ciao
il log di ticketer.log di opennms è il seguente:
2012-03-21 14:36:58,346 ERROR [OpenNMS.TroubleTicketer] OtrsTicketerPlugin:
Failed to create or update OTRS ticketorg.xml.sax.SAXException: Processing
instructions are not allowed within SOAP messages
2012-03-21 14:36:58,346 ERROR [OpenNMS.TroubleTicketer]
DefaultTicketerServiceLayer:
Unable to create ticket for alarm: Failed to create or update OTRS ticket
grazie mille
Michele
Il giorno 23 marzo 2012 11:38, Antonio Russo <antonio@...> ha
scritto:
> Potrebbe essere un problema relativo ai file di configurazione xml,
> SAXExcetion e' una eccezione del Parser XML.
> Per cortesia inviami il log completo.
>
> Antonio
>
>
> Il giorno 23/mar/2012, alle ore 10.08, michele schena ha scritto:
>
> ciao
>
> l'integrazione otrs/opennms è stata fatta seguendo il wiki
> http://www.opennms.org/wiki/OTRS_Trouble_Ticket_Integration
>
> ripeto senza S.S.O. l'apertura dei TT funziona perfettamente, mentre dopo
> aver integrato opennms ed otrs con un sistema di S.S.O (Jasig-cas)
> l'apertura dei TT in otrs fallisce.
>
> in allegato i file otrs.properties ed opennms.properties.
>
> l'integrazione di OTRS con il sistema di S.S.O. è stata effettuata
> installando sulla macchina di otrs il seguente pacchetto:
>
> libapache2-mod-auth-cas
>
> Ed effettuando delle configurazioni nel file Config.pm di otrs, tali
> configurazioni sono semplicemente
> la redirect in fase di login/logout al pannello di login/logout del
> sistema di S.S.O.
>
> grazie mille
> Michele
>
>
> Il giorno 23 marzo 2012 00:15, Antonio Russo <antonio@...> ha
> scritto:
>
>> Penso che sia un problema nella configurazione di OTRS.
>>
>> Puoi postare i file di configurazione di opennms otrs.properties
>> come anche le configurazioni di otrs che hai fatto?
>>
>> Antonio
>>
>>
>> Il giorno 22/mar/2012, alle ore 17.20, michele schena ha scritto:
>>
>> Qualcuno ha avuto questo problema, oppure può darmi delle indicazioni?
>>
>> Grazie
>> Michele
>>
>> Il giorno 21 marzo 2012 14:58, michele schena <mic.schena@...> ha
>> scritto:
>>
>>> salve.
>>>
>>> Utilizzo opennms 1.10 ed otrs 3.0.x
>>> Ho integrato l'apertura dei Ticket in OTRS al verificarsi di allarmi in
>>> OpenNMS
>>> e tutto funziona perfettamente.
>>> Tuttavia dopo aver integrato OpenNMS ed OTRS in un sistema di S.S.O.
>>> (Jasig-Cas)
>>> si ha che l'apertura dei Ticket in Otrs fallisce, e nel log ticketer.log
>>> di opennms mi ritrovo la seguente scritta
>>>
>>> [OpenNMS.TroubleTicketer] OtrsTicketerPlugin: Failed to create or update
>>> OTRS ticketorg.xml.sax.SAXException:
>>> Processing instructions are not allowed within SOAP messages
>>> qualcuno può aiutarmi?
>>>
>>> grazie
>>> Michele
>>>
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> <opennms.properties><otrs.properties>
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