Confirmação de Encerramento pelo Usuário
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flavio_ribeiro
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#17 Confirmação de Encerramento pelo Usuário
Sugiro que quando o operador encerrar um chamado, o
usuário tenha que confirmar o encerramento. Seria
interessante também, nesta confirmação ele já tivesse
que avaliar o atendimento do chamado (Ex.: Otimo, Bom,
Ruim, Péssimo). No meu entendimento isto seria muito
poder gerar relatórios de níveis de satisfação.
Logged In: NO
Também aguardo por uma solicitaçào desta... seria muito
interessante o usuário avaliar a qualidade do atendimento
Logged In: NO
Interessante a sugestão!
Hoje verifico os relatórios, identifico os chamados e os clientes e ligo para eles com um formulário. Seria mais fácil se o cliente recebe-se um e-mail com o encerramento e um formulário tipo infopatch, ao final, clicando em OK o mesmo fosse enviado para e-mail pre-cadastrado. Seria perfeito!!!