[MUTE] БИЗНЕС- ПРОЦЕССЫ: регламент

[Научим <du...@wu...>]

 "БИЗНЕС-  ПРОЦЕССЫ: описание, оптимизация, регламентация "
                        Семинар-практикум.  Москва, 29-30 мая 2008 г.             
    Цели семинара:
- Систематизировать знания по процессной организации  деятельности и путям повышения эффективности.
- Уметь описывать и оценивать оптимальность  бизнес-процессов (БП) базового уровня
- Объединять БП базового уровня в группы и проводить  декомпозицию
- Разрабатывать простые и понятные для исполнителей регламентирующие документы
Доп. информация и запись:   Девять два пять - 88 -71. Менеджер: Артем Макаров
По итогам посещения семинара вы получите базу, которую можно использовать в  	нескольких прикладных областях:
- оптимизация основных и вспомогательных процессов на уровне схем
- создание простых и понятных для   	исполнителей рабочих регламентов
- повышение управляемости предприятия (применительно к  	организационно-управленческой деятельности)

Программа семинара:
1. Процессный подход к организации деятельности компании:
1.1  Система координат при анализе, моделировании и регламентации деятельности:  специфика бизнес-процесса (БП) как одного из видов деятельности (отличие от  функций и проектов); уровни выделения бизнес-процессов (БП) и уровень базового  анализа процессов
1.2  Продукты и ресурсы как основные ориентиры для выделения БП. Основные БП,  как полный цикл получения конечного результата - продукта; Обеспечивающие БП,  как циклы управления ресурсами компании
1.3  Состав типовых БП в деятельности компании: процессы работы с продуктом;  управления ресурсами; деятельность по стратегическому управлению
1.4  Принципы и уровни анализа, моделирования и регламентации процессов  деятельности ("Политики", "Процедуры", "Рабочие инструкции"). 
2. Технология описания бизнес-процесса базового уровня: 
2.1  Принципы описания БП. Требования к схематическому представлению  (требования к моделированию). 
2.2  Два вида нотаций для описания: 
- Кросс-функциональная нотация - как эффективный инструмент для описания  отдельного процесса и для начинающих специалистов.
- IDEF0, IDEF3 и DFD как средство для опытных экспертов и для комплексного  моделирования.
2.3  Правила описания процесса на базовом уровне в кросс-функциональной нотации:  описание "обратным ходом"
2.4  Демонстрация описания фрагмента процесса ведущим - участники тренинга  выступают экспертами
2.5  Практическое задание: Описание примера процесса "обратным ходом".
2.6  Правила проверки и верификации описания процесса на базовом уровне в  кросс-функциональной нотации (описание "прямым ходом"): верификация, добавление  условий, добавление ссылок на другие процессы. Практическое задание на проверку  и верификацию примера процесса.
2.7  Правила перевода схемы процесса базового уровня из кросс-функциональной  нотации в нотацию IDEF0: четкость по входам и выходам, удержание уровня  процедур, указание исполнителей, указание контролирующих воздействий
3. Технология оценки оптимальности бизнес-процесса базового уровня:  
3.1 Принципы оптимизации БП. Правила оценки оптимальности БП базового уровня:  условия и конечный результат оценки; оптимальность схемы, шагов, результатов,  управления процессом
3.2 Правила оптимизации БП базового уровня (краткий обзор): Усовершенствование  форм передачи данных, планирования, контроля и учета; Фиксация оснований для  принятия управленческих решений; Изменение состава и последовательности  процедур; Определение областей ответственности за процедуры; Изменение  требований к конечному результату и содержанию процедур; Определение нормативов  выполнения (как основа для функционально-стоимостного анализа)
3.3 Разработка "Регламента" - документа, регламентирующего базовый уровень БП  для исполнителей, задействованных в ходе процесса: Структура инструкции и общие  требования к тексту; Практическое упражнение на разработку фрагмента регламента  на основе примера процесса.
4. Выделение БП и целостное моделирование процессной деятельности:
4.1 Выделение БП: Понятие основных и обеспечивающих БП, Принципы выделения БП,  Алгоритм выделения основных и обеспечивающих БП, Примеры выделения БП.
4.2 Описание группы БП базового уровня: Установление взаимосвязей между БП  базового уровня. Правила и ограничения на моделирование  деятельности  компании, Правила декомпозиции деятельности компании.
5. Внедрение регламентирующих документов и построение "регулярного менеджмента":
5.1 Требования к регламентирующим документам компании
- Требования к системе регламентирующих документов со стороны различных  категорий пользователей  (сотрудников компании) 
- Связь между структурой деятельности компании и структурой регламентирующих  документов 
- Требования к системообразующим документам
5.2  Внедрение регламентирующих документов
- Что меняется при переходе к регламентации деятельности
- Из чего состоит и как меняется корпоративная культура
- Типовой алгоритм внедрения документов, регламентирующих деятельность
5.3 Стадии развития коммерческих организаций и проблема перехода к "регулярному  менеджменту". Основные "проблемы" кризиса лидерства
5.4 Как рассчитать затраты на моделирование, оптимизацию и регламентацию
                                    Качество семинара обусловлено профессионализмом  		ведущего!
            Ведущий семинара - Борисов А.Б. - эксперт в  		области управленческого консультирования, действующий консультант в  		одном из крупнейших российских системных интеграторов. 
            Профессиональный опыт автора: Разработка и  		реализация проектов по оптимизации деятельности компаний, а именно:
            - Описание, оптимизация и регламентация  		бизнес-процессов;
            - Постановка проектного управления и регламентация  		проектов;
            - Проведение аудитов систем управления. 
            За последние 5 лет в качестве консультанта  		проработал более 30 проектов на средних и крупных предприятиях в  		различных отраслях: ИТ, продукты питания, тяжелая промышленность, энергетика,  		страхование, торговля и др.
            Вы получите знания из уст действующего практика, а  		не сухой пересказ теории из учебников!
                     
    (Более подробная программа семинара и резюме ведущего  высылается по запросу!)