FAQ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

🚀 Общие вопросы

Q: Программа не запускается

A: Проверь следующее:

• Установлена ли Windows 10 или новее
• Не блокирует ли антивирус (добавь в исключения)
• Есть ли подключение к интернету для первого запуска
• Попробуй запустить от имени администратора

Q: Не загружаются данные программ/драйверов

A: Убедись что:

• Есть подключение к интернету
• Не блокируется доступ к al1ster13.github.io
• Брандмауэр не блокирует программу
• Попробуй перезапустить программу

Q: Где хранятся скачанные файлы?

A: В папке UHDOWNLOAD в директории программы.

Q: Программа тормозит или зависает

A: Попробуй:

• Закрыть другие ресурсоёмкие программы
• Проверить свободное место на диске
• Перезапустить программу
• Очистить временные файлы в настройках

---

🔍 Сканирование системы

Q: Как работает сканирование системы?

A: Сканирование работает следующим образом:

• Программы сканируются через реестр Windows
• Драйверы определяются через PowerShell команды
• Результаты кэшируются на 24 часа
• Зелёные галочки показывают установленное ПО

Q: Не определяются установленные программы

A: Это может происходить по следующим причинам:

• Нажми кнопку сканирования (⟲) для обновления
• Портативные программы могут не определяться
• Проверь что программа установлена через стандартный установщик
• Некоторые корпоративные версии ПО не распознаются

Q: Сканирование работает медленно

A: Для ускорения:

• Подожди завершения фонового сканирования
• Результаты кэшируются и следующий раз будет быстрее
• Закрой антивирус временно (он может замедлять сканирование)

Q: Ложные срабатывания при сканировании

A: Программа использует умные алгоритмы для исключения ложных срабатываний, но иногда они возможны. Например:

• Opera может определяться как Opera GX
• Java может показывать несколько версий
• Это нормальное поведение системы

---

📥 Загрузка и установка

Q: Ошибка при скачивании программы

A: Попробуй:

• Проверить подключение к интернету
• Скачать другую программу для проверки
• Отключить VPN/прокси временно
• Некоторые ссылки могут быть временно недоступны

Q: Установщик не запускается

A: Убедись что:

• Разрешил запуск с правами администратора
• Файл полностью скачался (проверь размер)
• Антивирус не блокирует файл
• Попробуй скачать заново

Q: Скачивание прерывается

A: Возможные причины:

• Нестабильное интернет-соединение
• Антивирус блокирует загрузку
• Недостаточно места на диске
• Попробуй скачать в другое время

Q: Файл скачался, но повреждён

A: Рекомендации:

• Скачай файл заново
• Проверь цифровую подпись файла
• Убедись что антивирус не модифицировал файл
• Попробуй скачать с другого браузера

---

⚙️ Настройки и данные

Q: Где хранятся настройки программы?

A: Настройки хранятся в файле data/settings.json в папке программы.

Q: Как сбросить настройки к заводским?

A: Для сброса настроек:

1. Закрой программу
2. Удали файлы data/settings.json и data/scan_cache.json
3. Запусти программу - настройки восстановятся по умолчанию

Q: Можно ли использовать программу без интернета?

A: Частично:

• Первый запуск требует интернет для загрузки данных
• После этого программа работает офлайн с кэшированными данными
• Скачивание файлов требует постоянного интернета
• Обновление данных происходит только онлайн

Q: Как изменить папку загрузок?

A: В текущей версии папка загрузок UHDOWNLOAD не настраивается. Все файлы сохраняются в эту папку в директории программы.

Q: Программа занимает много места

A: Для экономии места:

• Очисти временные файлы в настройках
• Удали ненужные загрузки из библиотеки
• Основная программа занимает около 100 МБ
• Большую часть места занимают скачанные файлы

---

🔄 Обновления

Q: Как обновить программу?

A: Обновление происходит так:

1. Программа автоматически проверяет обновления при запуске
2. При наличии новой версии показывает уведомление
3. Можно также проверить вручную в Настройки → Обновления
4. Скачай и установи новую версию с GitHub

Q: Не приходят уведомления об обновлениях

A: Проверь:

• Есть ли подключение к интернету
• Не блокируется ли доступ к api.github.com
• Перезапусти программу для принудительной проверки

Q: Ошибка при проверке обновлений

A: Возможные причины:

• Нет интернета или плохое соединение
• GitHub API недоступен временно
• Брандмауэр блокирует запросы
• Попробуй позже

---

🛠️ Разработка и техническая поддержка

Q: Как собрать программу из исходников?

A: Подробная инструкция в разделе Development.

Q: Как добавить новую программу в каталог?

A: Программы загружаются с GitHub Pages. Для добавления:

1. Создай Issue с предложением
2. Укажи название программы и официальный сайт
3. Приложи логотип (PNG, 100x100px)
4. Дождись рассмотрения

Q: Как сообщить об ошибке?

A: Для сообщения об ошибке:

1. Создай Issue на GitHub
2. Опиши подробно проблему
3. Укажи версию программы и операционной системы
4. Приложи скриншоты если возможно

Q: Можно ли предложить новую функцию?

A: Конечно! Создай Issue с тегом "enhancement" и опиши:

• Что ты хочешь добавить
• Зачем это нужно
• Как это должно работать

---

🔒 Безопасность

Q: Безопасна ли программа?

A: Да, программа полностью безопасна:

• Открытый исходный код на GitHub
• Все программы скачиваются с официальных сайтов
• Не содержит вирусов или шпионского ПО
• Проходит проверку Windows Defender

Q: Почему антивирус блокирует программу?

A: Это может происходить из-за:

• Ложного срабатывания (программа новая)
• Упаковки PyInstaller (антивирусы не любят)
• Сетевой активности программы
• Добавь программу в исключения антивируса

Q: Какие данные собирает программа?

A: Программа НЕ собирает никаких личных данных:

• Не отправляет информацию о пользователе
• Не собирает статистику использования
• Не подключается к аналитическим сервисам
• Только загружает публичные данные с GitHub

---

📞 Получение помощи

Если не нашёл ответ на свой вопрос:

1. GitHub Issues - создай вопрос
2. Telegram - @UTILHELP
3. Email - utilhelp@yandex.com
4. Wiki - изучи другие разделы документации

При обращении укажи:

• Версию программы (можно посмотреть в настройках)
• Операционную систему и её версию
• Подробное описание проблемы
• Шаги для воспроизведения ошибки
• Скриншоты если возможно