ERRO NOS HORÁRIOS DE AGENDAMENTOS DO SISTEMA
Sistema Completo para gestão de demadas de suporte técnico e ativos
Brought to you by:
flavio_ribeiro
Menu
▾
▴
#135 ERRO NOS HORÁRIOS DE AGENDAMENTOS DO SISTEMA
open
5
2014-08-25
2011-07-12
No
Estou com um problema no agendamento de chamados do ocomon. Quando o chamado é agendado para
atendimento posterior o sistema está acrescetando 2 horas a mais no horáriod definido.
Exemplo:
Abri o sistema as 12:00:00 (meio dia) e agendei um chamado para as 14:00:00. O sistema gravou no horario
de agendamento o horário de 14:00:00. e no tempo restante 03:56:20 (esse tempo deveria ser hora atual 12:15:00 - 14:00:00 (hora do agendamento) = 01:45:00.
Um outro detalhe que o chamado só fica disponível para atendimento após as 16:00:00.
Gostaria de saber onde pode estar o erro de configuração.
Welisson, no arquivo config.ini existe uma entrada que fala dos horários de trabalho, intervalo de almoço, etc... verifique se não é essa configuração que está acrescentando as tais 2 horas a mais:
Procure no arquivo ocomon/includes/config.inc.php por
$H_default = array (8,18,13,4);
Faz um teste removendo o tempo de almoço, acredito que seria (8,18,12,4)