OpenTT - Open Trouble Ticketing

Ciao. Sto provando il software OpenTT ma ho problemi di installazione. Dal file "install", presente nel pacchetto, una volta settato otrs mi chiede di settare phpmyfaq. il fatto è che il link presente, opportunamente modificato per accedere al mio web server, non mi restituisce nessuna pagina. ho provato vari settaggi di permessi e altri link che mi parevano più corretti (la directory /opt/OpenTT/faq non esiste, quindi neanche le sue sottodirectory)

grazie a chi mi aiuterà