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            生*产*计*划*与*物*料*控*制*高*级*培*训

培.训.时.间: 2 0 0 8 年 1 月 1 6 -1 7 日 
                            
培.训.地.点：苏..州

培.训.费.用: 2 6 0 0元/.人（含.培.训.费、教.材.费、午.餐.费、茶.点.费.等）

主.办.公.司: 众.人. 行. 管. 理. 咨. 询. 机. 构

 电...话： ０７５５-２６０７５２６５　　２２００８６３２

 传...真： ０７５５-６１３５１３９６   

 联.系.人： 凌.小.姐
 
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课程简介：
    生产计划和物料控制部门是一个企业“心脏”,统筹营运资金、物流、信息等动脉,
其制度和流程决定公司盈利成败.),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和
命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工
程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:
物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产
进度控制,并谙熟运用这门管理技来解决问题。  

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课程大纲：
第一室:销售计划/生产计划/物料控制职能接口管理
１．生产计划/物料控制角色和定位---订单总导演／总指挥
２．生产计划/物料控制先进组织架构
３．生产计划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能
4．生产计划与销售业务链接流程-
5．销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
销售计划流程销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
6．制造业生产计划控制三种模式预期滚动计划系统/
推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
预期滚动计划编制程序／特点／运作-----有效控制急单/插单/多单模式

第二室生产计划控制----均衡化/柔性化生产计划和生产
1．生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
2．生产计划控制管理(精益)模式---均衡化拉动计划
透过准时化/均衡化生产机制解决订单频繁变更三种方法
准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化

第三室 生产计划进度控制
1． 缩短产品周期流程
2． 月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
3．插单产能规划应变六方法
4. 分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
5.周生产计划要点、内容及编制演练----
6.生产排产三种标准
7. 生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
8．协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9. 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10.中国某著名企业各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11．中国某著名企业各生产线生产能力效率表/啤机综合效率分析--------事后管理 

第四室物料需求计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1.物料需求计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
２．物料管理相辅相成十四流程
3．最新先进物料管理(精益)流程模式/物料管理---ＪＩＴ三Ａ政策六措施
供应商JIT直送工位管理方法/集货配送（Milk-Run）管理方法
精益采购（JIT采购）---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
供应商管理库存（VMI）----鼓点式交货方式实施七对策
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
4.存量管制/安全存量三种设定方法
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
5．物料短缺八大原因和七种预防策       

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讲师介绍---雷卫旭：
  香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清
华大学/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师..北京时代光华签约师．2004/2005/2006
年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.任某大型日
港合资企业副总经理,拥有十几年的物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常
丰富，讲授/辅导过4524家中外企业(至2006底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由
北京大学出版《如何做好物料计划控制》系列丛书和北京时代光华出版管理光盘，特别是
2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集团供应链管理项目(精益/JIT-生产
/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或
浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次
接受专业课程训练，其务实的作风深受厂家好评如潮.

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            高  级  文  秘  职  业  化  训  练      
   
                中――国・深――圳・2008 年01月5-6日
                中――国・上――海・2008 年01月12-13日
                        
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 授/课/对/象
    企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、
总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
主/办/单/位：众/人/行/管/理/咨/询 
培/训/价/格： １８００元 / 人
公司网站：www.126px.hk
深/圳/总/部/电/话：　０７５５-２６０７５３６５ 
上/海/办/事/处/电/话：０２１-８５１８７５１４９
北/京/办/事/处/电/话：０１０-５１２９３３５３
传/真： ０７５５-６１３５１３９６
联/系/人：凌/小/姐 

 ● 背 景
    对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与
助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动
掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社
会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……  
    诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅
速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
● 课 程 收 获 
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用     
     →  案例：秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      
  ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 
     →  案例：文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      
  ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      
     →  案例分析： 
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            
  ◇ 公文的结构       
  ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    
  ◇ 13种常用公文模版  
  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   
  ◇ SMART原则与SWOT方法   
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类－组织思路     
  ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               
  ◇ 例会的组织     
  ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     
  ◇ 如何当好会议秘书？
  ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
     →  案例：大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       
  ◇ 档案管理的原则       
  ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     
  ◇ 名片系统管理        
  ◇ 印章的管理
  →   研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   
  ◇ 信息的收集整理      
  ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   
  ◇ 保密意识与保密规则  
  ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 
  ◇ 秘书常用沟通方式之比较 
  ◇ 秘书人员的沟通技巧
     →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？  
  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？    
  ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
     →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
     →  案例：如何与同事或下级相处？
     →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
  ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    
  ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              
  ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         
  ◇ 时间管理的原则
     √目标管理与80/20法则  
     √缓急轻重的优先管理 
     √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     
  ◇ 宾客接待与电话处理  
  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   
  ◇ 接待重要客户的注意事项   
  ◇ 来访电话对策
     →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        
  ◇ 知己知彼：分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司     
  ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项     
  ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则         
  ◇ 女士着装的要点    
  ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         
  ◇ 化妆的礼仪        
  ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             
  ◇ 问候的礼仪        
  ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范  
  ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪   
  ◇ 西餐礼仪   
  ◇ 自助餐礼仪 
  ◇ 餐饮礼仪禁忌 
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则 
  ◇ 接听电话的几项注意 
  ◇ 拨打电话的几大要点
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
         
讲 师 介 绍：李 革 增
    深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座
教授十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团
等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟
通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有
深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求
实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》
《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素
质修养》等
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际
案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、
奥林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、
蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、
深圳华展国际、三洋机电等。

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            高  级  文  秘  职  业  化  训  练      
   
                中――国・深――圳・2008 年01月5-6日
                中――国・上――海・2008 年01月12-13日
                        
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● 授/课/对/象
    企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、
总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
主/办/单/位：众/人/行/管/理/咨/询 
培/训/价/格： １８００元 / 人
公司网站：www.126px.hk
深/圳/总/部/电/话：　０７５５-２６０７５３６５ 
上/海/办/事/处/电/话：０２１-８５１８７５１４９
北/京/办/事/处/电/话：０１０-５１２９３３５３
传/真： ０７５５-６１３５１３９６
联/系/人：凌/小/姐 

 ● 背 景
    对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与
助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动
掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社
会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……  
    诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅
速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
● 课 程 收 获 
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
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课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用     
     →  案例：秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      
  ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 
     →  案例：文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      
  ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      
     →  案例分析： 
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            
  ◇ 公文的结构       
  ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    
  ◇ 13种常用公文模版  
  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   
  ◇ SMART原则与SWOT方法   
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类－组织思路     
  ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               
  ◇ 例会的组织     
  ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     
  ◇ 如何当好会议秘书？
  ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
     →  案例：大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       
  ◇ 档案管理的原则       
  ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     
  ◇ 名片系统管理        
  ◇ 印章的管理
  →   研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   
  ◇ 信息的收集整理      
  ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   
  ◇ 保密意识与保密规则  
  ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 
  ◇ 秘书常用沟通方式之比较 
  ◇ 秘书人员的沟通技巧
     →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？  
  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？    
  ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
     →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
     →  案例：如何与同事或下级相处？
     →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
  ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    
  ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              
  ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         
  ◇ 时间管理的原则
     √目标管理与80/20法则  
     √缓急轻重的优先管理 
     √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     
  ◇ 宾客接待与电话处理  
  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   
  ◇ 接待重要客户的注意事项   
  ◇ 来访电话对策
     →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        
  ◇ 知己知彼：分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司     
  ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项     
  ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则         
  ◇ 女士着装的要点    
  ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         
  ◇ 化妆的礼仪        
  ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             
  ◇ 问候的礼仪        
  ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范  
  ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪   
  ◇ 西餐礼仪   
  ◇ 自助餐礼仪 
  ◇ 餐饮礼仪禁忌 
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则 
  ◇ 接听电话的几项注意 
  ◇ 拨打电话的几大要点
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讲 师 介 绍：李 革 增
    深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座
教授十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团
等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟
通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有
深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求
实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》
《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素
质修养》等
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际
案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、
奥林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、
蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、
深圳华展国际、三洋机电等。

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            中层经理人管理技能提升研修班

【时间地点]    2OO7年12月14-16日 苏  州 
               2OO8年01月18-20日 深  圳
  

【培训费用】2800元每人三天 （包含教 材 费、听 课 费、证 书、中 餐、课 间 茶 点）

【主办公司】 众 人 行 管 理 咨 询 机 构

⊙电     话： 0 755/26075429   22008632

⊙传     真： 0 755/61351396   

⊙联  系 人： 彭小姐
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。
多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、
实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。

一、培训特点

?系统性：
企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的
学习和培训。

?改变行为：
对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必
备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。

?实践操作性：
管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能
训练聚焦于管理的实际操作能力提高。

二、培训目的：
从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、
掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。
 
三、培训对象：
企业副总、各部门经理、中层管理人员及其它预备管理人员
培训合格者颁发由香港光华管理学院签署的《经理人培训证书》

四、培训时间：三天

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五、培训提纲：    
 一、什么是管理
二、如何管理心态
三、管理的特点是什么 
四、什么样的管理是最适合企业的管理
五、管理、组织与领导的关系
六、管理角色的自我认知
七、领导力提升的技巧
八、管理沟通的技巧
九、时间管理的技巧
十、创新管理
十一、目标管理的应用
十二、高绩效团队的建设
十三、激励管理的技巧


第一章、什么是管理

第二章. 如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的第一要务

第三章．管理的基本特性
管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？
目的性  有效性   他人性   多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章.管理、组织、领导三者的相互关系和异同 
作为一个管理者一定要清楚管理、组织、领导这三者之间的关系，才能算是一个合格的管理者

第六章、 管理角色的认知
一、职业经理的角色认知 
二、职业经理的角色分析
三、不同层面人员的工作重心
四、管理者--角色转变的困难

第七章、领导力提升的技巧
一、领导权威的来源
领导权威的八个性格特征
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式  推销式  参与式  授权式 
案例分析：
四、领导的主要工作内容

第八章、管理沟通的技巧
一、什么是沟通 ？
二、管理沟通的种类及形式
    案例分析 、讨论  录像分析
三、沟通的步骤 
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
        分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：
五、 沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
    2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例分析、讨论：
六、有效沟通的要诀

第九章、时间管理的技巧
一、为什么要管理时间
1、从企业来说―市场竞争的必然
2、从个人来说 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
第一原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、	间管理的策略（22个秘诀）

第十章.创新管理
一、什么是创新管理
二、为什么要创新
社会发展的要求
市场竞争的结果
如何竞争中获得优势
三、如何创新
1、产品创新
2、服务创新
3、管理和营销创新
四、创新的七个步骤
创新的四个原则
六、培养具有创新的企业文化
七、追求创新的误区
八、什么是好的创新管理

第十一章.目标管理与控制
一、目标管理的重要性
二、目标管理在企业的应用
三、如何制定正确的企业目标
四、目标管理的具体操作
五、目标的控制
1、资源管理
2、分工协作
3、目标修正
4、总结提高

第十二章  高绩效团队的建设
1、明确的目标 
2、授权与自我管理
3、沟通良好
4、认可和赞美
5、相互信任
6、关心个人
7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
案例分析、讨论：

第十三章.激励管理
低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
原则一：公平原则
原则二：系统原则
原则三：时机原则
原则四：清晰原则
三、激励前要做好4项要事：
四、领导者常用的三种激励法
五、恐惧激励法遵循的5个原则：
六、人性激励法的5个法宝：

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
六、讲师介绍：李革增

管理咨询专家、高级培训师；MBA；清华大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP管理机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；中国管理学会研究员；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询、中国企管网等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、营销总监、培训总监、总经理等职位。

对企业管理、销售管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性，对企业问题的分析和研究深入准确。

擅长课程：《职业经理人资格认证》、《品牌管理》、《领导力训练》、《企业职业经理管理技能培训》《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《团队建设》、《沟通技巧》、《全面服务管理》《从专业人才到管理高手》等。

培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

曾培训或咨询过的企业有：
中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、中汽租赁、恒波通讯、华展国际、三洋机电、中科诺集团、奥康集团、太平洋制罐、新华强眼镜、天资科技、北京启明星晨、联邦快递、三和国际集团、鹏达房地产、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、中国网通、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山市海纳川药业、东莞虎彩印刷、味千拉面、恩普电子、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电等。

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            高  级  文  秘  职  业  化  训  练      
   
                中――国・深――圳・2008 年01月5-6日
                中――国・上――海・2008 年01月12-13日
                        
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
● 授/课/对/象
    企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、
总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
主/办/单/位：众/人/行/管/理/咨/询 
培/训/价/格： １８００元 / 人
公司网站：www.126px.hk
深/圳/总/部/电/话：　０７５５-２６０７５３６５ 
上/海/办/事/处/电/话：０２１-８５１８７５１４９
北/京/办/事/处/电/话：０１０-５１２９３３５３
传/真： ０７５５-６１３５１３９６
联/系/人：凌/小/姐 

 ● 背 景
    对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与
助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动
掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社
会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……  
    诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅
速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
● 课 程 收 获 
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用     
     →  案例：秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      
  ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 
     →  案例：文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      
  ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      
     →  案例分析： 
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            
  ◇ 公文的结构       
  ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    
  ◇ 13种常用公文模版  
  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   
  ◇ SMART原则与SWOT方法   
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类－组织思路     
  ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               
  ◇ 例会的组织     
  ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     
  ◇ 如何当好会议秘书？
  ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
     →  案例：大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       
  ◇ 档案管理的原则       
  ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     
  ◇ 名片系统管理        
  ◇ 印章的管理
  →   研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   
  ◇ 信息的收集整理      
  ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   
  ◇ 保密意识与保密规则  
  ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 
  ◇ 秘书常用沟通方式之比较 
  ◇ 秘书人员的沟通技巧
     →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？  
  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？    
  ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
     →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
     →  案例：如何与同事或下级相处？
     →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
  ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    
  ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              
  ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         
  ◇ 时间管理的原则
     √目标管理与80/20法则  
     √缓急轻重的优先管理 
     √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     
  ◇ 宾客接待与电话处理  
  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   
  ◇ 接待重要客户的注意事项   
  ◇ 来访电话对策
     →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        
  ◇ 知己知彼：分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司     
  ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项     
  ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则         
  ◇ 女士着装的要点    
  ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         
  ◇ 化妆的礼仪        
  ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             
  ◇ 问候的礼仪        
  ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范  
  ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪   
  ◇ 西餐礼仪   
  ◇ 自助餐礼仪 
  ◇ 餐饮礼仪禁忌 
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则 
  ◇ 接听电话的几项注意 
  ◇ 拨打电话的几大要点
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
         
讲 师 介 绍：李 革 增
    深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座
教授十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团
等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟
通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有
深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求
实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》
《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素
质修养》等
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际
案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、
奥林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、
蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、
深圳华展国际、三洋机电等。

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            高  级  文  秘  职  业  化  训  练      
   
                中――国・深――圳・2008 年01月5-6日
                中――国・上――海・2008 年01月12-13日
                        
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● 授/课/对/象
    企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、
总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等
主/办/单/位：众/人/行/管/理/咨/询 
培/训/价/格： １８００元 / 人
公司网站：www.126px.hk
深/圳/总/部/电/话：　０７５５-２６０７５３６５ 
上/海/办/事/处/电/话：０２１-８５１８７５１４９
北/京/办/事/处/电/话：０１０-５１２９３３５３
传/真： ０７５５-６１３５１３９６
联/系/人：凌/小/姐 

 ● 背 景
    对高级文秘来说，没有受到过系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与
助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动
掌握工作节奏；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；行使对外界社
会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”……  
    诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅
速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
● 课 程 收 获 
  → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
  → 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
  → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
  → 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
  → 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
  → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
  → 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
  → 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
  → 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
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课 程 大 纲
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
  ◇ 文秘人员的职业价值和作用     
     →  案例：秘书岗位的评价
  ◇ 企业文秘工作的基本特征      
  ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 
     →  案例：文秘人员的职位说明书样板
  ◇ 文秘人员的自我角色定位      
  ◇ 优秀文秘人员的胜任素质      
     →  案例分析： 
  ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径
二、公文写作与处理实务
  ◇ 公文分类            
  ◇ 公文的结构       
  ◇ 秘书文字支持应达到的要求
  ◇ 公文写作基本要领    
  ◇ 13种常用公文模版  
  ◇ 常用公函
  ◇ 请示与报告、批复的写作与范例   
  ◇ SMART原则与SWOT方法   
  ◇ 计划撰写注意事项
三、会务组织与管理
  ◇ 会务分类－组织思路     
  ◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
  ◇ 组织方法               
  ◇ 例会的组织     
  ◇ 大型会议、展会的组织
  ◇ 如何担任会议主持人     
  ◇ 如何当好会议秘书？
  ◇ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
     →  案例：大型会议及活动策划案
  ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？
四、文件资料管理与运用
  ◇ 文档分类标准       
  ◇ 档案管理的原则       
  ◇ 文档的索引
  ◇ 电子文档的保管     
  ◇ 名片系统管理        
  ◇ 印章的管理
  →   研讨：如何利用档案为公司业务服务？
五、信息档案管理
  ◇ 信息管理基本流程   
  ◇ 信息的收集整理      
  ◇ 信息的传递
  ◇ 信息的储存与保密   
  ◇ 保密意识与保密规则  
  ◇ 秘书的基本职业道德
六、人际沟通与工作协调技巧
  ◇ 沟通对于秘书的意义 
  ◇ 秘书常用沟通方式之比较 
  ◇ 秘书人员的沟通技巧
     →  案例：如何听懂老板的“没有说出来的意思”？ 
  ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任？  
  ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙？
  ◇ 秘书人员如何与各种上司相处？    
  ◇ 问题：我的上级调走了怎么办？
     →  案例：领导让我难为情，我该怎么办？
     →  案例：如何与同事或下级相处？
     →  案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
  ◇ 讨论：秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用？
七、办公室5S及办公用品管理
  ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养    
  ◇ 文件处理流程化
  ◇ 办公用品申购、领用              
  ◇ 维护各类办公设备的正常使用
八、时间管理及工作统筹技巧
  ◇ 时间管理的误区         
  ◇ 时间管理的原则
     √目标管理与80/20法则  
     √缓急轻重的优先管理 
     √个人时间与领导工作时间计划与安排
  ◇ 秘书时间管理小窍门     
  ◇ 宾客接待与电话处理  
  ◇ 自我情绪控制与压力管理
九、访客接待
  ◇ 接待客人流程   
  ◇ 接待重要客户的注意事项   
  ◇ 来访电话对策
     →  案例分析一、二、三
十、如何成为上司得力助手
  ◇ 优秀秘书的核心竞争力        
  ◇ 知己知彼：分析上司的特点
  ◇ 如何对待不同类型的上司     
  ◇ 站在下级的位置上思考上级的事
  ◇ 与上级相处三大注意事项     
  ◇ 上司的行程安排
十一、商务礼仪与职业形象塑造
  1、个人形象塑造及礼仪
  ◇ 着装的TPO原则         
  ◇ 女士着装的要点    
  ◇ 男士着装的规范
  ◇ 仪容礼仪规范         
  ◇ 化妆的礼仪        
  ◇ 站、坐、行的礼仪规范
  ◇ 恰当的肢体语言
  2、 基本社交礼仪
  ◇ 见面介绍的礼仪             
  ◇ 问候的礼仪        
  ◇ 名片的使用
  ◇ 日常商务活动中的礼仪规范  
  ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范
  3、 商务宴请礼仪
  ◇ 中餐礼仪   
  ◇ 西餐礼仪   
  ◇ 自助餐礼仪 
  ◇ 餐饮礼仪禁忌 
  4、 电话礼仪
  ◇ 接听电话的基本原则 
  ◇ 接听电话的几项注意 
  ◇ 拨打电话的几大要点
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讲 师 介 绍：李 革 增
    深圳管理咨询行业协会成员；深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座
教授十多年从事企业管理与咨询工作的经验，在德隆集团、深高速、深南招商集团
等大型集团公司及管理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟
通技巧、客户服务、行政统筹、企业文化等方面具有良好的培训与辅导经验；具有
深厚的理论知识与丰富的实践操作能力；注重对企业实际问题的分析和解决、讲求
实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》
《时间管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素
质修养》等
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，通过各种实际
案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、
奥林巴斯、金碟软件（中国）有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、
蛇口南顺面粉、深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、
深圳华展国际、三洋机电等。

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          E X C E L-与-P P T-在-管-理-中-的-高-级-运-用

２００８年１月１８-１９日      　北__京　
２００８年２９日--３月１日   　　上__海　
２００８年３月７-８日        　　深__圳　
２００８年３月１４-１５日      　北__京　

适_合_对_象：总_经_理、人_事_经_理、销_售_经_理、生_产_经_理、财_务_经_理
　　　　　　　等_需_要_大_量_使_用_E x c e l_与_P P T_工_作_的_各_部_门_人_员。

学_习_费_用：２０００元/每_人
　　　　　　(包_括_培_训、培_训_教_材、两_天_午_餐、以_及_上_下_午_茶_点等)

主_办_公_司: 众__人__行__管__理__咨__询__机__构

 电_____话： ０　７５５-２６０，７５２６５　　２２０，０８６３２

 传_____真： ０　７５５-６１３，５１３９６   

联__系__人： 凌_小_姐
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【课程简介】：
　　据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，进行一次有效的
软件技能培训提高25％的生产率，相当于培训投资回报率的2000％。有效的培训将大
幅提高被培训者的工作效率，节省大量的工作时间（可能会因此避免很多的加班喔）。
Excel是功能强大的工具，使用Excel进行各种数据的管理与分析已经成为我们的日常
工作内容之一。本课程旨在让学员掌握Excel在财务，人事，销售及其他管理工作中的
大量应用和高级技术，在以后的工作中少走弯路，事半功倍。丰富的实例和课堂练习
使学员在两天内迅速提高Excel使用水平，成为Excel高手，在人才竞争中尽显一技之
长，脱颖而出。

　　作为一个职业经理人，您的报告是使你的投资人、上司、同僚、部下和您的客户
相信您的信息是有价值的，并使他们记住您所讲的信息。本课程将使您一步步地建立
一个引人注目、不同凡响的演示报告。揭示了演示报告所必备的、正确的技能和技巧。
通过本课程中引用的大量顶级咨询公司报告案例分析和实时案例演练，我们将教你如
何在当今的计算机技术条件下，灵活应用这么技巧、使你的观点效果显著的直观工具
---POWERPOINT。

　　本课题的培训并不是普及性的操作技巧培训，而是管理型、应用型、提高型的使
用技巧培训。是由技术提高到艺术的职业经理人必修课题之一。它将使你成为管理报
告演讲中的主角和明星。

培训方式：以问题为导向，案例教学，在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应
　　　　　用并掌握相关技巧

培训收益
◆提高EXCEL实际操作能力，提高工作效率；
◆掌握如何利用各种函数建立数学模型进行高效财务分析；
◆制作标准表格；数据整合；数据挖掘与分析
◆快捷获得财务分析的模型；
◆掌握如何制作令老板满意的各类图表。
◆在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应用并掌握相关技巧。
 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【学习内容】：
第一部分:EXCEL在财务、销售及管理工作中的应用
第1部分：
1.等长与不等长文本分拆　 2.文本合并
3.时间函数与工龄计算（相关应用：应收款账龄分析） 4.有效性（数据规范与输入提示）
5.圈示无效数据　 6.快速高效地整理，整合表内，表间大批量数据
7.相对引用与绝对引用 8.名称命名与引用　9.频率函数与工资分布分析　10.数组公式

第2部分：
1.数据透视表基本操作　2.筛选与排序　3.分组显示
4.数据与比率　5.计算字段　6.自动更新　 7.数据透视图与动态图表
8.试算平衡表制作 9.自定义格式　10.财务报表

第3部分：
1.报销单制作 2.控件的使用（菜单，按钮，选项）
3.界面定制与美化　4.宏的应用与VBA语句
5.自定义函数与新菜单 6.报表系统封装 7.合并报表
8.保护与权限（编辑区域，公式隐藏等） 9.预算模版与方案管理
10.式审核与追踪，分级显示

第4部分：
1.单变量求解（量本利与盈亏分析） 2.模拟运算表（定价与还款计算）
3.规划求解　4.回归分析（线性与非线性，多元回归） 5.如何进行预测
6.移动平均　7.资产管理与折旧计算　8.高级筛选
9.投资决策分析 10.图表分析

第5部分：
1.自动更新的报表　2.ODBC与Query　3.与数据库链接
4.多表查询　5.条件筛选数据库数据　6.编辑查询
7.SQL语句　8.其他操作技巧 9.自定义序列，填充，行列互换等 
10.比较文本，消除四舍五入差异等 

第6部分：
1.条件判断与年假计算　2.IF函数嵌套 3.条件求和与请假记录统计
4.考勤管理 5.业绩奖金计算　6.销售排名　7.条件格式
8.横表查询 9.工资及所得税计算 10.信息台帐与查询表 

第二部分:Powerpoint在演示及管理报告中的高级应用
第1部分： 
1.版式与设计　2.模版与母版 3.自定义模版
4.应用多个模版 5.导入演示文稿 6.改变文字大纲级别
7.页眉与页脚 8.有条不紊进行多话题陈述 9.布局的原则

第2部分： 
1.修改/添加/应用配色方案 2.配色的原则
3.配色的方法 4.可视化信息要素 5.内容构成元素
6.图示的制作 7.选中底层对象与组合 8.动态链接Excel表格与图表
9.更新链接 10.更改图表类型

第3部分： 
1.插入各类元素　2.声音的配置 3.插入视频
4.运用宏与观众交互　5.使用控件 6.动画的设置
7.触发器　8.动作按钮　9.文件减肥　10.带走字体

第4部分
1.排练计时与对话型功能　2.跳转与隐藏 3.自定义放映
4.即席反应　5.圈点内容　6.快捷键大全 7.编辑时预览
8.窗口播放方式　9.点击直接放映 10.打包播放

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讲师简介：
　　 袁先生：中国注册会计师，曾在大型跨国公司和著名咨询公司从事财务管理和系统
建设工作，历任高级顾问，项目经理，集团财务经理，咨询总监等职务，在财务管理和信
息系统方面有丰富的实战经验。在信息系统方面服务过的客户包括（但不限于）：西门子，
松下电器，法国巴黎银行，高乐高，搜狐，首都国际机场，北大方正，海德堡，葛兰素史克，
登士柏，新西兰食品，尚阳科技，中矿陕西公司，中保出口信用等。

　　　在实战中积累了大量Excel与PPT的应用技巧和应用方案，曾经为几百家跨国公司和
大型企业提供过《EXCEL与PPT在管理中的高级运用》的培训，获得相当的好评。所培训的
客户包括：大众汽车、诺和诺德制药、格雷斯、APV、中国医疗器械工业公司、恩布拉科
压缩机、德国施瓦茨、上海正泰集团、招商证?、深圳发展银行、雷乐士（上海）电源、
江铃汽车、南方都市报、广东电信研究院、广州焙乐道食品、中粮金帝食品（深圳）、
埃芙迪食品（青岛）、上海凌云天博光电科技、宁波威奇尔电子、宁波艾比电气、
宁波缘美纺织品、申华化学工业、隆鑫集团、河北海通空调设备、康佳集团股份、
中兴通讯股份、广州本田汽车、惠州TCL、广州市世尊家具、全包通国际贸易、
广东德美精细化工股份、桂林NEC无线通信、广州王老吉药业股份………

[wxhaskell-users] wxhaskell-users

[369 <wes...@si...>]

 



   新《劳动合同法》实施细则从解读到企业应对与运用技巧及审理劳动争议案件司法解释


主办单位：深圳众人行 
深.圳.时.间:2008年1月19-20 (星期六日)     深  圳 
参.会.费.用:1800元
【学-员-对-象】各企业董事长、总经理、副总经理、人力资源部经理/总监、人事主管、薪酬专
员、绩效主管、培训经理、培训主管、招聘主管，企业法律顾问，劳资、工会、行政及各部门经
理、主管等相关人员参加。
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报名电话:   深圳 0755－26075365 26075429 传  真：0755－61351396  吴小姐

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课程背景
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    新《劳动合同法》将于二00八年一月一日起正式实施，国家劳动和社会保障部根据《劳动合同法》
制定的实施细则也将同时与之配套实施，细则对《劳动合同法》中的很多条款作了明确化的规定，该
细则将是用人单位贯彻学习《劳动合同法》的主要依据和帮手。同时国家最高人民法院也将随之出台
《劳动合同法》司法解释。
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课程收获
1、掌握了解《劳动合同法》实施细则对人力资源管理现行操作提出的新要求；
2、帮助企业了解人力资源管理将会遇到的困惑和难题；
3、深刻理解《劳动合同法》实施细则对公司人力资源管理带来的影响；
4、掌握如何采取积极措施应对，以确保相关风险得到有效控制；
5、帮助企业在新法制环境下及时调整管理思路，维持劳动关系和谐稳定。 
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课程内容:
第一部分:新《劳动合同法》及其实施细则解析
一、《劳动合同法》及其实施细则主要调整条款的解析
1、劳动合同期限、试用期限与无固定期限合同订立条件的变化
2、劳动合同的效力、用人单位及劳动者解除劳动合同的新条件
3、用人单位出资培训、竞业限制与违约金的新规定
4、人事外包及劳务派遣的运用与限制
5、经济补偿金支付的条件及计算方法的变化
6、规章制度的生效及制定程序的变化
7、用人单位单方解除劳动合同、辞退员工、裁减员工的规定
8、劳动合同必备条款、约定条款和免责条款
9、违法行为惩罚标准及仲裁诉讼选择条款的变化
10、工会等民主力量的限制
二、新法对企业的影响及企业面临的风险
1、企业用工模式的影响
2、新旧劳动合同的整改及签订
3、对企业商业秘密保护的影响
4、劳动争议内容的新特点
5、劳动关系管理难度的加大
三、最新《劳动合同法》实施细则解读
第二部分:企业应对策略编
四、劳动合同的订立
1、签订劳动合同对企业的利弊； 
2、规避无固定期限合同的续签；
3、企业订立劳动合同的常见误区。
五、员工跳槽与辞退风险的控制与防范
1、员工违纪及辞退
2、跳槽员工违约责任的追究及赔偿
3、辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
4、如何避免辞退员工时的法律风险
5、如何与核心员工签订离职保密及竞业限制协议
六、企业应对新法的策略与措施
1、劳动合同的撰写与必备条款约定策略及技巧；
2、企业招聘中的风险与应对
3、企业薪酬福利制度设计中的新风险与规避
4、无固定期限合同签订与风险规避策略；
5、培训协议、保密协议、竞业限制协议、劳务派遣协议与离职协议的撰写应注意的问题；
6、违纪员工与怠工员工处理策略；
7、违约金及赔偿金的设定策略
8、企业用工模式在新法律体系下的必要调整
9、劳动争议预防与处理策略。
10、企业应对工会组织成立与集体合同谈判策略以及如何利用工会的特殊法律地位；
七、关于用人单位应当支付经济补偿金问题
1．劳动者解除劳动合同，用人单位应当支付经济补偿金的9种情形
2．用人单位解除或终止劳动合同，应当向劳动者支付经济补偿金的12种情形
3．用人单位支付经济补偿金的标准
4．用人单位支付经济补偿金的时间
八、企业应谨慎处理的一些情况
1．工资标准的确定
2．试用期的约定
3．调整工作岗位
4．绩效考核与末位淘汰
5．孕期女工的处理
6．患病或者非因工负伤员工的处理
九、劳动合同法下的劳动合同、保密协议、培训协议等各类协议签订技巧及风险控制
十、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制
十一、新《劳动合同法》下其他协议的变更与撰写
第三部分:关于新法审理劳动争议案件司法解释适用若干问题 
1、新劳动合同法下的劳动争议预防策略 
2、劳动争议范围的界定及定性问题 
3、新《司法解释草案》与《劳动合同法》内容协调与衔接 
4、新《司法解释草案》理解与适用及纠纷案件认定与处理 
5、目前劳动争议的受案范围及处理途径和案件管辖 
6、有关法律、法规及司法解释对劳动争议案件用人单位举证的特殊要求 
十二、劳动争议案件审理中的疑难问题及处理意见
（1）劳动争议仲裁委员会认为申请事项不属劳动争议的、法院如何处理
（2）劳动争议发生日如何确定？如何认定60日的申请时限？何种情况 属申请期间中断？
（3）用人单位承包经营的诉讼主体如何确定？
（4）司法解释规定哪些情况下用人单位支付经济补偿金
（5）仲裁请求与诉讼请求不一致的，法院如何处理
（6）用人单位内部制度、员工手册规定与劳动合同约定不一致，应以哪个作为仲裁或诉讼依据
（7）生效的仲裁裁决何种情况下法院可裁定不予执行，争议如何解决？

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老师介绍：金英杰
   我国著名劳动法专家中国政法大学民商经济法学院劳动与社会保障法研究所副主任，副教授，硕士生导师。参与劳动合同立法，是国务院法制办劳动合同法、细则起草小组成员负责人之一。 中国劳动法学会会员，北京劳动法与社会保障法学会常务理事.

 金老师近百家知名企业提供劳动法与员工关系管理顾问、咨询和劳动争议处理服务的多年实践经验与研究成果，从企业管理所面临的实际问题出发，结合最新法律规定,通过大量经典案例的分析讲解、现场答疑、经验交流与互动研讨等方式.被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问：中国中煤能源集团公司，中国中铁三局集团公司，中国二十冶建设有限公司，中国海油湛江分公司，国电燃料有限公司，电网公司，神火集团有限公司，华北制药公司，广东省广晟资产经营有限公司
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==========================新《劳动合同法》及其实施细则报 名 表===========================



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