[Jboss-dev-forums] 如何才能快速的提高下属的工作绩效？5sg94

[宋永志 <el...@ar...>]

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                   中高层经理全面管理技能实战训练

2011年7月22-24日深圳     2011年8月5-7日上海      2011年8月19-21日北京
2011年9月16-18日深圳     2011年9月23-25日上海    2011年10月21-23日北京
2011年10月28-30日深圳    2011年11月11-13日上海   2011年11月25-27日北京
2011年12月9-11日深圳     2011年12月16-18日上海

【主办单位】中旗咨询
【培训费用】3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶点）  
【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到
            管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【报名电话】0755-28585235   28585250   王小姐  宋先生   

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引    言
中层是企业的“中坚”，如何才能真正的成为企业的中坚力量？
中层的成长是最“坚难”的，如何才能快速的成长？
管理需要理论、方法、经验，如何更好的融合、领悟提高？
西方管理注重制度、东方管理注重人性，如何协调平衡？
  本次课程全面为你解决这些难题 。

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课 程 收 益
 	全面、系统的学习管理的全过程，统一观念、达成共识、激发活力；
 	良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；
 	深入理解领导的管理魅力，快速提高下属的能力，更好的完成工作目标；
 	学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
 	建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
 	全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
 	管理越来越难了，员工太现实，在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

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课 程 特 色
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践
工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训
形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

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课 程 提 纲

第一章、什么是好的管理
    一、管理的实质是什么?  
 	→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性
 	→目的性  有效性   他人性   多样性

    三、什么样的管理是最适合企业的管理
 	→管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
 	→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性          

    四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 
 	→管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
 	→制度化管理与人性化管理如何结合？
 	→管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
 	→组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
 	→如何才能快速的提高下属的工作绩效？
 	→如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
 	→如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
 	→如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
 	→合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
        →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
 	→能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
        →为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
 	→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
 	→上级经常做了过多下属应该做的事情
 	→自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
        ★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能
                              中君尽人之力
                              上君尽人之智
   
第四章、领导力提升的技巧
        ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

    一、领导权威的来源

    二、领导力的八个素质特征
        1、诚信（是建立信任关系的出发点）
        2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
        3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
        4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
        5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
        6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
        7、精力和热情（是激发下属的发动机）
        8、坚持 （是完成工作目标的基石）

        ★ 领导力的本质分析（孟子）：
          君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
          君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
          君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.

        ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题

    三、领导方式
        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则
 
第五章、如何培养下属
        →在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
        →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
        →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

     一、培养下属有什么好处
      1、对管理者而言 
         →可易于执行授权
         →与部属建立互信互赖关系
         →有助于目标与任务的达成
         →有助于自己的成长 
         →获得成就感
      2、对部属而言
         →具备晋升 条件
         →可了解上司期待
         →产生自信
         →有安全感
         →能力的提升
         →顺利完成工作

     二、培养下属的顾虑
         →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
         →教下属的时间里，我早把事情做好了
         →交给下属，我无事可做
         →交给下属,  有失败的风险
         →下属过于风光，我很难控制和指挥

     三、培养下属的方法
         →岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
         →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
         →随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

     四、培养下属的原则
         管理的目的不是改变人，而是任用他的才能   
       1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
       2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
       3、扬善于公庭，规过于私室。
       4、培养核心团队。
       5、让下属参与决策过程。
       6、防微杜渐、诛大赏小。

      ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
    一、为什么要管理时间
        1、从企业来说―市场竞争的必然
        2、从个人来说 个体生命的有限性
    二、时间管理的目标：
    三、时间管理的三个原则
        第一原则：目标管理原则
        第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
        第三原则：工作优先级综合分析
    四、时间管理的16个策略 
        第1招：时间预算表
        第2招：跳出时间的陷阱
        第3招：每日工作计划表
        第4招：多用流程管理
        第5招：今日事、今日毕
        第6招：找出自己最佳工作时间
        第7招：培养好的时间管理习惯
        第8招：同时做两、三件事情
        第9招：决不轻易“迟到”
        第10招：没定期限就不叫工作
        第11招：整理工作环境
        第12招：各种文件只看一次
        第13招：花钱买时间
        第14招：集合零碎时间做大事
        第15招：休息是为了走更远的路
        第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
 	→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
 	→没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

    一、什么是沟通 ？
	→沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
	→有效沟通的三个基本原则是什么？
	→站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   

    二、沟通的特性 
	→双向反馈是沟通的基础
	→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
	→美国式的沟通是什么模式？
	→日本式的沟通是什么模式？
	→中国式的沟通是什么模式？
	→与上级领导的沟通是什么模式？
	→与下属的沟通是什么模式？
	→沟通的效果比有道理重要

    三、管理沟通的种类及形式
	→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
	→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
	★ 案例分析 、讨论  录像分析

    四、沟通的步骤 

    五、不同沟通风格的管理者分析与应对
	→每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
	→学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
	→有方向、讲方法与对方沟通协调
	→分析型人的特征与沟通技巧
	→支配型人的特征与沟通技巧
	→表达型人的特征与沟通技巧
	→和蔼型人的特征与沟通技巧
	★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

    六、沟通的方向
	→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
        1、沟通的原则
        2、沟通的方法
        3、沟通的障碍

	★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
	★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
	★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
	★ 如何「处理部属的过失行为」？
	★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
	★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
        ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？

第八章、高绩效团队的建设
    一、什么是团队
        1、认识团队（1+1=？）
        2、团队与群体的区别
        3、团队行为曲线
	★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

    二、高绩效团队的特征
        1、明确的目标   （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
        2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）
        3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
        4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）
        5、分工与协作   （在具体工作中如何操作？）
        6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
        7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
        8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
	★ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

    三、高绩效团队的成员
        1、如何选择团队的成员
           →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
           →具有技术专长的人
           →具有决策和发现、解决问题技能的人
           →具有较强人际关系的人
        2、团队成员的关系如何协调
        3、如何解决成员的冲突
        ★ 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
        ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

    四、高绩效团队建设的流程及阶段
        1、团队建设的流程
        2、团队建设的阶段
        ★ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第九章、激励管理  低效率靠管理，高效率靠激励
    一、激励的误区
        →物质激励 精神激励  正激励 负激励 四种激励方法的关系 
        →物质激励是最主要的因素吗？
        →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

    二、激励的四原则
	→公平原则
        →系统原则
        →时机原则
        →清晰原则

    三、激励管理的理论
        1、马斯洛的五种需要层次理论
        2、奥尔德弗的ERG理论
        3、麦格雷戈的XY理论
        4、赫茨伯格 双因素理论
        5、强化理论  美国心理学家斯金纳
        6、戴维・麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
        7、目标设定理论  
   
    四、激励的方法
        1、信任        认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
        2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
        3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
        4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）
        5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
        6、合理的制度     （公平、公正、公开）
        7、工作气氛       （是一种软化剂）
        8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
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讲 师 简 介

李革增 ：实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；
外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证
国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层
管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团
公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚
的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效
性和适用性。
具有深厚的中华文化底蕴，同时对西方的管理体系也有深入的研究，在对比与分析的过程中，
结合古今中外的经营、管理案例引导学员进入深层的体会、思考，得到快速的提升发展。
擅长课程：《企业中层经理全面管理技能训练》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工
作协调技巧》《全面领导力提升》、《高级秘书职业化培训》、《高绩效管理团队的建设》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条
理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参
训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有：
长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、
厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼
卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、
海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、
长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、
宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、
华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行
福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家
庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西
关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、
河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

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如要参加本次研讨会，可通过下面方式报名参加：

将以下报名表内容打印填写后传真到：（0755）61658205

报　　名　　回　　执

参加课题： __中高层经理全面管理技能实战训练_____

地点：___________________________ 时间：_____________________

参会单位名称：___________________________________ Email：______________________ 　
 
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
 　
参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________

参加学员：________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________

参加学员：________职务：_______________手机：_______________Email：____________
      
付款方式：□现金　□支票　□转帐

人数：______人   参会费用：共计：______元 

备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详
  细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。