Relatórios
Sistema Completo para gestão de demadas de suporte técnico e ativos
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flavio_ribeiro
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#148 Relatórios
Gostaria de sugerir que em algum relatório eu pudesse tratar a seguinte situação.
Eu como gestor de TI, ou diretor pudesse ter uma tela onde possa analisar somente os chamados abertos (todos chamados) e com os respectivos tempo, e que na tela de relatório dos chamados encerrados, eu pudesse listar, quantidade de chamados, % SLA 1ª resposta, % SLA solução após abertura, % SLA solução após a primeira resposta.