rabbit-proxy-development

[Rabbit-proxy-development] Претензии потребителей

[Владимир Н. <la...@pc...>]

Покупатели слишком много (и необоснованно!) требуют от вас?
Вы часто сталкиваетесь с потребительским экстремизмом? 
Вы чувствуете себя неуверенно в конфликте с въедливым потребителем, ссылающимся на Закон о защите прав потребителя?
Вас шокируют новые драконовские поправки от 25 октября 2007г?

Клиент не всегда прав! 
Научитесь ЮРИДИЧЕСКИ грамотно работать с потребителями-экстремистами на семинаре-практикуме: 
         
             Практика"Закона о защите       прав потребителей" 
в интересах       компаний, против потребителя. 

         

Легендарный семинар практикующего юриста М. Комиссаровой. Теперь с учетом прецедентов по изменениям ЗоЗПП.

Даты проведения в Москве и городах России: 
16 апреля 2008 г. - Москва, 22 апреля - Ижевск, 24 апреля - Москва, 14 мая - Липецк, 24 мая - СПб.
В мае-июне планируется провести семинар еще в 5 городах России...
Приглашаем агентов и инициативные группы для организации семинара в вашем регионе. Звоните!

тел. [ 4 9 5 ] 9 25887 1 
  Менеджер: Владимир Новиков         
               
Семинар адресован:
Специалистам сервисных и гарантийных       отделов, руководителям и персоналу организаций, работающих в сфере услуг и       розничных продаж физическим лицам. Для тех, кто хочет научиться юридически       правильному решению неизбежных конфликтов с потребителем.       
В результате:
Вы разберетесь во всех юридических тонкостях       "Закона о защите прав потребителей" на примерах взятых из практики и       реальных кейсах, получите реальные модели поведения со ссылками на       соответствующие статьи из закона, а не абстрактные психологические навыки.       
      Автор семинара - профессиональный практикующий юрист. Гуру в       претензионных отношениях с потребителями. Более 8 лет работает в этой       области (в том числе принимал участие в создании ряда статей и поправок к       Закону). Вы получите бесценную информацию и инструкции к действию от       практикующего юриста.
 

Содержание:
1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и практика его применения 
1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах: 
1.2. Продажа товара и выполнение работ/оказание услуг потребителям: 
1.3. Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика. 
2. Дистанционный способ продажи товаров.
3. ГК РФ 
3.1. Розничная купля-продажа товаров
3.2. Услуги/работы 
3.3. Совместное применение/сравнительная характеристика ГК РФ и ЗоПП.
4. Постановления Правительства РФ, иные акты: правила продажи товаров по образцам и пр. 
5. Ответственность за нарушения потребительского законодательства 
6. Судебная практика
7.1. Практика Верховного суда РФ.
7.2. Судебная практика по рассмотрению судами дел по Закону РФ "О защите...":
- обращение потребителя в суд (статистика);
- отношение судей к потребительским делам/работа с судьями;
- моральный вред;
- решение/заочное решение;
- исполнительное производство.


Каждый блок семинара сопровождается примерами из практики, разбираются конкретные ситуации участников семинара.  
Спешите как можно скорее посетить семинар, чтобы иметь возможность сразу же применить знания на практике и предотвратить лишние потери времени и денег.
         
               
Автор программы: Комиссарова М.В.- Профессиональный юрист.       Более 8-ми лет работает в области защиты прав потребителей. Автор       публикаций в общественных и специализированных изданиях ("Экономика и       Жизнь.Юрист.", "Известия", "СПРОС", Аргументы и факты", "Деньги" и т.д.).       
Опыт работы:
1997-2001: Юрист в Международной конфедерации       обществ потребителей (КонфОП) и журнал "СПРОС". Конфедерация участвовала в       создании комментариев к закону "О защите прав потребителей". Юридический       консультант телепрограмм "ВПРОК" (телеканал "НТВ"), "ЭКСПЕРТИЗА"(телеканал       "РОССИЯ"). 
2002-настоящее время: Ведущий юрист в юридической компании,       выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет       большой опыт практической, судебной работы. 

 
       
             
Стоимость участия: 
      Стоимость       участия в семинарах в Москве и СПБ - 7670 руб./чел.
Стоимость участия в       Регионах - от 5000 до 6500 руб./чел. Уточняйте у   менеджера. 
         
             
Продолжительность: 8 часов       
График проведения: 16 апреля 2008 г. - Москва, 22       апреля - Ижевск, 24 апреля - Москва, 14 мая - Липецк, 24 мая - СПб.
В       мае-июне планируется провести семинар еще в 5 городах       России...
Приглашаем агентов и инициативные группы для организации       семинара в вашем регионе. Звоните!
Каждому участнику выдается       
сертификат. 
 
         
                   
тел. [ 4 9 5 ] 9 25887 1 
        Менеджер - Владимир Новиков      
Также принимаем заявки на проведение       КОРПОРАТИВНЫХ  программ обучения. Если у вас складывается группа       12-17 чел...
Если потенциальных участников в вашей компании меньше, то       для повышения рентабельности попробуйте выступить с инициативой и       объединиться с вашими коллегами из других компаний, которым тоже необходим       такой семинар.
 

* * * * * * *
Важно! Не отправляйте ответ на данное письмо. Заявки принимаются исключительно по указанному номеру телефона.

[Rabbit-proxy-development] Претензии потребителей

[Отказ по п. п. <tha...@as...>]

"ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ":
(применение в интересах компаний-ответчиков, против потребителя) 

 Семинар-практикyм.  4-5 июня  2008 г., Москва

Тел.: Девять Два Пять - Восемь Восемь - Семь Один

 Законодательство РФ всегда было на стороне потребителей. Поправки от 25 октября 07г. сделали потребителя еще более всемогущим. 
- Как юридически грамотно противостоять необоснованным претензиям потребителя? 
- Как минимизировать потери времени, денег и нервов при разборе претензий? 
- Как определить в конкретной ситуации: доводить ли до суда или выгоднее договориться с покупателем на "мировую"?
- Какие превентивные меры позволят предупредить наиболее распространенные виды злоупотреблений потребителем своих прав? 

Семинар изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, оказание услуг с договором смешанного типа, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию ведущего. 

 В программе:
1. Требования ЗоЗПП и практика его применения, с учетом актуальных изменений от 25.10.07 
- Предоставление потребителю информации:
- Продажа товара и выполнение работ/ услуг: 
- Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика. 
2. Дистанционный способ продажи товаров.
3. ГК РФ 
- Розничная купля-продажа товаров
- Услуги/работы 
-  Совместное применение ГК РФ и ЗоПП. 
4. Постановления Правительства РФ, иные акты
5. Ответственность за нарушения законодательства 
6. Судебная практика
- Практика Верховного суда РФ.
- Практика по рассмотрению судами дел по ЗоЗПП: обращение потребителя в суд (статистика); отношение судей к потребительским спорам/работа с судьями; моральный вред; решение/заочное решение; исполнительное производство.

 Инофрмация о ведущем: 
Практикующий юрист. С 1997 по 2001: юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Юридический консультант. С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической, судебной работы. Ведет авторский семинар с 2004 г. 

Более подробная программа и резюме ведущего высылается по Вашему запросу. 
Стоимость участия в двухдневном семинаре: 15200 руб./чел.  (вкл. НДС).