|
EFFECTIVE COMMUNICATION
SKILL
“ Concept, Strategy & Implementation
“
Jakarta, 26 - 27 Juli 2012 (2
Days)
Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari
memegang peranan yang sangat penting, hal ini dikarenakan komunikasi
memiliki fungsi untuk menghubungkan keinginan seseorang kepada orang
lain. Secara spesifik komunikasi menjalankan empat fungsi : fungsi
kendali (control, pengawasan), motivasi, pengungkapan emosional dan
informasi. Komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku anggota
dengan beberapa cara. Setiap organisasi mempunyai hierarki wewenang
dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
Komunikasi menghubungkan satu dengan lainnya, dan kita pahami bahwa
satu organisasi didalamnya terlibat karyawan yang memiliki karakteristik
dan sifat yang berbeda-beda sehingga besar sekali peluangnya untuk terjadi
kesalahan informasi yang disampaikan dalam komunikasi.
Terdapat dua jenis komunikasi yaitu komunikasi formal dan informal,
kedua jenis komunikasi ini selalu hadir dalam setiap aktivitas
manusia. Selain hal tersebut, dalam komunikasi dikenal juga bentuk
komunikasi verbal dan komunikasi non verbal, kedua bentuk ini juga selalu
hadir dalam setiap aktivitas manusia.
Beberapa litelatur menjelaskan bahwa salah satu penyebab utama
timbulnya konflik disfungsional atau konflik yang menghambat produktivitas
kerja organisasi adalah kesalahan dalam komunikasi atau miss
communication. Komunikasi yang efektif perlu dibangun dalam suatu
organisasi untuk menghasilkan nilai maximm, sehingga akan terjadi
akselerasi nilai positif bagi setiap karyawan. Kemampuan
komunikasi masing-masing orang adalah berbeda, dan sangat dipengaruhi oleh
berbagai faktor. Oleh sebab itu, untuk mencapai efektifitas
komunikasi setiap karyawan harus mampu memahami unsur-unsur
komunikasi, bagaimana berkomunikasi secara efektif, dan bagaimana
membangun emosi cerdas untuk komunikasi efektif.
Kecuali
mereka yang memiliki keterbatasan, dapat dikatakan semua orang mampu
untuk melakukan komunikasi. Akan tetapi tidak semua orang yang
berkomunikasi, mampu untuk melakukan dan mengembangkan komunikasi secara
effektif.
COACHING AND COUNSELING
“ Concept, Strategy & Implementation
“
Jakarta, 30 - 31 Juli 2012 (2
Days)
Tidak jarang dalam Perusahaan
terjadi permasalahan yang menyangkut kinerja dari karyawan baik sebagai
individu maupun dalam kelompoknya. Menyikapi permasalahan ini hendaknya
Perusahaan mampu mengambil langkah yang proaktif dengan memberikan
coaching ataupun counseling bagi karyawan yang bersangkutan, untuk
mempertahankan kinerjanya agar selalu optimal.
Coaching atau
Counseling yang dimaksud merupakan bimbingan dan masukkan kepada karyawan
yang bersangkutan agar mampu untuk meningkatkan ketrampilan kerja
maupun pemahaman aspek-aspek kerja dilingkungan dimana Ia berada,
agar dengan demikian sinergi dengan kelompoknya dapat
ditingkatkan.
Seorang manajer yang
baik adalah yang dapat mengidentifikasi potensi dari anak
buah, memberi kesempatan untuk memaksimalkan potensi dan mampu
mengarahkan untuk dapat mencapai kinerja optimal. Untuk dapat mengarahkan
anak buah secara efektif, maka seorang manajer harus memiliki
kemampuan dalam hal coaching, counseling dan mentoring (CMC). Fungsi ini
dilakukan dengan cara mengamati, menilai, mengarahkan , memberi
contoh, membimbing dan melakukan interaksi dengan cara yang efektif.
Training ini bertujuan untuk memberikan pemahaman dan ketrampilan tentang
konsep dan aplikasi coaching, counseling dan mentoring (CMC) yang
efektif sehingga manajer atau supervisor dapat mengoptimalkan perannya
dalam memimpin anak buah/ karyawan.
Pengajar :
Dra. Jenny Soeseno, Psi
Adalah Master di bidang
Personality Development, Communication & Human Resource, dengan
pengalaman memberikan training dan konsultansi selama lebih dari 20 tahun.
Dengan pengalaman karir terakhir sebagai Senior Manager HR pada sebuah
bank terkemuka di Indonesia.
Motivator handal ini merupakan teams
psychologist yang selalu membangun motivasi dari para atlet KONI dan
merupakan anggota dari Diknas Consortium for Personality Development.
Telah memiliki pengalaman mengajar dibidang soft skills, terutama untuk
materi managerial skills dan counseling, selama belasan tahun baik untuk
berbagai perusahaan besar di Indonesia, mewakili dari berbagai lembaga
pelatihan seperti Daya Dimensi Indonesia, Inti Pesan Consulting, Tass
Consulting, LPPM, Spectra centre (Specialist training Centre), Lembaga
Pendidikan Duta Bangsa, John Robert Powers dan masih banyak lembaga
pelatihan lainnya.
Facilitator ini selalu dicari oleh
berbagai klien dan selama ini perusahaan yang telah dibantunya dalam
bidang pelatihan antara lain : PT. Telkom, PT. Krakatau Steel, Indonesia
Power, RS.Pondok Indah, Bank DKI, Departemen Keuangan / Ditjen
Pajak, PT. Jasa Marga, PT. ASPAN, PT. Pelni, PT.
Astra International, PT Total Indonesia, Pertamina, Pusdiklat Departemen
Luar Negeri, dll.
Workshop yang telah difasilitasinya antara
lain : Training Of Trainers, Management, Leadership, Business
Presentation, Coaching and Counseling,Problem Solving and Decision Making,
Achievement Motivation Training, Service Excellence, Effective
Communication, Targeted Selection, Interaction Management, Supervisory
Development, HR Management, Management Conflict. |
