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[Yafdotnet-cvs] Interpretariato d’urgenza telefonico in 90 lingue. HELPVOICE
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From: <se...@eu...> - 2010-12-08 13:42:25
|
<html>
<head>
<meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=windows-1252">
<title>Alla cortese attenzione</title>
<style>
<!--
h2 {
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font-family:"Times New Roman";
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}
h4 {
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font-family:Dutch;
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</head>
<body lang=IT link=blue vlink=purple>
<div class=Section1>
<p style='line-height:
150%'><span style='font-size:12.0pt;line-height:150%;font-family:Arial'>Alla
cortese attenzione del Dirigente Responsabile</span></p>
<p align=center style='
text-align:center;line-height:150%'><b><span style='font-size:13.5pt;
line-height:150%;font-family:Arial'>PRESENTAZIONE DEL SERVIZIO DI</span></b><br>
<b><span style='font-size:13.5pt;line-height:150%;
font-family:Arial;color:red'> INTERPRETARIATO TELEFONICO D’EMERGENZA</span></b></p>
<p align=center style='
text-align:center;line-height:150%'><b><span style='font-size:24.0pt;
line-height:150%;font-family:Arial;color:green'>TRIAGE TELEFONICO   –   HELPVOICE</span></b><br>
<b><span style='font-size:13.5pt;line-height:150%;font-family:Arial'>PREDISPOSTO
PER LA </span><span style='font-size:19.5pt;line-height:150%;
font-family:Arial;color:navy'>PUBBLICA AMMINISTRAZIONE</span></b></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Presentiamo
l'innovativo servizio di </span></p>
<p style='line-height:
normal'><b><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>interpretariato
telefonico d’emergenza, da e verso 90 lingue.<br>
<br>
</span></b><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Le esigenze
linguistiche, in una società globalizzata e con forti flussi migratori, sono
molto diversificate, frammentarie, specifiche e necessitano sempre più di
risposte immediate.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Risulta sempre più evidente
che gli attuali sportelli/ front–office, previsti dalle Amministrazioni Pubbliche
per gli stranieri/ immigrati, non riescono più a soddisfare le richieste in
modo soddisfacente per l’utente e, nel contempo, contenere i costi.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Il servizio <span class="style2">HELPVOICE</span> può soddisfare, in modo economico, le esigenze linguistiche e culturali specifiche
che, in una società sempre più multietnica, gli Enti ed Istituti della Pubblica
Amministrazione devono fronteggiare. </span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Proponiamo un servizio
"<b>a chiamata</b>" (occasionale o saltuario) oppure un servizio "<b>continuativo</b>"
(per la quotidianità e per l’emergenza) che può essere offerto alla utenza in
modo gratuito o può essere segnalato all’utenza come servizio affidabile se pur
a pagamento.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'><br>
Il servizio di triage telefonico <span class="style2">HELPVOICE</span> è disponibile 24 ore su 24 – 365
giorni su 365 e garantisce una risposta in 1 </span><span style='font-size:
12.0pt;font-family:Arial'>÷ </span><span style='font-size:12.0pt;font-family:
Arial'>8 minuti dalla chiamata, a seconda della lingua richiesta.<br>
<br>
Questo servizio d’interpretariato, a costo molto ridotto, è fruibile: </span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>con canone annuale (senza
limiti ⁄ flat), </span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>a consumo a scalare da
prepagato (con l’opzione di spesa annua limitata al canone annuale qualora
nel corso dell�anno si raggruppa tale importo a condizione che sia rinnovato
il canone per l’anno successivo) oppure </span></p>
<p style='line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>a consumo con pagamento immediato
con carta di credito per utenti occasionali o per esigenze occasionali
dell’Amministrazione. </span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>L’utilizzo del
servizio è semplicissimo</span><span style="font-size:12.0pt;line-height:115%;
font-family:Arial;Times New Roman";">, da qualsiasi telefono o
cellulare</span><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>:</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>– si compone un numero telefonico o
si chiama su Skype,</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>– si richiede, a voce</span><span style="font-size:12.0pt;line-height:115%;
font-family:Arial;Times New Roman";">, la lingua desiderata dopo
il riconoscimento dell�utente,</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>– immediatamente si è messi in comunicazione con l’interprete⁄ mediatore
linguistico,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>– </span> <span style="font-size:12.0pt;font-family:Arial;Times New Roman";
">per il triage telefonico utilizzare vivavoce o cordless
o richiedere la conferenza a 3;</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>–  alla fine del servizio viene
comunicato l’importo da pagare calcolato sulla effettiva durata della
conversazione senza scatti alla risposta.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Abbinato a questo servizio
telefonico proponiamo anche il servizio di interpretariato di persona ed il
servizio di sportello con mediatori linguistico–culturali presenti in loco che
non devono essere eliminati ma, a causa del loro costo, devono essere
utilizzati con parsimonia per soddisfare reali e specifiche necessità. </span></p>
<p style='line-height:normal'><span
style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Disponibili, su richiesta, a presentare
soluzioni e preventivi mirati.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Ringraziando
anticipatamente per l'attenzione ed il tempo che avete dedicato alla lettura di
questa nostra proposta, con la presente ci riteniamo a Vostra completa
disposizione per qualsiasi ulteriore <a
href="mailto:in...@eu...?subject=Richiesta%20informazioni">informazione</a>.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Con l’occasione
porgiamo cordiali saluti.</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Il Direttore e Responsabile aziendale</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>Claudio Ranghino</span><br>
<br>
</p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>EUROSTREET – società cooperativa</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>SERVIZIO TRADUZIONI –
INTERPRETARIATO <br>
Via Losana, 13 – 13900 – BIELLA (BI) <br>
tel. </span><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'>015351269
 –  fax 015352844 <br>
email <a href="mailto:com...@eu...">com...@eu...</a> <br>
website <a href="http://www.eurostreet.eu/">www.eurostreet.eu</a></span><span
lang=EN-GB style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'> – </span><span lang=EN-US style='font-size:12.0pt;font-family:Arial'> <a href="http://www.eurostreet.it/">www.eurostreet.it</a><br>
office: from 08.30 to 19.00</span></p>
<p><span style='font-size:7.5pt;
font-family:Arial'><a href="mailto:agg...@eu..."><span
style='color:windowtext'>Clicca qui</span></a> per dare il consenso informato
sulla Privacy.</span></p>
<p><span style='font-size:7.5pt;
font-family:Arial'>Qualora non desideriate più ricevere informazioni e ⁄o
proposte commerciali dal nostro gruppo di società potete chiedere la
cancellazione del Vostro indirizzo email registrato nella newsletter di
Eurotranslation–News (ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196⁄03) <a
href="mailto:res...@eu...?subject=Cancellami"><span
style='color:windowtext'>cliccando qui</span></a>, oppure inviando una mail a
res...@eu... indicando l’ indirizzo che si desidera cancellare.</span></p>
<p><b><span style='font-size:13.5pt;line-height:115%;
font-family:Arial'>PRESENTAZIONE AZIENDALE 2010</span></b></p>
<p><b><span style='font-size:13.5pt;line-height:115%;
font-family:Arial;color:navy'>EUROSTREET </span></b><span style='font-size:
13.5pt;line-height:115%;font-family:Arial;color:navy'>– società cooperativa </span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-family:Arial'>ATTIVITA’:</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Triage telefonico ⁄ Interpretariato <span class="style2">HELPVOICE</span> in 90
lingue.</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Traduzioni per la Pubblica Amministrazione e per le Aziende.</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Interpretariato professionale per congressi ed
eventi.</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Mediazione linguistica–interculturale e
socio-culturale.</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>indirizzo: </span></b><span style='font-family:Arial'>Via
Losana, 13 – 13900 – BIELLA (BI)</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>tel. </span></b><span style='font-family:Arial'>015
351269  –  <b>fax </b>015 352844</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>numero verde:</span></b><span style='font-family:
Arial'> 800 432 665</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>web: </span></b><span style='font-family:Arial'>www.eurostreet.it</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>email:  </span></b><span style='font-family:Arial'><a
href="mailto:in...@eu..."><span style='color:windowtext'>in...@eu...</span></a></span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>certificazione di qualità UNI EN ISO 9001: 2000  n.
08589A </span></b><span style='font-family:Arial'>(Vision 2000)</span></p>
<p style='
line-height:normal'><b><span
style='font-family:Arial'>referente: </span></b><span style='font-family:Arial'>Claudio
RANGHINO</span></p>
<ul>
<li>
<p style='
line-height:
normal'><span style='font-family:Arial'> <span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>La nostra società svolge attività
di interpretariato, traduzione, mediazione                        linguistica–interculturale
e supporto linguistico telefonico d’emergenza dalla sua costituzione (anno
1998).</span></p>
</li>
<li>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'> <span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>Culturalmente e professionalmente
siamo preparati per qualsiasi attività nel campo linguistico: traduzioni
medico–legali, previdenziali, legali, peritali, scientifiche, generiche – da e
verso ogni lingua – con o senza asseverazione; interpretariato professionale;
mediazione linguistica interculturale a favore della popolazione immigrata;
supporto linguistico telefonico d’emergenza, formazione linguistica e
facilitazione scolastica.</span></p>
</li>
<li>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>Siamo certificati UNI EN ISO
9001:2000 (Vision 2000) per la "erogazione del servizio di traduzione, di
interpretariato e di mediazione linguistico–culturale".</span></p>
</li>
</ul>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'><strong> <span class="style1">•</span></strong><span style='font:7.0pt "Times New Roman"'><strong> </strong></span></span><b><span style='font-family:Arial'>SERVIZIO di INTERPRETARIATO
(TRIAGE) TELEFONICO LINGUISTICO ⁄ <span class="style2">HELPVOICE</span></span></b></p>
<p style='text-align:
justify;line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>"<b>24per365</b>"
per le situazioni d’emergenza ⁄ occasionalità ⁄ quotidianità specialistica. </span></p>
<p style='
text-align:justify;line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Il servizio, disponibile dal 2008:</span></p>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>-<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>è normalmente utilizzato da
Pronto Soccorso ⁄ Polizia ⁄ Vigili Urbani ⁄ Sportelli utenza straniera, etc.;</span></p>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>-<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>è attivo 24 ore su 24, tutti i
giorni dell’anno (365 su 365);</span></p>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>-<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>garantisce una risposta
dell’interprete in 1 </span>÷<span style='font-family:Arial'> 8 minuti
dall’inizio della chiamata, a seconda della lingua richiesta; le lingue
disponibili sono 90; su richiesta conferenza telefonica verso terzo utente;</span></p>
<p style='
text-align:justify;
line-height:normal'><span style='font-family:Arial'>-<span style='font:7.0pt "Times New Roman"'> </span>è a costo molto ridotto e si paga
per la effettiva durata del servizio senza addebito alla risposta oppure a canone
annuo.</span></p>
<p style='
text-align:justify;line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>L’utilizzatore del servizio compone, da un qualsiasi
telefono, il numero verde totalmente gratuito <b>800 432 665</b> oppure un
numero di rete fissa italiana (0039 015 3812376 – a consumo oppure 0039 015
3812374 – prepagato oppure effettua una chiamata su Skype); richiede a voce la
lingua desiderata dopo la verifica dell’utente e viene immediatamente messo in
comunicazione con l’interprete. </span></p>
<p style='
text-align:justify;line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Questo servizio può essere, nella quotidianità, una
valida ed economica alternativa di supporto ai front–office degli sportelli per
l’accoglienza di un pubblico multietnico che parla numerose lingue, imprevedibili
e frammentate nella loro specificità e quindi di impossibile programmazione per
una attività di sportello che si desidera sia resa con qualità ma a costi economicamente
contenuti.</span></p>
<p style='
text-align:justify;line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Per provare gratuitamente il servizio <span class="style2">HELPVOICE</span>, dal
30.11.2010, si deve comporre il numero telefonico di rete fissa italiana 0039
015 3812375 (prova gratuita con accesso registrato).</span></p>
<p style='line-height:
normal'><span style='font-family:Arial'>Il Direttore e Responsabile aziendale</span></p>
<p style='
line-height:normal'><span
style='font-family:Arial'>Claudio Ranghino</span></p>
</div>
<table class="style5" style="width: 918px">
<tr>
<td class="style4"><p class="style11">Inserisci nella rubrica del Tuo cellulare</p></td>
<td rowspan="5" class="style3"><b> <span style="font-family: Arial"> <br>
PROBLEMI CON LE LINGUE</span></b><span style="font-family: Arial"> ??<br>
<br>
Telefona al
<st1:phone o:ls="trans"
w:st="on">
<b><span style="font-size: 14.0pt; line-height: 150%; font-family: Arial">0039 015 3812376</span></b><br>
Chiama su Skype <b> <span style="font-size: 14.0pt; line-height: 150%; font-family: Arial"> HELPVOICES</span></b><br>
<br>
Parlerai subito con un <b>INTERPRETE</b> <br>
in 90 lingue, 24 ore su 24, costo ridotto <br>
<br>
</span></td>
</tr>
<tr>
<td class="style4"><p class="MsoNormal"><b> <span style="font-size: 13.0pt; font-family: Arial">0039 015 3812376</span></b> </p>
<p class="MsoNormal"><span class="style12"><strong>HELPVOICES</strong></span> </p></td>
</tr>
<tr>
<td class="style4"> </td>
</tr>
<tr>
<td class="style4"><p class="MsoNormal"> <span style="line-height: 115%; font-family: Arial;"> Conservalo, Ti potrà essere utile </span> <span style="font-size: 13.0pt; line-height: 115%; font-family: Arial;"> →</span></p></td>
</tr>
<tr>
<td class="style4"> </td>
</tr>
</table>
</body>
</html>
|
