Recent changes to FAQ

FAQ modified by Gubin Ivan

Gubin Ivan — Sun, 05 Apr 2026 19:52:42 -0000

--- v2
+++ v3
@@ -2,9 +2,9 @@

 

-### 🌐 Language / Язык
-
-**[English](#english)** | **[Русский](#russian)**
+🌐 Language / Язык
+
+[English] | [Русский]

 

@@ -662,10 +662,7 @@

 

-**[⬅️ Back to Wiki Home](Home)** | **[Next: User Guide ➡️](User-Guide)**
-
-**Documentation updated for UTILHELP 1.1**
-
-Made with ❤️ by [al1ster13](https://github.com/al1ster13)
+Documentation updated for UTILHELP 1.1

 
+Made with ❤️ by al1ster13

FAQ modified by Gubin Ivan

Gubin Ivan — Sun, 05 Apr 2026 19:45:54 -0000

--- v1
+++ v2
@@ -1,213 +1,671 @@
-# Часто задаваемые вопросы (FAQ)
-
-## 🚀 Общие вопросы
-
-### Q: Программа не запускается
-**A:** Проверь следующее:
-- Установлена ли **Windows 10 или новее**
-- Не блокирует ли **антивирус** (добавь в исключения)
-- Есть ли **подключение к интернету** для первого запуска
-- Попробуй запустить **от имени администратора**
-
-### Q: Не загружаются данные программ/драйверов
-**A:** Убедись что:
-- Есть **подключение к интернету**
-- Не блокируется доступ к `al1ster13.github.io`
-- **Брандмауэр** не блокирует программу
-- Попробуй **перезапустить программу**
-
-### Q: Где хранятся скачанные файлы?
-**A:** В папке `UHDOWNLOAD` в директории программы. 
-
-### Q: Программа тормозит или зависает
-**A:** Попробуй:
-- Закрыть **другие ресурсоёмкие программы**
-- Проверить **свободное место на диске** 
-- **Перезапустить программу**
-- Очистить **временные файлы** в настройках
-
----
-
-## 🔍 Сканирование системы
-
-### Q: Как работает сканирование системы?
-**A:** Сканирование работает следующим образом:
-- **Программы** сканируются через реестр Windows
-- **Драйверы** определяются через PowerShell команды
-- **Результаты кэшируются** на 24 часа
-- **Зелёные галочки** показывают установленное ПО
-
-### Q: Не определяются установленные программы
-**A:** Это может происходить по следующим причинам:
-- Нажми **кнопку сканирования (⟲)** для обновления
-- **Портативные программы** могут не определяться
-- Проверь что программа **установлена через стандартный установщик**
-- Некоторые **корпоративные версии** ПО не распознаются
-
-### Q: Сканирование работает медленно
-**A:** Для ускорения:
-- Подожди завершения **фонового сканирования**
-- Результаты **кэшируются** и следующий раз будет быстрее
-- Закрой **антивирус** временно (он может замедлять сканирование)
-
-### Q: Ложные срабатывания при сканировании
-**A:** Программа использует **умные алгоритмы** для исключения ложных срабатываний, но иногда они возможны. Например:
-- **Opera** может определяться как **Opera GX**
-- **Java** может показывать несколько версий
+# ❓ FAQ / Часто задаваемые вопросы
+
+
+
+### 🌐 Language / Язык
+
+**[English](#english)** | **[Русский](#russian)**
+
+
+
+---
+
+
+## English
+
+### 🚀 General Questions
+
+
+Q: Program won't start
+
+**A:** Check the following:
+- Is Windows 10 or newer installed
+- Antivirus not blocking (add to exceptions)
+- Internet connection available for first launch
+- Try running as administrator
+
+
+
+
+Q: Program/driver data not loading
+
+**A:** Make sure that:
+- Internet connection available
+- Access to al1ster13.github.io not blocked
+- Firewall not blocking program
+- Try restarting program
+
+
+
+
+Q: Where are downloaded files stored?
+
+**A:** In the UHDOWNLOAD folder in program directory.
+
+
+
+
+Q: Program lags or freezes
+
+**A:** Try:
+- Close other resource-intensive programs
+- Check free disk space
+- Restart program
+- Clean temporary files in settings
+
+
+
+---
+
+### 🔍 System Scanning
+
+
+Q: How does system scanning work?
+
+**A:** Scanning works as follows:
+- Programs scanned through Windows registry
+- Drivers detected via PowerShell commands
+- Results cached for 24 hours
+- Green checkmarks show installed software
+
+
+
+
+Q: Installed programs not detected
+
+**A:** This may happen for following reasons:
+- Click scan button (⟲) to update
+- Portable programs may not be detected
+- Check program installed via standard installer
+- Some corporate software versions not recognized
+
+
+
+
+Q: Scanning works slowly
+
+**A:** To speed up:
+- Wait for background scanning to complete
+- Results cached and next time will be faster
+- Close antivirus temporarily (may slow scanning)
+
+
+
+
+Q: False positives during scanning
+
+**A:** Program uses smart algorithms to exclude false positives, but sometimes they're possible. For example:
+- Opera may be detected as Opera GX
+- Java may show multiple versions
+- This is normal system behavior
+
+
+
+---
+
+### 📥 Download and Installation
+
+
+Q: Error downloading program
+
+**A:** Try:
+- Check internet connection
+- Download another program to test
+- Disable VPN/proxy temporarily
+- Some links may be temporarily unavailable
+
+
+
+
+Q: Installer won't run
+
+**A:** Make sure:
+- Allowed to run with administrator rights
+- File fully downloaded (check size)
+- Antivirus not blocking file
+- Try downloading again
+
+
+
+
+Q: Download interrupted
+
+**A:** Possible causes:
+- Unstable internet connection
+- Antivirus blocking download
+- Insufficient disk space
+- Try downloading at different time
+
+
+
+
+Q: File downloaded but corrupted
+
+**A:** Recommendations:
+- Download file again
+- Check file digital signature
+- Make sure antivirus didn't modify file
+- Try downloading with different browser
+
+
+
+---
+
+### ⚙️ Settings and Data
+
+
+Q: Where are program settings stored?
+
+**A:** Settings stored in data/settings.json file in program folder.
+
+
+
+
+Q: How to reset settings to factory?
+
+**A:** To reset settings:
+1. Close program
+2. Delete data/settings.json and data/scan_cache.json files
+3. Run program - settings will restore to default
+
+
+
+
+Q: Can program be used without internet?
+
+**A:** Partially:
+- First launch requires internet to download data
+- After that program works offline with cached data
+- File downloads require constant internet
+- Data updates occur only online
+
+
+
+
+Q: How to change download folder?
+
+**A:** In current version, UHDOWNLOAD folder not configurable. All files saved to this folder in program directory.
+
+
+
+
+Q: Program takes up a lot of space
+
+**A:** To save space:
+- Clean temporary files in settings
+- Delete unnecessary downloads from library
+- Main program takes about 100 MB
+- Most space taken by downloaded files
+
+
+
+---
+
+### 🔄 Updates
+
+
+Q: How to update program?
+
+**A:** Update happens like this:
+1. Program automatically checks updates on launch
+2. Shows notification when new version available
+3. Can also check manually in Settings → Updates
+4. Download and install new version from GitHub
+
+
+
+
+Q: Not receiving update notifications
+
+**A:** Check:
+- Internet connection available
+- Access to api.github.com not blocked
+- Restart program for forced check
+
+
+
+
+Q: Error checking updates
+
+**A:** Possible causes:
+- No internet or poor connection
+- GitHub API temporarily unavailable
+- Firewall blocking requests
+- Try later
+
+
+
+---
+
+### 🛠️ Development and Technical Support
+
+
+Q: How to build program from source?
+
+**A:** Detailed instructions in Development section.
+
+
+
+
+Q: How to add new program to catalog?
+
+**A:** Programs loaded from GitHub Pages. To add:
+1. Create Issue with suggestion
+2. Specify program name and official website
+3. Attach logo (PNG, 100x100px)
+4. Wait for review
+
+
+
+
+Q: How to report a bug?
+
+**A:** To report bug:
+1. Create Issue on GitHub
+2. Describe problem in detail
+3. Specify program version and operating system
+4. Attach screenshots if possible
+
+
+
+
+Q: Can I suggest new feature?
+
+**A:** Of course! Create Issue with "enhancement" tag and describe:
+- What you want to add
+- Why it's needed
+- How it should work
+
+
+
+---
+
+### 🔒 Security
+
+
+Q: Is program safe?
+
+**A:** Yes, program completely safe:
+- Open source code on GitHub
+- All programs downloaded from official websites
+- Contains no viruses or spyware
+- Passes Windows Defender check
+
+
+
+
+Q: Why does antivirus block program?
+
+**A:** This may happen due to:
+- False positive (program is new)
+- PyInstaller packaging (antiviruses don't like)
+- Program network activity
+- Add program to antivirus exceptions
+
+
+
+
+Q: What data does program collect?
+
+**A:** Program does NOT collect any personal data:
+- Doesn't send user information
+- Doesn't collect usage statistics
+- Doesn't connect to analytics services
+- Only downloads public data from GitHub
+
+
+
+---
+
+### 📞 Getting Help
+
+If you didn't find answer to your question:
+
+- **GitHub Issues** - [create question](https://github.com/al1ster13/UTILHELP/issues)
+- **Telegram** - [@UTILHELP](https://t.me/UTILHELP)
+- **Email** - utilhelp@yandex.com
+- **Wiki** - explore other documentation sections
+
+When contacting, specify:
+- Program version (can check in settings)
+- Operating system and its version
+- Detailed problem description
+- Steps to reproduce error
+- Screenshots if possible
+
+---
+
+
+## Русский
+
+### 🚀 Общие вопросы
+
+
+В: Программа не запускается
+
+**О:** Проверь следующее:
+- Установлена ли Windows 10 или новее
+- Не блокирует ли антивирус (добавь в исключения)
+- Есть ли подключение к интернету для первого запуска
+- Попробуй запустить от имени администратора
+
+
+
+
+В: Не загружаются данные программ/драйверов
+
+**О:** Убедись что:
+- Есть подключение к интернету
+- Не блокируется доступ к al1ster13.github.io
+- Брандмауэр не блокирует программу
+- Попробуй перезапустить программу
+
+
+
+
+В: Где хранятся скачанные файлы?
+
+**О:** В папке UHDOWNLOAD в директории программы.
+
+
+
+
+В: Программа тормозит или зависает
+
+**О:** Попробуй:
+- Закрыть другие ресурсоёмкие программы
+- Проверить свободное место на диске
+- Перезапустить программу
+- Очистить временные файлы в настройках
+
+
+
+---
+
+### 🔍 Сканирование системы
+
+
+В: Как работает сканирование системы?
+
+**О:** Сканирование работает следующим образом:
+- Программы сканируются через реестр Windows
+- Драйверы определяются через PowerShell команды
+- Результаты кэшируются на 24 часа
+- Зелёные галочки показывают установленное ПО
+
+
+
+
+В: Не определяются установленные программы
+
+**О:** Это может происходить по следующим причинам:
+- Нажми кнопку сканирования (⟲) для обновления
+- Портативные программы могут не определяться
+- Проверь что программа установлена через стандартный установщик
+- Некоторые корпоративные версии ПО не распознаются
+
+
+
+
+В: Сканирование работает медленно
+
+**О:** Для ускорения:
+- Подожди завершения фонового сканирования
+- Результаты кэшируются и следующий раз будет быстрее
+- Закрой антивирус временно (он может замедлять сканирование)
+
+
+
+
+В: Ложные срабатывания при сканировании
+
+**О:** Программа использует умные алгоритмы для исключения ложных срабатываний, но иногда они возможны. Например:
+- Opera может определяться как Opera GX
+- Java может показывать несколько версий

 - Это нормальное поведение системы

----
-
-## 📥 Загрузка и установка
-
-### Q: Ошибка при скачивании программы
-**A:** Попробуй:
-- Проверить **подключение к интернету**
-- Скачать **другую программу** для проверки
-- **Отключить VPN/прокси** временно
-- Некоторые ссылки могут быть **временно недоступны**
-
-### Q: Установщик не запускается
-**A:** Убедись что:
-- Разрешил **запуск с правами администратора**
-- Файл **полностью скачался** (проверь размер)
-- **Антивирус не блокирует** файл
-- Попробуй **скачать заново**
-
-### Q: Скачивание прерывается
-**A:** Возможные причины:
-- **Нестабильное интернет-соединение**
-- **Антивирус блокирует** загрузку
-- **Недостаточно места** на диске
-- Попробуй скачать **в другое время**
-
-### Q: Файл скачался, но повреждён
-**A:** Рекомендации:
-- **Скачай файл заново**
-- Проверь **цифровую подпись** файла
-- Убедись что **антивирус не модифицировал** файл
-- Попробуй скачать с **другого браузера**
-
----
-
-## ⚙️ Настройки и данные
-
-### Q: Где хранятся настройки программы?
-**A:** Настройки хранятся в файле `data/settings.json` в папке программы.
-
-### Q: Как сбросить настройки к заводским?
-**A:** Для сброса настроек:
+
+
+---
+
+### 📥 Загрузка и установка
+
+
+В: Ошибка при скачивании программы
+
+**О:** Попробуй:
+- Проверить подключение к интернету
+- Скачать другую программу для проверки
+- Отключить VPN/прокси временно
+- Некоторые ссылки могут быть временно недоступны
+
+
+
+
+В: Установщик не запускается
+
+**О:** Убедись что:
+- Разрешил запуск с правами администратора
+- Файл полностью скачался (проверь размер)
+- Антивирус не блокирует файл
+- Попробуй скачать заново
+
+
+
+
+В: Скачивание прерывается
+
+**О:** Возможные причины:
+- Нестабильное интернет-соединение
+- Антивирус блокирует загрузку
+- Недостаточно места на диске
+- Попробуй скачать в другое время
+
+
+
+
+В: Файл скачался, но повреждён
+
+**О:** Рекомендации:
+- Скачай файл заново
+- Проверь цифровую подпись файла
+- Убедись что антивирус не модифицировал файл
+- Попробуй скачать с другого браузера
+
+
+
+---
+
+### ⚙️ Настройки и данные
+
+
+В: Где хранятся настройки программы?
+
+**О:** Настройки хранятся в файле data/settings.json в папке программы.
+
+
+
+
+В: Как сбросить настройки к заводским?
+
+**О:** Для сброса настроек:

 1. Закрой программу
-2. Удали файлы `data/settings.json` и `data/scan_cache.json`
+2. Удали файлы data/settings.json и data/scan_cache.json
 3. Запусти программу - настройки восстановятся по умолчанию

-### Q: Можно ли использовать программу без интернета?
-**A:** Частично:
-- **Первый запуск** требует интернет для загрузки данных
-- После этого программа **работает офлайн** с кэшированными данными
-- **Скачивание файлов** требует постоянного интернета
-- **Обновление данных** происходит только онлайн
-
-### Q: Как изменить папку загрузок?
-**A:** В текущей версии папка загрузок `UHDOWNLOAD` **не настраивается**. Все файлы сохраняются в эту папку в директории программы.
-
-### Q: Программа занимает много места
-**A:** Для экономии места:
-- Очисти **временные файлы** в настройках
-- Удали **ненужные загрузки** из библиотеки
-- Основная программа занимает около **100 МБ**
-- Большую часть места занимают **скачанные файлы**
-
----
-
-## 🔄 Обновления
-
-### Q: Как обновить программу?
-**A:** Обновление происходит так:
-1. Программа **автоматически проверяет** обновления при запуске
-2. При наличии новой версии **показывает уведомление**
-3. Можно также проверить вручную в **Настройки → Обновления**
-4. Скачай и установи **новую версию** с GitHub
-
-### Q: Не приходят уведомления об обновлениях
-**A:** Проверь:
-- Есть ли **подключение к интернету**
-- Не блокируется ли доступ к **api.github.com**
-- **Перезапусти программу** для принудительной проверки
-
-### Q: Ошибка при проверке обновлений
-**A:** Возможные причины:
-- **Нет интернета** или плохое соединение
-- **GitHub API недоступен** временно
-- **Брандмауэр блокирует** запросы
-- Попробуй **позже**
-
----
-
-## 🛠️ Разработка и техническая поддержка
-
-### Q: Как собрать программу из исходников?
-**A:** Подробная инструкция в разделе [Development](Development).
-
-### Q: Как добавить новую программу в каталог?
-**A:** Программы загружаются с **GitHub Pages**. Для добавления:
-1. Создай **Issue** с предложением
-2. Укажи **название программы** и официальный сайт
-3. Приложи **логотип** (PNG, 100x100px)
+
+
+
+В: Можно ли использовать программу без интернета?
+
+**О:** Частично:
+- Первый запуск требует интернет для загрузки данных
+- После этого программа работает офлайн с кэшированными данными
+- Скачивание файлов требует постоянного интернета
+- Обновление данных происходит только онлайн
+
+
+
+
+В: Как изменить папку загрузок?
+
+**О:** В текущей версии папка загрузок UHDOWNLOAD не настраивается. Все файлы сохраняются в эту папку в директории программы.
+
+
+
+
+В: Программа занимает много места
+
+**О:** Для экономии места:
+- Очисти временные файлы в настройках
+- Удали ненужные загрузки из библиотеки
+- Основная программа занимает около 100 МБ
+- Большую часть места занимают скачанные файлы
+
+
+
+---
+
+### 🔄 Обновления
+
+
+В: Как обновить программу?
+
+**О:** Обновление происходит так:
+1. Программа автоматически проверяет обновления при запуске
+2. При наличии новой версии показывает уведомление
+3. Можно также проверить вручную в Настройки → Обновления
+4. Скачай и установи новую версию с GitHub
+
+
+
+
+В: Не приходят уведомления об обновлениях
+
+**О:** Проверь:
+- Есть ли подключение к интернету
+- Не блокируется ли доступ к api.github.com
+- Перезапусти программу для принудительной проверки
+
+
+
+
+В: Ошибка при проверке обновлений
+
+**О:** Возможные причины:
+- Нет интернета или плохое соединение
+- GitHub API недоступен временно
+- Брандмауэр блокирует запросы
+- Попробуй позже
+
+
+
+---
+
+### 🛠️ Разработка и техническая поддержка
+
+
+В: Как собрать программу из исходников?
+
+**О:** Подробная инструкция в разделе Development.
+
+
+
+
+В: Как добавить новую программу в каталог?
+
+**О:** Программы загружаются с GitHub Pages. Для добавления:
+1. Создай Issue с предложением
+2. Укажи название программы и официальный сайт
+3. Приложи логотип (PNG, 100x100px)

 4. Дождись рассмотрения

-### Q: Как сообщить об ошибке?
-**A:** Для сообщения об ошибке:
-1. Создай **[Issue](https://github.com/al1ster13/UTILHELP/issues)** на GitHub
-2. Опиши **подробно проблему**
-3. Укажи **версию программы** и **операционной системы**
-4. Приложи **скриншоты** если возможно
-
-### Q: Можно ли предложить новую функцию?
-**A:** Конечно! Создай **Issue** с тегом "enhancement" и опиши:
-- **Что** ты хочешь добавить
-- **Зачем** это нужно
-- **Как** это должно работать
-
----
-
-## 🔒 Безопасность
-
-### Q: Безопасна ли программа?
-**A:** Да, программа полностью безопасна:
-- **Открытый исходный код** на GitHub
-- Все программы скачиваются с **официальных сайтов**
-- **Не содержит вирусов** или шпионского ПО
-- Проходит проверку **Windows Defender**
-
-### Q: Почему антивирус блокирует программу?
-**A:** Это может происходить из-за:
-- **Ложного срабатывания** (программа новая)
-- **Упаковки PyInstaller** (антивирусы не любят)
-- **Сетевой активности** программы
-- Добавь программу в **исключения антивируса**
-
-### Q: Какие данные собирает программа?
-**A:** Программа **НЕ собирает** никаких личных данных:
-- **Не отправляет** информацию о пользователе
-- **Не собирает** статистику использования
-- **Не подключается** к аналитическим сервисам
-- Только загружает **публичные данные** с GitHub
-
----
-
-## 📞 Получение помощи
-
-### Если не нашёл ответ на свой вопрос:
-
-1. **GitHub Issues** - [создай вопрос](https://github.com/al1ster13/UTILHELP/issues)
-2. **Telegram** - [@UTILHELP](https://t.me/UTILHELP)
-3. **Email** - utilhelp@yandex.com
-4. **Wiki** - изучи другие разделы документации
-
-### При обращении укажи:
-- **Версию программы** (можно посмотреть в настройках)
-- **Операционную систему** и её версию
-- **Подробное описание** проблемы
-- **Шаги для воспроизведения** ошибки
-- **Скриншоты** если возможно
+
+
+
+В: Как сообщить об ошибке?
+
+**О:** Для сообщения об ошибке:
+1. Создай Issue на GitHub
+2. Опиши подробно проблему
+3. Укажи версию программы и операционной системы
+4. Приложи скриншоты если возможно
+
+
+
+
+В: Можно ли предложить новую функцию?
+
+**О:** Конечно! Создай Issue с тегом "enhancement" и опиши:
+- Что ты хочешь добавить
+- Зачем это нужно
+- Как это должно работать
+
+
+
+---
+
+### 🔒 Безопасность
+
+
+В: Безопасна ли программа?
+
+**О:** Да, программа полностью безопасна:
+- Открытый исходный код на GitHub
+- Все программы скачиваются с официальных сайтов
+- Не содержит вирусов или шпионского ПО
+- Проходит проверку Windows Defender
+
+
+
+
+В: Почему антивирус блокирует программу?
+
+**О:** Это может происходить из-за:
+- Ложного срабатывания (программа новая)
+- Упаковки PyInstaller (антивирусы не любят)
+- Сетевой активности программы
+- Добавь программу в исключения антивируса
+
+
+
+
+В: Какие данные собирает программа?
+
+**О:** Программа НЕ собирает никаких личных данных:
+- Не отправляет информацию о пользователе
+- Не собирает статистику использования
+- Не подключается к аналитическим сервисам
+- Только загружает публичные данные с GitHub
+
+
+
+---
+
+### 📞 Получение помощи
+
+Если не нашёл ответ на свой вопрос:
+
+- **GitHub Issues** - [создай вопрос](https://github.com/al1ster13/UTILHELP/issues)
+- **Telegram** - [@UTILHELP](https://t.me/UTILHELP)
+- **Email** - utilhelp@yandex.com
+- **Wiki** - изучи другие разделы документации
+
+При обращении укажи:
+- Версию программы (можно посмотреть в настройках)
+- Операционную систему и её версию
+- Подробное описание проблемы
+- Шаги для воспроизведения ошибки
+- Скриншоты если возможно
+
+---
+
+
+
+**[⬅️ Back to Wiki Home](Home)** | **[Next: User Guide ➡️](User-Guide)**
+
+**Documentation updated for UTILHELP 1.1**
+
+Made with ❤️ by [al1ster13](https://github.com/al1ster13)
+
+

FAQ modified by Gubin Ivan

Gubin Ivan — Sun, 05 Apr 2026 19:45:53 -0000

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🚀 Общие вопросы

Q: Программа не запускается

A: Проверь следующее:

Установлена ли Windows 10 или новее
Не блокирует ли антивирус (добавь в исключения)
Есть ли подключение к интернету для первого запуска
Попробуй запустить от имени администратора

Q: Не загружаются данные программ/драйверов

A: Убедись что:

Есть подключение к интернету
Не блокируется доступ к al1ster13.github.io
Брандмауэр не блокирует программу
Попробуй перезапустить программу

Q: Где хранятся скачанные файлы?

A: В папке UHDOWNLOAD в директории программы.

Q: Программа тормозит или зависает

A: Попробуй:

Закрыть другие ресурсоёмкие программы
Проверить свободное место на диске
Перезапустить программу
Очистить временные файлы в настройках

🔍 Сканирование системы

Q: Как работает сканирование системы?

A: Сканирование работает следующим образом:

Программы сканируются через реестр Windows
Драйверы определяются через PowerShell команды
Результаты кэшируются на 24 часа
Зелёные галочки показывают установленное ПО

Q: Не определяются установленные программы

A: Это может происходить по следующим причинам:

Нажми кнопку сканирования (⟲) для обновления
Портативные программы могут не определяться
Проверь что программа установлена через стандартный установщик
Некоторые корпоративные версии ПО не распознаются

Q: Сканирование работает медленно

A: Для ускорения:

Подожди завершения фонового сканирования
Результаты кэшируются и следующий раз будет быстрее
Закрой антивирус временно (он может замедлять сканирование)

Q: Ложные срабатывания при сканировании

A: Программа использует умные алгоритмы для исключения ложных срабатываний, но иногда они возможны. Например:

Opera может определяться как Opera GX
Java может показывать несколько версий
Это нормальное поведение системы

📥 Загрузка и установка

Q: Ошибка при скачивании программы

A: Попробуй:

Проверить подключение к интернету
Скачать другую программу для проверки
Отключить VPN/прокси временно
Некоторые ссылки могут быть временно недоступны

Q: Установщик не запускается

A: Убедись что:

Разрешил запуск с правами администратора
Файл полностью скачался (проверь размер)
Антивирус не блокирует файл
Попробуй скачать заново

Q: Скачивание прерывается

A: Возможные причины:

Нестабильное интернет-соединение
Антивирус блокирует загрузку
Недостаточно места на диске
Попробуй скачать в другое время

Q: Файл скачался, но повреждён

A: Рекомендации:

Скачай файл заново
Проверь цифровую подпись файла
Убедись что антивирус не модифицировал файл
Попробуй скачать с другого браузера

⚙️ Настройки и данные

Q: Где хранятся настройки программы?

A: Настройки хранятся в файле data/settings.json в папке программы.

Q: Как сбросить настройки к заводским?

A: Для сброса настроек:

Закрой программу
Удали файлы data/settings.json и data/scan_cache.json
Запусти программу - настройки восстановятся по умолчанию

Q: Можно ли использовать программу без интернета?

A: Частично:

Первый запуск требует интернет для загрузки данных
После этого программа работает офлайн с кэшированными данными
Скачивание файлов требует постоянного интернета
Обновление данных происходит только онлайн

Q: Как изменить папку загрузок?

A: В текущей версии папка загрузок UHDOWNLOAD не настраивается. Все файлы сохраняются в эту папку в директории программы.

Q: Программа занимает много места

A: Для экономии места:

Очисти временные файлы в настройках
Удали ненужные загрузки из библиотеки
Основная программа занимает около 100 МБ
Большую часть места занимают скачанные файлы

🔄 Обновления

Q: Как обновить программу?

A: Обновление происходит так:

Программа автоматически проверяет обновления при запуске
При наличии новой версии показывает уведомление
Можно также проверить вручную в Настройки → Обновления
Скачай и установи новую версию с GitHub

Q: Не приходят уведомления об обновлениях

A: Проверь:

Есть ли подключение к интернету
Не блокируется ли доступ к api.github.com
Перезапусти программу для принудительной проверки

Q: Ошибка при проверке обновлений

A: Возможные причины:

Нет интернета или плохое соединение
GitHub API недоступен временно
Брандмауэр блокирует запросы
Попробуй позже

🛠️ Разработка и техническая поддержка

Q: Как собрать программу из исходников?

A: Подробная инструкция в разделе Development.

Q: Как добавить новую программу в каталог?

A: Программы загружаются с GitHub Pages. Для добавления:

Создай Issue с предложением
Укажи название программы и официальный сайт
Приложи логотип (PNG, 100x100px)
Дождись рассмотрения

Q: Как сообщить об ошибке?

A: Для сообщения об ошибке:

Создай Issue на GitHub
Опиши подробно проблему
Укажи версию программы и операционной системы
Приложи скриншоты если возможно

Q: Можно ли предложить новую функцию?

A: Конечно! Создай Issue с тегом "enhancement" и опиши:

Что ты хочешь добавить
Зачем это нужно
Как это должно работать

🔒 Безопасность

Q: Безопасна ли программа?

A: Да, программа полностью безопасна:

Открытый исходный код на GitHub
Все программы скачиваются с официальных сайтов
Не содержит вирусов или шпионского ПО
Проходит проверку Windows Defender

Q: Почему антивирус блокирует программу?

A: Это может происходить из-за:

Ложного срабатывания (программа новая)
Упаковки PyInstaller (антивирусы не любят)
Сетевой активности программы
Добавь программу в исключения антивируса

Q: Какие данные собирает программа?

A: Программа НЕ собирает никаких личных данных:

Не отправляет информацию о пользователе
Не собирает статистику использования
Не подключается к аналитическим сервисам
Только загружает публичные данные с GitHub

📞 Получение помощи

Если не нашёл ответ на свой вопрос:

GitHub Issues - создай вопрос
Telegram - @UTILHELP
Email - utilhelp@yandex.com
Wiki - изучи другие разделы документации

При обращении укажи:

Версию программы (можно посмотреть в настройках)
Операционную систему и её версию
Подробное описание проблемы
Шаги для воспроизведения ошибки
Скриншоты если возможно