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[Roller-user] 职v业l形q象b与f商k务z礼b仪v塑a造
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From: xwuhfv <ad...@ka...> - 2012-05-15 17:49:51
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<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
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<P style="LINE-HEIGHT: 200%" align=center><SPAN
style="FONT-WEIGHT: 700"><FONT color=#ffff00 size=2
face=华文新魏><BR></FONT><FONT color=#ffff00 size=5
face=华文新魏>高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营<BR><BR></FONT><FONT color=#ffff00 size=3
face=华文新魏> </FONT><FONT color=#ffffff size=3
face=华文新魏>5月18-19日深圳、5月25-26日上海、7月13-14日北京</FONT></SPAN></P></TD></TR></TBODY></TABLE>
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<P align=left><B><FONT color=#000080>【课程详情】</FONT></B><FONT
color=#000080> </FONT><FONT
color=#000000><BR> 费 用：2600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）<BR> 课程对象：
各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助
理、主管、文职人员等)<BR><BR>【深圳】０７５５--６１２８２３６０<BR>【北京】 ０１０--５１６６９３１０<BR>【上海】 ０２１--５１６０２０３０</FONT><FONT
color=#008000 size=4><B><BR><BR></B></FONT><FONT color=#ff0000
size=2>报名方式：请来电索取正式报名表，填写完毕后传真或电邮至我司，届时将会有专人与您联系确认，期待您的参与！</FONT><FONT
color=#800080><BR></FONT><B><FONT color=#000080>【课程背景】<BR></FONT></B><FONT
color=#000080><B>
</B></FONT><FONT
color=#000000>对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关）,却总是不得要领......诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，
如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。<BR>
何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行政工作者的执着、认真与激情，向何澜老师学习文秘课程的两天中，学会了清晰的看待自己与工作，还有困惑着我们的矛盾。
精彩的时间管理的沙盘演练，居然把我的真实版时间情况托盘而出，惊讶之外看到我时间管理的瓶颈与问题，
让我对生命和时间有了新认识，从无意识走向全新自我认识和提升，我们想从这里再次启航,成为一名“新秘书”，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。<BR><BR></FONT><B><FONT
color=#000080>【</FONT><SPAN style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff"><FONT
color=#000080>课程收益</FONT></SPAN><FONT color=#000080>】</FONT></B><FONT
color=#000000><BR>－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。<BR>－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。<BR>－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。<BR>－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。<BR>－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。<BR>－熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参照。<BR></FONT><B><FONT
color=#000080>【课程大纲】</FONT></B> <BR><FONT color=#000000>模块一
企业行政文秘职业素养及角色认知<BR>行政人员工作定义与定位分析；<BR>企业文秘职业发展；<BR>文秘人员的职责与主要工作内容；<BR>优秀文秘人员的职业素养养成；<BR>工作中激情、认真、坚持工作的性格养成；<BR>了解我的职业行为模式。<BR><BR>模块二
提升文秘/行政助理职场沟通技巧
<BR>了解沟通定义；<BR>沟通失败的原因分析；<BR>秘书职业沟通技巧提升练习（说、听、问能力提升）；<BR>了解你的沟通对象的风格与特点；<BR>用心与你的上司沟通；怎样和你的上司相处；<BR>如何对待不同类型的上司；<BR>站在下级的位置上思考上级的事；<BR>与上级相处三大注意事项；<BR>上司的行程安排；<BR>处理和上司的关系应对之道实例解析。<BR><BR>模块三
办公室5S及办公用品管理
<BR>整理、整顿、清扫、清洁、修养。<BR>印信管理办法；<BR>电话事务管理；<BR>邮件收发管理；<BR>零用钱与报销制度；<BR>值班管理事项与情景练习；<BR>文件处理流程化；<BR>维护各类办公设备的正常使用接待客人流程；<BR>接待重要客户的注意事项。<BR><BR>模块四
会务组织与管理
<BR>会务分类－组织思路；<BR>组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；<BR>企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现；<BR>解决问题会议的流程与组织；<BR>会议频率分析；<BR>会议效率不高的原因分析；<BR>会议通知的写法与练习；<BR>如何担任会议主持人？现场模拟训练<BR>如何当好会议秘书？
<BR>不同现场如何排列座位顺序？<BR>如何避免陷于会议忙碌之中？
会议准备工作清单<BR>如何在会后跟进？<BR>如何在下次会议中改进会议习惯？<BR><BR>模块五 商务礼仪与职业形象塑造
<BR>1、个人形象塑造及礼仪 <BR>着装的TPO原则； <BR>女士着装的要点； <BR>男士着装的规范； <BR>仪容礼仪规范；
<BR>化妆的礼仪； <BR>站、坐、行的礼仪规范； <BR>恰当的肢体语言。<BR>2、行政秘书公共场合礼仪 <BR>见面介绍的礼仪；
<BR>问候的礼仪； <BR>名片的使用； <BR>不同程度的握手传递不同的第一印象； <BR>建立最有亲和魅力的形象总结。<BR><BR>模块六
时间管理及工作统筹技巧
<BR>时间管理的误区；<BR>时间管理的原则；<BR>目标管理与80/20法则；<BR>缓急轻重的优先管理；<BR>沙盘演练:看看我的时间状况分析；<BR>我还有多少时间？我如何看待我的时间？<BR>个人时间与领导工作时间计划与安排；<BR>秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略；<BR>有效利用时间技巧。<BR><BR>模块七
如何面对挫折？<BR>挫折定义与认识；<BR>内观自我，了解潜意识自我认知；<BR>认识我的欲望；<BR>树立正确的人生观与价值观；<BR>面对挫折，依然快乐的八大秘诀。<BR></FONT><FONT
color=#000080><B><BR>【专家简介】</B></FONT><B><FONT color=#000080>
何澜</FONT></B><FONT
color=#000000><BR>
何澜老师:国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家；企业学习网特约讲师,曾担任浙大网新（上市公司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务,华东师大心理学硕士；浙江大学、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；中国管理研究院金融企业研究所副所长。<BR>
何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，
深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。<BR>
何老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式,让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程：
《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《高效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》</FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></BODY></HTML>
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