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From:
<er...@li...> - 2006-08-18 06:56:35
|
『课程一：』
※※※ 供应商管理及采购成本降低技巧高级研修班 ※※※
史文月先生:（原IBM、HP采购与供应链运作总监）
开课时间： （2006年8月26-27日 深圳金百合大酒店）
开课时间： （2006年9月02-03日 上海金水湾大酒店）
---------------------------------------------------------------------------
『课程二：』
※※※ 如何获取海外优质客户与订单及国际商务谈判技巧 ※※※
徐老师：原美的集团海外营销总监
开课时间： （2006年8月26-27日 深圳金百合大酒店）
开课时间： （2006年9月02-03日 上海金水湾大酒店）
---------------------------------------------------------------------------
『课程三：』
※※※ 外贸生产企业出口订单运营流程与订单操作风险管理 ※※※
徐老师：原美的集团海外营销总监
开课时间： （2006年9月08-10日 深圳金百合大酒店）
开课时间： （2006年9月15-17日 上海金水湾大酒店）
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『课程四：』
※※※ 产品研发及技术人员核心管理技能训练 ※※※
陈和兰先生：剑桥国际培训师
开课时间： （2006年8月26-27日 深圳金百合大酒店）
开课时间： （2006年9月02-03日 上海金水湾大酒店）
-咨-询-电-话：0 7 5 5 - 8 3 1 6 9 2 8 0 ，， 8 3 1 6 9 2 8 1
46980 -欢-迎-来-电-索-取-报-名-回-执-表-及-上-课-有-关-事-项-
『课程一：』
※※※ 供应商管理及采购成本降低技巧高级研修班 ※※※
时 间 地 点：2006年8月26-27日 深圳金百合大酒店
2006年9月02-03日 上海金水湾大酒店
费 用：1800元/人(包括资料费、午餐、以及上下午茶点等)
授 课 对 象：采购总监、经理、采购主管、品质部门经理、供货商辅导师等相关人员参加
===============================================================================
§课--程--收--益 §
降低采购物料成本、提高公司市场竞争力、选择合理采购数量与适当采购时机,避免停工待料,
缩短交货期,降低库存,减少资金积压 提升采购周转率及资金使用效率,规范采购流程 搜集市场情
报,提供新物料代替旧物料,以达致提高品质、降低生产成本,提高企业盈利能力。
===============================================================================
§ 讲--师--简--介§
史文月先生:（原IBM、HP采购与供应链运作总监）
Mr.shi: 清华大学工学硕士学位。美国物流管理协会会员， 曾在IBM公司工作多年，2000年
加入HP-惠普公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(SCM)的解决方案设计、实施和企业咨询。
史先生曾为数百家知名的企业提供培训、供应链管理、物流管理、采购管理、企业信息化与流程重
组，获得广泛的好评。
1996年至2000年史先生加入国际商业机器（IBM）公司，从事企业管理系统(ERP)和供应链管理(S
CM)的解决方案设计、实施和企业咨询工作，曾为多家国内知名的企业提供管理咨询、采购物流和供
应链管理培训、电子商务解决方案等服务。2000年至今加入中国惠普公司，担任大制造业与供应链
管理咨询总监，为客户提供 ERP、供应链、物流管理和协同商务等方面的咨询和解决方案实施服务，
包括联想集团的供应链管理、海尔集团物流管理、上海贝尔CPC协同产品设计、纳爱斯分销物流管理、
中外运海运业务流程优化、北京医药股份物流中心设计等等。2001年获得中国惠普杰出贡献奖（金狮
奖）。
史先生是中国惠普公司管理学院授权讲师、清华大学物流与供应链管理高级顾问、北京大学采购与
供应链兼职顾问讲师，曾为数百家企业培训企业物流管理、采购管理、供应链管理和企业流程重组方
面议题，获得广泛的认可和好评。主要受训客户有：上海三菱电梯、中兴通讯、联想集团、中国外运、
宝山钢铁、太原钢铁、广州本田、凌云集团（汽车配件）、诺基亚、玲珑轮胎等。
===============================================================================
§课--程--大--纲§
讨论主题
如何解决企业采购管理中的症结问题
第一讲 采购与供应商管理的理念
1. 竞争环境对企业采购的挑战
2. 企业采购与其它职能之间的关系
3. 何谓采购总体成本及存货周转率？
4. 采购成本对经营业绩的影响
5. 供应商乃企业竞争力的重要组成
6. 企业采购的关键症结所在
7. 从采购到供应商关系管理
第二讲 采购目标与策略的制定，全面降低采购成本
1. 采购基本目标与改进目标
2. 客户与供应商的点对点沟通模式
3. 常见的采购策略（案例）
4. 买（卖）方市场地位的判定与评估
5. 供应商合约的类型
6. 采购物料的ABC分析方法
7. 细分采购策略，降低采购总成本
i. 低成本/低风险物资的采购策略
ii. 低成本/高风险物资的采购策略
iii. 高成本/低风险物资的采购策略
iv. 高成本/高风险物资的采购策略
8. 考虑供应商切换成本的采购策略
9. 案例：多家公司的供应商管理策略
第三讲 采购集中化与采购流程管理
1. 采购中货源（Sourcing）管理与订货（Ordering）职能分离
2. 合格供应商名录（AVL）管理
3. 采购授权与采购集中化
4. 集中采购的模式与案例
5. 采购职责分立原则
6. 企业采购流程的建立
7. 案例：采购流程再造的方法
8. 采购审计要点
9. 采购组织的绩效考核
第四讲 供应商的评估与选择方法
1. 货源管理－供应商管理三部曲：评估、监控与评价
2. 供应商评估与选择的七个步骤
3. 供应商评估的参考标准（实例）
i. 经营与财务、质量管理、生产管理、物料管理
ii. 制造环境、技术能力、产销配合等
4. 评估标准和计分系统
5. 供应商评估中的质化标准
6. 采购方式的选择：招标与比价采购
7. 案例分析：招标采购实务
第五讲 供应商的业绩评价
1. 供应商业绩评价的要素
2. 基于评价标准的业绩评价方法
3. 实例：国内某家电企业的供应商业绩评价标准
4. 实例：BNSF的供应商业绩评价标准
5. 基于成本的供应商业绩评价技术
6. 无效成本与绩效指数PI
7. 案例：供应商绩效指数SPI
8. 其它常见的绩效指数
第六讲 质量与交货期管理
1. 供应商日常监控的要点
2. 供应商监管程度的转换
3. 如何监督和改善供应商产品的质量
4. 质量过程能力指数
5. 供应商交付管理方法与技术
第七讲 采购成本降低的技术
1. 供应商成本分析（举例）
2. 费用负担比（OB）在成本分析中的应用
3. 学习曲线的应用实例
4. 价值分析VA以及应用举例
5. 供应商战略伙伴关系建立
第八讲 采购谈判技巧
1. 采购谈判作业要领
2. 采购谈判的规划：预测、学习、分析与策略
3. 谈判中的发问与倾听
4. 如何巧妙利用谈判的时机
5. 十个常用的谈判技巧与实例
6. 面对供应商要涨价的情景
7. 如何利用非价格因素进行谈判
8. 谈判实例
第九讲 采购库存成本控制
1. 供向订单采购与向库存采购（STO/STS）
2. 库存驱动的成本
i. 存货持有成本
ii. 补充订货成本
iii. 断料损失成本
3. 周转库存的控制
i. 经济订货批量EOQ与订货点
ii. 精益思想JIT
iii. 实例：物料看板拉动系统
4. 影响安全库存的因素
i. 服务水平与供应满足率
ii. 提高计划的准确性
iii. 缩短供应商的交货期
iv. 案例分析：哪里设置安全库存？
5. 物料需求计划MRP
6. 电子化采购的实施
7. 库存控制的常见方法举例
第十讲 供应链采购协同与VMI
8. 供应链管理的流程与职能
9. 供应商管理库存VMI
10. 案例分析：VMI中心的运作流程
11. 实施VMI对供需双方的好处
12. VMI的现状与误区
13. VMI仓库的职责与功能
14. 案例分析：K-Mart的VMI实施项目
15. 案例：供应商采购协同计划
『课程二：』
===如 何 获 取 海 外 优 质 客 户 与 订 单 及 国 际 商 务 谈 判 技 巧===
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
2006年8月26--27日 ( 深 圳-- 金 百 合 大 酒 店 )
2006年9月2--3日 ( 上 海-- 金 水 湾 大 酒 店 )
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
--学 员 对 象：外贸出口型企业的董事长、总经理、海外营销部长、国际贸易部经理、区域市
场经理、主管、海外业务员、驻外代表,以及预备外销员和其他对国际贸易感
兴趣的人士。
--学 习 费 用：1800元/人(包括培训、资料、两天午餐、以及上下午茶点等)
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
---课 程 背 景：
中国很多非常有竞争力的企业因为不懂得如何开拓国际市场，而失去了迅速做大做强的机会；
部分已经出口的企业也因为不懂得如何开拓国际市场而不得不依靠外贸企业间接出口，但结
果是产品出口了，自己并没有享受到高额的利润，并游离在国际市场的门外；没有自己的海
外客户，始终受制于外贸企业；
有的企业已经直接出口产品，但却没有找到最有利润的市场和客户，仅仅学会了出口操作，
而没有达到出口的真正目的：获取高额销售利润。
与此形成鲜明对比的是：全球买家越来越青睐中国制造的产品，纷纷开始从中国采购或者加
大从中国采购的力度。实践证明，主动找上门来的买家比自己主动找去的买家成交率高5倍以
上，平均首次成交所需时间只有后者的1/3。但中国的企业却不知道如何抓住这些机会，如何
能够让自己轻松地被海外客户找到，因而坐失商机。
《出口营销实战》系列培训课程着重帮助解决中国出口商开拓国际市场的两个核心问题：快速
获取国际市场与买家信息和高效出口推广策略，不仅准确地定位买家而且更能让买家轻松找到
和优先联络自己。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
---您 的 7 项 收 益：
1. 准确定位目标市场和发现高利润市场;
2. 迅速地找到您全球的潜在买家和合作伙伴;
3. 发现竞争对手难以发现的客户, 独享高利润出口订单;
4. 极大丰富客户数据库，不断优化客户结构，提高整体客户质量；
5. 提高国际市场调查技能，轻松获取高价值的市场信息；
6. 掌握一套获取市场信息和客户情报的系统方法，知己知彼，百战不殆；
7. 结识同行，拓展人脉，积累资源。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
---培 训 内 容 简 要
/一、外销启动前的准备
人才方面的准备
中国各类企业国际营销部门组织架构的设定及管理方式优劣对比
硬件方面的准备
软件方面的准备
资料方面的准备
其它方面的准备
/二、掌握产品知识应该包含哪些关键内容？
产品知识测试题
清楚自己产品的名称
清楚自己产品的技术知识及卖点
清楚自己产品成本构成及报价
清楚相关联产品与行业的知识及名称
/三、如何迅速了解行业宏观环境及掌握竞争对手信息
行业国际市场宏观环境所包含的要素及获取办法
购买现成的行业国际市场宏观环境报告的途径
利用互联网手段查询制作简易行业国际市场宏观环境
利用互联网查询和分析国内最主要的竞争对手
利用互联网查询和分析国际市场最主要的竞争对手
明确我们的竞争对手
锁定和分析我们的竞争对手
/四、如何开拓海外市场和寻找海外客户
商机经常出没的地方
选用哪种方式寻找这些商机更加适合自己
如何抓住这些商机
获取商机的其他一些途径
买家分类和所遵循的标准
关键买家信息所应包含的内容和获取的途径
获得买家信息主要的途径和方法
用什么办法来提高买家信息的准确性和完整性
利用互联网寻找全球买家的一些方法
/五、海外目标市场定向调研和管理
海外目标市场的调研手段、方法及关键所应包含的内容有哪些？
/六、海外市场定点调研及对海外客户评估
国际区域市场划分原则和客户调研
海外买家实力和信用简易评估方法
客户信用调查辅助机构和手段
利用互联网评估客户
评估客户是否适合自己
/七、中国企业自主品牌国际营销风险种类及控制方法
/八、分析企业自身的优势劣势及制定各海外区域市场相应的进占战略
SWOT分析对本企业的作用
SWOT分析当中重点关注的要素
如何来做SWOT分析
/九、根据SWOT分析结果制订年度销售规划与政策并分解之各区域及个人
/十、根据调研结果制定目标海外市场产品线策略
/十一、根据调研结果制定目标海外市场价格策略
/十二、根据调研结果制定目标海外市场渠道策略
客户渠道的设定及管理
渠道规划的基本原则
各个时期所采用的渠道策略
/十三、根据调研结果制定目标海外市场促销策略
/十四、根据调研结果制定目标海外市场售后服务策略
/十五、月度、季度、年度销售统计和分析
/十六、海外营销部内部运作体系和管理
海外营销部分权手册和审批权限
海外营销部作业流程和相关规定
外销业务员的奖励和处罚规定
/十七、同海外客户沟通及获取信任的几个关键技巧
同客户沟通的内容和基本要素
沟通中的人性基础和重要的沟通策略
获取海外客户信任的途径
利用企业网站赢得客户信任
通过电话沟通取得客户信任
外销员个人专业素养取得客户信任
客户信任的企业文化包括哪些要素
利用企业形象取得客户信任
企业形象有哪些作用
客户欣赏怎样的企业形象
有效的形象传播
企业形象的塑造因素
出口企业形象操作
出口企业形象和本上销售企业形象的差异
/十八、参加展览的标准和取得成功的关键因素
选择展览的评估展览
成功展览的标准和关键的成功因素
展览组织的细节问题
如何挑选展位
展前如何邀请客户
参展现场需要注意问题
特装设计技巧
怎样充分挖掘展览价值
/十九、临门一脚，争取客户最后落单
展后如何争取成交机会
如何开始接触海外客户
商业信函的写作技巧
联络海外客户各种方式的选择
/二十、管理海外客户的询盘
海外询盘的各种形式
辨别和获取高质量的询盘
辨别询盘的真假
回复询盘的原则
抓住真实有效的询盘机会
分类管理好以往的询盘
/二十一、获取订单的战略战术应用
突破客户落单的最后几个障碍
如何获得和对待海外大客户
大客户有哪些特点
如何获得大客户的青睐
开发大客户当中常见的问题
如何留住大客户
/二十二、接待客户来访的注意事项
如何体现品质保障能力
规范运作所体现出来的公司实力
/二十三、中国外销企业当前所面临的问题和挑战
战略联盟的形成前提条件
如何运作略联盟来实现企业的高速增长
美的企业战略联盟的成功案例分析
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
授==课==专==家==介==绍：徐 老 师
★ 原任广东美的企业集团广东美的厨房电器海外营销总监，广东华帝海外事业部总经理；
★ 首批丹麦哥本哈根工程学院IPMP专业公费留学生/北方交通大学工商管理硕士；
★ 曾任中国机械进出口公司驻巴基斯坦首席代表丹麦P&T通讯公司驻欧洲区市场助理，八
年国外生活工作经历；
★ 2001年12月因成功完成PDA交钥匙工程合作项目，受到巴基斯坦总统穆沙夫接见；
★ 2002年作为广东经济代表团成员之一随同当时的广东省委书记李长春访问欧洲。其中
随同的正式代表有广东TCL集团董事长李东生、广东美的企业集团董事长何享健、广东
格兰仕企业集团董事长梁庆德、金羚电器集团董事长陈立民、广东省交通集团董事长
游国经等广东前50强企业董事长；
★ 多次接受《大经贸》在越南等地专访；
★ 印度尼西亚所建的品牌旗舰店在胡主席参观企业时得到高度赞扬；
★ 现所操盘的企业海外年销售额过5000万美元；
★ 江西财经大学国际学院客座教授；
★ 自行设置和开发的课程：中小企业如何顺利实现“走出国门”系列《外贸出口营销管理实
战类课程》培训获得由广东省劳动和社会保障厅颁发的第五届广东省职业技能培训和技工
教育教学成果奖。
『课程三：』
外贸生产企业出口订单运营流程与订单操作风险管理
=================================================================================
2006年9月8日、9日、10日，共3天 ( 深 圳-- 金 百 合 大 酒 店 )
2006年9月15日、16日、17日，共3天 ( 上 海-- 金 水 湾 大 酒 店 )
=================================================================================
---学 员 对 象：外贸生产企业的董事长、总经理、海外营销部长、国际贸易部经理、区域
市场经理、主管、海外业务员、驻外代表,以及外贸生产企业的各部门高层
管理等人士.
---收 费 标 准：2980元/人（含培训、指定培训教材、三天午餐、茶点费等）
=================================================================================
课==程==背==景：
很多问题的发生，表象是海外营销部单个部门的责任，其实质是企业各部门系统间的衔
接和配合出现了问题。以市场为导向，以销售为龙头这个外销理念和实际操作流程不明确这
个根本问题不解决，其所带来的后果就是各部门推委和扯皮。经常听到业务人员疲惫和抱怨
说：“我们原本70%的精力应该花费在开拓市场和服务客户方面，现在正好调转头了，实际
情况是我们70%的时间花费在内部协调和扯皮方面”。
另外我们在跟很多外销生产企业的老总沟通过程当中，同时也发现他们经常是焦虑和疲
惫不堪的对我们说：“我们没有订单的时候心里急的要死，真的有订单时又乱得要命，生怕
哪张订单出现问题，不能及时交货，收钱出现问题，整夜失眠。”
我们的培训课题正是从整个企业系统的角度来阐述中国企业在“走出国门”过程当中所
经常面临的几个问题，及其发生的根本原因，以及相应的解决办法，从而强调建立企业外销
平台的重要性，克服了贸易派头痛医头，脚痛医脚,只知强身健体、不知防病医治的这个普
遍现象。整个课题设置遵循的原则是：“先从企业决策层面系统开始入手，再到部门管理层
体系建立，再到业务员个人销售技能技巧的提高”。
本课题依据企业实际发展成长的过程，根据他们从小到大的现实条件，由浅入深分阶段
讲述了国际企业成长的四个阶段及其过程当中所要注意的关键事项。
本课题的开发和实施获得了由广东省劳动和社会保障厅颁发的第五届广东省职业技能培
训和技工教育教学成果奖。
课==程==受==益：
解决订单获取问题、规范出口订单运营流程、强化风险防范和控制能力、提高市场开拓
和客户沟通技巧
=================================================================================
课==程==内==容==简==要：
一、外贸生产企业运营流程同外贸公司运营流程的差别及其产生的后果
二、报价的技巧和相关规定
影响出口产品价格的因素
价格构成
怎样计算出口退税
计算出口退税的经验公式
运输费用和保险费用的核算
佣金和折扣的计算
佣金的合理支付方式
预期利润的核算
出口报价的核算
报价的战略和战术技巧
分级报价的制定及其所带来的益处
三、同跨国公司国际商务谈判过程回放及案例分析
四、送样/封样的相关管理和规定
五、签订P/I的注意事项
六、合同评审的关键事项和风险防范
外贸合同标准格式和制作的规范要求
合同的形式及相关的国际惯例规定
合同号码
买卖双方的名称和地址以及联系方式
商品名称
七、如何确定产品规格及产品的技术标准及其风险防范
单价及总值
八、价格术语的选择及其风险和防范
有关价格术语的国际贸易惯例和应用
《INCOTERMS 2000》的理解与掌握
使用不同价格术语对成交双方的好处和弊端
主要贸易术语的价格构成和换算
选择贸易术语应注意的问题
六种主要术语的区别
九、交货期/装船期/装卸港的确认及其注意事项
装运条款的订立及其注意事项
唛头及包装工艺细节确定
数量
数量条款的基本内容及其规定方法
十、付款方式
选择结算方式应考虑的因素及风险防范
信用证方式的风险及防范
十一、保险
保险金额的规定
海运进出口货物保险的基本做法
陆运货物保险的基本做法
空运货物保险的基本做法
货物买卖合同中保险条款的订立
十二、不可抗力/违约与处罚/仲裁
国际商务争议解决惯例
国际贸易合同中不可抗力条款的应用
合同中索赔条款的订立
仲裁条款的规定方法
合同违约及其救济方法
签约日期与地点的不同所带来的案例分析
十三、签订合同的权限及合同管理相关规定
十四、催收订金/催收信用证的相关管理和规定
十五、审证/改证的技巧和相关管理和规定
信用证的基本特点与形式
信用证的特点
根据信用证的性质、期限、流通方式等特点加以划分,信用证常见的形式
如何读懂信用证
十六、审证的操作
信用证审核的依据及UCP500的应用
审证操作要点及风险防范
十七、改证
信用证的修改应注意的问题
拟写改证函
审证改证综合实例
十八、信用证项下不符单据的救济
不符单据的救济处理
如何争取救济时间
十九、软条款信用证及其防范
何谓“软条款”信用证
“软条款”的表现形式
二十、下达排产通知单的相关注意事项和规定
二十一、跟进生产进度/生产计划更改的权限和相关规定
二十二、核实产品品质/数量/包装/刷唛的注意事项
二十三、客户验货的注意事项和规定
二十四、商品报验/商检证的注意事项和规定
二十五、办理运输保险（保险单）的注意事项和规定
二十六、托运/订船订舱/配载后送货至码头仓库的注意事项和规定
二十七、缮制各类单据的注意事项和规定
二十八、报关的注意事项和规定
二十九、货物装船后取得大副收据并换取提单的注意事项和规定
三十、汇集各种单证连同信用证交银行议付的时间控制和相关规定
=================================================================================
授==课==专==家==介==绍：徐 老 师
★ 原任广东美的企业集团广东美的厨房电器海外营销总监，广东华帝海外事业部总经理；
★ 首批丹麦哥本哈根工程学院IPMP专业公费留学生/北方交通大学工商管理硕士；
★ 曾任中国机械进出口公司驻巴基斯坦首席代表丹麦P&T通讯公司驻欧洲区市场助理，八
年国外生活工作经历；
★ 2001年12月因成功完成PDA交钥匙工程合作项目，受到巴基斯坦总统穆沙夫接见；
★ 2002年作为广东经济代表团成员之一随同当时的广东省委书记李长春访问欧洲。其中
随同的正式代表有广东TCL集团董事长李东生、广东美的企业集团董事长何享健、广东
格兰仕企业集团董事长梁庆德、金羚电器集团董事长陈立民、广东省交通集团董事长
游国经等广东前50强企业董事长；
★ 多次接受《大经贸》在越南等地专访；
★ 印度尼西亚所建的品牌旗舰店在胡主席参观企业时得到高度赞扬；
★ 现所操盘的企业海外年销售额过5000万美元；
★ 江西财经大学国际学院客座教授；
★ 自行设置和开发的课程：中小企业如何顺利实现“走出国门”系列《外贸出口营销管理实
战类课程》培训获得由广东省劳动和社会保障厅颁发的第五届广东省职业技能培训和技工
教育教学成果奖。
『课程四：』
产 品 研 发 及 技 术 人 员 核 心 管 理 技 能 训 练
===================================================================================
2006年8月26--27日 ( 深 圳-- 金 百 合 大 酒 店 )
2006年9月2--3日 ( 上 海-- 金 水 湾 大 酒 店 )
===================================================================================
适-合-对-象：企业总经理/产品研发、实验室、技术部门主管、经理/人事部门主管、经理等等。
收-费-标-准：1800元/人（含培训、指定培训教材、两天午餐、茶点费等）
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培==训==收==益：
通过学习，帮助学员针对性了解产品研发及技术人员的特点，并有效地提高对产品研发及技
术人员的绩效考核与相应管理，有效辅导此类知识型员工并激发他们的潜能与创造性，懂得如
何实施最有效的技术激励方式，掌握创新管理的有效实务方法，从而极大提升企业的技术工作
价值。
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培==训==方==式：
案例演绎、实务分析、双向互动、角色扮演、培训游戏、视频研讨。
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课==程==提==纲：
（一）产品研发及技术人员的特点
1. 产品研发和技术研发的分类
2. 产品研发及技术人员与管理人员的不同特质
3. 产品研发及技术人员的工作和角色
4. 产品研发及技术人员的十大特点及四个基本管理要点
5. 技术人才走向管理者的角色转换与定位：案例研讨
（二）产品研发及技术人员必备的六个习惯
习惯之：专注结果，眼观大图
1. 习惯的培养
2. 习惯与原则
3. 产品研发与技术人员的三个好习惯
4. 产品研发与技术人员专注成果的要求
5. 眼观大图对产品研发与技术人员的要求
习惯之：紧扣要事，发展优势
1. 产品研发与技术人员忙碌及无成效的原因
2. 产品研发与技术人员如何紧扣要事
3. 产品研发与技术人员的4D原则
4. 产品研发与技术人员三个好的团队习惯
5. 何谓产品研发与技术人员优势
6. 发展团队优势对产品研发与技术人员的要求
习惯之：集思广益，创造信任
1. 怎样才能是产品研发与技术团队绩效最大化
2. 产品研发与技术人员团队合作的5种方式
3. 珍惜差异的层次
4. 集思广益的方式
5. 组织强大的原因
6. 不信任和怀疑是真正的管理成本之源
7. 信任的基础
8. 情感帐户
（三）对产品研发与技术人员管理四步法
第一步：研发与技术人员的计划与决策
1. 产品研发与技术人员计划的种类、特点与要素
2. 好目标的四个原则
3. 现状分析的几种工具
4. 产品研发与技术人员决策的过程
5. 产品研发与技术人员决策工具
6. 产品研发与技术人员任务管理方法
第二步：研发与技术人员的组织与分派
1. 常见产品研发和技术管理组织结构设计方法与应用
2. 产品研发与技术人员工作分派
3. 产品研发与技术人员工作分派原则
4. 产品研发与技术人员工作分派的步骤
5. 产品研发与技术人员工作分派的问题
第三步：研发与技术人员的绩效考核管理与激励系统
1. 静态与动态考核体系的相互关系
2. 三类知识型员工的绩效评估方法：事务型、决策型、创新型
3. 研发与技术人员的结果与过程考核的区别与应用
4. 研发与技术人员的7种考核方法与工具：KPI、PBC、有无考核法、阶段考核
法、资源成本考核法、述职法、文献法
5. 技术部门考核指标
6. 正确的考核管理流程与KPI设计
7. 产品研发与技术人员考核与HR考核的融合
8. 考核自评与他评的要点
9. 如何建立产品研发与技术人员的绩效考核体系（某公司咨询案例）
10. 绩效面谈的过程与实务方法
11. 产品研发与技术人员绩效考核与管理案例研讨
案例一：研发与技术人员绩效考核的依据与基础
案例二：研发与技术人员定性目标设定的不解之谜。
案例三：研发与技术人员考核中的“量化”神话与误区。
12. 产品研发与技术人员绩效沟通
13. 低绩效产品研发与技术人员的辅导
①“瞎忙型”（工作很忙，但没有重点）技术人员的绩效辅导
②“感觉型”（绩效很差，但个人感觉良好）技术人员的绩效辅导
③“口号型”（随意承诺，很少兑现）技术人员的绩效辅导
④“潜力型”（高能力低绩效）技术人员的绩效辅导
14. 产品研发与技术人员绩效结果应用与管理
15. 如何发展产品研发与技术人员的个人魅力
16. 对产品研发与技术人员的情景领导与管理方格
17. 如何激励研发及技术人员：马斯洛需求层次理论、双因素理论、XY理论、动机理论
第四步：研发与技术人员的控制与纠偏
1. 产品研发与技术人员工作控制
2. 产品研发与技术人员问题管理
3. 产品研发与技术人员的5中冲突解决方法
4. 研发偏差发现与管理
5. 研发工作追踪步骤
6. 产品研发与技术人员纪律面谈方法
7. 产品研发与技术人员工作的控制工具
8. 产品研发与技术人员转型管理的12种武器
（四）、研发与技术人员的创新管理系统
1、创造鼓励创新的氛围：优秀公司的八大创新管理文化
2、如何建立容忍失败的机制
3、如何建立面向市场的创新型组织：矩阵制与强项目制的运作
4、如何运用PACE方法论与IPD流程方法论，以改善研发周期，提升研发管理水平
5、如何培养高端的创新人员：岗位轮换、交叉锻炼、创新思维培养、技术广度与技术深度的培养
6、如何对研发与技术人员进行创造性思维的培养
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授课专家：陈 和 兰 先 生
MBA、PMP、PMI会员。某高科技上市公司研发项目管理部总经理，在多年的工作中积累
了丰富的研发流程管理、项目管理、研发各职能块管理及变革管理的经验，并成功帮助建立
该公司规范的研发管理流程与研发管理平台。《项目管理技术》杂志编委，CTA（剑桥国际
培训师）。是国内少数资深产品研发咨询顾问，项目管理实战专家。
Mr.chen多年从事企业管理，并长期分管项目管理与研发工作，积累了丰富实战经验。
在公司新产品项目管理意识和规范导入，项目管理应用历程探索和实践推进，尤其是企业
项目管理规范体系建设与新产品研发项目管理方面体会颇深。曾为多家公司组织编写了新
产品开发项目管理方法论，方法论包括但不限于新产品开发组织设计、流程、规范、模板、
指导手册和研发项目考核办法。经企业应用后，均取得良好效果和效益。
对研发创新中如何应用项目管理方法具有深刻研究,，在国内较早开发了《产品研发及
技术人员核心管理技能训练》、《新产品研发项目管理》、《项目流程管理》、《项目绩效
考核与管理》、《组织化项目管理》、《群组项目管理》、《PMO建设和管理》等实用性和
操作性较强的精品课程。同时，多次应邀出席各种国际国内的项目管理会议，其新颖的思
想与观点得到业内人士普遍关注。为近百家企业提供项目管理咨询与培训服务，其务实的
培训内容及娴熟的授课技巧深受客户赞誉。
曾提供研发管理咨询和培训的部分客户有：中国石化（长城润滑油研发中心）、中国
移动（某省增值业务中心新产品开发培训）、朗讯、爱立信、NEC、宝钢国际、中国网通
、夏新电子、厦门群鑫机械、南方路机、实达电脑（嵌入式软件终端产品开发）、丝丽雅
集团（化工产品开发）、江苏交通科学研究院、国家电力科学研究院、慧聪国际、嘉里粮
油、兴业银行、中国建设银行、平安保险集团、建设银行福建省分行、中国农业银行、成
都商业银行（金融服务产品开发）、潍柴动力、中国航空信息股份有限公司（软件产品开
发）、中国烟草科学研究院、龙岩卷烟厂、中国食品药品监督管理局、片仔癀药业、海星
电子、特瑞电子、佳通轮胎、柳州五菱、三安电子、山东铝业、中铝瑞闽……
由陈和兰先生主讲的<<产品研发及技术人员核心管理技能训练>>课程在国内已达到百
场,客户满意度均达到96%以上,实实在在为企业解决了技术管理难题,从而极大提升企业
的技术工作价值。
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