Menu ▾ ▴

FAQ

Gubin Ivan

❓ FAQ / Часто задаваемые вопросы

🌐 Language / Язык [English] | [Русский]

English

🚀 General Questions

Q: Program won't start **A:** Check the following: - Is Windows 10 or newer installed - Antivirus not blocking (add to exceptions) - Internet connection available for first launch - Try running as administrator
Q: Program/driver data not loading **A:** Make sure that: - Internet connection available - Access to al1ster13.github.io not blocked - Firewall not blocking program - Try restarting program
Q: Where are downloaded files stored? **A:** In the UHDOWNLOAD folder in program directory.
Q: Program lags or freezes **A:** Try: - Close other resource-intensive programs - Check free disk space - Restart program - Clean temporary files in settings

🔍 System Scanning

Q: How does system scanning work? **A:** Scanning works as follows: - Programs scanned through Windows registry - Drivers detected via PowerShell commands - Results cached for 24 hours - Green checkmarks show installed software
Q: Installed programs not detected **A:** This may happen for following reasons: - Click scan button (⟲) to update - Portable programs may not be detected - Check program installed via standard installer - Some corporate software versions not recognized
Q: Scanning works slowly **A:** To speed up: - Wait for background scanning to complete - Results cached and next time will be faster - Close antivirus temporarily (may slow scanning)
Q: False positives during scanning **A:** Program uses smart algorithms to exclude false positives, but sometimes they're possible. For example: - Opera may be detected as Opera GX - Java may show multiple versions - This is normal system behavior

📥 Download and Installation

Q: Error downloading program **A:** Try: - Check internet connection - Download another program to test - Disable VPN/proxy temporarily - Some links may be temporarily unavailable
Q: Installer won't run **A:** Make sure: - Allowed to run with administrator rights - File fully downloaded (check size) - Antivirus not blocking file - Try downloading again
Q: Download interrupted **A:** Possible causes: - Unstable internet connection - Antivirus blocking download - Insufficient disk space - Try downloading at different time
Q: File downloaded but corrupted **A:** Recommendations: - Download file again - Check file digital signature - Make sure antivirus didn't modify file - Try downloading with different browser

⚙️ Settings and Data

Q: Where are program settings stored? **A:** Settings stored in data/settings.json file in program folder.
Q: How to reset settings to factory? **A:** To reset settings: 1. Close program 2. Delete data/settings.json and data/scan_cache.json files 3. Run program - settings will restore to default
Q: Can program be used without internet? **A:** Partially: - First launch requires internet to download data - After that program works offline with cached data - File downloads require constant internet - Data updates occur only online
Q: How to change download folder? **A:** In current version, UHDOWNLOAD folder not configurable. All files saved to this folder in program directory.
Q: Program takes up a lot of space **A:** To save space: - Clean temporary files in settings - Delete unnecessary downloads from library - Main program takes about 100 MB - Most space taken by downloaded files

🔄 Updates

Q: How to update program? **A:** Update happens like this: 1. Program automatically checks updates on launch 2. Shows notification when new version available 3. Can also check manually in Settings → Updates 4. Download and install new version from GitHub
Q: Not receiving update notifications **A:** Check: - Internet connection available - Access to api.github.com not blocked - Restart program for forced check
Q: Error checking updates **A:** Possible causes: - No internet or poor connection - GitHub API temporarily unavailable - Firewall blocking requests - Try later

🛠️ Development and Technical Support

Q: How to build program from source? **A:** Detailed instructions in Development section.
Q: How to add new program to catalog? **A:** Programs loaded from GitHub Pages. To add: 1. Create Issue with suggestion 2. Specify program name and official website 3. Attach logo (PNG, 100x100px) 4. Wait for review
Q: How to report a bug? **A:** To report bug: 1. Create Issue on GitHub 2. Describe problem in detail 3. Specify program version and operating system 4. Attach screenshots if possible
Q: Can I suggest new feature? **A:** Of course! Create Issue with "enhancement" tag and describe: - What you want to add - Why it's needed - How it should work

🔒 Security

Q: Is program safe? **A:** Yes, program completely safe: - Open source code on GitHub - All programs downloaded from official websites - Contains no viruses or spyware - Passes Windows Defender check
Q: Why does antivirus block program? **A:** This may happen due to: - False positive (program is new) - PyInstaller packaging (antiviruses don't like) - Program network activity - Add program to antivirus exceptions
Q: What data does program collect? **A:** Program does NOT collect any personal data: - Doesn't send user information - Doesn't collect usage statistics - Doesn't connect to analytics services - Only downloads public data from GitHub

📞 Getting Help

If you didn't find answer to your question:

  • GitHub Issues - create question
  • Telegram - @UTILHELP
  • Email - utilhelp@yandex.com
  • Wiki - explore other documentation sections

When contacting, specify:

  • Program version (can check in settings)
  • Operating system and its version
  • Detailed problem description
  • Steps to reproduce error
  • Screenshots if possible

Русский

🚀 Общие вопросы

В: Программа не запускается **О:** Проверь следующее: - Установлена ли Windows 10 или новее - Не блокирует ли антивирус (добавь в исключения) - Есть ли подключение к интернету для первого запуска - Попробуй запустить от имени администратора
В: Не загружаются данные программ/драйверов **О:** Убедись что: - Есть подключение к интернету - Не блокируется доступ к al1ster13.github.io - Брандмауэр не блокирует программу - Попробуй перезапустить программу
В: Где хранятся скачанные файлы? **О:** В папке UHDOWNLOAD в директории программы.
В: Программа тормозит или зависает **О:** Попробуй: - Закрыть другие ресурсоёмкие программы - Проверить свободное место на диске - Перезапустить программу - Очистить временные файлы в настройках

🔍 Сканирование системы

В: Как работает сканирование системы? **О:** Сканирование работает следующим образом: - Программы сканируются через реестр Windows - Драйверы определяются через PowerShell команды - Результаты кэшируются на 24 часа - Зелёные галочки показывают установленное ПО
В: Не определяются установленные программы **О:** Это может происходить по следующим причинам: - Нажми кнопку сканирования (⟲) для обновления - Портативные программы могут не определяться - Проверь что программа установлена через стандартный установщик - Некоторые корпоративные версии ПО не распознаются
В: Сканирование работает медленно **О:** Для ускорения: - Подожди завершения фонового сканирования - Результаты кэшируются и следующий раз будет быстрее - Закрой антивирус временно (он может замедлять сканирование)
В: Ложные срабатывания при сканировании **О:** Программа использует умные алгоритмы для исключения ложных срабатываний, но иногда они возможны. Например: - Opera может определяться как Opera GX - Java может показывать несколько версий - Это нормальное поведение системы

📥 Загрузка и установка

В: Ошибка при скачивании программы **О:** Попробуй: - Проверить подключение к интернету - Скачать другую программу для проверки - Отключить VPN/прокси временно - Некоторые ссылки могут быть временно недоступны
В: Установщик не запускается **О:** Убедись что: - Разрешил запуск с правами администратора - Файл полностью скачался (проверь размер) - Антивирус не блокирует файл - Попробуй скачать заново
В: Скачивание прерывается **О:** Возможные причины: - Нестабильное интернет-соединение - Антивирус блокирует загрузку - Недостаточно места на диске - Попробуй скачать в другое время
В: Файл скачался, но повреждён **О:** Рекомендации: - Скачай файл заново - Проверь цифровую подпись файла - Убедись что антивирус не модифицировал файл - Попробуй скачать с другого браузера

⚙️ Настройки и данные

В: Где хранятся настройки программы? **О:** Настройки хранятся в файле data/settings.json в папке программы.
В: Как сбросить настройки к заводским? **О:** Для сброса настроек: 1. Закрой программу 2. Удали файлы data/settings.json и data/scan_cache.json 3. Запусти программу - настройки восстановятся по умолчанию
В: Можно ли использовать программу без интернета? **О:** Частично: - Первый запуск требует интернет для загрузки данных - После этого программа работает офлайн с кэшированными данными - Скачивание файлов требует постоянного интернета - Обновление данных происходит только онлайн
В: Как изменить папку загрузок? **О:** В текущей версии папка загрузок UHDOWNLOAD не настраивается. Все файлы сохраняются в эту папку в директории программы.
В: Программа занимает много места **О:** Для экономии места: - Очисти временные файлы в настройках - Удали ненужные загрузки из библиотеки - Основная программа занимает около 100 МБ - Большую часть места занимают скачанные файлы

🔄 Обновления

В: Как обновить программу? **О:** Обновление происходит так: 1. Программа автоматически проверяет обновления при запуске 2. При наличии новой версии показывает уведомление 3. Можно также проверить вручную в Настройки → Обновления 4. Скачай и установи новую версию с GitHub
В: Не приходят уведомления об обновлениях **О:** Проверь: - Есть ли подключение к интернету - Не блокируется ли доступ к api.github.com - Перезапусти программу для принудительной проверки
В: Ошибка при проверке обновлений **О:** Возможные причины: - Нет интернета или плохое соединение - GitHub API недоступен временно - Брандмауэр блокирует запросы - Попробуй позже

🛠️ Разработка и техническая поддержка

В: Как собрать программу из исходников? **О:** Подробная инструкция в разделе Development.
В: Как добавить новую программу в каталог? **О:** Программы загружаются с GitHub Pages. Для добавления: 1. Создай Issue с предложением 2. Укажи название программы и официальный сайт 3. Приложи логотип (PNG, 100x100px) 4. Дождись рассмотрения
В: Как сообщить об ошибке? **О:** Для сообщения об ошибке: 1. Создай Issue на GitHub 2. Опиши подробно проблему 3. Укажи версию программы и операционной системы 4. Приложи скриншоты если возможно
В: Можно ли предложить новую функцию? **О:** Конечно! Создай Issue с тегом "enhancement" и опиши: - Что ты хочешь добавить - Зачем это нужно - Как это должно работать

🔒 Безопасность

В: Безопасна ли программа? **О:** Да, программа полностью безопасна: - Открытый исходный код на GitHub - Все программы скачиваются с официальных сайтов - Не содержит вирусов или шпионского ПО - Проходит проверку Windows Defender
В: Почему антивирус блокирует программу? **О:** Это может происходить из-за: - Ложного срабатывания (программа новая) - Упаковки PyInstaller (антивирусы не любят) - Сетевой активности программы - Добавь программу в исключения антивируса
В: Какие данные собирает программа? **О:** Программа НЕ собирает никаких личных данных: - Не отправляет информацию о пользователе - Не собирает статистику использования - Не подключается к аналитическим сервисам - Только загружает публичные данные с GitHub

📞 Получение помощи

Если не нашёл ответ на свой вопрос:

При обращении укажи:

  • Версию программы (можно посмотреть в настройках)
  • Операционную систему и её версию
  • Подробное описание проблемы
  • Шаги для воспроизведения ошибки
  • Скриншоты если возможно
Documentation updated for UTILHELP 1.1
Made with ❤️ by al1ster13

Related

Wiki: Home

MongoDB Logo MongoDB