Erro encerramento de chamado
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flavio_ribeiro
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#185 Erro encerramento de chamado
Olá,
estou com problemas no ocomon, finalizamos um determinado chamado e o mesmo ainda aparece como aberto, quando tentamos finalizar novamente aparece a mensagem a baixo, existe correção para esse erro?
"ALERTA: Essa ocorrência já foi encerrada uma vez no sistema! Contate o Administrador do Sistema se desejar encerrá-la novamente!"
Olá thiago Dias,
Conseguiu resolver seu problema???
Perdão, Deivid Santos!!
Conseguiu resolver seu problema?? Estou passando pelo mesmo problema.
No aguardo!
Aconteceu comigo, a dica é ir diretamente no banco de dados e verificar o que está acontecendo... Pode ser que esse ID dessa ocorrência esteja vinculada há alguma tabela de encerramentos de chamados, como TEMPO DE SOLUÇÃO ou outra do tipo.
Se o problema persistir vai na "força bruta" via banco de dados, na tabela ocorrência procure a mesma e mude o STATUS ID de 1 para 4... é de "Aguardando atendimento" para "Chamado Encerrado".
Acredito que nos novos chamados não irão dar esse problema...