorab.
Gruß
Matthias Fuchs
Nachtrag:
Ich habe das Tiff im RS-Archiv auf dem Server geprüft.
Dort sind alle Seiten in der jeweils korrigierten Ausrichtung vorhanden.
Guten Tag Herr Fuchs,
ich habe versucht das von Ihnen geschilderte Verhalten nachzustellen, jedoch ohne Erfolg.
Bitte stellen Sie uns noch weitere Informationen zur Verfügung. Wie gehen Sie genau vor? Wie erfassen Sie die Dokumente (Einstellungen/verwendete Treiber)?
Sie können ebenfalls in den Verknüpfungen zum Viewer / Manuscan über rechtsklick -> Eigenschaften den Schalter -debug eintragen um eine erweiterte Protokollierung zu aktivieren. Die entsprechenden Logs finden Sie im Verzeichnis %temp%
Stellen Sie uns auch diese Logs zur Verfügung, nachdem Sie den Fehler reproduziert haben.
Hallo Herr Fuchs,
meinen Sie mit "in der korrigierten Ausrichtung", dass in Archiv-RS die geänderten TIF-Dateien liegen? Das dürfte eigentlich nur passieren, wenn das Dokument via Manuscan gekommen ist (denn da ist ja die angepasste Version das Original). Wurde die Änderung aus dem Viewer dort gespeichert, wäre das ein Problem, denn das ist der revisionssicher Speicher. Der Viewer sollte die geänderten Dateien unter dem ansonsten identischen Pfad unter Archiv-NRS ablegen.
Es gab mal ein Problem mit Big-Endian-TIFs, wie sie manche Scanner liefern, das dazu führte, dass die Voransicht nach Änderung nicht mehr angezeigt wurde. Allerdings weiß ich nicht, ob es das Problem noch gibt und ob es möglich ist, in Manuscan solche Dateien zu erzeugen, wenn überhaupt, dann wohl nur, indem man aus Manuscan mit der Software des Scanners scannt.