Nobody/Anonymous
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2009-09-11
Problemas ao encerrar as ocorrencias (Urgente)
Sistema Completo para gestão de demadas de suporte técnico e ativos
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flavio_ribeiro
Pessoal,
Aqui em nossa empresa usamos o OCOMON 2.0-RC4.1 e estamos com problemas para efetuar o encerramento de algumas ocorrencias. É exibido um alerta com a seguinte mensagem: " ALERTA: Essa ocorrencia já foi encerrada uma vez no sistema! Contate o administrador do sistema se desejar encerra-la novamente", porém o chamado fica sendo visualizado pelo analista no Modulo de Ocorrencias com o status "Em atendimento", ou seja, continua em aberto.
Peço ajuda para avaliar se se problema é gerado por um BUG ou algum processo que estamos realizando no sistema.
Agradeço desde já,
Diego Leonardo