Problemas para visualizar a mensagem? Acesse este link.
Objetivos | Público-alvo | Programa | Instrutor | Informações | Inscrições

Objetivos

Oferecer aos participantes um programa planejado de capacitação, com ações teóricas, práticas e lúdicas, objetivando melhorar a comunicação, alinhando conceitos, transmitindo postura profissional e estabelecendo claramente o papel do COMPRADOR.

Público-alvo

Profissionais que atuam em compras e suprimento.

Programa

1. A ERA DO CLIENTE
O novo mercador
A hipercompetição
2. O QUE É NEGOCIAÇÃO
Importância da negociação na compra
Vantagens e desvantagens
Elementos fundamentais
3. HABILIDADES E ATITUDES DO NEGOCIADOR
Motivação e Imagem da Empresa
Comprometimento pessoal e profissional
Atitudes e comportamentos que desfavorecem a imagem do profissional
Comportamento interpessoal + Habilidades = ações que obtém resultados eficazes
4. PERFIL DO NEGOCIADOR
Habilidades Fundamentais
Competências essenciais de um negociador
Características do Negociador Ideal
Pirâmide das Habilidades CHÁ (Conhecimento – Habilidades – Atitudes)
Desenvolvimento da percepção e expressão: Olhar, sorriso, atenção. Etc
Postura e atitudes que contribuem para a Excelência no Atendimento
5. ETAPAS / PASSOS DA NEGOCIAÇÃO
6. NEGOCIAÇÃO PRESENCIAL E POR TELEFONE
Fatores de decisão nas negociações através do telefone
As etapas da Negociação por telefone: Abordagem – sondagem – negociação - solução ou fechamento
Ferramentas da Negociação: Domínio Emocional, Conhecimentos e Argumentos que convencem
Como vencer as dificuldades enfrentadas pelos Negociadores
Elementos fundamentais no processo de negociação
Negociando com clientes difíceis ou inseguros
Planejamento
Abertura do Processo – Reunião, Troca de Informações – Esclarecimentos e Acordos
7. TÁTICAS / DICAS DE NEGOCIAÇÃO

Instrutor

CARLOS AUGUSTO M. DE MACHADO
Administrador de Empresas, Pós-graduado em Desenvolvimento Micro-Regional, Desenvolvimento Empresarial e MBA em Gestão de Negócios. Atuou em vários Bancos e empresas privadas, ocupando cargos de gestão e em área de Produção e Marketing, atendendo todo o Brasil. Desenvolveu conteúdos sobre Desenvolvimento de Estratégias de Mercado, Administrando Contratos de Clientes Especiais, Contratos Terceirizados. Dentre os programas realizados, destacou-se como instrutor de Desenvolvimento e Aplicação de Planejamento Estratégico; Aplicação de 5s; Desenvolvimento e Aplicação de DRE`s; Área de Vendas e Compras, Atendimento e Endomarketing; Estruturação Interna conforme metodologia BSC e PGDA; Lançamento de Produtos no Mercado (Budget); Administração de Contratos, Serviços Terceirizados, Negociação de Cobrança. É desenvolvedor de conteúdos, consultor e instrutor da Capacitare.

Informações

Data e horário:
19 e 20 de outubro de 2011 - quarta e quinta-feira das 19h30min às 22h30min.

Local:
Hotel Continental - Largo Vespasiano Julio Veppo, nº 77 - Centro - Porto Alegre - RS.

Carga horária:
8 horas

Investimento:
394,00 reais - Depósito de 197,00 reais + 1 cheque pré no mesmo valor ou
Pagamento à vista com desconto - 340,00 reais.

Neste valor está incluso: curso presencial, excelentes instalações, apostila, 2 coffee breaks e certificado.

O pagamento é feito através de depósito bancário, consulte os dados.

Depois de efetuado o pagamento é necessário o envio do comprovante.

Realização

Inscreva-se Já!
Wec 2010

ESTE PROJETO PODERÁ SER REALIZADO EM SUA EMPRESA.
FALE COM NOSSOS CONSULTORES.






Não deseja mais receber nossas mensagens? Cancele o recebimento aqui.