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            高  级  文  秘  职  业  化  训  练      
   
                中――国・深――圳・2008 年01月5-6日
                中――国・上――海・2008 年01月12-13日
                        
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● 授/课/对/象
    企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、
总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
主/办/单/位：众/人/行/管/理/咨/询 
培/训/价/格： １８００元 / 人
公司网站：www.126px.hk
深/圳/总/部/电/话：　０７５５-２６０７５３６５ 
上/海/办/事/处/电/话：０２１-８５１８７５１４９
北/京/办/事/处/电/话：０１０-５１２９３３５３
传/真： ０７５５-６１３５１３９６
联/系/人：凌/小/姐 

 ● 背 景
    对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与
助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动
掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社
会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……  
    诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅
速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
● 课 程 收 获 
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
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课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用     
     →  案例：秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      
  ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 
     →  案例：文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      
  ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      
     →  案例分析： 
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            
  ◇ 公文的结构       
  ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    
  ◇ 13种常用公文模版  
  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   
  ◇ SMART原则与SWOT方法   
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类－组织思路     
  ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               
  ◇ 例会的组织     
  ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     
  ◇ 如何当好会议秘书？
  ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
     →  案例：大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       
  ◇ 档案管理的原则       
  ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     
  ◇ 名片系统管理        
  ◇ 印章的管理
  →   研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   
  ◇ 信息的收集整理      
  ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   
  ◇ 保密意识与保密规则  
  ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 
  ◇ 秘书常用沟通方式之比较 
  ◇ 秘书人员的沟通技巧
     →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？  
  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？    
  ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
     →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
     →  案例：如何与同事或下级相处？
     →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
  ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    
  ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              
  ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         
  ◇ 时间管理的原则
     √目标管理与80/20法则  
     √缓急轻重的优先管理 
     √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     
  ◇ 宾客接待与电话处理  
  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   
  ◇ 接待重要客户的注意事项   
  ◇ 来访电话对策
     →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        
  ◇ 知己知彼：分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司     
  ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项     
  ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则         
  ◇ 女士着装的要点    
  ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         
  ◇ 化妆的礼仪        
  ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             
  ◇ 问候的礼仪        
  ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范  
  ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪   
  ◇ 西餐礼仪   
  ◇ 自助餐礼仪 
  ◇ 餐饮礼仪禁忌 
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则 
  ◇ 接听电话的几项注意 
  ◇ 拨打电话的几大要点
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讲 师 介 绍：李 革 增
    深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座
教授十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团
等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟
通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有
深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求
实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》
《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素
质修养》等
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际
案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、
奥林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、
蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、
深圳华展国际、三洋机电等。

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研发项目管理
 关键词：研发 项目 管理 产品 开发 流程 风险 成本

【时间地点】2008年1月23~24日（深圳）/ 1月23~24日（北京）
【培训费用】2500元/人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【主办单位】深圳众人行管理机构
【咨询报名】0755 26075429 26075365（彭小姐、林小姐）
.............................................
◇课程背景
   科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1. 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2. 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
3. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4. 矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）
5. 研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
6. 领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
7. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8. 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
9. ……    
  课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
.............................................
◇参加对象
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、质量部经理、研发骨干等。
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◇培训收益
1. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2. 掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3. 掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
4. 掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
5. 分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6. 分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
.............................................
◇授课讲师  
 Richard   资深顾问　（1月23~24日  北京）
 专业背景：
 长期从事高科技企业开发管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理等职位。曾在原国防科工委系统所从事6年的研发工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理，涉及软件开发、电路设计，参与国家九五项目软件中间件技术的研究，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有比较丰富的产品开发流程、研发项目管理经验；曾经作为某家电力产品公司总经理助理，负责公司研发管理和市场管理体系。后加入国内最专业的研发管理咨询公司，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源），辅导该体系在该公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有比较深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

咨询背景：
○ 某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
○ 广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
○ 深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
○ 家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
 
培训背景
  曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员、项目经理参与或主导了近10个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、软件、家电、运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系。
.......
  Jason：资深顾问　 （1月23~24日  深圳）
专业背景：
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在某大型高科技公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问，在研发系统推动公司级研发管理变革，并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。

咨询背景：
○ 某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
○ 广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
○ 深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
○ 家电行业某集团网络事业部研发管理咨询 

培训背景
  曾在各地多次举办产品需求管理、研发项目管理的公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、产品规划、产品开发流程、研发绩效管理、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
.............................................
◇课程大纲
一、案例分析

二、产品开发管理概述
1、 企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、 研发管理体系框架和思想
3、 业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
4、 什么是产品（产品与样品的区别）
5、 什么是产品开发
6、 产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
7、 流程管理与项目管理的关系与不同
8、 新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、 新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、产品开发的组织与团队
1、 产品开发组织存在的典型问题
2、 典型的研发组织模式
3、 成功的产品开发团队具备的典型特征
4、 跨部门的产品开发团队构成及角色定位
    a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
    b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
    c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解
    d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
    e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）
6、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
7、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
8、演练与问题讨论

四、产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断）
2、产品开发中业务决策的意义
3、为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
4、高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）
5、业务决策团队的角色构成与职责定义
6、产品开发中决策评审点的设置
7、各业务决策点的评审要素
8、产品开发中业务决策支撑
9、业务计划实例讲解
10、项目任务书实例讲解
11、项目管理办公室（PMO）
12、如何建立高效的业务决策机制
13、实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发流程如何结构化
   a） 结构化流程的层次划分
   b） 业界的产品开发流程架构示例
   c） 业界的产品开发详细流程示例
   d） 业界的产品开发子流程示例
   e） 业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
   a)  结构化的时机
   b)	 结构化的程度
   c)	 结构化容易陷入两个极端
   d)	 结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
  * 项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、演练与问题讨论

六、研发项目计划制定
1、进度与资源计划
   a)  质量管理计划
   b)  风险管理计划
2、进度与资源计划
   a)  讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？、
   b)  研发项目计划的作用
   c)  研发项目计划制定的流程
   d)  项目计划制定的原则
   e)  项目计划制定的要素
   f)  研发项目计划的分级分层管理体系
   g)  研发项目计划的制定的五个步骤
   h)  WBS介绍（作用、示例）
   i)  WBS分解的衡量标准
   j)  PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
   k)  五种常见的估计方法
   l)  规模、工作量、工期估计
   m)  PERT图的绘制
   n)  如何加快项目开发进度
       *关键路径法
       *快速跟踪法
   o)  演练与问题讨论

七、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、监控计划
   a) 控点设置原则
   b) 监控计划总揽图
   c) 监控计划一览表
4、研发项目控制手段：项目报告
   a) 项目报告种类
   b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段：项目例会
   a) 项目例会种类
   b) 例会议程和内容
6、研发项目控制手段：计划变更控制
   a) 变更控制流程
   b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段：状态转移
8、研发项目控制手段：业务决策评审
9、研发项目控制手段：研发合同书管理
10、研发项目控制手段：项目审计
11、研发项目控制手段：项目风险管理
12、研发项目控制手段：项目度量管理
   a) 产品级度量
   b) 项目级度量 
13、研发项目控制手段：技术评审 
14、研发项目控制手段：需求跟踪
15、研发项目控制手段：成本控制
   a) 成本模型
   b) 主要成本构成分析
   c) 目标成本
16、研发项目控制手段：QA状态报告
17、研发项目控制手段：过程裁减 
   a) 裁减的原则
   b) 裁减的责任主体
   c) 裁减时机
18、研发项目控制手段：项目测试
19、研发项目控制手段：项目测评
   a) 项目测评指标定义
   b) 计划测评
   c) 计划完成率的计算
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享

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               现代制造业仓库管理与库存控制

主办单位：众人行管理咨询

联系人:凌小姐
传  真:0755-61351396
邮  箱:36...@99...
电  话:0755-26075365
课程对象:仓库管理、物流管理、采购管理、生产管理、供应链管理等人员
培训方式:专家讲解、案例分析、现场演练、师生互动、培训游戏、视频研讨等
参会费用:2800元/人(含:授课费,全套资料与讲义费,证书费,中餐, 点心及学员合影照片并邮寄等相关服务.)

参会时间:2008年04月17-18日  上海

课程目标：

从案例中领悟和提升,随着企业对物流管理的越来越重视，人们更多的认识到了采购对于库存的影响、
库存对于企业总体经营战略的重要性，也意识到了库房管理对于库存战略和采购管理的客观影响；但是,
仓库是成本中心吗？谁对库存负责？为什么库存总是控制不住？ERP平台上看到的库存信息为何经常失真？
采购要对库存负哪些责任？仓库如何快速响应生产需求及其变化？如何计算仓库空间和面积、设备、人员
需求？仓库需要什么软件？

  面对以上问题，人们仍然显得不知所措本课程就是结合当前企业在采购和库存管理过程中遭遇到的
实际问题，站在企业物流管理系统的高度来剖析企业采购对库存构成的巨大影响和对库房的定位，从而让
学员在领略先进企业的先进做法的同时，领会其具有本企业特色的库存库房优化策略，从而提升学员个人
和企业的综合管理能力。

课程大纲：
库存控制与仓库管理综述
走出传统的库存思维看库存
库存产生的三大原因
库存结构的四个模块
生产企业物流管理与库存管理
现代企业中仓库形式及其管理模式的变化
仓库在企业供应链中的重要地位

1、 影响库存控制的因素分析
关于“提水案例”
库存分析方法
影响库存的六大背景因素
现场表现
综合问题

2、 物料交接与仓储管理
现代物流环境下的仓库重新定位
突破“我们的”仓库的第一印象
八家知名企业的仓库经典图解分析
质疑仓库管理的存在
仓库管理与库存控制的实质内容
不同企业、行业的仓库管理类型细分
仓库管理基本经济利益

3、 行业仓库现场管理问题分析与基本管理工具
录像：先进的仓库管理
错误的仓库管理思维：经验的错失
我国企业库房管理现状描述
图解仓库管理的八大基本瓶颈问题
管理思维与仓库层级定位
是否关注过物料？
物料如何包装？
是否关注过物料的流程？
操作人员怎么知道自己做的是对的？
如何保证信息是正确的
仓库效率决定什么？决定于什么？
仓储管理的分析、业务指标及考核？
仓库管理成本诱因分析
5S管理的短板和基础需求
目视管理
颜色管理
定置管理
看板管理
灯板管理
先进先出(FIFO)管理的3个最省力方法

4、 库存如何维持生产需要
谁在预测？如何预测？预测有多少用处？
预测对于计划的龙头式影响
生产计划对于物料的影响模式
库存如何动态性应对生产需求变化的
静态物料流动化模式
精益生产与精益物流模式
零库存采购系统的达成
上门收货（milk-run）
供应商管理库存（ＶＭＩ）与准时化供应

5、 如何有效降低库存
工厂库存的结构分类与分析
仓库管理流程
仓库作业标准时间确定
提高仓库管理执行力
库存控制的傻瓜化模式推介
不要让检验成为库存流动瓶颈
超越资金的物料分类管理模式与帕累托原则
谁对库存负责？
主生产计划体系与MRP
库存报警和订货系统
最低库存保有量的计算方法
生产库存模式因素分析与计算方法
原材料库存影响因素分析和计算方法
成品、经销库存因素分析与算法
定量订货与定期订货适应性
经济订货批量适应性
企业库存的经验算法
库存的变动细数折算法
库存周转率的计算、使用与误区的规避
库存资源约束与算法

6、 库存数量管理与盘点
突破经验模式的分组游戏：盘点
为什么盘点？
盘点过程困惑？
盘点的成本
盘点盈亏分析
如何取消帐-卡-物的传统管理模式
ERP对于仓库动态管理的无奈
库存信息管理与仓库管理软件（WMS）介绍
如何选用WMS软件
如何规避软件失败
世界顶尖仓库管理软件模式分析

7、 库存与库房的管理绩效提升的五大切入点
仓库规划、专业咨询和理念定位等
仓库保管原则
仓库规划与后期效益体现
仓库管理的动态变换趋势
仓库规划程序与要求
仓库功能分区与面积算法
分区分类管理的基本原理
某公司仓库规划案例分享
物流设备的合理配置
设备选用与设计原则
合理选择存储设备
搬运与堆高设备
物流容器设计与选用
工位器具非标准设计
仓库流程的合理化
现代企业物流管理组织与仓库地位确认
仓库基本流程规范
流程时间与标准工时
基于生产线需求模式的ｊｉｔ管理策略
JIT文化需求
七大浪费之库存表现
集约化生产管理需求六原则
仓库管理提升策略的技术经济性分析
仓库成本与物流成本
如何应证仓库是省钱的部门
物流冰山说

8、 仓库绩效考核与约束条件
ISO9000与仓库审核条列
仓库管理考核KPI指标及其本质分析
仓库消防与安全管理要求
五大约束条件
企业（尤其是决策层）对采购和仓库管理的定位
企业产品与行业特色约束
采购和库存管理的绩效周期
采购与仓库管理之间存在的“二律背反说”
人力资源与人才管理

讲师推荐
邱先生：上海交通大学工程硕士，中国机械工程学会物流工程分会理事，上海投资咨询公司（上海市计委）
物流园区投资计划与方案特聘专家；浙江大学EMBA总裁班客座教授；德国莱茵（TUV）（中国）学术部课程
长期特聘讲师。邱老师曾任上海大众汽车 SANTANA 轿车生产卫星工厂生产经营厂长；EVERWELL（中国）工
程部物流项目负责人；普茨迈斯特（中国）物流项目总监等职务。邱老师作为物流管理专业顾问组织完成了
美的电器、海尔、华晨汽车等多个大型物流咨询项目，其课程具备很强的实战性，并由此获得诸多客户的好
评。
擅长课题：

生产企业物流管理、企业供应链、库存控制与仓库管理、有效降低物流成本、生产计划与物料控
制、物流人才职业生涯规划等
  荣誉客户：上海大众、上海通用、郑州宇通客车、张家港博泽汽车部件、沈阳金杯汽车、海尔集团、美的
集团、苏州旭电 、芜湖西门子VDO电子、南京菲尼克斯电气、华虹-NEC、天津通用半导体、上海施耐德电气、
苏州西门子电器、诺基亚苏州电信、上海通用电气、飞索半导体（苏州）、无锡罗地亚制药、汉高化工、
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