NSITHelpDesk Files

Cara Pakai Aplikasi NSITHelpDesk

1. Install aplikasi NSITHelpDeskSetup.exe di pc server dan client
2. Import file sql yang berada di folder db (aplikasi menggunakan nama localhost sebagai servernya)
   2.1. Jika ingin localhost bisa diakses dr pc mana saja maka di phpmyadmin harus di berikan grand full hak aksesnya untuk user root dan Any di menu Privilages di         phpmyadmin
3. Jalankan aplikasi NSITHelpDesk yang sudah di install di client
4. Buat user log in dahulu di link dafar user baru begitu pula jika akan menjadi admin harus membuat admin log in di link daftar admin baru
5. Sampai di sini berarti user dan admin sudah bisa login lalu alur pakai nya sperti di bawah ini :

   5.1.User log in lalu input user complain dengan menulis complain nya di inputan yang tersedia
   5.2.User akan mendapati status complain nya dalam keadaan open yang artinya blm di terima admin
   5.3.Admin akan mendapati list complain user dengan keadaan open, lalu di pilih statusnya kemudian di terima dahulu sebagai complain telah di respon
   5.4.User akan mendapati status nya received setelah di terima admin, dan user bisa berkomunikasi di complain tersebut begitu pula admin melalui menu admin
   5.5.Jika kasus selesai maka admin pilih status yang received kemudian di ubah statusnya menjadi closed
   5.6.Admin bisa melihat status ticket yang telah tertangani di link historycomplainuser dengan memasukan tanggal nya
   5.7.Admin bisa mengekspor historycomplainuser ke xls di link historydownloadxls
   5.8.Admin juga bisa melihat grafik complain nya per bulan

Demikian aplikasi sederhana yang saya buat


Terima kasih


Salam

My Blog Url : http://thinkouthebox.blogspot.co.id/

Download Url : https://sourceforge.net/projects/nsithelpdesk/