Sergio Galvão

Segue a imagem da UPS que não comunica com nenhum servidor

Bom dia, Wagner. As portas estão listadas de forma idêntica nos dois servidores: "USB Serial Port (COM3)". Idênticas também na guia Driver: fornecedor "APC by Schneider Electric", Data "06/12/2012" e versão "5.1.2600.7". Quanto ao modelo, não tenho 100% de certeza, pois o gabinete externo de um deles foi danificado no transporte após feita uma manutenção e a assistência trocou o mesmo (gabinete). Fiz alguns testes com o "apctest.exe" usando cabos diferentes, portas USB diferentes e alternando servidores)....

Tenho dois servidores, cada um com seu no-break APC. Um deles, tem o Server 2012. Neste, o apcctrl está operando corretamente. No outro, com o Server 2016, o serviço inicia, o apctray carrega, e após alguns segundos indica COMMLOST. A porta serial USB está aparecendo normalmente no gerenciador de dispositivos. Alguém já viu isso e/ou sabe qual pode ser o problema?